Hvad skal du gøre, hvis du har problemer efter opdatering af Galaxy Note9 til Android P (Android 9 Pie)

Da nyere Galaxy-enheder som Note9 modtager Android 9 Pie-opdatering, forventes det, at mange brugere kan kontakte os til støtte for nogle problemer. Nedenfor er de fejlfindingstrin, som du kan forsøge at løse, uanset problemerne du måtte støde på.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Hvad skal du gøre, hvis du har problemer efter opdatering af Galaxy Note9 til Android P (Android 9 Pie)

Jeg har brug for hjælp til min Samsung Note 9. Siden den nye opdatering (jeg tror det var omkring 4-5 dage siden), har jeg nogle få irriterende problemer med min telefon. Alt i alt, jeg elsker virkelig udseendet af alt efter opdateringen, men det er næsten deal breakers. For hver gang jeg ser en YouTube-video, minimerer videoen sig selv til min startskærm - flere gange. Alt for mange gange, til hvor jeg bare giver op og lukker app helt og holdent. Det gør også dette mens du ser Netflix. Det ser ud til, at skærmen forsøger at gøre sig til portrættilstand.

Det andet er, når jeg bruger mit tastatur, lukker det sig gentagne gange. Det har gjort det to gange siden jeg har startet denne besked. Det jeg bemærker - er at alle disse spørgsmål er relaterede ... lukkede / minimere. Fordi de begge sker på samme tid ... en gang hvert minut. Enten i YouTube eller Netflix med skærmen, og / eller når jeg bruger tastaturet. Hvert 60 sekund sker det. Jeg havde ikke nogen problemer som denne før opdateringen. Netop mens du skriver denne besked, har mit tastatur lukket 4 gange så langt. Det er ud over frustrerende. Hjælp venligst!

Løsning : Mens det er ret spændende at opleve de nye funktioner og kosmetiske ændringer af nye Android-versioner, kan det også være en potentiel kilde til skuffelser og frustrationer. Det skyldes, at tidlige versioner af Android har tendens til at være ustabile og buggy. Dette sker, selvom udviklere gør det bedste, de kan for at eliminere fejl. Overtid bliver Android-versioner dog mere stabile, da fejlene behandles med opdateringer. På nuværende tidspunkt er det de fejlfindingstrin, du kan gøre for at forsøge at minimere problemer med din software.

Opdater systemet . Sørg for, at du genstarter enheden, nogle gange kan det være en enkel måde at rette fejl på. Sørg for, at du simulerer virkningerne af en batteridækning for at rydde systemet ordentligt. Sådan gøres det:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Hvis det ikke løser problemet, så fortsæt og lav resten af ​​forslagene nedenfor.

Ryd cache partition . Android bruger en systemcache, som er gemt i cachepartitionen, for at indlæse apps hurtigt. Nogle gange bliver denne cache ødelagt under og efter en opdatering eller af andre grunde. Selv om dette kan lyde harmløst, kan et ødelagt cache i sidste ende forårsage præstationsproblemer såvel som en flok andre mindre irritationer. For at sikre, at telefonsystemets cache er frisk, kan du slette cachepartitionen. Dette vil tvinge telefonen til at slette den aktuelle cache og erstatte den med en ny over tid.

Sådan slettes cache partitionen på din Note9:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Installer appopdateringer. At holde apps opdateret er en anden god måde at mindske chancerne for problemer efter en opdatering. Ikke alle udviklere eller udgivere har ressourcerne til at holde produkterne opdaterede hele tiden. Dette efterlader nogle apps inkompatible eller buggy, når en ny Android-version kommer sammen. Sørg for at tjekke Google Play Butik for opdateringer til dine apps. Som standard skal dit operativsystem automatisk downloade og installere apps til dig, men hvis du ændrer dette, skal du sørge for, at du manuelt besøger appen Google Play Butik for dem.

Tjek for dårlig app. Nogle gange kan en dårlig tredjepartsapp forårsage et problem på grund af ovenstående grunde. Hvis du for nylig har installeret en app, skal du prøve at se, om du sletter det, løser problemet. Hvis ikke, fortsæt og kontroller, om der er en anden, der kan skyldes. For at gøre det, vil du starte telefonen til sikker tilstand. I denne tilstand suspenderes alle tredjepartsapps og vil ikke længere kunne køre. Hvis problemerne ikke opstår, mens din Note9 er i sikker tilstand, kan du satse på, at en tredjeparts app skyldes. Sådan løber du din Note9 til sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Glem ikke: sikker tilstand blokerer tredjeparts apps. Hvis ingen af ​​de problemer du nævner er til stede, så er det en indikator for et tredjeparts app problem. Alle apps, du tilføjede efter først at oprette telefonen, betragtes som tredjepart, selvom de er produkter fra Google eller Samsung. Prøv at faktorere dem i din fejlfinding.

Nu, hvis du har mistanke om, at en tredjepartsapp skal bebrejdes efter at have udført proceduren for sikker tilstand, skal du fortsætte og indsnævre de mistænkte apps. Sådan er det:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Note9 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Nulstil alle indstillinger. Denne procedure er adskilt fra den foregående, da den dækker alle indstillinger på din Android-enhed og ikke kun apps. For at gøre dette skal du følge nedenstående trin:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Hvis du har oprettet en pinkode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Gendan fabriksindstillinger. Det mest, du kan gøre i dette tilfælde er at tørre telefonen og returnere den til fabriksstatus. Fabriksåbning vil slette dine personlige data, som f.eks. Fotos, videoer, kontakter, dokumenter osv. Gem dem op, hvis du ikke vil miste dem efter nulstillingen.

Fabriksindstilling betyder ikke, at Android-versionen på din telefon vil blive returneret til sin tidligere version. Denne procedure vil simpelthen slette telefonen og returnere alle dens indstillinger til fabriksstatus for Android 9 Pie. Alle tilpasninger slettes, og alt bliver som om softwaren lige er blevet lanceret. Dette er normalt en effektiv måde at reparere softwarefejl efter en opdatering. Sådan er det gjort:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Vent til Android 9 Pie opdateringer. Android udvikler sig konstant og så er fejl og rettelser normalt. Nyere Android versioner tendens til at være problematisk, fordi der er mange forskellige måder en sofistikeret software som Android kan gå dårligt. Som et OS modnes, frigives rettelser til kendte kodningsfejl, hvilket gør det mere stabilt. Hvis intet ændres efter at have gjort alle vores forslag ovenfor, overvej at vente på nyere opdateringer i de kommende uger.