Hvad skal du gøre, hvis din Galaxy S8 Plus ikke vil installere Android-opdatering [fejlfindingsvejledning]

Vi har tendens til at modtage mange opdateringsrelaterede problemer hele tiden. I dagens fejlfinding episode vil vi løse problemer, der rapporteres til os af nogle af # GalaxyS8 brugere. Den største bekymring i dette indlæg om, hvordan man skal håndtere en Android-enhed, der ikke opdaterer eller slet ikke installerer en systemopdatering.

For AT & T S8 Plus-ejere giver vi også et link til en vejledning, der viser dig, hvordan man manuelt opdaterer enheden. Sørg for at tjekke for at kontrollere det.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan repareres problemer med Galaxy S8 Plus-opdateringer: ulåste S8 Plus installerer ikke AT & T-firmwareopdatering

Jeg fik en galaxy s8 plus for et par dage siden. Det er en ulåst AT & T-telefon, der bruges sammen med AT & T. Jeg har forsøgt at opdatere til Android 7 eller 8 gange. Det downloader bare fint, men på installationsdelen stopper den med 24% hver gang der er sagt, at der var en fejl, og forbindelsen var gået tabt. Jeg er temmelig sikker på, at internettet ikke er problemet, fordi forbindelsen er god, og jeg kigger normalt på min iPad online, mens opdateringen sker. Jeg har kaldt AT & T, og alt de gør er fjernt, start opdateringen. Samsung siger, at jeg skal bringe det til at blive betjent. Jeg rydde cachen som du instruerede i en af ​​dine artikler, men det gjorde det samme.

Løsning: Rydning af telefonens cache er ikke det sidste, du kan gøre i denne situation. Du bør også prøve at fabriksindstille enheden for at se, om der er et midlertidigt operativsystemfejl, der forhindrer en opdatering. Hvis en fabriksnulstilling ikke ændrer noget, er det den tid, du overvejer at få hjælp fra Samsung eller din operatør.

Til reference, her er trinene til fabriksindstilling af din S8 Plus:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter før opstart til genoprettelsesfunktion.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis du ikke ønsker at sende din enhed til Samsung, eller gå gennem din operatørs understøttelsesmekanisme, kan du også manuelt opdatere til hvilken firmwareversion du ønsker ved at blinke. Dette er en meget mere kompliceret mulighed selvom, og mange gennemsnitlige brugere ønsker ikke at gøre det. Blinkende er et begreb, der anvendes i Android-verdenen for at henvise til en bruger, der ajourfører eller installerer firmwaren af ​​sig selv, i modsætning til at gøre det via carrier-eller Samsung-leverede opdateringer over luften. Blinkende er stort set en brugers måde at ændre kernesystem på en enhed, så det er iboende risikabelt og kan resultere i at murere telefonen. Hvis du kan acceptere risiciene, kan du gå videre og følge de trin, der er beskrevet i denne vejledning: Guide til blinkning af standard FW, Carrier Switching og blinkende ulåst FW.

Husk at blinke din enhed kan resultere i midlertidig eller permanent software skade. Hvis der sker noget under processen, og du beslutter at bringe den til Samsung eller AT & T senere, kan du ikke længere få support fra nogen af ​​dem. Blinkende betragtes som software-manipulering, og hvis det opdages, annulleres garantien for din enhed automatisk. Samsung vil ikke engang tage et kig på det.

Problem nr. 2: Hvad skal du gøre, hvis din Galaxy S8 Plus ikke vil installere Android-opdatering

Mit problem opstår i den seneste software enhedsopdatering, hvor jeg forsøger og opdaterer det med mine mobildata og mit wifi-netværk, men det opdateres slet ikke. Når jeg har forsøgt at downloade opdateringen, siger en meddelelse på skærmen "Kunne ikke downloade opdatering: Kan ikke opdatere softwaren. Der opstod en netværks- eller serverfejl. Prøv igen senere. "Jeg har prøvet mange gange efter den første besked og endda blødt reset min enhed, men den samme meddelelse vises.

Løsning: Der er mange variable til at kontrollere, om vi vil vide, hvorfor din S8 ikke vil installere en systemopdatering overhovedet. Nedenfor er de fælles faktorer, som du bør tjekke:

• Enheden har utilstrækkeligt lagerplads
• beskadiget system cache
• root-software eller brugerdefineret firmware, der blokerer opdateringen
• dårlig tredjepart app
• ukendt softwarefejl
• Opdatering, der downloades, er uforenelig
• kilde til OTA opdatering gange ud
• ukendt hardwarefejl

For at fejlfinding dit problem er der en række logiske trin, som du skal følge.

