Galaxy S7 kan ikke åbne Galleri og kamera apps, andre app problemer

Vores fejlfindingsartikel omhandler i dag # problemer med # GalaxyS7 app. Dette indlæg dækker tre app-problemer, som vi har modtaget fra de sidste par dage. Vi håber at du finder nedenstående løsninger nyttige.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Galaxy S7 kan ikke åbne Galleri og Kamera apps

Hej. Jeg ejer en Samsung Galaxy S7 og kan ikke åbne både min Gallery app og Camera app. Meddelelsen, der fortsætter med at komme op, er: "Gå til Indstillinger-Tilladelser, giv derefter tilladelserne og prøv igen. "Jeg har forsøgt denne mange tid, men det vil stadig ikke tillade mig at åbne det og kommer op med den samme besked. Kamera-appen kommer op med meddelelsen "Skærmoverlejring fundet. For at ændre denne tilladelsesindstilling skal du først slukke for skærmoverlejningen fra Indstillinger Apps. "Kan du venligst hjælpe med denne sag? Hilsen. - George.Solakidis

Løsning: Hej George. Forstyrr Galleri og Kameraapps er standard, forudinstallerede apps, der skal fungere fint, medmindre de påvirkes af en anden app eller tjeneste. Det er usædvanligt, at de begge har det samme eksakte problem og fejl på samme tid, så noget formentlig får dem til at holde op med at fungere ordentligt. Nedenfor er trinene til fejlfinding af problemet.

Slet app cache og data

Den eneste direkte måde at interagere med apps med problemer er ved at tørre deres cache og data. Rensning af cachen først er et must-do for at se, om problemet kan løses uden at gøre en mere drastisk app data tørre. Sletter en apps data, der returnerer alle dens indstillinger til fabriksstatus. Hvis du har angivet nogle tilpasninger i nogen af apps, vil du miste dem efter at have slettet dataene. Hvis du for eksempel har ændret lagringsmappen til kameraappen til SD-kortet i stedet for den interne lagerenhed, skal du gå tilbage til indstillinger for at indstille den igen.

Følg disse trin for at rydde en app cache eller data:

Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
Naviger ned til Apps. Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
Når du er derinde, se efter ansøgningen og tryk på den.
Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring .
Tryk først på Clear Cache- knappen. Når du har ryddet cachen, skal du gå tilbage til startskærmen og kontrollere, om appen fungerer korrekt. Hvis ikke, gentag trin 1-4, og tryk derefter på Clear Data- knappen.

Overhold i sikker tilstand

Nogle gange kan dårligt kodede apps føre til andre app- eller operativsystemproblemer. Der er en chance for, at du måske har installeret en ny app, der har resulteret i, at dine Galleri- og kameraapps ikke fungerer korrekt. Det er også muligt, at en ny opdatering i en af dine apps måske har ført til dette problem lige nu. Uanset hvad det er, er det godt, hvis du kan teste vores mistanker ved at starte telefonen til Safe Mode og derefter observere, hvordan disse to apps virker.

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
Tjek, hvordan de to apps fungerer.

Hvis du mener, at en tredjeparts app forårsager et problem, skal du bruge eliminationsprocessen for at identificere den. For at gøre det skal du gøre cyklusen for at fjerne en app og observere telefonen. Fjern, så observere. Gør det for hver app, indtil du ved, at en bestemt app er den der forårsager problemerne.

Returner telefonen til fabriksindstillingerne

En mere drastisk løsning, som du skal gøre, hvis begge ovenstående forslag ikke virker, er fabriks nulstillet. Som navnet antyder, tilbagestiller fabriksindstillinger alle softwareindstillinger tilbage til den kendte, arbejdstilstand. Som sådan skal alle forudinstallerede apps som Galleri og kamera fungere normalt. For at forhindre forstyrrelser fra tredjepartsapps, skal du sørge for at teste, hvordan disse to apps fungerer lige efter en fabriksåbning. Hvis de vil fungere normalt efter en fabriks nulstilling, men bliver problematisk igen efter at have tilføjet appsne igen, skal en af dem forårsage det.

