Sådan repareres Samsung Galaxy J7, der holder popping "Desværre har kontakter stoppet" fejlmeddelelse [Fejlfinding Guide]

• Læs og forstå, hvorfor en stærk smartphone som #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) pludselig begyndte at vise fejlen "Desværre har kontaktpersoner stoppet" uden tilsyneladende grund og lært, hvordan du fejler din enhed, hvis dette problem opstår med dig.

Fejlmeddelelsen "Desværre, kontakter er stoppet" er en af ​​de mest almindelige apprelaterede problemer, selv med de tidligere Galaxy-modeller. Faktisk har vi modtaget en hel del klager over det samme problem fra Galaxy S3 og S5 ejere før.

I dette indlæg vil jeg takle det samme problem, men denne gang er det med Samsung Galaxy J7, som er blevet udgivet i 2016. Det er en mid-range telefon, og det har faktisk fået virkelig positive anmeldelser fra brugerens ydeevne og specs-wise. Der opstår dog stadig problemer, selv med high-end-enheder, og det er grunden til, at vi har offentliggjort indlæg som denne.

Så hvis du selv har en Galaxy J7 og har et lignende problem, skal du fortsætte med at læse nedenfor, da denne fejlfindingsvejledning måske kan hjælpe dig med at løse problemet med din telefon. Men hvis du fandt dette indlæg, mens du forsøgte at finde en løsning på et helt andet problem, foreslår jeg, at du besøger vores fejlfindingsside, fordi vi allerede har adresseret nogle af de mest almindelige problemer, som vores læsere har rapporteret. Find dem, der ligner din, og brug de løsninger eller fejlfindingsguider, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, så kontakt os ved at udfylde vores spørgeskema for Android-udgaver. Bare giv os de oplysninger, vi har brug for, og vi hjælper dig med at finde en løsning.

Fejlfinding Galaxy J7, der viser "Desværre, kontakter er stoppet" fejl

Fejlmeddelelsen snakker faktisk om appen Kontaktpersoner, der styrtede eller standsede. Vi skal forsøge at fejle din telefon for at vide, hvorfor det viser sig og lære hvordan man løser problemet. Men bemærk at denne fejlmeddelelse kan udløses af forskellige faktorer. Der er tidspunkter, hvor det vises, mens du er i et opkald, eller når du ser en kontakt på din liste. Det er vi virkelig ikke kan sige, hvornår det kommer op, så det er bedre, at du ved, hvordan man håndterer det, bare i tilfælde. Nedenfor er de trin, du kan bruge til at prøve fejlfinding af dette problem, men før noget andet, her er en af ​​de meddelelser, vi modtog fra vores læsere, der bedst beskriver dette problem ...

Problem : Hej fyre! Jeg fik mig selv en ny Galaxy J7 til jul, og jeg er helt tilfreds med det, undtagen for en ting - hver gang jeg forsøger at se eller ringe en kontakt på min kontaktliste, vil en fejlmeddelelse komme op med at sige "desværre er kontakterne stoppet "Og jeg kan kun ramme OK eller REPORT, men på nogen måde lukker appen og tillader mig ikke at ringe til et nummer. Det har fungeret godt i sidste uge uden noget problem, men problemet startede ud af det blå. Jeg er sikker på, at det ikke skyldes flydende eller fysisk skade 'coz jeg har altid taget sig af det, jeg er meget forvirret, da det begyndte at handle på denne måde. Kan du hjælpe mig med at finde ud af det her? Tak.

Trin 1: Sørg for, at det ikke kun er en midlertidig fejl i systemet

Glitches i både firmware og hardware sker hele tiden, og de opstår ofte uden tilsyneladende advarsel eller årsag, men så længe de blot er glitches, kan de let repareres. En genstart er nødvendig for at afgøre, om fejlmeddelelsen udløses af en fejl. Prøv derfor at genstarte din telefon, og en genstart returnerer ikke et positivt resultat, prøv at genstarte en gang til.

