Samsung Galaxy S7 kan ikke længere sende tekstbeskeder efter en større firmwareopdatering [Fejlfinding Guide]

Som en af de bedste smartphones på markedet i dag er Samsung Galaxy S7 ikke nyt, når det kommer til firmware-relaterede problemer, om det kører med en firmware eller en opgraderet. I dette indlæg skal jeg løse problemet med messaging-appen, hvor ifølge nogle af vores læsere problemet opstod, efter at firmwaren blev opgraderet. Selvom opdateringer kan hjælpe med at fjerne fejl og rette problemer, vil de nogle gange også medføre et problem at blive værre eller udløse andre problemer.

Men da vi ikke er sikre på, hvad problemet er, er det afgørende, at vi skal lave en fejlfinding først, før vi hopper til konklusionen. Du skal ikke bekymre dig, de procedurer, du skal gøre, beskadiger ikke din telefon, men giver dig et tip om, hvorfor dette sker. Så hvis du har en Galaxy S7 og oplever et lignende problem efter opdateringen, skal du fortsætte med at læse dette indlæg, da det kan hjælpe dig med at ordne det.

Før vi fortsætter, skal du have andre bekymringer med din Galaxy S7, besøg vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet flere problemer, som blev rapporteret af vores læsere. Find problemer, der ligner din, og brug derefter de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, eller hvis du stadig har brug for vores hjælp, så kontakt os ved at udfylde vores spørgeskema.

Fejlfinding Galaxy S7, som ikke kan sende tekster efter en opdatering

Problem: Jeg havde en opdatering fra Android. Siden opdateringen er mit messaging system slået op. Jeg kan sende en besked til nogen af mine kontakter uden at den kommer tilbage og siger, at den mislykkedes, men blev faktisk sendt.

Løsning: Som du sagde, begyndte problemet efter opdateringen, det ser ud til, at dette kun er et apprelateret problem, der er baseret på vores erfaring. Dette er ikke første gang, vi har tacklet et problem som dette, så vi allerede ved en ting eller to om det. Men der er også en mulighed for, at dette problem skyldes et firmware problem, hvorfor vi skal lave nogle grundlæggende fejlfinding for at afgøre, hvad problemet egentlig handler om.

Prøv at følge de procedurer, jeg foreslog nedenfor for at se, om du kan løse dette problem på egen hånd uden nogen hjælp fra en tech ...

Ryd cache og data for meddelelser

Selvom en systemopdatering kan løse problemer, er det nogle gange også en af grundene til, at der opstår problemer uden tilsyneladende grund. Så hvad vi skal gøre nu er at forsøge at slette cachen og dataene i messaging-appen, hvilket betyder, at vi skal bringe det tilbage til standardindstillingerne for at sikre, at der oprettes en ny cache af appen. Sådan gør du det:

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer og derefter Programstyring.
Stryg til ALLE fanebladet.
Find og berør Beskeder.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Når du er færdig med at genoprette appen, skal du prøve at sende en tekstbesked til dit eget nummer for at vide, om det går igennem, og hvis du kan modtage det. Hvis meddelelsen ikke sendes, skal du fortsætte til næste procedure.

Relaterede emner:

Sending af Samsung Galaxy S7-tekstmeddelelser mislykkedes, selvom modtageren har modtaget den Fejl og andre relaterede problemer
Sådan repareres en Samsung Galaxy S7, som ikke længere kan sende og modtage sms'er, andre tekstproblemer
Samsung Galaxy S7 holder popping op tilfældige ord, mens teksting efter Nougat opdateringen [Fejlfinding Guide]
Samsung Galaxy S7 dukker op "Meddelelser er stoppet" fejl efter Android 7 Nougat opdatering [Fejlfinding Guide]
MMS fungerer ikke på Verizon Galaxy S7, når den bruges i norske netværk, berøringsskærmen er stoppet med at arbejde, andre problemer

Genstart telefonen i sikker tilstand og udløs problemet

Der er apps, der kan afbryde telefonens korrekte operationer, og nogle kan medføre, at forudinstallerede apps krasjer og ikke fungerer korrekt. Det er en af de muligheder, vi skal udelukke, så jeg har brug for dig til at køre din S7 i sikker tilstand og derefter prøve at sende en sms til dit nummer for at se om det går igennem. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi skærmen med enhedens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip volumen ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis problemet er løst i denne tilstand, betyder det, at der virkelig er en app, der forårsager problemet. Bestem, hvilke af dine apps der forårsager problemet, og afinstaller det derefter.

