Sådan repareres iPhone 7 Plus ukendt fejl 0xE, iPhone genkendes ikke i iTunes [Fejlfinding Guide]

En af de mest effektive løsninger på vigtige softwareproblemer, der påvirker iOS-enheder som din iPhone 7 Plus, er en systemopdatering eller gendannelse via iTunes. Med iTunes kan du få adgang til din enhed og styre operativsystemet via iTunes-grænsefladen. Processen kræver fysisk forbindelse mellem iPhone og computeren. Da begge enheder er korrekt forbundet, skal iTunes kunne kommunikere med iPhone. Men af ​​andre grunde har andre brugere af iPhone 7 Plus problemer med at gøre det, da de bliver bedt om at få en ukendt fejl 0xE. Som et resultat genkender iTunes ikke iPhone, selvom enheden allerede er tilsluttet computeren via USB-kabel eller stik. Og da iTunes ikke kunne læse eller opdage din iPhone, vil du ikke kunne opdatere eller gendanne din enhed også.

Dybest set kan du ikke fortsætte med begge processer i iTunes. Hvad forårsager denne ukendte fejl, der opstår, og hvad forhindrer iTunes i at genkende din iPhone 7 Plus, selvom den allerede er tilsluttet computeren? Læs videre for at finde ud af svaret på dette spørgsmål og find ud af løsningen.

Men før noget andet, hvis du har andre bekymringer med din iPhone 7 Plus, skal du sørge for at slippe ved siden af ​​vores fejlfindingsside, for vi har allerede rettet nogle af de mest rapporterede problemer med denne nye iPhone. Hvis du har brug for yderligere assistance, eller hvis du ikke kan finde det, du leder efter på den side, skal du udfylde vores iPhone-spørgeskema og trykke på send. Bare rolig, det er en gratis konsultationsservice, så du behøver ikke bekymre dig om noget. Bare giv os mere information om problemet, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at rette op på det.

Mulige udløsere af ukendt fejl 0xE i iTunes?

Computeren og din iPhone skal være fysisk forbundet til at udføre iTunes-operationer som iOS-opdatering eller -gendannelse. Normalt genkender computeren din enhed, når iPhone'en er tilsluttet via USB-kabel eller stik. Når din iPhone er genkendt, er du klar til at bruge iTunes. Men når en ukendt fejl 0xE viser, vil tingene være forskellige. Som fejlmeddelelsen indebærer, fortæller denne iTunes-fejl dig, at noget forhindrer computeren i at genkende din iPhone, selvom den allerede er tilsluttet. Som følge heraf vil iTunes heller ikke kunne få adgang til eller kommunikere med din iPhone. I de fleste tilfælde har fejlen noget at gøre med en brudt forbindelse mellem iPhone og computeren på grund af et defekt USB-kabel eller en beskadiget USB-port på computeren. For at afgøre, om dette er årsagen til problemerne, skal du forsøge at isolere problemet ved at bruge et andet USB-kabel eller bruge en anden USB-port.

Der er også andre tilfælde, hvor både USB-kablet og USB-portene virker perfekt, men noget i computersystemet nægter adgang til iPhone. Sikkerhedssoftware som firewall eller antivirus er mest sandsynligt synderne. Når det er aktiveret, kan antivirus og firewall muligvis ikke give tilladelse til, at din iPhone har adgang til computersystemet af sikkerhedsmæssige årsager. I det øjeblik din iPhone er vedhæftet computeren, vil den blive anerkendt som et eksternt medie. Hvis sikkerhedssoftwaren på computeren, at denne eksterne enhed (din iPhone) udgør nogle trusler, bliver adgang automatisk nægtet. Eksterne enheder er mærket blandt de vigtigste kilder til virus og malware, der bruges til at skrue op på systemets normale funktion. Og for at forhindre dette sker, vil sikkerhedssoftwaren handle i overensstemmelse hermed. Som følge heraf kan computeren muligvis ikke genkende din iPhone, selv om den allerede er tilsluttet eller anerkendt den, men bare ikke kunne give adgang. For at afgøre, om computers sikkerhedssoftware skyldes eller forårsager den ukendte fejl 0xE at forekomme, skal du forsøge at deaktivere antivirus, firewall og andre sikkerhedssuper midlertidigt på din computer og derefter tilslutte din iPhone igen uden dem. Hold dem deaktiveret, indtil du er færdig med at opdatere eller genoprette din enhed i iTunes.

