Sådan opsætter du Galaxy S8 + -lås, kan du ikke sende MMS, genstarter tilfældigt, andre problemer

Vi modtager nu en stabil trickle af rapporterede # GalaxyS8 og # GalaxyS8 + -problemer, så her er nogle af de første, vi adresserer hidtil. Sørg også for at besøge vores hovedfejlfindingsside for Galaxy S8 ved at følge dette link .

Nedenfor er de specifikke emner, vi diskuterer i dette materiale:

1. Kan ikke sende SMS på Galaxy S8
2. Galaxy S8 registrerer ikke et SD-kort
3. Sådan tildeler du Kontakter gruppe ringetone i Galaxy S8
4. Galaxy S8 + genstarter tilfældigt
5. Galaxy S8 + kan ikke sende MMS
6. Galaxy S8 + People Edge skærmopkald opsætning
7. Galaxy S8 + skærmen vil ikke låse | Sådan oprettes Galaxy S8 + -lås
8. Verizon Galaxy S8 + tager 30 minutter at genstarte
9. Galaxy S8 skærmen svarer ikke | Galaxy S8 slukker ikke

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Kan ikke sende SMS på Galaxy S8

Jeg har en Samsung Galaxy S8 telefon med Consumer Cellular service (via) AT & T. Min telefon kan ikke sende tekstbeskeder. Jeg har forsøgt indstillinger anbefalet til ingen nytte. Min sidste telefon en S6 havde det samme problem. Enhver hjælp ville blive værdsat. Tak skal du have! - Rena

Løsning: Hej Rena. Hvis du bruger det samme SIM-kort eller det samme nummer på både din S6 og S8, er det meget muligt, at årsagen til problemet er relateret til kontoen. I stedet for at finde måder at fejlfinding på din enhed på, anbefaler vi stærkt, at du kontakter din operatør i stedet for at lade dem håndtere situationen. Uanset om vores antagelse er korrekt eller ej, er det deres primære ansvar at hjælpe dig med at løse dette problem, så det er din første prioritet at kontakte dem.

Problem nr. 2: Galaxy S8 registrerer ikke et SD-kort

Min telefon anerkendte først mit 128GB SD-kort. Nu gør det det ikke. Det stoppede bare. Popping det ud og tilbage i hjælper ikke. Det er som om det ikke er der overhovedet, og jeg kan ikke finde ud af, hvordan man får det til at blive anerkendt pålideligt. Kortet vises ikke på et sted, hvor telefonen viser en, lagerplads, mine filer osv. - Akaplan.nj

Løsning: Hej Akaplan.nj. Den første ting, du vil gøre, er at kontrollere, om dette er et SD-kort problem eller ej. Prøv at indsætte SD-kortet til en anden enhed og se om det er registreret. Hvis det ikke er tilfældet, prøv at reformatere det og indsæt det igen. Hvis den anden enhed ikke registrerer det efterfølgende, skal du få et andet SD-kort.

På den anden side, hvis en anden enhed registrerer SD-kortet og vil fungere normalt i det, skal der være et problem med din telefon. Gør en fabriks nulstilling og se om den registrerer SD-kortet. Hvis det ikke registrerer det stadig, send det til reparation eller udskiftning.

Nedenfor er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din Galaxy S8:

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem nr. 3: Sådan tildeler du Kontakter gruppe ringetone i Galaxy S8

På tidligere Galaxy S5, under Kontakter og grupper, kan du under redigere grupper tildele en ringetone og en meddelelsestone til hver gruppe. På S8 ser jeg kun en ringetone-indstilling. Eventuelle forslag eller løsninger til at tildele en anden meddelelsestone til hver gruppe? - Dave

Løsning: Hej Dave. Følg nedenstående trin for at tildele en ringetone til kontaktpersoner:

1. Åbn appen Kontaktpersoner.
2. Tryk på Flere indstillinger ikon øverst til højre (ikon med tre punkter).
3. Tryk på Grupper.
4. Tryk på den gruppe, du vil redigere.
5. Tryk på EDIT øverst.
6. Tryk på Gruppe ringetone for at tildele en ringetone.

