Sådan repareres iPhone 8, der overophedes, når du bruger FaceTime eller under opkald

Hej iPhone fans! Velkommen til en anden fejlfindingsvejledning til # iPhone8. Denne fejlfinding post adresserer nogle af de fælles problemer for iPhone 8, så vi håber du vil finde det en god læse. Af særlig omtale er det vigtigste emne, som vi vil fokusere her - overophedningsproblem, når du bruger FaceTime eller mens brugeren er i et opkald. Hvis du er en af ​​de uheldige få til at støde på denne fejl, skal du sørge for at læse videre.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #iOS problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: iPhone 8 overophedes, når du bruger FaceTime eller under opkald

Kære hr. Jeg skriver til dig med frustration, da jeg ikke får den nødvendige service fra sælgeren og agenten fra Mauritius. Jeg havde sendt min iPhone 8 til at blive repareret, da enheden var ved at komme over varme, mens du bruger FaceTime og videoopkald. Det viste termometerikon med omtale "varm temperatur". Klagen blev indgivet den 17. april og jeg modtog den den 8. maj 2018. Når jeg kom hjem, lagde jeg telefonen og bemærkede det samme problem, jeg havde overophedet. Jeg sendte det igen til reparationer. Desværre venter jeg stadig på svar fra sælger og agent (Leal Communications co ltd). IPhone er stadig i garanti, og dette udløber den 28. maj 2018. Jeg håber, at du vil rådgive mig om de skridt, der skal træffes. Tak og hilsen. - Nitin Nitin Khadun

Løsning: Hej Nitin. Baseret på vores egen erfaring kan en tekniker undertiden overse overophedningsproblemet, fordi de ikke vil kunne replikere problemet under service. Det kan være grunden til, at din iPhone blev returneret til dig i samme nøjagtige stand. Selv om det helt sikkert ikke er din skyld, at dette sker (vi antager, at du gav detaljer om problemet under service), foreslår vi, at du træffer flere foranstaltninger for at forhindre dette igen. For eksempel bør du lægge det på posten, når du anmoder om service, at problemet først opstår, når du har sagt, brugt Facetime i en bestemt periode. Husk på, at en tekniker skal vide, hvad der sker, når han åbner eller undersøger enheden. Medmindre der er korrekt dokumentation, der fortæller ham eller hende om specifikationerne for dit problem, kan han eller hun finde enheden, der fungerer, efter at have tjekket den i et par minutter. Hvis der er visse omstændigheder, der måtte have fået telefonen til at overophedes, skal du sørge for at nævne den. For eksempel, hvis overophedningsproblem kun opstår, når du er på mobildatatilslutning, men ikke på wifi, kan det hjælpe teknikeren med at isolere problemet.

Husk, at overophedning er et tegn på en mulig softwarefejl eller hardwarefejl. For at forstå situationen, er der brug for flere oplysninger fra din enhed. Vi har ikke din iPhone historie, så vi kan ikke sige, hvor problemet ligger. Der er en chance, selvom problemet skyldes en softwarefejl, så vi anbefaler at du tørrer din telefon, fabriksindstiller den, og kontroller hvad der sker, når du bruger Facetime igen.

For at fabriksindstille din iPhone 8:

1. Tilbage dine personlige data op via iTunes eller iCloud.
2. Åbn indstillinger-appen.
3. Tryk på Generelt.
4. Tryk på Nulstil.
5. Tryk på Slet alt indhold og indstillinger.
6. Indtast din adgangskode, hvis du bliver bedt om det.
7. Tryk på Slet iPhone.

Nu, hvor du har nulstillet din iPhone, skal du konfigurere den som en ny enhed (og ikke fra din backup). Brug derefter Facetime igen og gentag problemet. Sørg for, at du ikke installerer noget i løbet af denne tid.

Hvis din iPhone 8 stadig bliver overophedet efter en fabriksåbning, og når der ikke er installeret andre apps, betyder det, at dit overophedningsproblem skyldes dårlig hardware. Gå videre og få din telefon udskiftet. Sørg for at anmode om en erstatningstelefon, fordi vi tvivler på, at der er noget, de kan gøre for virkelig at løse problemet overhovedet.

Problem nr. 2: Sådan gendannes data fra iPhone 8, som ikke vil tænde

Hej. Jeg er Ricky i Japan. Jeg har problemer med at min iPhone8 plus ikke kan tændes siden hele natten. Jeg købte enheden for 6 måneder siden, og IOS skulle opgraderes til den nyeste version ved midnat før den tragedie skete. Jeg forsøgte enhver måde at vække det op, og det doserer ikke engang et enkelt svar. (Force genstart, Opret forbindelse til iTunes på pc-ikke fundet, oplad i mere end 5 timer ...) Jeg kontaktede teknisk support i Japan og de fortalte mig at ændre en enhed gratis. Men problemet er, at jeg har glemt at sikkerhedskopiere nogle data fra den lokale enhed, og jeg vil virkelig have det tilbage. At erstatte det eller reparere det i Japan betyder, at du mister alle data i telefonen. Kan du give mig nogle råd? Tak skal du have. - Ricky

Løsning: Hej Ricky. Du har brug for en fungerende iPhone til at oprette en sikkerhedskopi, eller hvis du vil få adgang til indholdet i den interne lagerenhed. Hvis din iPhone er død, da den ikke tager et gebyr, eller fordi hovedkortet er beskadiget, kan du slet ikke gendanne dine data. Selvom problemet er forårsaget af kun et dårligt batteri, vil Apple stadig tørre din telefon under service, så det hjælper ikke i det væsentlige stadig.