Bortset fra sikkerhedssoftware er systemkonflikt også en anden faktor at overveje i dette tilfælde. Dette kan være årsagen, især hvis du bruger et forældet eller forældet operativsystem på computeren eller bruger en ældre eller ikke-understøttet version af iTunes, når du forsøger at administrere din iPhone 7 Plus. Systemkravene er sandsynligvis ikke opfyldt, og hverken iTunes eller computeren kan genkende eller få adgang til din iOS-enhed. Når det er sagt, forsøg at kontrollere og sikre, at din computer kører det nyeste operativsystem, enten Windows eller Mac OS X, og også bruge den nyeste version af iTunes. Hvis det er nødvendigt, download og installer den nyeste iTunes-version til din computer ved at gå til afsnittet iTunes-tjenester på Apple Support-siden.

Sådan repareres ukendt fejl 0xE i Tunes?

Løsningerne, der fremhæves i dette indlæg, er standard eller generiske løsninger, der bruges til at løse hovedproblemet, som computeren ikke genkender din iPhone 7 Plus. Disse er også baseret på de mulige årsager, der er nævnt ovenfor. Så her er dine muligheder.

Første løsning: Kontrollér alle relevante komponenter.

USB-kabel, USB-port, softwareversion, sikkerhedssoftware og din iPhone er de første ting, du skal kontrollere og arbejde på, når du fejler fejlen. Sørg for, at der ikke er nogen skade på USB-kablet eller USB-porten. Brug så meget som muligt kun det medfølgende Apple-kabel eller stik. Prøv at bruge en anden port på computeren for at afgøre, om den foregående port fungerer eller ej. Når du har sikret, at både USB-kablet og portene er i orden, skal du kontrollere softwareversionen til iTunes og computeren. Sørg for, at de er opdateret. Sikkerhedssoftwaren på computeren skal også tjekkes eller deaktiveres midlertidigt. Prøv at forbinde din iPhone uden nogen sikkerhedssoftware, der kører på computeren, og se om den bliver genkendt denne gang. Sørg for at tænde din iPhone, når du tilslutter den til computeren. Nogle computere kan muligvis ikke registrere din iPhone, hvis den er slukket. Endelig tjek computeren og sørg for at det fungerer fint. Hvis du har andre tilgængelige computere, skal du prøve at forbinde din iPhone 7 Plus til en anden computer. Dette gør det muligt at afgøre, om problemet er isoleret til den tidligere computer, du bruger.

Anden løsning: Genstart computeren og iPhone.

Nogle gange opstår der problemer på grund af nogle mindre fejl på computersystemet, iTunes eller iPhone selv. Og for at rette op på disse fejl er alt, hvad du behøver, en genstart på computeren og iPhone også. Så prøv at genstarte din computer og derefter din iPhone 7 Plus. I tilfælde af, at den ukendte fejl 0xE har fået din computer til at fryse, skal du blot trykke langsomt på Power-knappen på CPU'en, indtil den slukker. Hvis det heller ikke virker, skal du blot tage CPU-netledningen ud af stikkontakten, tilslut den igen og tænde computeren.

• For at genstarte din iPhone 7 Plus skal du bare gøre den sædvanlige måde. Tryk på tænd / sluk-knappen, indtil telefonen genstarter.

Om nødvendigt kan du genstarte kraft ved at trykke på og holde tænd / sluk-knapperne nede, indtil Apple-logoet vises.

Tredje løsning: Kontroller USB-enhedsdriverne på computeren, og geninstaller om nødvendigt.

USB-drivere er nødvendige for at visse komponenter kan arbejde sammen med vores computer. For eksempel skal en USB-driver installeres, så computeren vil kunne registrere og arbejde med USB-enheder, når de er tilsluttet det via USB-tilslutning. Uden den korrekte driver kan komponenten muligvis ikke fungere som den er beregnet.