BEMÆRK: Ovennævnte trin gælder for Samsung Galaxy-enheder, der kører Android Nougat (Android 7).

Problem nr. 4: Galaxy S8 + genstarter tilfældigt

Min Samsung Galaxy S8 + slår tilfældigt ud og starter sikkerhedskopiering, og det vil gøre det midt i at tale i telefon, lytte til musik eller hvis jeg spiller et spil. Og jeg skal se op for at se om der var en hurtig nem løsning, og jeg kan ikke se en. Så hvis nogen kunne komme tilbage med mig for at løse dette, ville jeg sætte pris på det meget. Tak. - james

Løsning: Hej James. Et problem som dette kan skyldes enten en softwarefejl, en appfejl eller dårlig hardware, så din hovedopgave er at indsnævre de mulige årsager først. For at gøre det, vil du udføre grundlæggende software fejlfinding.

Først vil du slette cache partitionen. Dette sikrer, at systemets cache ikke er beskadiget. Sådan er det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling."
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
7. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
9. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Når du har slettet cachepartitionen, skal du prøve at observere telefonen igen i mindst 24 timer for at se, om problemet kommer tilbage. Hvis det gør det, er dit næste skridt at afgøre, om en tredjeparts app skal bebrejdes. For at gøre det skal du prøve at starte telefonen til sikker tilstand og observere det for en dag. Følg disse trin:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
8. Overhold telefonen i sikker tilstand i mindst en hel dag.

Sikker tilstand blokerer tredjeparts apps og -tjenester, så hvis problemet ikke opstår i løbet af denne tid, er det en bekræftelse af vores hunch, som en tredjeparts app skal bebrejde. Du skal afinstallere apps, indtil problemet er elimineret.

Endelig, hvis alt andet fejler, skal du lave en fabriksindstilling. Dette er det sidste fejlfindingstrin, du kan gøre. Hvis problemet opstår, skal du sende telefonen til reparation eller udskiftning.

Problem nr. 5: Galaxy S8 + kan ikke sende MMS

Jeg har lige modtaget den nye Galaxy S8 + onsdag og havde alt fra min S6 overført til S8. Jeg kunne sende og modtage tekstbeskeder, men kunne ikke sende eller modtage billeder. Intet forsøgte jeg syntes at arbejde. Jeg kontaktede Verizon, og de kunne heller ikke finde ud af det. Jeg har ændret dine appindstillinger for APN til manuel og indtastet 80 for portnummer. Det løste ikke problemet. Men jeg skiftede fra arv til system, og det fungerede som en slags. Jeg kunne modtage MMS, men jeg kunne ikke sende MMS. Jeg gav endelig op og gik tilbage til Go SMS, som jeg hader, men de tilbyder GIF (folk sendte mig lille GIF i beskeder, men de spiller ikke); Prøv at tilføje den funktion hurtigt. APN-indstillingerne for selve telefonen kan ikke ændres, eller der kan ikke oprettes en ny APN (Add). - Rickydeansd

Løsning: Hej Rickydeansd. Der er en række mulige årsager til dette problem, men vi anbefaler at du samarbejder med din operatør for at løse det og ikke stole på tredjeparts supportteam som os. Der er kun så meget, at vi kan gøre, især at du ikke gav nogen nyttige oplysninger om din telefon og konto. Fortæller os, at du har et problem, giver os ingen anelse overhovedet.

Hvis din telefon blev bygget til en anden operatør og ikke for Verizon, kan der være en vis softwarebegrænsning, der forårsager problemet, så du skal gøre din egen forskning ved at gå til fora hos din gamle operatør for at se, om andre oplever det samme problem. Mange mennesker opdager svar på denne måde, så prøv at udtømme alt, hvis din nuværende transportør ikke kan hjælpe dig overhovedet. Husk, at Samsung kun leverer hardware til disse luftfartsselskaber. Software, der kører på disse enheder, leveres af deres respektive operatører, så hver kan køre en signifikant anderledes kodet Android. For eksempel bruger T-Mobile sin egen software til sin Galaxy S8, så hvis du bruger denne telefon i Verizon-netværket, kan du altid forvente, at nogle tjenester muligvis ikke fungerer overhovedet.

