Galaxy Note5 forbinder ikke til LTE-netværket, der viser "Network unknown" -fejl efter telefonreparation

Ikke alle # GalaxyNote5-problemer kan fastsættes på brugerens niveau. I denne Fejlfinding episode i Note5 besvarer vi to tilfælde, hvornår man skal stoppe med at finde løsninger og hvornår man begynder at overveje at få professionel hjælp.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note5 forbinder ikke til LTE-netværket

Ok her er mit problem. Jeg har AT & T Samsung Galaxy Note 5, som jeg har haft på Straight Talk. Jeg havde det fint i de første 8 måneder sidste år. Derefter tog mit arbejde mig ud af landet i de sidste otte måneder. Da de leverede en lør telefon forlod jeg tjenesten. I morges gik jeg for at prøve og genstarte min service online med Straight Talk. Jeg fandt ud af, at mit SIM-kort ikke kunne genaktiveres. Så jeg gik til Wal-Mart og hentede et nyt SIM-kortsæt (samme som jeg havde da jeg oprindeligt aktiverede det). Jeg gik online og fulgte trinene for at sætte tjenesten op igen. Det viste online at det afsluttede aktiveringen og gav mig nummeret. Da jeg gik for at genstarte telefonen, ville den ikke registrere mig på et netværk. Forsøgte alt, lukket af, ventede, genstartede det. ikke noget.

Forsøgte at rydde cachen, intet ... hardt nulstille intet ... selv en nulstilling til fabrikken intet ... såkaldt kundeservice .. de prøvede alt intet. De troede måske et defekt kort ... så ønskede jeg at prøve T-Mobile-kortet ... hvilket resulterede i mig nødt til at få nettet låse op kode fra AT & T ... som jeg fik det ulåst, stadig intet.

Omkring og omkring forsøgte vi det hele, og de troede måske at skulle give det mere tid til systemet at få informationen ud ... godt seks timer senere og mange sluk og stadig intet genkendte kortet kortet, men ingen netværksforbindelse. vent jeg undersøgte alt og prøvede det hele ... så huskede en anden telefon jeg havde med lige snak, at for at få forbindelsen måtte slukke LTE. Så jeg gik til indstillingerne og slukket for den forbedrede LTE og aktiverede også 2G-tjenesten for dårlig forbindelse ... og bingo registrerede det helt op ... men nu har ingen LTE-service overhovedet. Er der en måde at få dette fast nu, da jeg har fået service? Der skal være en måde at sidde lige ved siden af ​​mig, var min søster ved hjælp af hendes AT & T Samsung Galaxy S5 med Straight Talk og flammende service. Venligst hvis der er noget du kan gøre, ville det være meget værdsat! - Darren Huey

Løsning: Hej Darren. Baseret på beskrivelsen af ​​problemet ovenfor, er der virkelig ingen problemer med din enhed. Sagen er, den arbejder og skal fungere normalt, hvis den kan registreres direkte til Straight Talk netværk. Problemet ligger tilsyneladende ved aktiveringen af ​​din Note5, så du skal arbejde med Straight Talk om det. Hver luftfartsselskab har sin egen unikke måde at registrere enheder på deres netværk, og kun Straight Talk kan hjælpe dig med det. Sørg for, at du ringer dem tilbage og fortæller dem, at enheden nu registrerer til 2G, men ikke andet. Vi arbejder ikke for Straight Talk, så vi kan ikke give nogen specifikke oplysninger om, hvad der skal gøres. Måske er din nye konto hos dem ikke konfigureret korrekt, eller måske skal der ændres på telefonens software, såsom den korrekte LTE-konfiguration, for at deres tjeneste skal fungere. Uanset hvad det er, kan kun en Straight Talk-repræsentant hjælpe dig.

Problem nr. 2: Galaxy Note5 viser "Network unknown" -fejl efter telefonreparation

Min Samsung Note 5 registrerer ikke de SIM-relaterede tjenester. I Indstillinger / Om enhed / Status - netværk vises som Ukendt. Ved opkald vises et nummerbesked, der siger "Netværk ukendt" eller ikke registreret. Kan ikke ringe eller modtage opkald.

Alle apps arbejder via Wifi og Musik, og alt er fint. I betragtning af den lokale reparationsvirksomhed forsøgte de alt for at indlæse firmwaren. men det fungerede ikke. Til sidst lukkede de sagen ved at sige, at hovedstyret skal udskiftes. Forsøgte ikke det. - Rex

Løsning: Hej Rex. Hvis din note 5 var tilsluttet til dit netværk og ikke havde dette netværksproblem, før du sendte det til en butik, skal dens firmware have været manipuleret. Det betyder, at den tekniker, der har forsøgt at løse dit problem, måske har forsøgt at blinke den ukorrekte firmwareopbygning af software eller slettet nogle netværkskritiske oplysninger fra telefonen. Nogle gange kan ukorrekte teknikere forsøge at erstatte eller ændre indholdet i EFS-mappen og dermed gøre det muligt at miste enheden permanent. Vi foreslår, at du får en anden udtalelse fra en anden butik eller Android-ekspert, så dens firmware kan kontrolleres.

Hvis du tidligere har sendt din enhed til reparation på grund af en hardwarefejl, er det også muligt, at problemet er blevet uegnet, derfor anbefaler teknikken, at du udskifter bundkort. Uanset hvad det er, er det for dig at beslutte. Vi har ingen måde at vide, hvad der sker. Vi manglede mange nødvendige oplysninger fra dit system for at hjælpe os med at fortælle dig mere specifikt, hvor problemet ligger, så lad nogen, som fysisk kan tjekke enheden, gøre det for dig.