Fejlfinding Samsung Galaxy e-mail-problemer

Vi har samlet nogle af e-mail-problemerne på udvalgte #Samsung-enheder (# GalaxyNote5, # GalaxyS6, # GalaxyS6Edge), så vi kan dele deres løsninger til vores fællesskab. Nedenfor er de specifikke problemer, der er nævnt her i dag:

1. Galaxy Note 5 modtager ikke e-mails
2. Fejl ved brug af en gyldig e-mail-adresse, når du prøver at logge ind på et websted
3. Gmail downloader ikke e-mails og installerer ikke opdatering
4. Markør hopper til Gmail adresselinje eller nederste del af siden, når du komponerer email
5. Vedvarende anmeldelser fra forskellige apps
6. Native email app på Galaxy S6, der ikke synkroniserer e-mails
7. Jerky markør når du skriver noget på en Galaxy Note 5

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 modtager ikke e-mails

Jeg købte denne enhed for lidt over en måned siden. Jeg har oprettet en række e-mail-konti i den, der fungerede korrekt indtil 29. december 2015. Derefter kan jeg ikke se nogen af ​​mine e-mail-meddelelser. Jeg har forsøgt at slette og genindstille e-mail-konti igen, men der hentes ikke noget fra serveren. Jeg kan kun se e-mails på min computer og ikke på smartphone (Note 5). Jeg ved ikke, om enheden er defekt eller det er et problem.

Venligst rådgive. - David

Løsning: Hej David. Sørg for, at opsætningen af ​​e-mail-konti på din computer er konfigureret til at bruge IMAP i stedet for POP. Den samme opsætning skal være sand til dine e-mail-konti i Note 5. POP er en e-mail-downloadprocesprotokol, der kun tillader, at en kopi af en e-mail gemmes i en enkelt enhed. Så hvis du opsætter dine e-mail-konti i din pc som POP og IMAP på note 5, er det muligt, at pc'en overfører e-mails først. Når det sker, stopper den eksterne server automatisk automatisk en kopi af dine e-mails til din note 5.

Husk, at hvis du planlægger at få adgang til dine e-mails på mindst to enheder, skal du sørge for at bruge IMAP.

Problem nr. 2: "Brug venligst en gyldig emailadresse" -fejl, når du prøver at logge ind på et websted

Der er tidspunkter, hvor jeg forsøger at udfylde en formular, hvor min e-mail er involveret, og jeg får en fejlmeddelelse med at sige "brug venligst en gyldig email-adresse" eller "e-mail ikke gyldig". Og jeg kan ikke udfylde formularen. Nogle gange sker det, når jeg logger ind på et shoppingområde eller endda for at få adgang til min konto med Princess Cruise line. Jeg tog skærmbilleder, men ved ikke hvordan man vedhæfter dem her. Jeg har ryddet cachen, historikken, genstartet telefonen. Jeg ville virkelig vide, om du har set dette problem før (teknisk support hos Verizon og Google forsøgte at fejlfinding uden succes og aldrig havde hørt om det), eller hvis det er deres hjemmeside og ikke min telefon?

Det skete også med min note 2. På min pc har jeg intet problem med at komme ind på disse samme websteder med min email adresse og adgangskode. Jeg tror jeg går gøg, når det sker. Ikke sikker på, at jeg blev troet under min forudgående fejlfinding. Jeg kan sende mine skærmbilleder, hvis du lader mig vide, hvordan man gør det. Tak! - Janice

Løsning: Hej Janice. Det burde ville have hjulpet os meget, hvis du var i stand til at sende et skærmbillede af situationen. Under alle omstændigheder, under forudsætning af at du skriver den rigtige email i fuldformat som [email protected], er din helt sikkert enestående. Vi har heller ikke hørt om dette problem, så det må være et isoleret problem på din enhed. Hvis problemet opstår på mindst 2 websteder, skal du prøve at bruge en anden mobilbrowser som Google Chrome eller Mozilla Firefox til Android. Det kan kun være et browserproblem. Du kan selvfølgelig også gøre en fuld master nulstilling for at sikre, at der ikke er nogen firmware-niveau fejl bag problemet. For at gøre det skal du blot følge disse trin:

• Sluk Galaxy-enheden helt.
• Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemme sammen, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Når telefonen vibrerer, slip både Home og Power tasterne, men fortsæt med at holde tasten Volume Up.
• Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du frigive Vol-up-tasten.
• Brug tasten Lyd ned, markér 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Nu fremhæv 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-tasten for at starte nulstillingen.
• Når master reset er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter, men det vil være længere end normalt. Når det kommer til startskærmen, skal du starte din opsætning.