For at en anden enhed som en computer skal kunne få adgang til og læse indholdet i din iPhone's lagerenhed, skal den først gives tilladelse fra din iPhone. Det vil helt klart ikke ske, da din telefon er død i første omgang, så dine data er helt låst. Der er ingen genoprettelsessoftware, der kan hjælpe i denne sag, enten fordi igen, skal sådan software installeres på en computer for at scanne din telefon. Så medmindre du kan finde en måde at slå telefonen tilbage på og gøre operativsystemet til at fungere normalt, er det på ingen måde muligt at genoprette dine data.

Hvis oplysningerne fra din telefon er så vigtige for dig, kan du prøve at bringe din telefon til et uafhængigt servicecenter. Derefter kan du udtrykkeligt fortælle teknikeren, at du vil bevare dine data, og alt hvad de behøver at gøre, er at undersøge problemet. Hvis du er heldig, og årsagen til problemet er kun på batteriet, bør en udskiftning af batterier være det eneste, du har brug for for at løse problemet. Hvis årsagen til problemet går ud over batteriet, er der ingen garanti for, at reparation kan genoplive din enhed. Husk at ved at lade uafhængige teknikere åbne din telefon og reparere det, fjerner du i grund og grund din Apple-garanti. Selvom du betaler Apple for at reparere din telefon i fremtiden, vil de ikke gøre det for dig, da en ikke-Apple-teknologi allerede har manipuleret hardware.

Problem nr. 3: iPhone 8 Plus-problemer efter opdatering af iOS 11

Siden iOS-opgraderingen er min iPhone 8 plus 256GB kommet store softwareproblemer. Når jeg trykker på home-knappen, går den altid til panorama først og ændrer derefter skærmen til oprejst visning, hjemme-knappen gør undertiden underlige lyde, når jeg derefter sætter telefonen til. Ingen lyd eller når jeg har plugget i med øjenelefon, jeg kan heller ikke høre noget, alting er stille, så jeg kan ikke ringe, fordi jeg ikke hører noget. Kun browsing og apps fortsætter også kører langsomt og det bliver altid indefrysning. Jeg har fornærmet det, men stadig det samme problem. Det er ny telefon, og jeg ved ikke, om det er hardware eller software problem, så jeg kan hjælpe mig. - Suley Issaka

Løsning: Hej Suley. Nogle gange kan installering af opdateringer have blandede resultater. For at se, om du kan løse problemet på dit niveau, skal du følge vores forslag nedenfor.

Nulstil netværksindstillinger

Den første mulige løsning, du kan gøre, er at nulstille enhedens netværksindstillinger. Opdateringer kan nogle gange føre til netværksproblemer, så det er godt, hvis du kan gendanne din iPhones netværkskonfiguration til deres standardindstillinger. Sådan gør du det:

1. Tryk på Indstillinger for at åbne appen.
2. Tryk på Generelt.
3. Tryk på Nulstil.
4. Vælg indstillingen for Nulstil netværksindstillinger.
5. Indtast enhedsadgangskoden, hvis du bliver bedt om det.
6. Bekræft handling.

Nulstil alle indstillinger

En anden god løsning, der kan hjælpe i dette tilfælde, er at nulstille alle dine iPhone-indstillinger til deres fabriksstatus. Nogle fejl er forårsaget af forkerte indstillinger for at sikre, at alt er tilbage til deres tidligere tilstand, du kan gøre et bredt strejf for at gendanne alle indstillinger. Dette vil slette dine tilpasninger, så du bliver nødt til at opsætte dem igen senere.

For at nulstille alle indstillinger på din iPhone 8:

1. Tryk på Indstillinger på startskærmen.
2. Tryk på Generelt.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil alle indstillinger.
5. Indtast den korrekte adgangskode til din enhed, hvis du bliver bedt om det.
6. Tryk på indstillingen for at nulstil alle indstillinger for at bekræfte handling.

Gendan fra kendte arbejder tidligere backup

Hvis du har oprettet en sikkerhedskopi af dit system, før du installerer iOS-opdatering, skal du prøve at se, hvad der sker, hvis du gendanner din iPhone ved hjælp af den. Sørg for, at du fabriksindstiller din iPhone først, inden du bruger din tidligere backup for at gendanne den. Se trinene ovenfor om, hvordan du fabriksindstiller din iPhone 8.

Efter en fabriks nulstilling skal du følge nedenstående trin for at gendanne fra en tidligere sikkerhedskopi:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine filer. Du kan gøre det på en række måder, men den hurtigste og mest effektive måde er at bruge iTunes på din pc eller Mac. Hvis du slet ikke vil lave en backup, kan du bare slette alt på telefonen ved at følge trinene i dette link.
2. Slut din iPhone til din computer med det kabel, der fulgte med din telefon.
3. Vi går ud fra, at du husker din telefonens adgangskode, så skriv den blot, når du bliver bedt om det.
4. Vælg din iPhone, når iTunes beder dig om den specifikke enhed.
5. Når du er på Opsummeringspanel eller Skærmbillede, skal du vælge den indstilling, der vil gendanne din enhed (Gendan).
6. Bekræft ved at klikke på Gendan-knappen.
7. Vent et øjeblik, mens iTunes genopretter din enhed til dets fabriksindstillinger. Det kan også tage lidt tid, hvis iTunes skal installere en opdateret operativsystemversion.
8. Efter denne fabriksindstilling skal alle softwareindstillinger genoprettes til deres standardindstillinger.