Galaxy Note 4 skærmen bliver sort efter telefonen faldt, andre problemer

Her er en anden artikel, der henvender sig til problemer, der rapporteres af nogle af vores # GalaxyNote4-brugere i løbet af de sidste par dage. Vi håber, at dette materiale vil hjælpe vores stadigt voksende Android-fællesskab.

Dette er de specifikke emner, der behandles her i dag:

1. Galaxy Note 4 skærmen bliver sort efter at telefonen er faldet
2. Galaxy Note 4 holder opstart til download mode | Galaxy Note 4 holder genstart på egen hånd
3. Antal lagerplads i SD-kort ændres ikke, når du har flyttet filer fra Galaxy Note 4-lagerenhed
4. Galaxy Note 4 holder ved at ligge selv efter en fabriks nulstilling
5. Galaxy Note 4 holder frysning, når du udfører opgaver

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 4 skærmen bliver sort efter telefonens fald

Hej og tak på forhånd for enhver hjælp, du måtte være i stand til at give, da jeg er desperat på dette tidspunkt. Jeg har renset dit websted inden afsendelse af denne email og kan stadig ikke finde ud af en løsning på mit problem.

For det første har jeg en Samsung Galaxy Note 4 Model # SM-N910P, som jeg købte brugte. Det fungerede fint og havde ingen problemer, indtil jeg ved et uheld faldt det nedad på et glat betonggulv fra ca. 2-3 fod. Det havde en meget robust Iron Shield-sag på den, så gummihøjen stikker ud over skærmens overflade, beskyttet skærmen mod enhver synlig skade (ingen synlig revne, ingen ridser osv.). Efter at du har kontrolleret skærmen for at sikre, at jeg ikke havde Jeg brækkede det, og efter at jeg ikke havde set nogen skade, åbnede jeg et lettet suk og satte telefonen i min shirtlomme.

Omkring 10 minutter senere ringede telefonen, og jeg trak den ud af lommen, men bemærkede, at skærmen var sort, selv om den stadig fortsatte med at ringe. Jeg besvarede opkaldet ved hjælp af mit kablede Skullcandy-headset og bemærkede, at skærmen stadig var sort, selvom jeg talte i telefonen. Jeg hængte opkaldet igen, ved at bruge mit kablede headset til at gøre det, og skærmen har været sort siden lige siden.

Jeg har forsøgt at fjerne batteriet og trykke på strøm og hjemme nøgler trick, den trykte hjemme nøgle i 1-2 minutter både med og uden batteri inde i telefonen og derefter ventede 10 minutter før du starter telefonen ... alle uden nogen ændring, skærmen stadig sort. Når jeg gør det forrige med batteri i det blå lys, tænder jeg op som telefonstøvler og jeg hører de normale toner, lyde osv. Jeg kan også høre de normale meddelelseslyde og bip, men skærmen er stadig sort. Jeg tilsluttede et datakabel til min note 4 og sluttede til min bærbare computer, og telefonen dukker op som medieafspiller, og jeg var i stand til at sikkerhedskopiere alt det, der var vist på min bærbare computer, som i min telefon. Hvis jeg husker rigtigt, er jeg temmelig sikker på at viste, og jeg kunne downloade alt, hvad der er kritisk på min telefon, dvs. filer, der viste var Android, DCIM, Data, Billeder, Downloads osv., Så jeg tror, ​​jeg har alt sikkerhedskopieres og vil ikke miste noget, hvis en fabriksåbning ville hjælpe. Helt ærligt på dette tidspunkt er jeg ligeglad med, hvad der ellers kunne være på telefonen, så ikke bekymret for at miste noget vigtigt. Jeg har brugt hele weekenden så langt til at skure dit websted, forslag, fejlfinding, stillinger mv. Og har også slettet internettet på udkig efter forslag uden held og lykke.

