Sådan repareres en Galaxy J3, der slukker for sig selv og vil ikke oplade under brug

Selvom det ikke anses for et flagskib, er Samsung # GalaxyJ3 faktisk en anstændig smartphone, hvor millioner bliver brugt aktivt på nuværende tidspunkt. Ligesom sine high-end fætre kan J3 også have lignende problemer, så vi i dag dækker to almindeligt forekommende problemer. Vi håber du finder denne artikel til hjælp.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy J3 åbner mapper og apps på egen hånd (skærmproblem)

Hej. Så der skete noget meget uventet i dag, som mens jeg lige så på YouTube, da pludselig blev appen lige lukket. Så jeg forsøgte at åbne den igen, og jeg kom kun forbi logoet med resten af ​​mine forsøg! Og så begynder det bare at gøre tilfældige ting som at åbne mapper og apps som en anden, der kontrollerede min telefon på samme tid! Intet som dette er sket før, og jeg har haft en app, der hedder Lucky Patcher i flere måneder, og intet som dette er sket før. Jeg har afinstalleret Lucky Patcher, jeg har en anti-virus, jeg har afinstalleret de hackede apps, jeg har slettet min browser historie og cookies, jeg tog ud og genindsætter i batteriet for evigt og det er ikke brug for. Jeg er ikke gået til sikker tilstand eller en fabriksindstilling endnu, og jeg vil ikke rigtig. Hjælp venligst. - Jacob Martinez Jacob Martinez

Løsning: Hej Jacob. Selv om det er muligt, at en ondsindet app kan skyldes den situation, du beskriver her, er der også en chance for, at problemet kan have noget at gøre med skærmen. For at se, hvor problemet ligger, er det de fejlfindingstrin, du kan prøve:

Force genstart

Før du foretager andre fejlfindingstrin, er det første grundlæggende, du gerne vil gøre, at sikre, at du opdaterer systemet ved at genstarte det. Vi ved ikke, om du kan genstarte din telefon normalt eller ej, men vi anbefaler stærkt, at du prøver nedenstående trin for at gøre det:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Hvis din telefon ikke genstarter normalt, eller hvis du finder ovenstående trin for meget at gøre, skal du blot fjerne batteriet, vente i et par sekunder, og sæt batteriet i igen.

Overhold i sikker tilstand

For at kontrollere, om problemet skyldes en tredjepartsprogram, kan du køre din enhed til sikker tilstand og se, hvordan skærmen opfører sig. Hvis telefonen fungerer normalt og skærmen ikke bliver skør, betyder det, at årsagen til problemet er en af ​​apps.

Sådan starter du J3 til sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Når Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-tasten.
7. Tillad, at din telefon kører i et par minutter, og kontroller problemet. Hvis alt ser normalt ud, herunder skærmen, betyder det, at du har et problem med dårlig app.

For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din J3 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Adgangstjeneste menu

Hvis du fortsætter indtil dette punkt, kan det højst sandsynlige årsag være hardwarefejl. Før vi kan sige det med tilstrækkelig sikkerhed, skal du dog gøre mindst to fejlfindingstrin. Den ene er at kontrollere, om du er i stand til at få adgang til din enheds servicemenu og kontrollere, om digitaliseringen er fuldt lydhør. Her er hvad du skal gøre:

1. Åbn din telefon-app.
2. Træk opkaldstastaturet op.
3. Dial " * # 0 * #" (uden citaterne) .
4. Tryk på Touch .
5. Tegn linjer i områder af skærmen, hvor du mistanke kan blive beskadiget. Hvis du ikke kan spore en linje på et bestemt sted, skal digitaliseringen være funktionsfejl eller beskadiget. Hvis alle områder er lydhøre og fungerer, skal årsagen til problemet være en ukendt softwarefejl.

Gendan fabriksindstillinger

Det mest, du kan gøre i forbindelse med fejlfinding af software, er fabriks nulstillet. Som du måske allerede har kendt, fungerer denne potentielle løsning ved at tørre alle brugerdata fra en enhed og returnere alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Det er en effektiv måde at håndtere alle slags software bugs, så du vil sikre dig, at du gør det på dette tidspunkt. Sådan fabriksindstiller du din J3:

1. Lav en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Kontakt Samsung support

Skulle problemet forblive efter at have gjort alle vores forslag ovenfor, kan du antage, at din J3 har et hardware problem. Vi har observeret en nøjagtig lighed med din situation før for enheder med brudt digitalizer. Desværre betyder en dårlig digitizer, at du skal udskifte den eller hele skærmenheden for at få den rettet. Hvis du stadig er omfattet af en garanti, anbefaler vi, at du lader Samsung gøre reparationen til dig.

Problem nr. 2: Sådan repareres en Galaxy J3, der slukker alene og oplades ikke under brug

Hej. Min J3, der bruges i 6 måneder, men det er i sidste ende, har alligevel været en god del af en del uventede nedlukninger i lommen. Jeg kunne tælle måske 5 om 6 måneder, så sommetider ville jeg kun pålægge det om natten kun at finde det ud om morgenen, drænet, for ikke at bekymre sig, jeg sagde, det kan være opladeren, jeg gættede det var indtil et par dage siden da jeg spillede et spil som jeg normalt gør og var pålagt i samme tid, drænet det i mine hænder, jeg har blitzen på batteriet og siger, at det oplader, men i stedet for at gå op går det ned, langsomt men sikkert, så gør jeg en normal genstart, og alt går tilbage til det normale (opladning mens du spiller), men hvis jeg ikke gør det, vil det ikke oplade, selvom jeg stopper med at spille, vil fortsætte med at tabe batteri, fik ikke nye apps eller opdateringer lige før alt dette skete, så det problem, jeg forsøger at løse, er, hvorfor det ikke oplades under brug længere? Ikke uden et kick off / on? - Mady

Løsning: Hej Mady. Det er svært at vide, hvad der kan forårsage dit problem, men en ting, som vi muligvis kan bebrejde, er software og batterikalibrering. Når den bruges i længere tid, kan Android miste sporet af de sande batteriniveauer, der forårsager tilfældige nedlukninger, opladningsproblemer eller uregelmæssig telefonadfærd. For at sikre, at telefonens operativsystem konstant kalibreres for at registrere batteriets strømniveau, skal du regelmæssigt kalibrere det. Sådan gør du det:

1. 1. Tøm batteriet helt . Det betyder, at du bruger din enhed, indtil den strømmer ned alene, og batteriniveauet læser 0%.
   2. Oplad telefonen, indtil den når 100% . Sørg for at bruge originalt opladningsudstyr til din enhed og lad det oplades helt. Tag aldrig stikket ud af din enhed i mindst to timer, og brug den ikke under opladningen.
   3. Efter den forløbne tid skal du tage stikket ud af stikkontakten.
   4. Udfør en varm genstart ved at holde tænd / sluk-knapperne samtidigt, indtil startlogoet vises.
   5. Brug din telefon, indtil den helt løber tør for strøm igen.
   6. Gentag trin 1-5.

Skal batteri og Android-omkalibrering ikke hjælpe, skal du gøre en fabriks nulstilling og se, hvordan din J3 opkræves senere. Se forklaringen om fabriksnulstilling ovenfor og hvordan man gør det.

Hvis der ikke sker noget, når du har foretaget en fabriksnulstilling, skal du overveje at udskifte batteriet for at løse problemet.