Sådan repareres en Sony Xperia XZ Premium-smartphone, der sidder fast på sort skærm af død eller BSOD [Fejlfinding Guide]

Et af de frygtede problemer, der opstår på forskellige mobile enheder, er den såkaldte BSOD eller sort skærm af død. Det er her, når enheden pludselig går i stykker og sidder fast på en sort skærm. Nogle gange ville folk fejlagtigt tænke på det som strømproblem, som når enheden er helt tom for strøm og ikke længere kan tænde, medmindre den er opkrævet. Der er også andre tilfælde, når telefonsystemet går i stykker og nægter at tænde, da det ikke er i stand til at oplade.

I dette tilfælde kan problemet skyldes et dårligt batteri eller en beskadiget oplader. I mellemtiden, når telefonen sidder fast på en sort skærm af død, kan den stadig have strøm eller endda køre, men sidder fast på sort skærm. Dette sker normalt, når der er komplekse systemfejl og udløser operativsystemet til at gå ned og stoppe med at arbejde. Så det er som om din enhed er frosset på sort skærm. Så længe der ikke er nogen hardwarebeskadigelse, kan problemet stadig afhjælpes hjemme.

De metoder, jeg har beskrevet nedenfor, er faktisk blandt de foreslåede løsninger og potentielle løsninger. Når det er sagt, er du velkommen til at henvise til denne fejlfindingsvejledning, når du støder på et lignende problem på din Sony Xperia XZ Premium-smartphone, der sidder fast på den mørke skærm af død.

For brugere af smartphone, der fandt vores websted, mens de forsøgte at finde en løsning, skal du prøve at se, om din telefon er en af de enheder, vi understøtter. Hvis det er, skal du besøge fejlsøgningssiden for den pågældende enhed, gennemse den for at finde problemer, der ligner din, og du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp efter det, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes Xperia XZ Premium, der sidder fast på sort skærm af deat?

Inden du begynder at anvende nogen af nedenstående løsninger, skal du prøve at fjerne et hvilket som helst SD-kort fra telefonen. Nogle gange optræder en enhed pludselig på grund af SD-kort datakorruption. Dette er normalt blandt de transpirerende symptomer på malware og virusinfektion til nogen af de gemte filer i SD-kortet. Når det er sagt, afmontér og fjern derefter SD-kortet fra telefonen. Hvis symptomerne genopstår uden at et SD-kort er indsat, kan du fortsætte og fejle softwareproblemer på din telefon. Ellers kan du administrere dit SD-kort indhold eller formatere dit SD-kort i stedet.

Første løsning: Force genstart din telefon.

Den første mulige løsning til at prøve er en kraft genstart. Dette bør være nok til at håndtere tilfældige systemkrascher på grund af mindre data korruption. Din enhed kan ende med at blive frosset på sort skærm på grund af fejlagtige applikationer. Når det er sagt, skal du tvinge din enhed til at genstarte. Sådan får du en kraftstart på din Xperia XZ Premium-smartphone:

Tryk og hold tænd / sluk-knappen og knappen Lydstyrke op samtidigt i nogle få sekunder.
Slip begge knapper, når telefonen tændes eller genstarter.

På samme måde som en soft reset påvirker en kraft genstart ingen gemte data på telefonens interne hukommelse, så du behøver ikke bekymre dig om at miste vigtige filer fra at gøre det.

Anden løsning: Lad så tvinge genstart.

For at sikre, at problemet ikke skyldes et tomt batteri, skal du tilslutte telefonen til opladeren og lade den oplade i mindst 30 minutter. Sørg også for at din telefon er i stand til at opkræve, ellers skal du først og fremmest overholde opladningsproblemet. Efter 30 minutters opladning skal din enhed have akkumuleret nok strøm til at starte op. Når det er sagt, genstart en kraft, mens din telefon oplader. Hvis du gør det, hjælper du med at rydde alle kørende apps, herunder dem, der er gået rogue og udløste systemet til at kollidere og sidde fast på sort skærm.

Hvis telefonen er i stand til at starte op, skal du udføre de næste løsninger for yderligere at rydde softwareproblemer på enheden. Hvis det stadig ikke tændes, har du højst sandsynlighed for hardwarebeskadigelse, så din telefon har brug for service.

Tredje løsning: Find og administrer uhyggelige apps.

Vi kan ikke afsætte hurtig batteridrift fra de underliggende årsager. Når det er sagt, skal du kontrollere og se batteriforbrugsoplysningerne på din telefon for at afgøre, om visse apps forårsager massivt strømforbrug, hvilket kan være hovedårsagen til, at enheden pludselig lukker ned og nægter at tænde. Sådan får du adgang til og se batteriforbrugsdetaljer på din Xperia XZ Premium-smartphone:

Gå til Indstillinger .
Tryk på Apps & underretninger.
Vælg App info.
Naviger til batterisektionen, og vælg derefter en app for at se batteriets forbrug.