Følg disse trin for at fabriksindstille din S7:

Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data.
På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på Indstillinger.
Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil.
Tryk på Fabriksdata reset
Tryk på Nulstil enhed.
Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktionen, skal du indtaste dit kodeord eller din pinkode.
Tryk på Fortsæt.
Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Problem 2: Galaxy S7 kan ikke afspille musikfiler, der overføres fra Windows 10 PC

Jeg kopierede og indsatte nogle musikfiler fra mit skrivebord (Windows 10) til min S7 i musikmappen. Men selv om det ser ud som om det spiller, vil det ikke gøre nogen lyd, og jeg får en besked, der siger "Denne vare er ikke længere tilgængelig". Jeg læste og prøvede alt på denne side: //thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 Men intet virker - jeg prøvede en anden app, jeg prøvede en genstart og en hard power boot. Kan ikke gøre en klar cache, da app manager ikke bringer det op som en mulighed, da jeg åbnede appen inde i den. Er der noget andet jeg kan gøre? - Bob Hamilton-Bruce

Løsning: Hej Bob. Hvis du bruger den forudinstallerede Musik-app eller en anden musikapp, skal der være en måde at enten slette sine data på eller deaktivere den. I nogle enheder kan indbyggede musik apps ikke afinstalleres, men der skal være en Deaktiver- knap for at returnere den til sin fabriksnulstillede nulstilstand. Hvis du trykker på Deaktiver-knappen, skal du også afinstallere den opdatering, du har installeret for den pågældende app. Sørg for at enten Ryd dataene eller tryk på Deaktiver- knappen.

Sørg også for, at de musikfiler, du kopierer fra din computer, ikke er beskadiget eller i inkompatibelt filformat. Lydfiler bør ideelt set være i mp3-filformat for at have stor chance for at minimere uforenelighedsproblemer.

Problem 3: Sådan repareres Galaxy S7 malware infektion

Jeg har en virus eller en fejl af en slags på min Samsung Galaxy S7, det bruger mine apps (?) Hvis du vil bruge alle mine mobilnetdata og dræber mit batteri, efter at du har kontrolleret alt i mine indstillinger, havde apps, apps apps data slukket, prøvede jeg nogle sikkerhedsapps fra Google Play, der syntes at forværre situationen, så jeg lavede en hård nulstilling på min telefon, som syntes at virke, indtil jeg begyndte at deaktivere apps, jeg ikke bruger, på et tidspunkt mistede jeg fuldstændig kontrol over min telefon .. touch skærm, WiFi, alt! Fra nu af bruger jeg min telefon i privat tilstand, browser med inkognitomodus, forstyrrer ikke tilstand, jeg er ikke sikker på, om det virker, men jeg kan bruge det for øjeblikket ... BTW min telefon er strengt wifi, ingen tjeneste, ingen transportør, ingen sim eller noget. - Tasheenad93

Løsning: Hej Tasheenad93. Hvis du mener, at din S7 er inficeret af en virus eller malware, skal du stoppe med at bruge det straks og isolere enheden ved at afbryde den fra internettet. Når du har gjort det, skal du lave en sikkerhedskopi af dine vigtige fotos, videoer og andre data, som du ikke kan reproducere, så tørre telefonen ren ved at gøre en master nulstilling. Vi forstår, at du måske allerede har prøvet det, før du kontakter os, men tilsyneladende er årsagen til problemet kommet tilbage.

Selvom fabriks- eller master-nulstilling eliminerer virus eller malware, kan du genindføre dem igen bagefter. Hvordan spørger du? Enkel - ved at tilføje de samme apps som før. Virus og malware i Android spredes normalt af apps, og hvis du blot geninstallerer det samme sæt apps efter en fabriksåbning, genindfører du det samme problem uden at genkende det.

Vi ved ikke, hvordan du bestemmer, at en virus eller malware bruger din cellulære datautgift og dræner dit batteri hurtigt, men hvis du er 100% positiv over det, skal du vende tilbage til telefonens software tilbage til fabriksstatus. Så skal du sørge for, at du filtrerer dine apps mere kraftigt, når du har nulstillet enheden igen. En vigtig regel, når det kommer til at forhindre malware-infektion i Android, er at installere apps fra udviklere, du stoler på. Nogle af de almindelige typer apps, der normalt er inficeret, omfatter underholdnings apps, apps, der kan tilpasse telefoner og spil apps. Hvis du har tendens til at installere apps uden at kontrollere anmeldelser fra andre brugere, eller uden at undersøge udviklerens omdømme, er det kun et spørgsmål om tid, før du inficerer din enhed med malware.

Besøg vores tidligere udstationerede indlæg om, hvordan du forebygger og reparerer malware-infektioner. Det er skrevet for at løse et Galaxy S8 problem, men forslagene skal være gældende for alle enheder.