Sådan repareres Galaxy Note8, der holder indefrysning, når du bruger Kontakter eller Telefon apps [Fejlfinding guide]

Efter en nylig opdatering af Samsungs nyeste gadgets, # GalaxyNote8 og # GalaxyS9, har mange brugere klaget over, at deres enheder begyndte at fryse eller ikke reagere, især under opkald eller når du bruger telefon- eller kontaktapps. Dagens fejlfinding guide er vores svar på disse problemer, og forhåbentlig finder du det nyttigt.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Løsning # 1: Genstart din Note8

Som det er almindeligt, kan frysningsproblemet på en ellers ny og fungerende Note8 være et tegn på et komplekst problem med softwaren, hardware eller begge dele. Mens det er acceptabelt for enhver elektronisk enhed at fryse i sjældne øjeblikke, kan det være et tegn på situation, der har din opmærksomhed, hvis du har det konstant. Hvis din Note8 regelmæssigt fryser, når du forsøger at ringe, eller når du bruger opkalds- eller kontaktprogrammet, er der en chance for, at en softwarefejl kan forårsage det. Da nogle af disse softwarefejl kun kan forekomme, mens operativsystemsessionen er i gang, hjælper det normalt med at genstarte enheden. I mange tilfælde kan genstart af en frossen enhed løse problemet i god tid i andre situationer, det kan kun være et middel. For at se, om du kan rette din frysende Note8 ved at genstarte, skal du følge disse trin:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Bemærk: Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Trinnene ovenfor er beregnet til at simulere virkningerne af fysisk at fjerne batteriet. Din Note8 er vandtæt, så den er forseglet og fjernelse af batteriet er grænsen umuligt. Samsung forventer, at deres enheder kan fryse eller måske ikke respondere fra tid til anden, så de udformer en måde at simulere "batteridrag." Forhåbentlig vil denne procedure være nok til at løse problemet. Hvis dens virkninger er midlertidige, og problemet vender tilbage, skal du gøre resten af ​​vores forslag nedenfor.

Løsning # 2: Ryd cache partition

Nogle gange skyldes ydeevne og frysningsproblemer et beskadiget systemcache. Dette sker normalt, når systemets cache bliver opdateret efter installation af en systemopdatering eller efter en appinstallation. For at kontrollere, om du har et systemcache-problem, skal du prøve at rydde cachepartitionen med disse trin:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.
9. Kontroller problemet.

Løsning # 3: Slet app cache

Da fryseproblem i dette tilfælde ser ud til at blive udløst, når du forsøger at bruge 2 almindelige Samsung apps, Telefon og Kontakter, er der en chance for, at problemet kan være relateret til dem. For at håndtere hver af dem direkte, vil du gøre to ting - ryd cache og data.

For at rydde cachen for problematisk app:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (trepunktsikon) øverst til højre.
4. Tryk på Vis system apps.
5. Find appen og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen CLEAR CACHE.
8. Genstart din S9.
9. Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

Løsning # 4: Slet app data

Hvis der ikke sker noget, når du har ryddet en appcache, er dit næste fejlfindingstrin at rydde appdata. Hvis du gør dette fejlfindingstrin på Telefonapp, slettes dine opkaldslogger, mens det samme i Kontakter rydder dine kontakter. Sørg for at bakke begge apps op, før du rydde deres data.

Når vi taler om sikkerhedskopiering, foreslår vi, at du udnytter de gratis tjenester, der tilbydes af Samsung, fuldt ud. Under Indstillinger> Cloud og konti finder du muligheden for at returnere genstande ved hjælp af Samsung Cloud Service. Hvis du ikke vil gemme dine data i skyen, kan du vælge at bruge Smart Switch i stedet. Smart Switch giver dig mulighed for at oprette et billede af telefonens software og gemme det på din computer. Du skal installere Smart Switch på din computer for at dette skal fungere.

Læs : Sådan oprettes backup fra Samsung-enhed til din computer via Smart Switch

Løsning # 5: Installer systemopdateringer

Et andet ofte overset, men undertiden effektivt, fejlfindingstrin er at installere systemopdateringer. Nogle problemer, der følger med en opdatering, er kodningsrelaterede, så der er ikke noget meget, en bruger kan gøre for at rette dem. I disse tilfælde kan det tage en anden opdatering for at løse et opdateringsproblem. Vi ved ikke, hvad den egentlige årsag til dit problem er, så du bør sørge for, at du installerer systemopdateringer, som de kommer.

Løsning # 6: Sørg for, at apps er up-to-date

En anden god måde at minimere chancerne for problemer med at udvikle er ved at sørge for, at alle apps opdateres. Begrundelsen for dette ligner det forrige fejlfindingstrin. Nogle dårligt kodede apps kan interferere med operativsystemet, og en måde at løse app problemer på er at installere opdateringer til dem.