Problem nr. 3: Gmail downloader ikke e-mails og installerer ikke opdatering

Jeg har haft problemer hele ugen med både Gmail og Google Play, der ikke fungerer. I dag gik jeg til min Google Play-konto og bemærkede, at jeg havde et kreditkort derinde, der ikke længere var godt, så jeg erstattede det med mit nuværende kort. Det tillod mig i det mindste at komme ind i Google Play på min telefon, og apps begyndte at opdatere. Nu kan jeg ikke komme ind i e-mail. Det startede fra starten som om jeg lige købte min telefon. Så fortalte det mig, at det ønskede at bekræfte, hvem jeg var, og sende en sms, som den gjorde, men der var ingen steder at sætte verifikationskoden i. Jeg prøvede at downloade Google Indbakke, fordi det har fungeret tidligere, da Gmail ikke gjorde det, men da jeg prøv at installere det bare spins. Jeg gik bare tilbage i min telefon, og det ser ud som om vi er tilbage på firkanten, kan ikke engang få Google Play til at fungere. Dette gør mig nødder! Kan du hjælpe? Tak for din tid. - Lorrie

Løsning: Hej Lorrie. Det bedste, du kan gøre for at rette rodet, er faktisk at starte igen. Start med at lave en sikkerhedskopi af alt af værdi (fotos, videoer, kontakter osv.), Og udfør derefter en fabriks nulstilling. Efter en fabriks nulstilling skal din telefon bede dig om at oprette en Google-konto igen. Sørg for at du har alt opdateret for at forhindre, at problemet kommer tilbage. Hvis du foretager en fabriksnulstilling, sikrer du, at e-mail-klienten er nulstillet til standardindstillingerne. På den måde kan du få adgang til dine e-mails igen lige som før.

Problem nr. 4: Markør hopper til Gmail adresselinje eller nederste del af siden, når du komponerer email

Jeg har 2 spørgsmål:

Jeg har ingen måde at sætte en person på vent under et opkald. For nylig flyttet fra en HTC One M8, var det aldrig et problem. Nu, når jeg har et indgående opkald, er beskeden på opkaldskærmen noget som 'for at besvare dette opkald vil det nuværende opkald afslutte'. Jeg har gennemgået alle typer indstillinger ETC og ingen glæde. På opkaldsskærmen ... Der er ingen menupunkt til at gøre noget overhovedet vedrørende et andet opkald.

Mit andet problem er relateret til Gmail-appen. På alle mine enheder ... mens du skriver en Gmail, vil markøren ofte 'hoppe' tilbage til 'adresse'afsnittet ... eller' springe 'til bunden af ​​e-mail'fodbold'en. Hjælp venligst! Med venlig hilsen. - Tim

Løsning: Hej Tim. Det første problem skal besvares af din trådløse operatør. Det kan være en firmware fejl, de ikke har bemærket, eller et netværksproblem, som vi ikke har kontrol med. Sørg for at ringe til dem og lade dem vide om det så hurtigt som muligt.

Det andet problem kan være et simpelt cache-problem i din Gmail-app. Prøv at slette appens cache for at se forskellen. Sådan er det gjort:

• Gå til Indstillinger.
• Fortsæt til applikationer.
• Vælg Administrer programmer.
• Tryk på fanen Alle.
• Søg efter Gmail-appen, og tryk på den.
• Derefter vil du se knappen Clear Cache.

