Sådan fejlfindes et defekt iPhone 7 batteri, der sidder fast i opstartsløkken, andre problemer

Har du et batteri problem med din # iPhone7? Dette indlæg kan hjælpe. Vores iPhone 7-indlæg for i dag diskuterer måder - fra simpelt til komplekst - om hvordan man skal håndtere et muligt batteri problem. Vi giver også kort forslag til, hvad en iPhone 7-ejer kan gøre, når han står over for et problem, hvor hans / hendes telefon ikke tændes.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #iOS problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Sådan fejler du et defekt iPhone 7 batteri, der sidder fast i opstartsløkken

Min iPhone 7 fortsætter med at gå til sort skærm og har indlæsningssymbolet. Ligesom det genstarter igen og igen. Det gør det aldrig før. Jeg har ikke opkrævet telefon i forrige nat, det blev ned til 24% batteri. Det var en kold morgen. Jeg gik for at indlæse Google maps og det frøs da begyndte at gå sort. Og hver gang det ville komme tilbage til adgangskode skærmen, hvor jeg var nødt til at skrive det i, ryddet alle åbne vinduer. Forsøgt igen Google maps ville ikke fungere, forsøgte at få adgang til enhver applikation - og det ville fungere i cirka 2 sekunder og derefter gå sort igen. Slået fra og tilbage var stadig vedholdende. Har en hård nulstilling med volumen og strømknap stadig vedholdende. Lad opladning til 100%. Problemer stadig vedvarende. Og da de senere forsøgte at gøre en anden hård nulstilling, begyndte telefonen at blive varm. Hvad skal jeg gøre????? - Sarah Gambalie

Løsning: Hej Sarah. Vi ved ikke meget om din telefons historie, men da du nævnte, at det tilfældigt opstod i løbet af en kølig morgen, er der en chance for, at dette kan være temperaturrelateret. Vi antager selvfølgelig, at telefonens hardware ikke blev beskadiget af vand eller ved et uheld. Hvis nogen af ​​disse ting er sket, før du kontakter os, spild ikke din tid på at kigge efter software løsninger. Spring over alt, hvad vi siger videre, og send kun telefonen. Hardwareproblemet kan ikke løses ved at gøre softwarefejlfinding.

Koldt kan beskadige iPhone-batteriet

Din iPhone's batteri er designet til at fungere i et bestemt temperaturområde mellem 0 og 35 grader Celsius (32 til 95 grader Fahrenheit). For meget varme (over 35 grader Celsius) kan føre til overophedning og i sidste ende batteriskade. Det samme gælder for for koldt. Udsættelse af batteriet til under 0 grader Celsius kan medføre uønskede kemiske ændringer indeni. Disse ændringer kan påvirke batteriet både på kort og lang sigt. Lithiumbaserede batterier, som i din iPhone, fungerer bedst i stuetemperatur, ligesom du gør. Med den lighed skal du altid behandle din telefon som en anden, der har brug for passende pleje.

Oplad telefonen ved stuetemperatur

Vi ved ikke, hvor kold din placering bliver, men vi foreslår, at du venter, indtil omgivelsestemperaturen når den normale 27 grader Celsius, før du prøver en anden opladning. Vi tror på, at de symptomer, du oplever, skyldes et funktionsdygtigt batteri. Hvis du har held og batteriet kun har haft midlertidig hik, kan du muligvis oplade det normalt. Det skal oplades korrekt, før du skal foretage yderligere fejlfinding. Hvis telefonen ikke længere oplades korrekt, kan der ikke være noget meget, du kan gøre. I dette tilfælde skal du behandle problemet som en hardwarefejl og kontakte Apple for batteri eller telefonudskiftning.

Genkalibrere batteriet

Hvis du stadig kan oplade batteriet, og du kan se, at det gør det, indtil strømniveauet når 100%, skal du forsøge at kalibrere det sammen med operativsystemet. En omkalibrering er nødvendig for at sikre, at iOS registrerer de faktiske strømniveauer af batteriet. Hvis du ikke gør dette, kan det føre til fortsat problemer eller tilfældig genstartsproblem.