Sådan sletter du messaging appens cache og data på Galaxy S8 og S8 +

En anden mulig grund til, at du ikke er i stand til at sende MMS, er det enorme antal beskeder i din meddelelsesindbakke eller sendte poster. Prøv at slette messagingappens cache og data, før du forsøger at sende en anden MMS og se, hvordan den fungerer. Sådan gør du det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Nogle gange kan MMS-problemer opstå, hvis du også oplever problemer med mobil dataforbindelse. Sørg for, at du har en god internetforbindelse (ikke wifi), når du forsøger at sende en MMS, og se den fungerer. Hvis det fortsætter med at mislykkes, selvom mobildata fungerer fint på din telefon, skal du notere fejlmeddelelsen eller opførslen af ​​messaging-appen, så kontakt din operatør. Sørg for at nævne enhver fejl, du måtte få til din operatør, da det kan hjælpe dem med at identificere problemet hurtigere.

Sørg også for at lade dem kontrollere, om der er nogen kontorelaterede faktorer, der kan forhindre dig i at sende MMS. De har muligvis ikke konfigureret eller tildelt din konto korrekt på dette tidspunkt.

Fejlfinding med dem indebærer selvfølgelig, at de kontrollerer alle enhedsindstillinger (netværksindstillinger) for at MMS kan fungere. Det er deres primære job i første omgang at sikre, at deres tjenester fungerer korrekt på deres abonnents enheder.

Problem nr. 6: Galaxy S8 + People Edge skærmopkald opsætning

På skærmen Galaxy S8 + People Edge, når jeg opsætter det, angiver jeg ved et uheld muligheden for enten at ringe eller besked, når jeg trykker på en kontakt. Dette får det til at være en to-tap-proces i stedet for blot at trykke og ringe. Jeg kan ikke regne ud, hvordan man ændrer det igen, så når jeg trykker på en person, bliver det bare opkaldet. Enhver hjælp du kan give vil blive meget værdsat. Jeg er nødt til at slippe af med meddelelsesindstillingen for at fremskynde tingene! - Marc

Løsning: Hej Marc. Vi kan ikke finde nogen mulighed for at vende tilbage til din S8s People Edge-app til din tidligere konfiguration. Vi tror ikke, der er sådan en mulighed selv. I vores egen Galaxy S8 er det altid en to-tap-proces (først skal du trykke på kontakten og derefter trykke på enten ikonet for telefon eller besked). Hvis du er positiv, at din havde en mere effektiv metode, foreslår vi, at du sletter People Edge-appens cache og data. Sådan er det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
3. Tryk på ikonet flere valgmuligheder øverst til højre (ikonet med tre punkter).
4. Tryk på Vis system apps .
5. Find People Edge og tryk på det.
6. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
7. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Hvis du tørrer People Edge-appens data, hjælper det ikke, gør en fabriks nulstilling.

Problem nr. 7: Galaxy S8 + skærmen vil ikke låse | Sådan oprettes Galaxy S8 + -lås

Jeg har et problem med at låse min Galaxy S8 plus. Jeg har prøvet fingeraftryk, ansigtsgenkendelse og PIN-kode og stadig kan nogen få adgang til min telefon. På skærmen 'altid på', når jeg er låst ud af min telefon, er der 'home'-knappen til stede. Hvis jeg dobbeltklikker på dette, vises min låste skærm med et ulåst hængelås, der vises. Under dette hedder det at 'skub skærmen for at låse op'. Jeg gør dette, og det åbner min telefon! Jeg har bedt en ven om at gøre dette for mig, og de har også fået adgang til min telefon! Hvis jeg trykker på 'ulåste hængelås', bliver enheden låst, og jeg skal indtaste min pinkode, mønster eller den sikkerhedsforanstaltning, jeg har oprettet. Dette sker kun, når jeg trykker på 'ulåste hængelås'. Hvis jeg ikke gør dette, og simpelthen slettes skærmen, får jeg adgang til telefonen. Er dette et kendt problem? Eller gør jeg noget galt? Hilsen. - Neil

Løsning: Hej Neil. Vi tror ikke, du har indstillet din telefons skærmlås korrekt, så her er hvordan du gør det.

