Hvad skal man gøre, hvis Galaxy J7 ikke installerer systemopdatering (Kunne ikke opdatere softwarefejl)

Dagens artikel forsøger at klare et andet fælles problem for Galaxy J7 - ikke at kunne installere en systemopdatering. Hvis du har samme eller lignende problem på din egen J7, skal en af ​​løsningerne hjælpe.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Galaxy J7 installerer ikke opdatering (Kunne ikke opdatere softwarefejl)

Jeg har en Galaxy J7 jeg købte den i Sydafrika sidste år. Jeg er nu i Mozambique. Jeg bliver ved med at få en meddelelse om at downloade og installere en opdatering. Jeg har prøvet 4 gange nu. Det samme sker - og jeg har brugt 5000mbs på processen. (Vi skal købe data af mb her.) Jeg downloader via mobile data (fordi jeg ikke har wifi adgang). I slutningen af ​​downloadet får jeg denne besked: Kunne ikke opdatere software. Kan ikke installere opdatering. Downloadfilen er ugyldig. Prøv igen senere. Derefter vises en anden skærm med: Software update error logs er blevet samlet (0.60mb). Disse uploades til serveren. Jeg har lavet en blød reset af min telefon. To gange. Meddelelsen om opdatering vises igen et par minutter efter ovenstående meddelelser. I Indstillinger / Softwareopdateringer / Schedules Softwareopdateringer Jeg har ændret klokkeslættet fra fabriksindstillingen fra 2:00 til 5:30, så jeg kan se opdateringen sker. Bortset fra at det ikke er fordi det giver mig ovennævnte fejl / ugyldige filbesked. Har jeg nogen form for virus? Jeg er træt af den meddelelse, at jeg skal opdatere min software. Jeg er træt af at købe data, der bliver spildt. Jeg ved ikke, hvad serveren er, eller hvor "logs" bliver sendt. Og Samsungs websted er en forvirrende labyrint. Kan du hjælpe mig med at løse dette? Jeg tror du er i USA - jeg er også amerikansk, men bor i Mozambique. Måske er dette et Afrika netværksproblem. ??? Tak for enhver hjælp eller råd, du kan give - eller omdirigere mig til i min del af verden.

Sådan repareres en Galaxy J7, der ikke installerer en systemopdatering

Der er en række mulige faktorer, som vi kan tænke på, hvorfor en Galaxy J7 ikke vil installere en systemopdatering. Lad os diskutere hver enkelt af dem, og hvordan man løser nogle af de fælles årsager.

inkompatibilitet

Når det kommer til at håndtere systemopdateringsfejl, er det første, som en bruger skal kontrollere, at sikre, at en enhed er kompatibel med opdateringen, der downloades eller installeres. I dit tilfælde er et første spørgsmål, som vi vil have dig at svare på, hvis enheden kunne installere en systemopdatering, når den blev tilsluttet det samme netværk.

Husk, at hver operatør ændrer vanille Android for at promovere deres egne apps og tjenester. Dette er grunden til, at der er tusindvis af forskellige Android-versioner til en bestemt telefonmodel rundt om i verden. Som eksempel kan du ikke installere en amerikansk AT & T firmware-version til en T-Mobile-enhed. Så hvis du har en T-Mobile-enhed, og du vil bruge den i AT & T-netværket, kan du ikke forvente at modtage nogen over-the-air opdatering overhovedet. Installation af en AT & T-firmware til en T-Mobile-enhed kan potentielt opbygge den.

Hvis din nuværende Galaxy J7 oprindeligt er designet til at arbejde for en anden operatør, kan det være grunden til, at den downloadede firmware ikke vil installere på nuværende tidspunkt.

Utilstrækkeligt lagerplads

En anden grund til, at systemopdateringerne muligvis mislykkes, er manglen på lagerplads i en enheds interne lagerenhed. Sørg for, at der er mindst 1 GB lagerplads til rådighed, før du installerer opdateringen igen.

For at gøre plads i dit interne lager, skal du forsøge at flytte ikke-systemkritiske filer som fotos, videoer, musik osv. Til et SD-kort eller til en anden telefon eller computer.

Langsom eller intermitterende internetforbindelse

Nogle gange kan langsom eller intermitterende internet forårsage opdateringsproblemer, da der er en tendens til, at opdateringsfilerne bliver ødelagte eller ufuldstændige. Sørg for kun at downloade opdateringer, når du har hurtig mobil dataforbindelse. Endnu bedre, prøv at downloade opdateringer ved hjælp af stabilt wifi-netværk.

Ryd cache og data i Google Play Butik

Nogle gange kan systemopdateringer mislykkes, hvis der er et problem med Google Play Butik-appen. For at fejlsøge denne app kan du forsøge at slette dens cache først. Hvis det ikke virker, skal du returnere det til fabriksindstillingerne ved at rydde dataene.

Sådan slettes en apps cache:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Tøm cache-knappen.
8. Genstart din Galaxy J7 og kontroller problemet.

Sådan slettes en apps data:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd dataknap.
8. Genstart din Galaxy J7 og kontroller problemet.

Korrupt systemcache

I nogle andre tilfælde kan et beskadiget systemcache forhindre installation af en systemopdatering eller forårsage, at installationen selv stopper helt. For at se, om du har et systemcache-problem, skal du prøve at rydde cachepartitionen og se, hvad der sker.

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Gendan fabriksindstillinger

Endelig, prøv at tørre din telefon og returnere alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger med en fabriksindstilling. Dette er en uundgåelig løsning, som du bør gøre, hvis alle vores forslag ovenfor ikke hjælper. For at fabriksindstille din Galaxy J7:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.