Ved at foreslå dette trin antager vi selvfølgelig, at din telefon vil begynde at arbejde tilbage, efter at du har opkrævet det normalt. Hvis det fortsætter med at lukke på egen hånd og ikke bliver oprettet, skal du bare springe over dette fejlfindingstrin.

Følg disse trin for at kalibrere batteriet igen:

1. Tøm batteriet helt . Det betyder, at du bruger din enhed, indtil den strømmer ned alene, og batteriniveauet læser 0%.
2. Oplad telefonen, indtil den når 100% . Sørg for at bruge originalt opladningsudstyr til din iPhone og lad det oplades helt. Tag aldrig stikket ud af din enhed i mindst to timer, og brug den ikke under opladningen.
3. Efter den forløbne tid skal du tage stikket ud af stikkontakten .
4. Udfør en varm genstart ved at holde tænd / sluk- knapperne samtidigt, indtil Apple-logoet vises.
5. Brug din iPhone, indtil den er helt tør for strøm igen.
6. Gentag trin 1-5.

Fabriksindstilling af enheden via DFU-tilstand

Hvis intet kommer ud positivt efter en batteribalibrering, eller hvis du slet ikke kan gøre det, er det sidste fejlfindingstrin, du skal forsøge, at opdatere telefonen gennem DFU-tilstand. Det er grundlæggende en fabriks nulstilling, men gjort ved hjælp af en computer. For at gøre det skal du følge disse trin:

1. Luk alle aktive apps i din computer.
2. Åbn iTunes.
3. Sluk din iPhone. Hvis du ikke kan slukke det normalt, lad batteriet dræne til 0%, så telefonen slår ned på egen hånd. Oplad telefonen i mindst en time uden at forsøge at tænde den.
4. Slut din iPhone til computeren via USB-kabel.
5. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede i mindst 3 sekunder.
6. Tryk og hold knappen Lydstyrke ned på venstre side af iPhone, mens du fortsætter med at holde tænd / sluk-knappen nede. Sørg for at holde både tænd / sluk-tasterne nede i 10 sekunder. Hvis Apple-logoet vises på dette tidspunkt, skal du gentage trin 5 og 6. Apple-logoet bør ikke vises overhovedet.
7. Fortsæt med at holde volumen nede nøglen i yderligere 5 sekunder. Hvis skærmen Plug into iTunes vises, skal du gentage trin 5-7. Tilslut til iTunes-skærmen skal ikke dukke op.
8. Du ved, at din telefon er i DFU-tilstand, hvis skærmen forbliver sort. Din computer skal så fortælle dig, at iTunes har registreret en iPhone.
9. Følg trinene på skærmen i din computer for at gøre en fuld opsving.

Kontakt Apple

Hvis ikke en af ​​ovenstående løsninger ikke hjælper med at løse problemet, bør du overveje at sende telefonen. Kontakt Apple, så de kan diagnosticere problemet. Hvis de finder ud af, at batteriet er defekt, og det stadig er dækket af garantien, vil reparationen være gratis. Hvis telefonen ikke længere er i garanti eller ikke har AppleCare +, skal du betale omkostningerne ved reparationen. Reparationsgebyr kan variere afhængigt af årsagen til problemet.

