Sådan repareres en Sony Xperia XZ Premium-smartphone, der ikke kan foretage eller modtage telefonopkald (nemme trin)

Et af de mest udbredte problemer, som Android-brugere oplever, er at ringe som ude af stand til at ringe eller modtage telefonopkald. Forskellige faktorer kan medføre sådanne problemer. Blandt de almindelige syndere er, men ikke begrænset til, konto-relaterede problemer, netværksproblemer, ugyldige indstillinger, fejlbehæftede opdateringer, ugyldigt / dårligt SIM-kort og værste hardwareskader. De fleste af de mulige udløsere er softwarerelaterede, hvilket betyder, at der er en højere chance for at løse problemet hjemme.

Fremhævet i dette indlæg er et par foreslåede løsninger og generiske løsninger på et problem med at foretage og modtage telefonopkald på Sony Xperia XZ Premium-smartphone. Læs videre for at finde ud af, hvad du skal gøre, når du støder på problemer, når du forsøger at foretage opkald eller problemer med at få telefonopkald på samme enhed.

Før vi fortsætter, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til fejlsøgningssiden og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes Sony Xperia XZ Premium, der ikke kan foretage / modtage telefonopkald

Inden du fejler din enhedssoftware, skal du kontrollere og sikre, at din konto status og tjenester er gode. Nogle luftfartsselskaber ville gennemføre en midlertidig afbrydelse eller blød afbrydelse til konti med uafklarede problemer. Udgående tjenester bliver derefter deaktiveret eller utilgængelige. Kontakt din operatør eller tjenesteudbyder for at kontrollere din konto status først. Hvis alting er godt, men du stadig ikke kan ringe eller modtage telefonopkald på dit Xperia XZ Premium håndsæt, kan du starte fejlfinding med disse metoder:

Første løsning: Genstart din telefon (soft reset).

Mindre softwarefejl kan også påvirke telefonens opkaldsfunktioner og kan på nogle måder forhindre indgående og udgående opkald. Fjernelse af fejlene vil sandsynligvis rette op på det. Den nemmeste måde at fjerne mindre fejl og fejl fra telefonen er, at systemet er en soft reset eller blot ved at genstarte enheden. Sådan får du en soft reset på din Sony Xperia XZ Premium-smartphone:

Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede i nogle få sekunder.
Slip knappen, når menupunkterne vises.
Tryk på Sluk, og tryk derefter på OK . Din telefon slukker derefter.
Efter 30 sekunder skal du trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede, indtil telefonen genstarter.

Lad din enhed afslutte genstart og derefter foretage et testopkald for at se, om tingene allerede virker. Dette påvirker ikke data, du har gemt på den interne hukommelse, og det resulterer derfor ikke i tab af data.

Anden løsning: Administrer opkaldsindstillinger.

Der er nogle enhedsfunktioner, der automatisk binder indkommende opkald, når de er aktiveret. Hvis du kan lave, men ikke kan modtage telefonopkald på din Xperia XZ Premium-enhed, så prøv at kontrollere disse indstillinger og deaktiver dem om nødvendigt.

Deaktiver viderestilling af opkald. Når viderestilling er aktiveret, kan indgående opkald routes til et andet telefonnummer, en anden enhed eller en telefonsvarer. For at sikre at dette ikke er grunden til, at du ikke modtager telefonopkald på din Xperia XZ Premium-enhed, skal du prøve at slå denne funktion fra. Sådan er det:

Tryk på ikonet ICN Sony app dialer .
Tryk på menuikonet (tre lodrette prikker).
Tryk på Indstillinger .
Tryk på Calling accounts.
Vælg et SIM-kort.
Tryk på Opkald viderestilling, og vælg derefter Voice .
Tryk på indstillingen for at slukke.

Forsøg at foretage et testopkald med viderestilling af opkald deaktiveret på din telefon og se, om opkald allerede kommer igennem.

Deaktiver opkaldsspærring. Hvis du kun kan modtage telefonopkald fra en bestemt kontakt eller et telefonnummer, er det muligt, at nummeret er blokeret. Hvis du vil udelukke dette, skal du slukke for opkaldsspærringsfunktionen på din Xperia XZ Premium med disse trin:

Skub fingeren nedad fra toppen af startskærmen.
Tryk på ikonet Indstillinger .
Tryk på Ring .
Rul til og tryk på Opkaldsspærring.
Tryk for at deaktivere indstillinger for opkaldsspærring.
Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste dit spærringsadgangskode for at bekræfte.

Foretag et testopkald, mens opkaldsspærring er deaktiveret for at se, om det allerede virker som beregnet. Hvis ikke, så fortsæt til den næste gældende løsning.

Tredje løsning: Slå flytilstand til og fra.

