Fix Samsung Galaxy S7 Edge, der falder op, når skærmen slukker og andre opkaldsproblemer

• Lær hvordan du fejler #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge), der dråber opkald via Skype, WhatsApp eller Hangouts, når enheden placeres i nærheden af ​​ejerens ansigt.
• Sådan fejlfindes din telefon, hvis skærm ikke slukker under opkald, og dermed holdes hold-knappen berørt.
• Hvad skal man gøre, hvis telefonopkald ikke går igennem, og din telefon kun ringer en gang og afbryder forbindelsen.
• Lær, hvad du skal gøre, hvis telefonens ringetoner er for lave, men opstår intermitterende.
• Kan du indstille det antal gange din telefon ringer?
• Ejer kan ikke synes at kunne videokonference? Er der noget der skal gøres eller indstilles?
• Hvad hvis din telefon ikke kan foretage internationale opkald og viser, at opkaldsspærren er tændt, når den faktisk er slukket?

Samsung Galaxy S7 Edge er en premium-telefon med flotte funktioner og avancerede specifikationer, men det er ikke gratis fejl og problemer, og blandt de mest almindelige, vi modtog fra vores læsere, er opkaldsspørgsmål.

I dette indlæg handler det første problem, jeg har adresseret, om en enhed, der efter sigende falder opkald via Skype, WhatsApp og Hangouts, når ejeren placerer telefonen i nærheden af ​​hans ansigt. For at kunne foretage telefonopkald via disse apps betyder det, at du skal have en internetforbindelse, men dette problem opstår ikke, når du er på mobildata. Selvom han ikke angav, om han var tilsluttet et Wi-Fi-netværk eller ej, er det næsten sikkert, at hans telefon fik forbindelse via den.

Læs videre for at lære mere om dette problem samt andre problemer, jeg tacklede her. Der er en chance for, at du møder en af ​​dem i fremtiden. Når du gør det, ved du i hvert fald allerede hvad du skal gøre.

For dem, der har andre problemer, kan du besøge vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet mange problemer siden enheden blev frigivet. Bare prøv at finde dem, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du kontakte os ved at udfylde spørgsmålet om Android-spørgsmål. Jo flere oplysninger du giver om dit problem, de mest nøjagtige vores løsninger er.

Q : " Når jeg løfter telefonen til mit øre, falder alle opkald via Skype, WhatsApp og Hangouts (ingen lyd fra begge sider). Når jeg så holder det foran mig igen, opkaldet forbinder igen. Telefonen fungerer fint, når du ringer normalt, eller når du bruger øretelefoner, eller når jeg sætter det på højttaleren. Har du nogensinde hørt om dette problem? Hvordan kunne jeg ordne det? ”

Svar : Hvis dette problem kun opstår for apps, der bruger internettet, når der foretages opkald, antager jeg, at du får din forbindelse fra et Wi-Fi-netværk, og dette problem opstår kun, når skærmen slukker, når du placerer telefonen i nærheden af ​​dit ansigt.

Der er kun en ting, jeg kan tænke på, der kan forårsage problemet, og det er en mulighed under Wi-Fi Avancerede indstillinger - Hold Wi-Fi på under søvn .

Hvis du aktiverer denne indstilling, vil enheden stadig være forbundet til netværket og vil ikke tabe forbindelsen, selvom den går i tomgang. Derfor vil opkald foretaget gennem de programmer, du nævnte, også forblive forbundet.

Gå derfor til Indstillinger> Wi-Fi> Vælg dit netværk> Avanceret> Aktivér indstilling Hold Wi-Fi på under søvn.

Q : " Mit problem er under et opkald, der er et" hold "-ord på skærmen, der holder op med at holde mine opkald, hvis jeg flytter, så er der nogen måde at slippe af med dette, fordi jeg aldrig har haft dette på nogen anden Samsung telefon. ”

A : Hvis knappen "Hold" bliver rørt, når du placerer telefonen i dit ansigt under opkald, betyder det, at skærmen ikke er slukket. Som standard skal enheden slukke for skærmen, når nærhedsføleren registrerer noget foran den. Faktisk i tidligere Galaxy-enheder er der en mulighed under Opkaldsindstillinger, der gør det muligt for ejere at slukke skærmen under opkald, men det ser ud til, at en sådan funktion ikke længere er tilgængelig på S7 Edge (og S7). Så det betyder, at når telefonen ellers skal der være et problem med nærhedsføleren. Det kan være et alvorligt hardware problem, men før du går ud i butikken for at få det kontrolleret, prøv disse to procedurer først.