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Rul ned og find Lås skærm og sikkerhed .
3. Tryk på Lås skærm og sikkerhed .
4. Under Skærmlås type, skal du konfigurere den valgte låsningstype.
5. Når du har konfigureret den ønskede låsningstype, skal du gå tilbage til Lås skærm og sikkerhedsmenu og trykke på Sikker låsindstillinger .
6. Her kan du enten vælge Lås automatisk indstilling eller Lås straks med tænd / sluk- indstilling. Vi anbefaler, at du vælger Lås straks med tænd / sluk-tasten, så du kan låse skærmen manuelt ved at trykke på tænd / sluk-tasten når som helst.

BEMÆRK : Hvis du tidligere har aktiveret Smart Lock, kan det være grunden til, at skærmen ikke låste overhovedet. Hvis du har brug for at sikre din telefon oftere, skal du bare deaktivere Smart Lock.

Problem nr. 8: Verizon Galaxy S8 + tager 30 minutter at genstarte

Hej! Så her er mit spørgsmål / bekymring. Jeg har en Samsung S8 plus (Verizon) og jeg genstartede for nylig min telefon (ingen grund, ville bare genstarte det) og det tog 30 minutter for at starte op !!! Jeg troede måske, at det havde noget at gøre med kryptering, men jeg har set og ingen af ​​mine indstillinger er sat til det.

I aften besluttede jeg at genstarte det igen, og da jeg skriver det, har det været 25 minutter og stadig opstart. Den første genstart skærmen blev fast på grundskærmen med hjulets drejning. Denne anden gang sidder den fast på Verizon splash-siden, og de 4 prikker blinker i rækkefølge.

Det eneste, jeg kører på min telefon, der ikke er lager, er Nova Launcher ... men jeg har ingen problemer med telefonen, når den er i gang.

Min bekymring er, hvis jeg er ude og om, og mit batteri dør, eller hvis jeg ved en chance vælger at genstarte, og der er en nødsituation, skal jeg vente 30 + minutter, før jeg kan få adgang til min telefon igen !!

Når det kommer tilbage, vil jeg fjerne SD-kortet og prøve det igen ... lige før jeg går i seng. Jeg har søgt interwebs og har ikke stødt på nogen anden med dette problem .. Hjælp venligst !!!!! - Brett

Løsning: Hej Brett. Det har kun været uger siden Galaxy S8 og S8 + blev udgivet, så vi er ikke sikre på, om andre brugere oplever det samme problem (som kan foreslå et Samsung-problem), eller hvis det kun sker på udvalgte Verizon-brugere (hvilket i dette tilfælde kan betyde et muligt Verizon-firmware problem). Vi foreslår, at du kontakter Verizon om det, så de kan holde øje med denne særlige fejl. Vi har en international Galaxy S8, og det gør det ikke, så der er en chance for, at dette er en Verizon bug.

Hvis du har tid, overvej at tørre telefonen ved at lave en fabriksnulstilling og se, hvordan den fungerer bagefter. Hvis problemet fortsætter, skal det udskiftes med en ny.

Problem nr. 9: Galaxy S8-skærmen reagerer ikke | Galaxy S8 slukker ikke

Jeg kan ikke få telefonen til at reagere og gøre noget. Det tændes, men swipe skærmen for at åbne telefonen vil ikke svare. Jeg har forsøgt at åbne telefonen i sikker tilstand, men jeg kan slet ikke slukke for telefonen. Jeg var i stand til at genstarte den ved hjælp af nede volumen og strømknappen, men det er det. Jeg kan ikke slukke for enheden eller komme til skærmen for at rydde cachen ... .HJÆLP. - Laura

Løsning: Hej Laura. Det lader til, at du ikke har andet valg her, men en fabriksindstilling via genoprettelsesfunktion. Prøv nedenstående trin. Hvis telefonens skærm forbliver ubesvaret, skal du kontakte Samsung eller din transportør for reparation eller udskiftning.

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.