Sådan repareres Black Screen of Death på Galaxy S10 [fejlfindingsvejledning]

Black Screen of Death eller blot kendt som black screen problem er en af de mest almindelige problemer med mange smartphone brugere. I dagens fejlfindingspost viser vi dig, hvordan du håndterer dette problem på Galaxy S10.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Sådan repareres Black Screen of Death på Galaxy S10

Der er en række mulige grunde til, at en Galaxy S-skærm bliver sort og forbliver den måde. Den mest almindelige årsag er imidlertid fysisk funktionsfejl efter en utilsigtet dråbe eller væskeeksponering. Hvis ingen af disse ting sker på din egen S10, er det muligt, at problemet kan have en software baggrund. Lær hvordan du retter det ved at følge vores forslag nedenfor.

Bekræft, at enheden tændes. Mange brugere forveksler problem med sorte skærmbilleder med No Power-problem. Den første betyder, at enhedens skærm er gået mørk, men ellers er telefonen stadig funktionel og fortsætter med at starte op. Sidstnævnte er angivet ved totalt tab af tegn, at enheden tændes. Ingen strøm er angivet ved fravær af andre indikatorer som evnen til at vibrere, lave lydmeddelelser eller vise LED-lys. Hvis du er positiv, at din telefon har et problem med sort skærm, skal du fortsætte med resten af nedenstående fejlfindingstrin. Hvis du mener, at du har et problem med No Power, skal du besøge denne side for løsninger.

Tvunget genstart. I mange tilfælde med andre Galaxy S-enheder skyldes problemet med et black screen kun et system, der ikke reagerer. Det betyder, at enheden er frossen, når den har fundet en fejl, som den ikke kunne løse af sig selv. I de fleste tilfælde kan problemet imidlertid løses ved simpelthen at genstarte telefonen. Hvis du ikke kan genstarte din S10 ved hjælp af den sædvanlige metode til at trykke på tænd / sluk-tasten, skal du overveje en tvungen genstart. Sådan er det:

Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Lad batteriet afløb for at genstarte. Hvis du ikke kan genstarte enheden overhovedet, skal du muligvis lade batteriet blive tomt. Det anbefales normalt ikke at lade telefonen rense batteriet helt, men din sag kan være en undtagelse. Bare sørg for ikke at lade det være opladet for længe for at forhindre, at batteriet helt udtømmer sin reserveenergi. Når din enhed viser, at batteriet er på 0%, er det egentlig ikke tilfældet. Batteriet er designet til at opretholde en lille mængde strøm for at holde kredsløbene levende indtil næste opladning. Men hvis du ikke oplader batteriet hurtigt, og denne lille mængde strøm i batteriet bliver helt udtømt, kan det dræbe batteriet for godt. Hvad du vil gøre i dette tilfælde er at oplade telefonen inden for en time efter, at den lukker af sig selv.

Boot til Safe Mode. Hvis skærmen stadig er død efter opladning af enheden, er den næste gode ting at gøre, om det virker i sikker tilstand. Hvis det gør det, betyder det, at en tredjepartsapp forårsager problemet. Nogle gange kan en dårlig kodet app interferere med Android eller med andre apps.

Sådan starter du enheden i Safe Mode:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

Boot til sikker tilstand.
Kontroller problemet.
Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
Hvis din S10 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Kør enhed til alternative opstartstilstande (Recovery eller Odin). Hvis der ikke virker noget, efter at du har forsøgt en tvungen genstart, er det andet fejlfindingstrin, der skal gendannes, at genstarte enheden til enten Recovery Mode eller Odin Mode eller begge dele. Hvis skærmen fungerer i et af disse softwaremiljøer, skal der være et problem med Android-operativsystemet.

Sådan starter du en Galaxy S10 til Recovery Mode

Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter før opstart til genoprettelsesfunktion.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).

Sådan starter du en Galaxy S10 til download-tilstand

Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter før opstart til genoprettelsesfunktion.
Tryk og hold tasten Lydstyrke ned og Bixby-tasten, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Du ved, om du er på Download Mode, når du ser en skærm, der siger "Downloading ...."
Husk, at hvis skærmen virker i en af disse tilstande, er det et tydeligt tegn på, at du har et Android OS-problem. Sørg for at fabriksindstille enheden i genoprettelsestilstand for at rette den.

Master reset. Hvis din telefonskærm fungerer i genoprettelsesfunktion, betyder det, at der kan være en ukendt Android-fejl, der forårsager problemet. For at løse problemet skal du mestre nulstil enheden. Desværre vil du ikke kunne opdatere dine personlige data på dette tidspunkt, da skærmen ikke fungerer i normal tilstand i første omgang.

For at mestre nulstil din Galaxy S10:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Få hjælp fra Samsung . Hvis skærmen stadig ikke er funktionel på nuværende tidspunkt, er årsagen til det sandsynligvis uden for din evne til at adressere. Det kan være en komplet skærm montering fejl eller en kodende fejl. Vi anbefaler, at du bringer din enhed til dit lokale Samsung Service Center, så de kan tjekke det.