Sådan repareres en Samsung Galaxy J7 Pro 2019 smartphone, der ikke kan sende / modtage SMS-beskeder [Fejlfinding Guide]

Dagens SMS messaging-teknologi bliver så avanceret og alligevel enkel at bruge. App-udviklere sørger for, at selv den mest nybegynder smartphone-bruger ikke finder det svært at styre tekst- eller sms-beskeder. Bortset fra lagermeddelelsesprogrammet er der også andre messaging platforme, som brugerne kan downloade og installere på deres respektive enheder, som de foretrækker. Men uanset messaging platformen i brug er der visse faktorer, der ville gøre det svigtende at arbejde.

Blandt de bagvedliggende årsager indbefatter men er ikke begrænset til fejlbehæftede opdateringer, fejlagtige applikationer, ondsindet software, vira, ugyldige indstillinger, netværksproblemer og kontorelaterede problemer. Disse er generelt softwarerelaterede attributter og derfor mulige at håndtere. Fremhævet nedenfor er nogle enkle procedurer og generiske løsninger på et relevant problem på Samsung Galaxy J7 Pro 2018 smartphone. Læs videre for at finde ud af, hvad du skal gøre, hvis du en dag ikke kunne sende eller modtage en sms eller tekstbesked på din J7 Pro-enhed.

For ejere, der er på udkig efter en løsning på et andet problem, slip på vores fejlsøgningsside, da vi allerede har taget fat på nogle af de mest almindelige problemer med denne enhed. Gennemse siden for at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker, eller hvis du har brug for yderligere assistance, tøv ikke med at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Sådan fejlfindes Galaxy J7 Pro 2018, som ikke kan sende / modtage SMS-beskeder

Inden du starter fejlfinding af softwarefejl på din Galaxy J7 Pro, skal du kontrollere og sikre, at din enhed får et godt signal. Hvis din signalindikator ikke viser noget, eller hvis du ser netværksfejl som Ingen tjeneste eller Intet netværk, så har du problemer med et netværksproblem. Og det er det, du skal løse først. I så fald kan du forsøge at nulstille dine netværksindstillinger for at gendanne standardindstillingerne eller de oprindelige netværkskonfigurationer og derefter aktivere nødvendige indstillinger i overensstemmelse hermed. Hvis netværket er godt, men du stadig ikke kan sende eller modtage sms eller tekstbeskeder på din Galaxy J7 Pro 2018 smartphone, så prøv følgende enkle løsninger.

Første løsning: Tving lyttebeskederapp, genstart derefter.

Errant apps bliver normalt afhjulpet ved at tvinge den til at lukke. Appen kan være glitching og kan derfor ikke fungere. I så fald skal du tvinge lukke det, og genstart derefter. Sådan er det:

1. Tryk på ikonet Seneste apps i nederste venstre hjørne af telefonen.
2. Rul til og vælg meddelelsesappen fra appens forhåndsvisninger.
3. Stryg til venstre eller højre for at lukke den valgte app.

Du kan også lukke alle andre forhåndsvisninger af appen for at rydde baggrundsapps og forhindre dem i at skabe konflikt med andre apps.

Anden løsning: Ryd cache eller nulstil din messaging-app.

Cache-filer, der er beskadiget, kan også få din messaging-app til at virke op på et tidspunkt. For at fjerne dette skal du rydde cachen på din messaging-app. Hvis det ikke virker, skal du slette data for at nulstille sletningen af ​​alle gemte data i messaging-appen og genoprette appen til standard- eller originalstatus. Sådan er det:

1. Tryk på Apps-ikonet fra en startskærm.
2. Tryk på Indstillinger .
3. Tryk på Apps .
4. Tryk for at vælge meddelelsesappen fra standardlisten eller navigere til Menu-> Vis systemapps for at vise alle forudinstallerede apps, herunder Meddelelser.
5. Tryk på Opbevaring .
6. Tryk på CLEAR CACHE . Denne kommando fjerner midlertidige filer og data, der gemmes som cache på din messaging-app.
7. For at nulstille messaging-appen til standardindstillingerne eller den oprindelige tilstand, skal du trykke på CLEAR DATA. Dette vil slette alle gemte oplysninger på applikationen. Dette kan være nøgleopløsningen, hvis korrupte data, problemet er udløst af beskadigede appdata.
8. Tryk på CLEAR for at bekræfte.

Genstart din telefon, og start derefter meddelelsesappen for at se, om problemet er løst.

Tredje løsning: Slet gamle og unødvendige meddelelser.