Problem nr. 5: Vedvarende anmeldelser fra forskellige apps

Jeg har en Samsung Galaxy S6 SM-G920F Factory Unlocked Cellphone, International Version. Selvom jeg ændrer mine underretningsindstillinger i mine forskellige apps (f.eks. E-mail, Messenger, Facebook, WhatsApp), uanset hvilken underretningslyd eller indstilling jeg vælger, fortsætter standardmeddelelsesindstillingerne. Jeg har konfigureret meddelelseslyden og indstillingerne i både den specifikke app og i telefonindstillingerne. dvs.: Jeg har indstillet min telefon, så når jeg modtager en e-mail, afspilles ingen ringetone heller ikke vibrerer telefonen. Men når jeg modtager en e-mail, vibrerer og afspilles den standard ringetone. Jeg har forsøgt at ændre ringetoner direkte i e-mail-justeringer, men det fortsætter med at afspille standard ringetonen i stedet for ringetonen, jeg har valgt til min e-mail-underretninger. Dette sker med alle de apps, jeg har prøvet.

Dette er en helt ny telefon, jeg har installeret alle de softwareopdateringer, der blev bedt om (Lollipop 5.1.1), og jeg har ikke installeret nogen tredjeparts apps. - Simon

Løsning: Hej Simon. Android Lollipops underretningssystem er lidt kompliceret for nye Android-brugere. Det anvender nu et par måder at finjustere, hvordan du modtager meddelelser baseret på vigtighed. Du kan f.eks. Opsætte bestemte apps for at fortsætte med at give dine lyd- eller vibrationsmeddelelser kaldet prioriterede afbrydelser, selvom du allerede har nomineret alt andet, der skal dæmpes. Sørg for, at de apps, du nævnte her, ikke er medtaget i dine prioriterede afbrydelser. For at gøre det, skal du bare gå over til Indstillinger> Lyd & underretning> Afbrydelser . Under Afbrydelser har du tre valg: Afbryd altid, Tillad kun prioritetsforstyrrelser, og Afbryd ikke. Sørg for at du har konfigureret alt her for at løse dit problem.

Android Lollipop giver dig også mulighed for at blokere en app udelukkende fra at give beskeder. Bare gå til Indstillinger> Lyd & underretning> App notifikationer . Når du er på den pågældende side, skal du trykke på Juster underretningsindstillinger for en bestemt app og skifte Blok- skyderen til tilstanden Til .

Problem nr. 6: Native email app på Galaxy S6, der ikke synkroniserer e-mails

Standard S6-email konfigureret ved hjælp af IMAP. Første opsætning virker så kort efter (par timer), selv med manuel forfriskning, modtager jeg ikke nye e-mails. Jeg har oprettet en anden e-mail-konto ved hjælp af e-mail-infoen endnu under Gmail-e-mail-ikonet, og det fungerer korrekt der, bare ikke med standard e-mailen. Håber dette giver mening, da jeg ikke er sikker på, hvordan man ellers skal beskrive den. Jeg har fjernet og oprettet 3 separate tider og få det samme problem. Jeg vil bruge den normale e-mail-app, og ikke Gmail-appen til at læse e-mails fra denne konto. uggggg venligst hjælp. - Richard

Løsning: Hej Richard. Sørg for, at hovedsynkroniseringsknappen er aktiveret. Du kan gøre det ved at trække ned notifikationslinjen, trykke på Rediger og vælge knappen Synkronisering .

Selvfølgelig skal du også sørge for, at indstillingen Synkroniseringskonto under den normale e-mail-appens Indstillinger-sektion er aktiveret.

Problem nr. 7: Jerky markør, når du skriver noget på en Galaxy Note 5

Når jeg skriver (normalt e-mails, men ikke altid), vil teksten springe rundt og begynde at sætte hvert tegn på en tidligere placering og indsætte det, jeg skriver ind i midten af ​​et ord. Jeg kan ikke se noget mønster af hvor det hopper til ... antal tegn eller linjer tilbage. Min datter insisterer på at jeg skal ramme noget på tastaturet, men jeg kan ikke se hvordan.

Jeg er 74 år gammel, arbejdet som hovedrammeprogrammerer fra 1969 til 1996 med masser af skrivning af dokumentation og systemanalyse; de fleste andre job var sekretærlige eller administrative - jeg ved, hvordan man skriver. Jeg har aldrig haft dette problem på min note 2. - Margie

Løsning: Hej Margie. Dit problem kan ligner Tims ovenfor. Sørg for at rydde cachen for det program, du bruger. Du kan også prøve at tørre din Notes 5-cachepartition for at sikre, at cacherne i dine apps er opdaterede. Her er trinene til at gøre det:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.