Hvis du bruger en Mac-computer, og den ikke genkender din iPhone 7 Plus, når du forsøger at bruge iTunes, kan du prøve disse:

• Hold nede Optionstasten .
• Klik på Apple-menuen .
• Vælg Systemoplysninger eller Systemrapport.
• Vælg USB . Et nyt panel med et mærke USB Device Tree vises derefter. Dette panel indeholder listen over USB-enheder, der aktuelt er forbundet til computeren.
• Find din iPhone 7 Plus fra listen under USB Device Tree. Hvis du har fundet det, skal du afinstallere tredjepartssikkerhedssoftwaren på din Mac-computer, fordi det forhindrer computeren i at genkende din iPhone. Hvis du ikke kan se din iPhone på listen, selvom den er korrekt forbundet til computeren, skal du kontakte Apple Support for andre muligheder.

Hvis du bruger en Windows-computer, skal du geninstallere Apple Media Device USB-driveren og derefter prøve at forbinde din iPhone 7 Plus igen. Sådan er det:

• Afbryd din iPhone fra computeren.
• Tilslut din iPhone igen efter nogle få sekunder.
• Hvis iTunes-programmet åbnes, skal du lukke det.
• Tryk på Windows-logoet og R- tasterne på tastaturet. Hvis du gør det, åbnes kommandoen Kør . Kommandoen Kør indeholder en boks, hvor du kan indtaste kommandoer eller mapper til adgang til computeren.
• Indtast eller skriv følgende koder i dialogboksen Kør :

% Program Files% \ Almindelige filer \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

• Klik på OK for at fortsætte.
• Højreklik på filen ved navn usbaapl64.inf eller usbaapl.inf, og vælg indstillingen for at installere .
• Sørg for at installere filen, der slutter med .inf udvidelsen. Hvis du ikke er sikker på, hvilken fil der skal installeres, skal du højreklikke på et tomt område i File Explorer-vinduet, klikke på Vis , og derefter klikke på Detaljer for at finde den rigtige filtype.
• Afbryd din iPhone fra computeren, og genstart derefter computeren.
• Når computeren har fuldført genstartsprocessen, skal du tilslutte din iPhone 6s til computeren igen og derefter åbne iTunes.

Hvis din iPhone 7 Plus stadig ikke er genkendt, og du stadig får den ukendte fejl 0xE, skal du prøve den næste mulige løsning.

Fjerde løsning: Kontroller Device Manager og sørg for, at AMD USB driver er installeret.

En anden driver, der skal installeres på en Windows-computer til din iPhone 7 Plus for at kommunikere med computeren, er Apple Mobile Device USB-driveren. Den skal installeres og aktiveres på computerens enhedsadministrator. Sådan får du adgang til og geninstallerer denne driver, hvis det er nødvendigt:

• Tryk på Windows og R på tastaturet for at åbne kommandoen Kør .
• Indtast devmgmt.msc i dialogboksen Kør dialog , og klik derefter på OK . Hvis du gør det, åbnes skærmen Enhedshåndtering .
• Rul til og udvid sektionen Universal Serial Bus controllers .
• Kig efter Apple Mobile Device USB-driver.

Hvis du ikke ser Apple Mobile Device USB-driveren, eller hvis du ser Ukendt enhed i stedet, skal du prøve at forbinde din iPhone til din computer ved hjælp af et andet USB-kabel eller tilslut din iPhone til en anden computer.

Hvis du ser en Apple Mobile Device USB-driver med en fejl, udråbstegn eller spørgsmålstegn, skal du prøve at genstarte Apple Mobile Device Service (AMDS), deaktivere tredjeparts sikkerhedssoftware, og genstart derefter din computer. Sådan genstarter du AMDS :

• Luk iTunes-programmet.
• Afbryd din iPhone 6s fra computeren.
• Åbn Kør-kommandoen ved samtidig at trykke på Windows-logotasten og R- tasten på computerens tastatur.
• Skriv services.msc i søgefeltet Kør kommando. Hvis du gør det, åbnes servicekonsollen.
• Højreklik på Apple Mobile Device Service.
• Klik på Egenskaber i genvejsmenuen.
• Indstil pop op-menuen Starttype til Automatisk .
• Klik på Stop tjenesten.
• Klik på Start tjenesten, efter at tjenesten er stoppet.
• Klik på OK .
• Genstart computeren.
• Åbn iTunes efter genstart.
• Slut din iPhone 7Plus til computeren igen.