For at se efter opdateringer til dine apps:

1. Åbn Google Play Butik-appen.
2. Tryk på ikonet Indstillinger øverst til venstre.
3. Vælg Mine apps og spil.
4. Vent til appen skal kontrollere efter opdateringer til alle dine apps.
5. Tryk på UPDATE ALL-knappen, hvis den viser.

Hvis du regelmæssigt installerer apps uden for Google Play Butik, skal du sørge for, at disse apps er kompatible med telefonens softwareversion. Ellers kan du muligvis støde på problemer med nogle af dem i sidste ende.

Løsning # 7: Kør din Note8 til Safe mode for at tjekke for rogue apps

Truslen om rogue apps er nu en dagligdags virkelighed for Android-brugere. Selv om Googles skadede appdetekteringssystem er på plads, kan nogle ondsindede eller dårlige apps stadig gå igennem fra tid til anden. Mens flertallet af disse apps ikke er "trusler" i ordets virkelige betydning til Android-systemer, kan mange af dem stadig være problematiske, når de er installeret på en enhed. Hvis du ikke skærmer dine apps godt før du installerer dem, er der en chance for, at en af ​​dem kan være årsagen til, at din Note8 holder indefrysning under opkald, eller når du åbner kontaktpersoner. For at se, om en af ​​dine apps skal skyldes, skal du prøve at køre din enhed til sikker tilstand og se, hvad der sker.

Sådan starter du enheden i sikker tilstand:

1. Med din Note8 slukket, tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
2. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
3. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
4. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
5. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Hvis din Note8 tændes i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, er det et klart tegn på, at en af ​​dine apps faktisk er problematisk. For at vide, hvilken app der forårsager et problem, skal du følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Note8 stadig nægter at tænde igen, skal du gentage trin 1-4.

Løsning nr. 8: Nulstil alle indstillinger

Nulstilling af alle dine Notes8-indstillinger har en lignende virkning som fabriksindstilling, men uden besvær med at slette alle dine personlige data og nogle andre ting. Grundlæggende, ligesom fabriksindstilling, returneres enhedens softwareindstillinger til deres standardopsætning, så hvis der er en softwarefejl, der nægter at gå væk efter at have gjort alle de ting, vi leverer ovenfor, kan det hjælpe.

For at nulstille alle indstillinger på din Note8:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på General Management.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil indstillinger.
5. Tryk på RESET SETTINGS knappen for at bekræfte.

Løsning nr. 9: Genindlæs SIM-kort

Der er en chance for at problemet kan være relateret til et problem med dit SIM-kort, så en anden god ting at prøve er at fjerne SIM-kortet og genindsætte det efterfølgende. Nogle brugere fandt denne enkle fejlfindingstrin effektiv til at håndtere netværksfejl og messaing-problemer i fortiden, så du ikke vil springe over det. Sørg bare for at slukke for telefonen, før du fjerner SIM-kortet for ikke at ødelægge netværksindstillingerne.

Løsning # 10: Fabriksindstilling

Endelig, hvis alt andet fejler, bør du overveje at tørre telefonen ren og returnere alt til deres standardtilstand. I denne tilstand er din Note8-software fri for eventuelle netværksfejl som den, du oplever. Med ingen tredjeparts apps og tjenester i vejen ved vi, at dette frysende problem ikke skal ske. Fabriksåbning skal fungere i dit tilfælde, så længe årsagen til problemet i første omgang skyldes en fejl i softwaren. Ved dette mener vi enhver fejl, der måtte have udviklet uden for kernesystemets operativsystemkode. Hvis problemet skyldes noget dybt inde i Android-koden selv, hvilket betyder, at Google måske har ødelagt nogle kritiske kode linjer, når du programmerer enheden, er der nok ikke noget, du kan gøre ved det. Det mest, du kan gøre, er, at spørgsmålet om Samsung og Google snart ses, så de kan patchere den nuværende firmware-build.

Fabriksåbning er heller ikke et svar på hardwarebegrænsning eller fejl, der kan være årsagen til det fryseproblem, du har. Hvis din Note8 f.eks. Har lidt et antenneproblem, efter at du har tabt det ved en fejl, kan hardwarefejlen forårsage ukorrekte signallæsninger eller sende input til operativsystemet hele tiden, hvilket forårsager massiv afmatning til systemet.

Hvis fabriksindstillingen ikke løser noget efterfølgende, bør du overveje at sende din Note8 til Samsung, så de kan finde ud af problemet.

For at fabriksindstille din Note8:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
8. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.