Dette problem har fundet sted med andre ejere af Galaxy-enhederne, før Galaxy J7 blev udgivet, og mange af vores læsere rapporterede tilbage og sagde en simpel genstart fik deres problemer. Så gå ikke til andre fejlfindingsprocedurer uden at gøre dette først. Men hvis problemet fortsætter efter et par genstarter, er det tid til at gå videre til andre effektive fejlfindingstrin.

Trin 2: Prøv at isolere problemet for at vide, om tredjeparts apps har noget at gøre med det

Der er altid en mulighed for, at en forudinstalleret app går i stykker på grund af forstyrrelser fra tredjepartsapps. I tilfælde af kontaktpersoner er der andre apps, der muligvis bruger sine tjenester eller processer, og måske holder en af ​​dem ved at krasje og påvirke den normale drift af appen. Eller det kunne være en af ​​de forudinstallerede apps, der også forårsager problemet, især dem der er direkte knyttet til det som opkaldsnummer og meddelelser. Så prøv at genstarte din telefon i sikker tilstand og observere nøje ...

1. Sluk for din Galaxy J7. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, tryk på Sluk, og tryk derefter på POWER OFF for at bekræfte.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi skærmen med enhedens navn.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip volumen ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Mens du i denne tilstand forsøger at udløse fejlen for at vide, om den stadig pop op, og der er kun to muligheder her - enten vises fejlen igen eller ej, og her er hvad du skal gøre, uanset hvad der er tilfældet måske ...

• Fejl opstår stadig i sikker tilstand - i dette tilfælde kan problemet være forankret i firmwaren eller nogle forudinstallerede apps. Hvis du beslutter at fejle apps først, skal du finde dem, der er direkte forbundet med den pågældende app. For eksempel, hvis fejlen opstår, når du forsøger at ringe til et telefonnummer, skal du muligvis nulstille kontaktpersonens app først og derefter opkaldsnummeret. Ved reset mener jeg at rydde deres caches og data. Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte til de næste fejlfindingstrin nedenfor.
• Fejl vises ikke i sikker tilstand - dette bekræfter vores mistanke om, at en eller nogle af dine tredjeparts apps forårsager problemet. Du skal finde de skyldige, og du kan prøve at rydde deres cache og data for at nulstille dem. Men hvis problemet stadig fortsætter efter det, kan afinstallation af disse apps gøre en forskel, selv om der ikke er nogen garanti, så du stadig skal observere din telefon en lidt længere.

Sådan slettes app cache og data på Galaxy J7

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Application manager.
5. Tryk på Indstillinger.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.
8. Tryk let på Cache.

Trin 3: Slet system caches via Recovery Mode

Der er en chance for, at problemet skyldes en firmwareopdatering, der beskadigede nogle af systemets caches i din enhed. Hvad med caches er, at de er midlertidige filer, der er oprettet af systemet, så funktioner, apps og andre funktioner fungerer glat, end når du brugte dem for første gang. Sletning af dem vil ikke have nogen negativ indvirkning på enhedens ydeevne, da slettede filer sikkert erstattes. Faktisk anbefales det endda, at du sletter systemets cache fra tid til anden for optimal ydeevne, der bliver sagt, her er hvordan du gør det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Telefonen genstarter længere end normalt, og når den først er genstartet, skal du prøve at åbne appen Telefon eller Kontakter igen for at se, om problemet stadig opstår. I så fald er det tid til at gå ind i en mere seriøs systemorienteret fejlfindingsmetode.

Trin 4: Udfør Master Reset på din Galaxy J7

Firmware relaterede problemer kan ofte løses ved at gøre nulstillingen, da den bringer telefonen tilbage til den konfiguration, der virker. Fangsten er, at alle dine data, apps og filer gemt i telefonens interne lager slettes, så du skal sikkerhedskopiere dem, før du følger disse trin:

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
2. Sluk din Galaxy J7.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Home-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
5. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
6. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
10. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
11. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

For fejlen "Uheldigvis er kontakterne stoppet". En simpel fabriksåbning vil løse problemet for dig, men igen er der ingen garanti. Så efter dette og problemet forblev, er det tid til at få telefonen tjekket af en tekniker.