Løsninger til mindre problemer på den nye Galaxy S7-serie

Det har været mere end en uge siden #Samsung # GalaxyS7 serien blev officielt udgivet, men vi forventer ikke at modtage problemer fra Android-fællesskabet her snart. Tilsyneladende har nogle S7-brugere allerede problemer med det nye flagskib, om end mindre. Nedenfor er nogle af de emner, vi dækker i dette indlæg i dag:

Galaxy S7 Edge POP3 e-mail opsætning slet ikke e-mail fra server
Galaxy S7 Edge-tastaturproblemet ved brug af SnapChat
Black screen problem efter Galaxy S7 blev droppet
Spørgsmål om, hvordan du redigerer Galaxy S7-kontakter
Facebook-kontakter synkroniseres ikke med Galaxy S7 telefonbog
Galaxy S7 stopper modtagelsen af SMS fra nogle kontakter

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 Edge POP3-e-mail-opsætning slet ikke e-mail fra server

Jeg har for nylig skiftet fra Galaxy S6 Edge til den nye Galaxy S7 Edge. På min S6 fungerede nedenstående opsætning som jeg ønskede det, men S7'en gør ikke det samme.

Jeg kører en POP3 email-konto i Outlook, mens jeg er på kontoret. POP3 er indstillet til at slette e-mailen fra serveren, når den er downloadet. Når jeg er på farten, bruger jeg min S7 til at kontrollere og downloade kopier af e-mailen fra serveren ved hjælp af POP3 og indstillet til ALDRIG at slette fra serveren. Når jeg starter Outlook igen, og det rydder serveren, rydder S7 ikke automatisk indbakken under den næste Sync. På min S6 gjorde det faktisk det, og jeg vil have min S7 til at gøre det samme. Jeg vil have min S7 til automatisk at rydde indbakken under synkroniseringen, når jeg har ryddet serveren ved hjælp af Outlook. Jeg ønsker ikke, at der kopieres e-mails på telefonen, da rengøring af indbakken manuelt er lidt irritation.

Andre fora Jeg læser, at folk kan lide at have kopier på begge platforme, men jeg er en af de få, for at det ikke er sådan. Hjælp venligst? Tak. - Willem

Løsning: Hej Willem. Vores e-mail-app-support til alle Galaxy-seriens telefoner dækker kun den oprindelige opsætning og lignende. Vi har endnu et problem på andre S7-enheder, så vi kan ikke sige sikkert, om dette er isoleret til din telefon eller ej. Problemet kan skyldes en e-mail-app eller firmware bug.

Overvej at slette cachen og dataene i e-mail-appen først for at se, om det vil gøre nogen forskel. Det er ikke uhørt, at den nye app eller enheder kan komme i uraffineret form, så dette kan være et kodende problem, som udviklere savnede. Da dette problem indebærer en bestemt app, gøres denne procedure først anbefales. Når du har slettet cachen og dataene, skal du konfigurere din e-mail igen. Som reference skal du blot følge nedenstående trin.

Sådan slettes cachen og dataene på din Galaxy S7 / S7 Edge

Gå til telefonindstillinger.
Tryk på fanen Enhed .
Se efter applikationer og tryk på den.
Når du er i menuen Programmer, skal du søge efter Programstyring og trykke på den.
Inden for applikationsstyring skal du trykke på Alle apps.
Se efter den e-mail-app, du bruger, og tryk på den.
Derefter skal du se en side, der indeholder appspecifikke oplysninger og muligheder. Tryk på Opbevaring .
Tryk på Clear Cache og Clear Data- knapperne.

Husk på, at du rent faktisk kan springe over Clear Cache-knappen og blot gøre Clear Data til med det samme at slette alle oplysninger om appen, herunder cachen. At trykke på knappen Clear Data er den virtuelle tilsvarende for at afinstallere en app, og det betyder at du rydder dine e-mails, loginoplysninger, indstillinger, profiler mv.

Sådan slettes cache-partitionen af Galaxy S7 / S7 Edge

Hvis sletning af e-mail-appens cache og data ikke hjælper, er det næste at gøre med at slette cachepartitionen. Denne type cache, også kendt som systemcache, er en af de caches, der bruges af enhedens operativsystem til at indlæse apps korrekt og effektivt. Det fungerer anderledes end en app cache, men det kan også ødelægge nogle apps grundlæggende funktioner, hvis det er beskadiget eller forældet. For at rydde det skal du blot følge nedenstående trin.

Sluk for telefonen.
Når telefonen er helt lukket, skal du trykke på og holde tasterne Lydstyrke, Hjem og Strøm på samme tid.
Vent, indtil Samsung-logoet vises, inden du slukker for strømknappen.
Når Android-logoet vises, skal du slippe de to andre knapper.
Vent til genoprettelsesmenuen vises (kan tage op til et minut).
Gå til sletning af cache-partitionen ved hjælp af lydstyrkeknapperne, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at bekræfte.
Vent til enheden tømmer cachepartitionen
Når cachen er slettet, vil Reboot System nu nu blive markeret.
Tryk på tænd / sluk-knappen igen for at bekræfte genstart.