Jeg skriver nu til dig i håb om, at der kan være en kendt løsning, løsning eller endda forslag, du kan muligvis hjælpe mig med at få min telefon til at sikkerhedskopiere og arbejde med en arbejdskærm. Jeg går gennem en meget dyr skilsmisse og har ikke råd til en ny skærm, digitizer osv. Så jeg beder om et mirakel på dette tidspunkt. Jeg giftede mig med en pige for 3 år siden, som har to børn, en af ​​dem autistiske og burde have lyttet til alle, da de advarede mig om, at hun bare søgte en udbyder og en far til hendes børn, men i de sidste 3 år har jeg arbejdet sørger for og forsøger at være en god far og mand, og det var alt for ingenting. Det koster mig nu et ton at komme ud af dette ægteskab og gå tabt uden min telefon. Hvis det er dårlige nyheder og håbløs med hensyn til min notat 4 blank skærm, vil jeg gerne takke på forhånd og sige, at jeg virkelig sætter pris på al den uselvisk service, du, dit team og dit websted giver til folk som mig, der har brug for denne form for hjælp, men don Jeg har nok penge nok til at overleve. Tak igen og Gud velsigne. - Phil

PS: I boksen nedenfor spørger den om android-versionen, men fordi min skærm er tom, kan jeg ikke se, hvad versionen er, men antager, at det er det, der kom med noten 4 oprindeligt. Tak igen, og jeg håber jeg hører tilbage fra nogen før end senere. - Phil

Løsning: Hej Phil. Mange telefonbrugere slipper deres telefoner fra tid til anden. Det er et faktum. Derfor tager telefonproducenter som Samsung hensyn til denne kendsgerning, når de designer deres produkter. Men indbygget beskyttelse til dråber i elektroniske gadgets kan kun hjælpe til en vis grad. Nasty dråber resulterer næsten altid i problemer. Den eneste måde at vide, om telefonen er upåvirket efter en dråbe, er at fortsætte med at bruge den. Hvis intet er anderledes, så kan alt fortsætte med at virke som normalt. Hvis det modsatte er sandt, og du bemærker, at noget er galt, eller i dit særlige tilfælde standsede skærmen pludselig arbejde, så er det en tydelig indikation på, at der er et igangværende hardwareproblem.

Vi ved, at du håber på et mirakel, men vi er ikke dine elektroniske guder her. Et hardware problem skal løses via reparation. Der er ingen fejlfinding eller trick på software, som du kan udføre for at rette en dårlig skærm. Hvis en af ​​hovedkomponenterne på skærmenheden blev tabt under dråbet eller blev beskadiget, er det eneste mirakel, der vil reparere det, reparation. For eksempel, hvis LCD'et var beskadiget, skal telefonen åbnes, før den komponent kan udskiftes.

Nu tror du måske, at du kan håndtere en komponentudskiftning, i dette tilfælde en dårlig skærmsamling. Nå, det afhænger virkelig. Først og fremmest skal du have de rigtige værktøjer til at udføre jobbet. Hvis du har dem praktisk af en eller anden grund, har du brug for nogle grundlæggende elektronik færdigheder, så du kan følge en vejledning om, hvordan du gør proceduren. Selvom erfaring ikke er nødvendig, kan det virkelig hjælpe med at gøre jobbet ordentligt. Komponent udskiftning kan undertiden være en vanskelig virksomhed og kan resultere i en mursten enhed, hvis ikke gjort korrekt. Gør reparationen selv ikke gratis, da du også skal købe udskiftningsdelen (og sørg for at få den rigtige komponent til din telefonmodel) og værktøjerne. Hvis du tror, ​​at du selv kan håndtere alle disse ting, foreslår vi, at du leder efter en online guide til at hjælpe dig. Vores blog giver ikke (eller anbefaler gør-det-selv reparationer) guider af denne type, så hit Google og søg efter dem. Vi er ret sikre på, at der er mange hjemmesider, der kan give dig en. Bare husk, hardware reparation er risikabelt og kan ikke altid resultere i opløsning (især hvis det gøres af en amatør). Gør det på egen risiko.