Hvis du ser en app, der bruger meget strøm i en bestemt periode, skal den pågældende app administreres. Installer afventer app opdateringer kan overvejes blandt mulighederne for at reparere uhyggelige apps, der forårsagede hurtige problemer med batteridrift. Følg disse trin for at manuelt kontrollere og installere ventende appopdateringer på din Xperia XZ Premium-enhed:

Tryk for at åbne Apps- skærmen.
Rul til højre og tryk derefter på Play Butik.
Tryk på menuikonet ( tre lodrette linjer) øverst til venstre i Google Play.
Gå til Mine apps og spil.
Vælg fanen Opdateringer for at få vist listen over apps med ventende opdateringer.
For at opdatere enkelte apps skal du trykke på knappen Opdater ved siden af navnet på appen.
For at opdatere alle apps på én gang skal du trykke på knappen Opdater alle i øverste højre hjørne af skærmen.

Hvis det ikke virker, skal du muligvis afinstallere eller geninstallere den dårlige app på din telefon.

Når du har afinstalleret eller geninstalleret programmet, skal du genstarte / bløde nulstille din telefon for at dumpe fejlfelt cache og rydde den interne hukommelse. Dette hjælper enheden til at udføre bedre og glattere.

Fjerde løsning: Opdater telefon software til den nyeste version.

Installation af den seneste systemopdatering på din telefon er også blandt de potentielle løsninger på tilfældige softwareproblemer påført af malwares og systemfejl. Bortset fra at indføre nye funktioner, integrerer opdateringer også fix patches for at slippe af med systemfejl for sikkerhedsforbedring og optimering. Hvis du manuelt skal kontrollere og implementere nye softwareopdateringer, skal din telefon have en stærk og stabil Wi-Fi-internetforbindelse, mindst 50 procent batteri og tilstrækkelig hukommelse. Når du har kontrolleret alle disse krav, skal du følge disse trin:

Gå til Indstillinger .
Vælg System .
Tryk på Software opdatering.
Hvis en systemopdatering er tilgængelig, skal du trykke på CONTINUE og derefter trykke på INSTALLER NU for at begynde at installere opdateringsfilen.

Følg resten af vejledningen på skærmen for at afslutte opdateringsnedlasting og installationsproces. Når opdateringen er helt installeret, skal du genstarte din telefon for at anvende de nye systemændringer og opdatere apps og operativsystem selv.

Femte løsning: Fabriksdata reset / master nulstiller din telefon.

Udførelse af en master nulstilling eller fabriksdata reset er normalt den sidste mulige løsning for at prøve, hvis alt andet ikke lykkedes at løse problemet. Din enhed kan have fået mere indviklede systemfejl, der kræver mere avancerede løsninger, herunder en fuld systemåbning. Hvis du ønsker at prøve det, skal du sikkerhedskopiere alle dine vigtige filer til opbevaring. En master reset vil slette alt fra telefonen, herunder personlige oplysninger gemt på den interne hukommelse. Når du har sikkerhedskopieret filer, skal du følge disse trin for at mastere nulstil din Xperia XZ Premium-smartphone gennem indstillingerne:

Åbn appen Indstillinger .
Tryk på System .
Rul til og tryk på Nulstil .
Vælg Factory data reset.
Tryk så på Nulstil telefon for at fortsætte.
Indtast dit oplåsningsmønster, adgangskode eller PIN-kode, hvis du bliver bedt om det.
Tryk så på Slet alt for at bekræfte nulstillingen.

Mere komplekse softwarefejl korrigeres normalt ved en fabriksdataåbning eller master reset, hvorfor softwarerelaterede problemer løses ligeledes i processen. Hvis problemet fortsætter, efter at du har foretaget en master nulstilling, er det tid til at søge en telefontekniker hardware ekspertise.

Andre muligheder

Besøg det nærmeste Sony Mobile-servicecenter på dit sted og søg hjælp fra en autoriseret tekniker, hvis ingen af de forudgående løsninger løser problemet, og at din Xperia XZ Premium-smartphone stadig sidder fast på BSOD eller en sort dødsskærm. I dette tilfælde har du højst sandsynlighed for et hardwareproblem, som kræver fysisk reparation. I mellemtiden, hvis din enhed pludselig sætter sig fast på den sorte skærm efter installation af en systemopdatering, så er en dårlig opdatering fejl, så problemet skal eskaleres. Du kan kontakte din mobiloperatør eller Sony Mobile support for at rapportere problemet for yderligere assistance og anbefalinger.