Hvis begge disse procedurer ikke gør nogen forskel, anbefaler vi, at du kontakter Samsung og / eller Google, så de kan se på problemet. E-mail-appen (forudsat at du bruger lageret en) er udviklet af Samsung, mens Android kommer fra Google. At lade dem vide om problemet kan bede dem om at frigive en software patch i den nærmeste fremtid.

Problem nr. 2: Galaxy S7 Edge-tastaturproblemet ved brug af SnapChat

Hej Thedroidguy. Jeg ledte efter tastaturproblemer, jeg har, mens jeg søger efter brugernavne i SnapChat. Jeg kom så på tværs af denne side og så, at jeg var i stand til at sende en mail. Det er godt, da jeg ikke har fundet noget online endnu på grund af det problem, jeg har.

Jeg fik først en note 4, og af en eller anden grund slår Swiftkey sig, mens jeg skriver i brugernavnet. Jeg ville skrive 4 bogstaver, og det ville tage omkring et minut at færdiggøre dette. Jeg har nu skiftet til den nyeste Galaxy S7 Edge. I starten var der ikke noget problem i SnapChat med det normale Samsung-tastatur. Jeg installerede derefter SwiftKey igen, da det er den standard jeg bruger. Lagging startede igen, det samme som på note 4.

Jeg afmonterede derefter igen Swiftkey for at prøve Samsung tastaturet igen, men problemet er der stadig. Jeg har ingen anelse om, hvad problemet er, da jeg bare fik telefonen i går. Det skal være et Snapchat problem som tastaturet perfekt overalt ellers, og det plejede endda at arbejde sidste år på min Note 4 og så pludselig stirrede det. Jeg ville virkelig sætte pris på det, hvis du kunne se på dette, da jeg sidder fast på dette nu. Mange tak på forhånd for dine svar. Med venlig hilsen. - Roderick

Løsning: Hej Roderick. Med den nylige udgivelse af både Android Marshmallow og Galaxy S7 serien er det forståeligt, at produkter fra velrenommerede udviklere kan vise nogle fejl. Fordi apps ikke virker som påtænkt, anbefaler vi, at du følger vores instruktioner for Willem ovenfor. Hvis du sletter cachepartitionen og cacherne i de involverede apps, er det muligvis ikke muligt at løse problemet.

Du kan også forsøge at gendanne telefonindstillingerne tilbage til standard ved at lave en fabriksnulstilling. Du skal blot følge nedenstående trin:

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Vigtigt: Hvis du foretager en fabriks nulstilling, slettes alt på telefonens interne lagerenhed. Sørg for, at du opretter en kopi af dine personlige data som billeder, videoer, kontakter osv., Før du gør det.

Problem nr. 3: Problem med sort skærm efter Galaxy S7 blev droppet

Jeg har lige modtaget min Galaxy S7 1 uge siden. Held og lykke, jeg faldt det fladt på bagsiden af betonen, der spredte det ikke-aftagelige dæksel tilbage. Der var ingen anden skade, ikke engang et kig på siderne. Telefonen slukkede ikke og arbejdede stadig fint efter det hele en dag.

Så pludselig blev skærmen sort. Alt andet fungerede. Jeg læste online for at trykke Home, Power og Volume Down sammen i 10 sekunder. Viola ... en blå skærm kom på spørgsmålet om jeg ville installere et andet OS (jeg antager, at betød operativsystem). Jeg klikkede nej og genstart. Telefonen drev op og har arbejdet fint siden (en halv dag).

Tror du, at dråben havde noget at gøre med skærmen, der går sort? Eller er det bare tilfældighed. Hvis det ikke er noget at gøre med dråben. Jeg tror ikke AT & T vil erstatte en defekt telefon, fordi de vil sige, at jeg tabte den.

Hjælp venligst. Ved du også, om jeg kan få bagdækslet udskiftet? Det ser forfærdeligt ud, eller jeg tror bare at få et omslag.

Tak skal du have. - Bernice

Løsning: Hej Bernice. Der er ingen måde for os at fortælle dig med sikkerhed, om den sorte skærmhændelse skyldtes en hardwarefejl efter faldet eller ej. Som en risiko for vand- eller væskeskader kan det medføre, at en hvilken som helst elektronisk enhed kan medføre hardwareproblemer. Hvis symptomet (sort skærm) vil ske regelmæssigt i den nærmeste fremtid, kan du dog antage, at der skal være et hardwareproblem. Skærmkonstruktionen er følsom og kan mislykkes efter et dårligt fald. Hvis du vil opleve problemet med det sorte skærm igen, skal du sørge for, at telefonen kontrolleres for mulig reparation.

Desværre vil din trådløse operatør absolut ikke respektere garantien på nuværende tidspunkt, så du vil ende med at investere flere penge til reparation og del udskiftning.

Problem nr. 4: Spørgsmål om, hvordan man redigerer Galaxy S7-kontakter

Hej, jeg bor i Canada, og min transportør er Fido.