Problem 2: Skærmen på iPhone 7 skifter mellem hvid og sort, vil ikke tænde

Det grundlæggende problem er, at min telefon ikke tænder. I aftes plugged jeg i min telefon, da jeg oplader min telefon natten over og det sagde at det var på 31%, og at det opladede. Da jeg vågnede i morges, var min telefon stadig tilsluttet, og den viste den hvide skærm, som normalt betyder, at den er tændt. Efter et par sekunder gik det sort og så viste den hvide skærm igen. Denne cyklus af hvid / sort / hvid / sort med et par sekunder imellem fortsatte, så længe det var tilsluttet. Jeg tog stikket ud og skærmen blev sort. Jeg holdt nede på knappen "Sluk" for et stykke tid til ingen nytte, fik lignende resultater, da jeg holdt knappen "Sluk" og hjemme knappen på samme tid. Skærmen ville forblive helt sort, ikke engang at vise batterisymbolet for at fortælle mig, at telefonen er død, hvis det endda er tilfældet. Jeg forsøgte flere opladere med den sort / hvide cyklus der forekom på hver enkelt. Jeg holdt knappen "sluk" og hjemme knappen sammen, mens den blev tilsluttet, og det ville kun gøre det bliv sort, så længe jeg holdt det nede og genoptog cyklusen, da jeg slap. Jeg forsøgte at tilslutte den til to computere, hvoraf ingen registrerede telefonen og telefonen forblev sort hele tiden. Jeg er lidt tabt. Eventuelle råd eller skal jeg bare tage det til en Apple Store? Tak. - Annie Wadsworth

Løsning: Hej Annie. Denne cyklus af din telefon tænder og slukker i sig selv er, hvad vi kalder boot loop. Denne type problem er ofte blot en manifestation af et dybere problem. For at løse det skal grundårsagen først identificeres. Desværre har du ikke inkluderet enhedens fulde historie eller de hændelser, der måtte have medført problemet, så vi ikke kan hjælpe dig med at identificere, hvor problemet kan komme fra. I mange iPhone-enheder, der udviser dette problem, er problemet batteri-relateret. Lithiumbaserede batterier som den i din enhed kan blive beskadiget på flere måder end en.

Hvis det ikke er et batteri problem, er der andre mulige årsager til dit problem såsom en dårlig strømstyrings IC og andet ukendt bundkort problem.

Uden evnen til at tænde igen er der meget lidt til ingenting, der kan gøres i dette tilfælde. IOS-fejlfinding er for det meste software af natur, hvilket betyder, at dit problem, som sandsynligvis skyldes dårlig hardware som et brudt batteri, kun kan løses effektivt via reparation. For at prøve at kontrollere om det er sandt, skal du sørge for at fabriksindstille telefonen via DFU-tilstand. Trin er angivet ovenfor.

Husk, fabriksindstilling i dit tilfælde er kun en måde at kontrollere, om din enhed har et softwareproblem eller ej. De fleste softwareproblemer behandles ved en fabriksåbning, men hvis der ikke sker noget, når du har gjort det, skal du bringe det tilbage til Apple eller dets autoriserede servicecenter til reparation. Først efter en grundig hardwareundersøgelse kan diagnosen foretages. Afhængigt af problemet kan du eller måske ikke betale for reparationen.

Problem 3: Skærmbilledet til iPhone 7 tændes ikke på grund af fysisk skade

Jeg smed min telefon i morges, og den landede på jorden med skærmen vendt opad. Det havde en otterbox sag på den, og heldigvis udenfor skærmen havde ikke engang en ridse. Da jeg slog min telefon tilbage, bemærkede jeg, at der er hvide, næsten klare vandrette linjer, der vises på skærmen. Berøringsskærmen reagerer ikke, men tænd / sluk-knappen og hjemme-knappen fungerer begge fint. Jeg kan ikke få adgang til noget på min telefon, fordi jeg slukkede siri måneder siden. Desuden har jeg forsøgt at genstarte min telefon, så nu svarer det ikke til touch-id. Folk fortæller mig, at den interne skærm sandsynligvis knustes, er det sandt? - Teagan Anders

Løsning: Hej Teagan. Hvis du har held og beskadigelse kun isoleres til skærmenheden, vil udskiftningen bringe telefonen tilbage til normal arbejdsstilling. Ellers kan du ende med at betale mere for reparationen, især hvis bundkortet også påvirkes. Lad Apple gøre reparationen, så en korrekt hardware vurdering kan udføres.