Den første du bør prøve, er at slette systemcache, især hvis problemet startede lige for nylig. Hvis der var en opdatering forud for problemet, er det meget muligt, at nogle korrupte cacher forårsager dette problem. Sådan fjerner du systemcachen:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Når du har slettet cachepartitionen, og problemet forblev, skal du gøre det før du sender telefonen til checkup:

1. Sikkerhedskopier alle dine data, især dem, der gemmes i telefonens interne opbevaring.
2. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
3. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.

BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.

4. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
5. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.

6. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
7. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
9. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Q : " Forbind ikke telefonopkald. Når der foretages et eksternt opkald, ringes det en gang og afbrydes! ”

A : Prøv at se om det forekommer i tal, du forsøger at ringe til, fordi det i så fald kan være et netværksproblem. Selvfølgelig skal du sørge for, at din telefon får en god signaldækning, før du sender telefonen til checkup, og at din konto ikke har nogen begrænsninger i forbindelse med opkald. Hvis du allerede har kontrolleret disse to, og problemet forbliver, skal du ringe til teknisk support eller konfigurere en aftale med en tekniker.

Q : " Når jeg ringer ud, er den udgående ringetone-tone almindelig lydstyrke for halvdelen af ​​ringen og meget lav for den anden halvdel. Jeg har forsøgt forskellige kontakter. Problemet synes at være intermitterende. ”

A : Spørgsmålet er, når nogen henter, lyder hans / hendes stemme lav eller normal? Hvis det er sidstnævnte, så bekymre dig ikke for meget om det, men hvis det er det første, så skal du bede om hjælp fra din udbyder. Før du gør det, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine data, og du har udført master reset for at slippe af med dine personlige oplysninger. Desuden er det højst sandsynligt, at telefonen vil blive nulstillet, når teknikeren får fat i det.

Q : " Indstilling af antal gange, telefonen ringer til? ”

A : Antallet af gange, telefonen ringer afhænger af din operatør, og der er ingen indstilling i din telefon eller en kode, der giver dig mulighed for at ændre dette. Så skal du ringe til din operatør og spørge om det.

Q : " Jeg har forsøgt forskellige indstillinger og undersøgt mange måder at videoprofil på, og det giver mig stadig svært at gøre det. Er der en indstilling, jeg mangler? ”

A : For det første bruger videoopkald mobildata. Så hvis du bruger den indbyggede telefonapp med mulighed for videokonference i det, skal du bare sørge for, at mobildata er tændt, og at du har tilstrækkelige kreditter hos din udbyder til at gøre det.

Som en løsning kan du også oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk og bruge andre apps til ansigtstid på din Android.

Sp . : " Når du svarer på telefoner, kan den anden person ikke høre mig svar. Jeg kan høre dem, men de kan ikke høre mig. ”

A : Først og fremmest skal du sørge for, at din telefon ikke er 'Mute' under opkald, og kontroller derefter mængderne. Hvis du har bekræftet alle vigtige indstillinger, og problemet stadig opstår, skal du sikkerhedskopiere dine data. Gør fabriksindstillingen nede for at se, om det gør en forskel:

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
3. Tryk på Factory data reset, og tryk på Nulstil enhed.
4. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktionen, skal du indtaste dit kodeord eller din pinkode.
5. Tryk på Fortsæt.
6. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Hvis problemet er tilbage efter nulstillingen, er det tid, du beder om hjælp fra din udbyder.

Q : " Kan ikke tage internationale opkald. Det viser call barrier på. Men call barrier det er slukket. ”

Sv : Din tjenesteudbyder er den bedst egnede til at besvare dine spørgsmål, når det kommer til denne slags problem, fordi vi kun kan gøre så langt, når der er problemer med netværket.