Sletning af gamle beskeder er nødvendig for at frigøre plads og tillade nye meddelelser at komme ind. Medmindre du har indstillet din enhed til automatisk at slette gamle beskeder, når meddelelsesgrænsen er nået, skal du gøre det manuelt. Processen med at slette tekstbeskeder eller SMS kan variere afhængigt af messagingplatformen eller den anvendte app. Følgende trin viser dig, hvordan du sletter SMS-beskeder eller SMS på lagermeddelelsen App:

1. Tryk på ikonet Meddelelser app fra enhver startskærm.
2. Hvis du vil slette en individuel besked, skal du trykke og holde den besked, du vil slette, trykke på indstillingen for at slette beskeden.
3. Hvis du vil slette en individuel besked i en samtale, skal du udvide samtalen for at få vist individuelle meddelelser, og tryk derefter på og hold den besked, du vil slette.
4. Hvis du vil slette en hel samtale, skal du trykke og holde samtalen, bekræfte samtalen og markere feltet Vælg alle .
5. Når du er færdig med at vælge alle uønskede meddelelser, skal du trykke på Slet to gange for at slette dem.

Afslut og genstart appen Beskeder, og prøv derefter at oprette en sms-besked til at sende og modtage.

Fjerde løsning: Opdater din messaging app / telefon software.

Hvis du bruger en anden messaging-app, så prøv at tjekke for eventuelle ventende opdateringer til den pågældende app, og hvis der er installeret opdateringen. App-opdateringer tilbyder også korrekte patches for at slippe af med eventuelle fejl, der kunne have forårsaget problemer med applikationen. Det kan være den nødvendige løsning, hvis malware eller fejl stopper dig fra at sende tekst eller SMS-beskeder på din Galaxy J7 Pro 2018 smartphone. For at kontrollere, om der er opdaterede appopdateringer på din Galaxy J7 Pro 2018-smartphone, skal du blot gå videre til Play Butik med disse trin:

1. Stryg op eller ned for at åbne Apps-menuen fra startskærmen.
2. Tryk på ikonet Play Butik .
3. Tryk på Menu-ikonet eller tre-horisontale linjer øverst til venstre på Play-butikens hovedskærm.
4. Tryk på Mine apps og spil.
5. Gå til fanen Opdateringer for at få vist en liste over apps med ventende opdateringer.
6. For at installere en opdatering skal du vælge appen og derefter følge instruktionerne på skærmen.

Hvis du ikke kan se din messaging-app i listen, betyder det, at der ikke er nogen ny opdatering til den pågældende app endnu.

Gå tilbage til startskærmen, og genstart derefter din enhed for at opdatere systemet og anvende softwareændringerne.

Hvis du bruger appen for lagerbeskeder, så prøv at tjekke for ny softwareversion / opdatering tilgængelig på din telefon. Bortset fra nye funktioner og funktionaliteter giver den nyeste Android-version også sikkerhedsforbedringer for at holde Samsung-enheder så fejlfri som muligt. Følg disse trin for at tjekke for ny Android-opdatering på din Galaxy J7 Pro 2018:

1. Træk op fra bunden af ​​startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger .
3. Rul til og tryk på Software opdatering.
4. Vælg indstillingen Til download opdateringer manuelt. Din enhed søger derefter efter ny opdatering.
5. Når søgningen er færdig, skal du se en meddelelse, der fortæller dig, om en ny softwareversion er tilgængelig, eller din telefon er opdateret.

Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du sikkerhedskopiere alle dine vigtige data til opbevaring og derefter følge instruktionerne på skærmen for at fortsætte med download og installation af opdateringsfilen. Den nye opdatering vil derefter blive implementeret på alle dine system apps og tjenester. Genstart din enhed, og kontroller derefter, og se, om SMS-tjenester nu fungerer som beregnet.

Femte løsning: Skift / indstil standard messaging app på din telefon.

Hvis ingen af ​​det virker, og problemet fortsætter, skal du prøve at skifte til andre messaging-applikationer. Hvis du er på lager messaging app, prøv andre troværdige platforme som Telstra. For at sikre, at det virker, skal du sørge for at indstille standard SMS-appen til brug på din Galaxy J7 Pro 2018-smartphone. Her er hvad du skal gøre da:

1. Download den foretrukne SMS-app til at bruge som alternativ.
2. Stryg derefter ned på meddelelsespanelet på din telefon.
3. Tryk på menuen Indstillinger repræsenteret af et tandhjulsikon.
4. Tryk på Apps .
5. Tryk på ikonet med tre punkter i øverste højre hjørne af skærmen.
6. Tryk på Standard apps .
7. Tryk så på Beskeder apps.
8. Vælg den SMS-app, du vil skifte til.
9. Tryk på OK for at bekræfte ændring i standard messaging-appen.

Genstart din enhed, og åbn derefter den nye SMS-app, og prøv derefter at oprette en SMS-besked til at sende og modtage. Hvis problemet er løst, er det et problem med appen for lagerbeskeder, der skal løses af Samsung. I så fald skal du kontakte Samsung Support for at eskalere problemet for officielle anbefalinger.

Andre muligheder

Kontakt din tjenesteudbyder / operatør er også vigtigt at kontrollere den aktuelle status for din konto og udgående tjenester. Bærere vil normalt pålægge en blød afbrydelse til konti med uafklarede problemer / regninger. Når dette sker, er udgående tjenester, herunder tekstbeskeder, midlertidigt deaktiveret. Som følge heraf kan du ikke sende sms'er eller foretage telefonopkald på din enhed. Sørg for, at det ikke forårsager dig denne ulejlighed.