Hvis AMDS ikke starter eller standser uventet, vil problemet sandsynligvis blive udløst af en tredjeparts sikkerhedssoftware på computeren. Sikkerhedssoftwaren kan interferere med computerens forbindelse til iTunes. Prøv at fjerne eller deaktivere tredjeparts sikkerhedssoftware installeret på din computer, og prøv trinene igen. Ellers skal du arbejde med din sikkerhedssoftwareudbyder for at give den komplette liste over porte og tjenester, som Apple-produkter bruger.

Genstart AMDS anbefales især, hvis du får en fejlmeddelelse, der siger, at "Denne [enhed] kan ikke bruges, fordi Apple Mobile Device Service ikke er startet."

Femte løsning: Reset Lockdown-mappen på din Windows-computer.

Beskyttede data og skjulte mapper, der indeholder midlertidige data, der hovedsagelig er relateret til synkronisering af Apple-enheder med iTunes, gemmes normalt i mappen Lockdown. Lockdown-mappen er til stede i alle computere med iTunes-program installeret. For at slette beskadigede data, der forårsagede iTunes fejl som den ukendte fejl 0xE, kan det være nyttigt at nulstille mappen Lockdown. Følg disse trin for at nulstille Lockdown-mappen på din computer:

• Afbryd alle Apple-enheder, der for øjeblikket er tilsluttet din computer.
• Åbn kommandoen Kør, ved at trykke på Windows-logotasten og R-tasten på computerens tastatur.
• Skriv % ProgramData% i Kør-kommandosøgefeltet, og tryk på Enter .
• Kig efter mappen ved navn Apple og dobbeltklik derefter på den. Mappen åbnes derefter.
• Kig efter mappen ved navn Lockdown og højreklik på den.
• Rul til og klik på Slet .
• Hvis du bliver bedt om det, skal du klikke på Slet eller OK for at bekræfte handling.

Start computeren igen, og se, om problemet er løst, og at din computer allerede kan opdage eller genkende din iPhone 7 Plus.

Sjette løsning: Afinstaller iTunes og alle dets komponenter.

I tilfælde af, at computeren er i stand til at opdage din iPhone 7 Plus, men din enhed ikke er set eller inkluderet i iTunes-listen, er problemet sandsynligvis i iTunes. Det er muligt, at iTunes eller dets komponenter bliver beskadiget og forårsaget dig denne fejl. I betragtning af at iTunes består af flere komponenter, er det svært at finde ud af, hvad der præcist gik galt. Som en løsning kan du afinstallere iTunes og geninstallere iTunes på din computer. Hvis du gør det, slettes eventuelle beskadigede data eller fejl fra iTunes-mappen og giver iTunes en ren frisk start. Sådan fungerer det:

• Tryk på Windows-logotasten og tryk på R- tasten på tastaturet. Hvis du gør det, åbnes Kør-kommandoskærmen.
• Skriv appwiz.cpl i feltet Kør kommando, og klik derefter på OK . En liste over programmer installeret på din computer vises.
• Højreklik på følgende programmer (iTunes-komponenter) - Jeg Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apples applikationssupport, iCloud (individuelt) og klik på Afinstaller .
• Genstart computeren.
• Geninstaller iTunes ved at gå til Apple Support-webstedet og downloade den nyeste version af iTunes til din computer.
• Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre iTunes-overførsels- og installationsprocessen.

Når du har installeret iTunes, skal du genstarte computeren og derefter slutte din iPhone 6s til computeren igen og se, om fejlen allerede er væk.

Søg mere hjælp

Hvis problemet fortsætter, efter at du har lavet alle de foreslåede løsninger, og at du stadig får den ukendte fejl 0xE, og din iPhone 7 Plus stadig ikke er genkendt, skal du kontrollere dato, klokkeslæt og tidszone på computeren. Sørg for, at de er indstillet eller konfigureret korrekt. Sørg også for at logge ind på en administrativ ( administrator ) konto ikke som gæst. Hvis du gør det, sikres fuld adgang til dig som bruger. Hvis det heller ikke virker, skal du kontakte Apple Support for yderligere assistance og anbefalinger.

Engagere med os

Hvis du har andre problemer med din Apple iPhone 7 Plus, er vi altid villige til at hjælpe. Kontakt os via vores iPhone spørgeskema og give os alle nødvendige oplysninger om dit problem, så vi kan finde en løsning på dit problem.