Sørg for, at der er nok ledig plads

Systemopdateringer tager normalt omkring 1 GB lagerplads. For ikke at støde på fejl under Android-opdateringer, vil du frigøre nok lagerplads i din enhed. Det sikreste nummer er at lade 2GB være fri hele tiden. Dette gør det muligt for system- og app-opdateringer at fortsætte uden hitch.

Korrupt systemcache

Til tider kan Android-systemcache forårsage problemer, hvis det bliver forældet eller ødelagt. For at sikre, at der ikke opstår problemer med system cache når som helst, gør det altid en vane at rydde cachepartitionen en gang hvert par måneder. Det er en simpel procedure, så du kan gøre det alene. Sådan er det:

1. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter før opstart til genoprettelsesfunktion.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Brugerdefineret ROM eller root

Nogle brugerdefinerede firmware eller ROM, og endda nogle få rodsoftware, kan være designet til at blokere en enhed fra at downloade opdateringer med det formål. Hvis din S8 Plus kører på en uofficiel software, kan det være årsagen til dit problem. Prøv at frigøre eller genoprette dets firmware først, før du forsøger at lave OTA-opdatering (OTA).

Ugyldig tredjepartsprogram

For at kontrollere, om en tredjepartsapp er kilden til dine problemer, skal du prøve at kontrollere OTA-opdateringer, mens telefonen er i sikker tilstand. I denne tilstand suspenderes alle tredjeparts apps og tjenester. Hvis en af ​​dem blokerer opdateringen, bør de ikke kunne gøre det i sikker tilstand.

Opstart til sikker tilstand er let. Følg nedenstående trin for at gøre det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
8. Kontroller, hvordan OTA opdatering virker.

inkompatibilitet

Samsung-enheder er normalt bygget til hver enkelt operatørs behov, så deres firmware-versioner varierer. En AT & T Galaxy S8 Plus kan ikke bruge Verizons tilsvarende firmware, da den sidstnævnte hardware er lidt anderledes end den tidligere. Udveksling af bærerspecifik firmware er en nej nej, derfor er Samsung-enheder designet til ikke at downloade inkompatible versioner. Hvis din enhed er bygget til en anden operatør end den, du bruger lige nu, skal du ikke forvente, at OTA opdaterer det overhovedet. Hvis du virkelig vil opdatere, prøv at blinke den i stedet. Se vores advarsler ovenfor.

Server problem

OTA-opdateringer bliver skubbet af bestemte computere fra din operatørs side. Nogle gange kan for mange brugere, der downloader opdateringer på samme tid, overvældes serverne, der forårsager time outs eller frakoblinger. Dette sker hele tiden, selv i iOS-miljøer. Prøv at opdatere på et senere tidspunkt eller en dato, og se hvad der sker. Når der er nok båndbredde fra serverens side, skal OTA-opdateringen fortsætte som normalt.

Problemer med softwarekodning eller ukendt hardwarefejl

Hvis alle ovenstående forslag ikke virker overhovedet, kan du selv antage, at årsagen ikke kan repareres på dit niveau, selvom du har fabriksindstillet enheden som beskrevet for problem nr. 1 ovenfor. Vi foreslår, at du arbejder tæt sammen med Samsung eller din operatør for en løsning.

Problem nr. 3: Galaxy S8 Plus viser, at "den nyeste Android-version er allerede installeret i din enhed" besked, når du kigger efter opdatering

Jeg bruger Galaxy S8 Plus Model G955U (USA ulåst). Jeg får ikke softwareopdatering på min telefon, mens mine andre venner, der har S8 Plus, kører på Android 8 aue højere. Min telefon kører stadig android 7.0, og når jeg forsøger at opdatere det, viser det sig, at "den nyeste adroind-version er allerede installeret i din enhed" Hvordan kan jeg få en android opdatering uden rooting? Eller den eneste mulighed er, at jeg skal skifte min telefon? Venligst svar mig så hurtigt som muligt.

Løsning: Som nævnt ovenfor kan ikke kompatibel firmwareversion installeres. Din Galaxy S8 Plus skal oprindeligt være bygget til at arbejde for en anden operatør. Meddelelsen, du får, når du kigger efter opdateringer, er generisk og forventes for enheder, der ikke bruges i den originale transportør, det skulle fungere for.

Hvis du dør for en opdatering, foreslår vi at du går igennem en mere risikabel blinkende procedure. Gør det på egen risiko.