I kontakter, i en bestemt kontakt med "Rediger" aktiveret ..., når du ruller ned til bunden, er der en historie om den tekst, du har lavet med den pågældende kontaktperson. Jeg er ikke sikker, men e-mail kan også være der. Hvorfor dunk gjorde de det, og hvordan slipper jeg af med det?

Også når jeg f.eks. Vil dele en side fra internettet eller en nyhedsartikel, og jeg klikker på "del" ... er de seneste kontakter, jeg har kommunikeret med, med deres billeder og evnen til at dele med dem.

Nå, jeg vil ikke have disse kontakter der ... Forestil dig, om nogen så nogen anden ... sms dem privat og så en morgen, du og din ægtefælle kigger på din telefon, og de vil sende noget til nogen og pludselig denne anden personens kontaktflade og info kommer op ... ikke godt. Hjælp venligst, fordi jeg ikke kan finde nogen steder for at få hjælp til dette.

Tak. - Carol

Løsning: Hej Carol. Din bekymring er gyldig, men der er ikke noget, vi kan gøre ved det, da det er hvordan appen Contacts blev designet af Samsung. Vær venlig at nå ud til dem, så de kan forbedre eller ændre deres produkt. Besøg Samsung Canadas hjemmeside for mere assistance i sagen.

Problem nr. 5: Facebook-kontakter synkroniseres ikke med Galaxy S7 telefonbog

Facebook-kontakter, der ikke synkroniseres med telefonbogen. Som nævnt på Samsung Galaxy S6 & S6 Edge Facebook-kontaktpersoner synkroniseres også ikke med den nyeste version af Facebook til din telefonbog.

Jeg har læst denne backdating til version 27 af Facebook-appen og sætter det op for at gøre det på denne version virker, så alt du skal gøre er at opdatere til den nyeste version af Facebook - men på S7-enhederne Facebook kan ikke afinstalleres - kun deaktiveret og vil ikke lade mig tilbage dato via en APK. (Ved installation af en APK får jeg 'App not Installed' på trods af at du deaktiverer Facebook og afinstallerer alle opdateringer via app manager). Er der en vej rundt om dette? Kan jeg backdate nu, at Facebook er simpelthen un-removable? Tak fordi du tager dig tid til at læse dette, da enheden er så ny, tror jeg, jeg kan være en af de første til at komme på tværs af problemet!

Alt det bedste. - Kieran

Løsning: Hej Kieran. Facebook har fjernet synkroniseringsevnen fra deres produktår, så dette er ikke noget, du kan rette på din ende. Besøg denne Facebook-fællesskabsside for at få flere oplysninger.

Hvis du virkelig har brug for at synkronisere dine Facebook-kontakter til din telefonbog, foreslår vi, at du bruger en tredjepart-app kaldet Sync.ME fra Play Butik.

Problem nr. 6: Galaxy S7 stopper modtagelsen af SMS fra nogle kontakter

Jeg fik min Galaxy S7 for en uge siden, sat den op, og alt fungerede fint. Jeg havde tidligere brugt en LG Optimus Elite på en anden operatør og et andet SIM-kort.

I går (6 dage efter at have hentet telefonen) stoppede min tekstning pludselig korrekt, og jeg kunne ikke modtage tekster fra bestemte personer. Alle de tekster, jeg sender, går igennem fint, men ud af de 20 mennesker bad jeg om at sende mig en besked, kun 4 eller 5 af dem kunne få deres besked igennem. De mennesker, jeg spurgte ejede Androids, iPhones eller Windows-telefoner, men uanset hvad jeg gjorde, kunne jeg ikke modtage tekster fra disse mennesker.

Jeg bemærkede dette først, da jeg smsede i min gruppechat, og en person reagerede på et spørgsmål, som nogen andre spurgte, men jeg så ikke. Af de fire andre mennesker i den chat kunne jeg kun se en persons tekster. - Joe

Løsning: Hej Joe. Et tekstningsspørgsmål som dette har tendens til at skyldes involverede operatører snarere end af en brugers enhed. Din første opgave er at lade dit eget transportør kende problemet, så de kan kontrollere, om problemet er ved deres ende. Du skal også bede dine venner om at kontrollere deres egen transportør af samme grund.

På dit niveau vil du også sørge for, at den tekstprogram, du bruger (forudsat at du ikke bruger appen Messages app), er ikke årsagen til problemet. Prøv at starte din Galaxy S7 til sikker tilstand, og brug appmeddelelsen til appmeddelelser, mens du sender og modtager sms. Hold telefonen i sikker tilstand i observationsperioden for at kende forskellen. Mens sikker tilstand er aktiveret, forhindres alle tredjeparts apps at køre, så hvis nogen af dem er årsagen til problemerne, bør du vide det. Følg trinene herunder.

Sådan starter du en Galaxy S7 i sikker tilstand

Sluk din Galaxy S7.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Hvis der ikke sker noget, kan du også gøre resten af softwarefejlfinding, der nævnes i dette indlæg (sletning af appcache og data, sletning af cache-partition og fabriksåbning).