Du kan bruge mange telefonfunktioner, når flytilstand er tændt, men du kan ikke sende beskeder eller foretage opkald. For at sikre, at dette ikke forhindrer dig i at ringe til din Xperia XZ Premium-enhed, skal du kontrollere og slukke for flyvningstilstand (Airplane) med disse trin:

Skub dine to fingre nedad fra toppen af startskærmen.
Tryk på ikonet Flymodus for at tænde for funktionen. Alle funktioner til trådløs forbindelse er deaktiveret automatisk.
Efter et par sekunder skal du trykke på ikonet Flymodus igen for at slukke for det og aktivere andre funktioner.

Dette trick opfrisker på en eller anden måde netværkstilslutningsfunktioner på telefonen og rydder eventuelle transpirerende fejl. Prøv det og se, hvordan det virker.

Fjerde løsning: Skift mellem netværkstilstande.

Der er tidspunkter, hvor en enhed ikke kunne udføre sine opkaldsfunktioner på grund af ugyldigt netværksvalg. For at regne dette ud af den underliggende årsag, prøv at skifte til en anden netværkstilstand og derefter foretage et testopkald for at finde ud af, om nogen af dem fungerer. Sådan er det gjort:

Skub dine to fingre nedad fra toppen af startskærmen for at åbne kontrolpanelet.
Tryk på ikonet Indstillinger (hjullignende billede) øverst til højre på skærmen.
Rul til og tryk på Mere fra de givne muligheder.
Tryk på Mobil netværk.
Tryk på Foretrukket netværkstype.
Tryk for at vælge en anden netværkstype, og lav et testopkald for at se, om det virker. Blandt mulighederne er kun 3G, kun 2G, 3G (foretrukket) / 2G og 4G (foretrukket) / 3G / 2G.

De tilgængelige netværkstilstande kan variere mellem regioner. Hvis du indstiller enheden til automatisk netværksvalg, vil det altid finde netværket med den højeste datahastighed og det bedste signal. Men hvis det ikke virker, så er det, når du skal prøve andre netværksfunktioner.

Genstart din telefon efter at have valgt en netværkstilstand, der skal bruges, og prøv derefter at se, om det vil fungere.

Femte løsning: Nulstil din telefon til fabriksindstillingerne (master reset).

Du må muligvis overveje at udføre en fabriks nulstilling eller master reset, hvis problemet fortsætter efter at have udmattet alle mulige midler til at løse problemet på din ende. Der kan være nogle hårde fejl, der forårsagede komplekse systemfejl, hvilket derfor kræver, at et komplet system tørres ud for at blive løst. Bemærk dog, at denne nulstilling sletter alle dine kritiske data og personlige oplysninger, der er gemt på den interne hukommelse. Det anbefales derfor at oprette en sikkerhedskopiering på forhånd. Når sikkerhedskopien er færdig, kan du fortsætte med disse trin:

Gå til Indstillinger .
Tryk på System .
Tryk på Nulstil .
Vælg Factory reset fra de givne muligheder.
Tryk på Nulstil telefon.
Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste dit enheds kodeord, PIN-kode eller skærmoplåsningsmønster for at fortsætte.
Tryk på Slet alt for at bekræfte
Vent, indtil nulstillingen er færdig.

Din enhed skal genstartes, når den er færdig, og genopretter fabriksindstillingerne og indstillingerne. Opsæt alle nødvendige funktioner, herunder Wi-Fi-netværk, og prøv derefter at se, om opkaldsfunktionerne nu fungerer som beregnet.

Majoritet, hvis ikke alle softwarerelaterede problemer i mobilenheder er løst ved en master reset. I tilfælde af at problemet fortsætter efter nulstilling, er det muligt, at din enhed har brug for service.

I mellemtiden kan du hjælpe med at fjerne og geninstallere SIM-kortet, hvis du får vist fejl i forbindelse med SIM-kortet som Ugyldigt SIM, Intet SIM-kort registreret og lignende. Kontroller også og sørg for, at SIM-kortet ikke har tegn på skade som ridser eller buler.

Andre muligheder

Hvis ingen af de forudgående løsninger fungerede, og din Xperia XZ Premium-smartphone stadig ikke kan foretage eller modtage telefonopkald, kan du tage din enhed til et nærliggende Sony-servicecenter og få det diagnosticeret af en autoriseret tekniker. Din telefon kan have fået nogen form for fysisk eller flydende skade, der kræver service.

Eller du kan også kontakte din netværksudbyder eller operatør for at rapportere problemet og stille yderligere anbefalinger. Hvis du har mistanke om at problemet skyldes et dårligt SIM-kort, kan du anmode om et nyt SIM-kort udskiftning. Ellers skal de genaktivere dit SIM-kort og deres tjenester, hvis det er nødvendigt.