Eller endnu bedre, tag det bare til en Samsung-butik eller en autoriseret tredjeparts værksted, så de kan gøre et mirakel på din enhed.

Problem nr. 2: Galaxy Note 4 holder opstart til download mode | Galaxy Note 4 holder genstart på egen hånd

Jeg har en Samsung Galaxy Note 4. I sidste ende har den grønne Android poppet op med at sige "downloading target" og min telefon har tendens til at slukke, når jeg ikke aktivt bruger den. Jeg kan ikke nulstille telefonen mere så hårdt nulstille den. Hver gang jeg prøver det ender jeg med at lade mig ringe i timevis, fordi telefonen ikke kommer igen. Ingen af ​​knapperne sidder fast, det er ikke batteriet. Jeg har 2 tanker, der var problemet, og selv når jeg går til sikkerhedskopiering af mine data og fabriksindstillinger i indstillingerne lukker den helt telefonen.

Telefonen var oprindeligt med Sprint og er nu med Boost. Jeg er ikke sikker på, om det er en faktor i denne situation. Min telefon er bogstaveligt splinterny helt ny. Er der noget, jeg kan gøre foruden at sende det af? - Darcel1991

Løsning: Hej Darcel1991. hvis du ikke kan udføre selv grundlæggende softwarefejlfinding som fabriks nulstilling på den, så skal du virkelig sende den ud. Der er ikke noget, du kan gøre i denne situation for at rette op på det.

Problem nr. 3: Antal lagerplads i SD-kort ændres ikke, når du har flyttet filer fra Galaxy Note 4-lagerenhed

Jeg har en Samsung Galaxy Note 4. Running Marshmallow. Jeg flyttede mange apps, omkring 12 GB værd, til mit SD-kort. Når jeg læser opbevaring i android-systemindstillingerne, afspejler det ikke, at jeg har flyttet alt det til SD-kortet. SD-kortet viser ændringen. Jeg har drevet telefonen flere gange, rengøringssystemets cache, før du genstarter telefonen. Ingen glæde. Jeg har gjort det flere gange. Når jeg klikker på lagringsmængden, viser nedbrydningen apps, filer osv., Men det siger at beregne mængden, og det slutter aldrig at beregne. Jeg har ESFile app på min telefon, som viser SD-kortet nøjagtigt det samme som systemdisplayet, men det viser enheden opbevaring korrekt, ca. 12 GB mindre, som det skulle. Nogle ideer? - Kate

Løsning: Hej Kate. Først skal du sørge for, at der ikke er noget problem med det SD-kort, du bruger. Få et andet SD-kort, indsæt det i din note 4, format det og flyt filerne igen. Hvis det samme problem opstår på det andet SD-kort, skal fabriksindstillingerne nulstilles. 4. Hvis problemet ikke sker igen på det andet SD-kort, er det tydeligt, at det første SD-kort kan blive beskadiget. Sørg for, at du reformaterer den ved hjælp af din note 4, før du forsøger en anden overførsel.

Til reference er disse trinene til, hvordan du fabriksindstiller din note 4:

• Sluk Galaxy Note 4 helt.
• Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemme sammen, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Når noten 4 vibrerer, slip både hjemme- og tændtasterne, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke op.
• Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du frigive Vol-up-tasten.
• Brug tasten Lyd ned, markér 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Nu fremhæv 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Vol Down-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at starte nulstillingen.
• Når master reset er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Bemærk 4 genstarter, men det vil være længere end normalt. Når det kommer til startskærmen, skal du starte din opsætning.

Problem nr. 4: Galaxy Note 4 holder ved at ligge selv efter en fabriks nulstilling

Hej. Jeg har en note 4. For nylig begyndte det at "slække" rigtig dårligt, når der var for mange ting på en gang på min telefon (dvs. jeg ville skrive en tekst, og hvis man kom ind på samme tid, ville det forsvinde eller frys i et minut). Så begyndte det at slukke og genstarte sig tilfældigt, da jeg brugte det. Og det vil tilfældigt slukke og genstarte sig selv, selvom jeg ikke bruger det. Det er klokken 11:30 og min telefon er slukket og genstartet sig sandsynligvis 10 eller flere gange. Jeg har lavet en soft reset, jeg har renset det, jeg har fjernet alle unødvendige apps, intet fungerede, så vi gjorde en fabriks nulstilling. Det gør det stadig.