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menuikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
Tryk på Afinstaller.
Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Ring til din tjenesteudbyder

Når det kommer til tekstproblemer, er det altid muligt, at de skyldes netværksproblemer. Så hvis problemet stadig opstår, selvom din telefon kører i sikker tilstand, er det tid, du søger hjælp fra din tjenesteudbyder. Ring til hotline og spørg om følgende:

Netværksproblemer eller -udbrud - midlertidige netværksproblemer i dit område kan påvirke telefonens evne til at sende og modtage SMS-beskeder, men tech supports kender status for basestationen i dit område, så spørg dem om det.
Meddelelsescenter nummer - hver telefon har et meddelelsescenter nummer og det er meget vigtigt, når det kommer til at sende tekstbeskeder. Hvis din telefon blev købt et andet sted og ikke fra din tjenesteudbyder, skal det muligvis være konfigureret til at arbejde sammen med netværket. Det er muligt, at beskedcentralnummeret blev ødelagt, så spørg den tekniske support til at gå igennem ved at tjekke det ud.
Konto status - selvfølgelig, hvis din konto ikke er i god stand, kan du muligvis ikke nyde nogle af ydelserne, og det samme gælder, hvis du ikke har betalt dine regninger eller ikke har tilstrækkelig balance i din konto. Rep kan hjælpe dig med at finde ud af, hvad det reelle problem er.

Efter at have verificeret alle indstillinger, og alt i din telefon ser fint ud, men problemet fortsætter, bør du prøve det næste trin.

Tør cache partition

Systemkufferter er midlertidige filer gemt i cachemappen, som firmwaren bruger hver gang du starter en app, gennemser et web og udfører andre opgaver. Hvis disse filer bliver forældede, er der altid en chance for, at de ville skabe problemer som dette. Bare for at udelukke denne mulighed skal du køre din telefon i genoprettelsesfunktion og derefter tørre cachepartitionen. Cachesne vil blive slettet af systemet vil erstatte dem under den næste opstart.

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis du stadig ikke kan sende SMS-beskeder, når du har slettet cachepartitionen, er du uden andet valg end at nulstille din telefon.

Udfør Master Reset

Det kan kun være et mindre tekstproblem, men da det ikke er løst ved at gøre alle de tidligere procedurer, har du intet andet valg end at nulstille din telefon. Men før det skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine vigtige filer og data, da de bliver slettet under processen. Bortset fra det faktum, at nulstillingen er effektiv til at håndtere næsten alle app- og firmwareproblemer, får du også telefonen klar, da du måske skal sende den tilbage til butikken for at få teknologien til at kigge på det.

Efter sikkerhedskopien skal du notere Google-id'et (og dets kodeord), du bruger i din telefon. Du skal bruge det til at indstille enheden efter nulstillingen. Endnu bedre, deaktiver fabriksnulstillingsbeskyttelsen, så du ikke vil blive låst ud efter nulstillingen. Når alt er i orden, følg disse trin for at nulstille din enhed:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis problemet fortsætter med at bugge dig efter nulstillingen, er det tid, du bringer det til butikken, og lad teknologien håndtere problemet for dig.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig med din telefon.

Indlæg kan du også lide at læse:

Galaxy S7 MMS tager meget lang tid at sende, kan ikke modtage gruppemeddelelser, andre problemer
Sådan repareres Samsung Galaxy S7, der ikke sender MMS'er og andre tekstproblemer [Fejlfinding Guide]
Sådan fortæller du, om din Galaxy S7 er falsk eller ej, vil ikke modtage sms, andre problemer
Galaxy S7 konverterer SMS til MMS, når filstørrelsen når 1K, SD-kort fjernes tilfældigt, andre problemer
Samsung Galaxy S7 MMS downloader ikke problem og andre relaterede problemer
Samsung Galaxy S7 stoppede modtagelse af tekstbeskeder Problem og andre relaterede problemer