Sådan repareres din Samsung Galaxy S7 Edge, der fortsætter med at vise "Desværre er mine filer stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Din Samsung Galaxy S7 Edge har en standardfiler explorer kaldet Mine filer og fejlen "Desværre er Mine filer stoppet" er faktisk bare en meddelelse, der fortæller brugeren, at den nævnte app styrtede eller standsede af en eller anden grund. Dette problem kan kun være begrænset til den pågældende app, men da den er dybt integreret i firmwaren, kan det også være et systemproblem.

I dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlsøgning af din Galaxy S7 Edge, der fortsætter med at vise denne fejlmeddelelse. Vi vil forsøge at bestemme enhver mulighed og udelukke dem en efter en, indtil vi kan nå frem til et punkt, hvor vi let kan fortælle, hvad problemet handler om, hvad årsagerne er, og hvad der skal gøres for at rette op på det. Så hvis du er en af ejerne af denne telefon og i øjeblikket er bugged af denne fejlmeddelelse, fortsæt med at læse nedenfor, da dette indlæg måske kan hjælpe dig.

Men før noget andet, hvis du har et andet problem med din telefon, skal du gå til vores S7 Edge-fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer, der er rapporteret af ejerne. Odds er, at der allerede findes løsninger på vores hjemmeside eller i det mindste er der lignende problemer, vi allerede har rettet. Så prøv at finde dem, der ligner eller relaterer til dit problem. Hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål.

Sådan fejlfindes din Galaxy S7 Edge, der viser "Mine filer er stoppet" -fejl

Problem: Hej, siden min software opdatering på min Galaxy S7 Edge, vil min filer mappe ikke åbne og viser "Mine filer er stoppet". Jeg har kontaktet Samsung, men da der ikke er noget lokalt servicecenter, hvor jeg bor, ville det kræve, at jeg kørte 3 timer til et servicecenter. Hjælp venligst!

Telefonversionen viser Knox version Knox 2.7.1

Løsning: På baggrund af din beskrivelse om, at meddelelsesmeddelelsen begyndte at dukke op efter opgraderingen, er dette en klar indikator for, at dette kun er et softwareproblem, hvor filerne og dataene var blevet beskadiget under opdateringsprocessen. Men det gode er, hvis dette er et firmware problem, kan du simpelthen rette det på egen hånd uden hjælp fra teknikeren. Ved at udføre de grundlæggende fejlfindingsprocedurer kan du nemt afgøre, hvad der skyldes, at fejlmeddelelsen vises på din telefons skærm. Så her er de procedurer, du bør gøre:

Trin 1: Genstart det i sikker tilstand for at kontrollere, om der er en app, der forårsagede problemet

Husk, dette er kun et android-miljø, der hjælper brugeren med at identificere, om en af de apps, der var blevet downloadet i systemet, er en synder. Mens i denne tilstand deaktiveres alle tredjepartsprogrammer midlertidigt, og kun de indbyggede applikationer kører i systemet. Så hvis fejlmeddelelsen ikke vises, er der en app ansvarlig for, at problemet opstår. I dette tilfælde er det bedste at finde den app og afinstallere den. Sådan genstartes du i sikker tilstand:

Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Hvis Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og blot holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Hvis du kan se "Safe Mode" i nederste venstre hjørne af skærmen, kan du muligvis frigive volumen ned-tasten.

Hvis meddelelsesmeddelelsen stadig vises på skærmen, skal du springe til den næste metode.

Trin 2: Slet cachen og dataene i appen

Det er på grund af den nyinstallerede firmware, det er ikke langt, at cacherne og dataene i appen var forældede. Hvad vi skal gøre nu, er at nulstille appen Filer for at sikre, at alle caches er kompatible med det nye system. Så hvis dette er et app problem, vil denne metode rette op på det. Sådan fjerner du cachen og dataene i appen:

Gå til Indstillinger
Tryk på Programmer
Tryk på Programstyring
Naviger ved at skubbe til venstre eller højre, sørg for at du er i ALLE faneblade
Stryg derefter ned og find vejrappen, der har problemet, og tryk så på det.
Tryk let på Cache
Tryk på Ryd data
Gå tilbage til startskærmen og start den

Men hvis problemet fortsætter, når du har nulstillet appen, skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Prøv at rydde systemcache-partitionen

Da genoprettelse af appen ikke har rettet problemet, så denne gang skal vi forsøge at slette systemets caches i mappen. Selvom system- og app-caches er de samme, er den eneste forskel, systemfiler fungerer i firmwaren på din telefon. Ved at tørre cachen biblioteket kan enheden generere nyere filer, der kunne køre perfekt til den opdaterede firmware. Gør disse trin for at slette cachepartitionen:

Sluk for telefonen.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 4: Udfør Master Reset

I dette tilfælde, hvis alle de procedurer, du har udført, ikke kunne løse problemet, er din sidste udvej at nulstille din telefon. Ved at bringe enheden tilbage til standardindstillingerne, slettes alle indstillinger, kontakter og filer, der er gemt i systemet. Så før du går videre til trinene, skal du prøve at oprette en sikkerhedskopi eller overføre alt til dit SD-kort eller din personlige computer. Sådan er det:

Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig, men hvis ikke, så er det tid til at bringe din enhed til en butik og lade teknologien håndtere problemet for dig.