Jeg har haft Notes-telefoner fra starten, jeg har ikke været meget tilfreds med denne version, men det har altid været acceptabelt indtil nu. Jeg har haft telefonen i lidt over et år, og fordi fabrikationsgarantien er ude, fortæller min udbyder at jeg bare skal købe en ny telefon! Dette er en dyr telefon, og jeg kan ikke fortsætte med denne serie, hvis jeg bliver nødt til at købe en ny hvert år. - Katreena

Løsning: Hej Katreena. Der er ingen løsning for denne type problem. Du skal investere tid og kræfter, hvis du ønsker at grave dybere på den sande årsag. Den generelle regel ved fastsættelse af svær lag i en Android-enhed er at starte med fejlfinding af software først. Når du har opbrugt al fejlfinding i software, kan du antage, at problemet er hardware af natur. At lave en fabriksnulstilling er en af ​​de fejlfinding i software, du kan prøve. Fabriksindstilling som en løsning er ubrugelig, hvis problemet skyldes en app eller andre ting. Hvis problemet returneres efter en fabriksåbning, er der en chance for, at en af ​​dine apps skyldes. Vi anbefaler, at du foretager en anden runde fabriksindstillinger, men denne gang skal du sørge for, at du ikke geninstallerer apps med det samme. Overhold telefonen i 24 timer, så du vil se nogen forskel i ydeevnen. Hvis problemet opstår i observationsperioden, skal der være et hardwareproblem, der skal løses. Kontakt Samsung eller enhver relevant part, så telefonen kan repareres eller udskiftes.

Problem nr. 5: Galaxy Note 4 holder frysning, når du udfører opgaver

Hej. Jeg har en Samsung Note 4, der er lidt over 2 år gammel. Det er siden begyndt at holde fast og fryse fra noget til at surfe på internettet for at skrive en SMS. Tastaturet stikker og derefter skrevet og en masse bogstaver. Nogle gange vil det holde fast, lagre, fryse, og genstart selv helt. Dette sker flere gange om dagen. Jeg har forsøgt at slette alle mine apps, rydde mine cache-filer, og jeg har endda lavet en fabriks nulstilling på den, og det har stadig disse problemer. Jeg betaler for øjeblikket stadig denne telefon, så hvad kan jeg gøre for at løse dette problem, fordi jeg skal have det i et stykke tid længere, og disse problemer er meget meget frustrerende for de enkleste opgaver. Hjælp venligst! Tak skal du have. - Sam

Løsning: Hej Sam. Den første ting, du vil gøre, er at sikre, at ALLE dine apps er kompatible og opdaterede. Dette vil hjælpe med at minimere fejlene og kan endda rette op på problemet. Gør det for alle dine apps. Afinstaller apps, der ikke er kompatible eller ikke opdaterede. Eller du kan prøve at følge vores forslag til Katreena ovenfor for at gøre en fabriks nulstilling og observere telefonen for en dag uden nogen tredjeparts apps. Dette vil hjælpe dig med at afgøre, om problemet skyldes software eller ej. Lag kan skyldes en dårlig hardware som en fejlbehæftet processor, så hvis fejlfinding af software ikke løser problemet, få dig en ny telefon. I modsætning til andre hardwareproblemer, hvor en komponent simpelthen kan udtages og udskiftes, betyder det, at det mest involverer flere tilsluttede hardwarekomponenter, så det er kompliceret og ikke altid vellykket. Det er mere økonomisk for servicecentre som Samsungs værksteder at anbefale udskiftning i stedet for at gennemgå en tidskrævende reparationsdiagnose og reparation. Hvis du har din telefon fra din operatør, skal du ringe til dem og bede om en udskiftning.