Galaxy Note 5 kapacitive knapper virker ikke, andre problemer

Samsungs flagskib, Galaxy Note 5, er en stabil enhed, men vi fortsætter med at modtage anmodninger om assistance fra nogle brugere.

Her er en anden samling af # GalaxyNote5-problemer, som vi løser i dag:

1. Galaxy Note 5 kapacitive knapper virker ikke
2. Galaxy Note 5-skærmen flimrer, når den er i lavt lysstyrke
3. Galaxy Note 5-låst og Google Android Device Manager-adgangskode fungerer ikke
4. Galaxy Note 5 genstarter på egen hånd, når Snapchat indlæser | Galaxy Note 5 overophedningsproblem
5. Sprint Galaxy Note 5 voicemail app virker ikke

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 kapacitive knapper virker ikke

For det første købte jeg min AT & T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) fra en ven, så ingen garanti, bytte eller udskiftning. Mine kapacitive berøringsnøgler virker heller ikke, eller vil de lyse op. De gik langsomt ud til en dag, de stoppede bare helt. Jeg har slettet internettet for svar uden brug og simpelthen nødt til at vide, om der er noget andet, jeg kan gøre eller prøv, og hvis ikke, er det et hardware- eller software / firmware problem? Hvad skal jeg egentlig reparere?

Dette synes at være et meget almindeligt spørgsmål, så der er mange nyttige ideer. De to 2-rettelser er strømbesparende / ultra strømbesparende indstillinger og berøringslysets lysvarighed under displayet. Jeg har allerede undersøgt begge disse grundigt. Jeg har også forsøgt at justere andre indstillinger, herunder enhåndsoperation mv. For nogle mennesker, der deaktiverede Facebook Messenger, arbejdede og andre ved at placere telefonen i køleskabet i et par minutter (på grund af overophedning). Jeg prøvede Galaxy-knappen lyser app..did ikke andet end i øjeblikket bruge app kaldet "back-knappen" i stedet for de tilbage og nylige nøgler. Jeg har prøvet alt! Hvis du fortalte mig at holde telefonen over mit hoved, hop på en fod mens du synger .. Jeg er desperat nok til at gøre det. Jeg tørrede i sidste ende cache, forsøgte sikker tilstand og fabriksindstilling, stadig intet. Hvis det ikke var fordi dette var et almindeligt problem, og at læse problemet er et indstilling, firmware eller opdateringsproblem, ville jeg allerede have konkluderet, at det er et hardwareproblem.

Hvis det hjælper overhovedet, har jeg ikke den S-Pen, der fulgte med noten, men brugte min Note 4 S-Pen n det virker på de 2 knapper. Bortset fra det er der ikke engang en flimmer ved opstart. Jeg er lige ved at være træt af at prøve og angre mig til at tænke på alle de spildte timer på dette. Eventuelle råd ville blive værdsat. Tak så meget. - Natalie

Løsning: Hej Natalie. Dette problem opstår fra tid til anden i nogle Samsung-enheder, men der synes ikke at være noget bestemt mønster, så Samsung eller andre tredjeparts teknikere som os kan finde ud af den nøjagtige årsag. Din mistanke om, at årsagen måske ikke er hardware, er grundlagt, da drivere (for bestemte komponenter som berøringsskærmen eller de kapacitive knapper) teknisk set kan blive beskadiget. En driver er stort set et computerprogram, der styrer en enhed eller komponent som en berøringsskærm. Men vi er endnu ikke til at møde og dokumentere en bestemt sag, der peger på en dårlig driver som synderen. Det meste af tiden er det forholdsvis let at fastsætte et problem forårsaget af software, da en fabriksåbning kun kan gendanne alle nødvendige softwareindstillinger til standard. Det faktum, at fabriksindstillingen i dit tilfælde ikke løste problemet, er en bekræftelse på, at du ikke har et softwareproblem ved hånden.

De almindelige årsager til berøringsskærmen og kapacitive knapproblemer skyldes normalt hardwarefejl, efter at en enhed er blevet droppet eller udsat for elementer (vand, varme, koldtemperatur). Hvis din note 5 ikke så vand eller aldrig blev droppet, kan nogle kritiske eller beslægtede komponenter simpelthen ikke længere fungere korrekt af en eller anden grund. Det betyder, at dit bedste skud på at få en løsning er ved at få telefonen repareret. Hvis Samsung reparation er ude af tvivl, tag telefonen til en tredjeparts værksted. Vi leverer ikke hardwarediagnostik og fejlfinding i denne blog, så hvis du har til hensigt at finde en løsning på dette problem, prøv andre online ressourcer.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 skærmflimmer når i lavt lysstyrkeniveau

Hej. Jeg har et problem med min Galaxy Note 5. Jeg købte denne telefon i december sidste år, og jeg har aldrig haft problemer med det før for nogle dage siden, da den nederste halvdel af skærmen begyndte at flimre. Det gør kun dette, når skærmen er indstillet til den laveste lysstyrke. Hvis jeg øger lysstyrken, ser det ud til at stoppe. Imidlertid flimmer det til tider ikke, selv når det er indstillet til den laveste lysstyrke, men skærmen har nu en meget svag permanent linje, der deler den flimrende bundhalvdel fra den mest normale øverste halvdel. Jeg siger "for det meste normale", fordi jeg for nylig bemærkede, at der er en del, der også flimrer på den øverste halvdel af skærmen.

Jeg er lige vågnet for et par dage siden og fandt det gør det. Over tid har jeg tabt det flere gange, end jeg kan tælle, men det har aldrig givet mig nogen problemer. Og jeg er sikker på, at jeg ikke faldt den i den sidste måned eller deromkring. Jeg tror ikke, det er et hardware problem, selv om jeg ikke kan sige sikkert, om det er et software problem. Jeg har ikke installeret nogen nye apps, og jeg har kun opdateret operativsystemet en gang. Jeg forsøgte fabriks nulstilling og afinstalleret mange apps og deaktiverede hardware overlays og ingen af ​​det har fungeret. Er der noget andet jeg kunne prøve?

Tak skal du have. - Schneider

Løsning: Hej Schneider. Dette problem vises på tværs af flere Samsung-enheder og ligner ikke isoleret på nogen bestemt model, bærer eller firmwareversion. Årsagen til problemet kan variere per sag, så der er ingen kendt officiel beslutning.

Det, der interesserer os, er det faktum, at du nævner at se en permanent linje på skærmen på dette tidspunkt. Det kan tyde på, at du har en dårlig LCD eller touchscreen, hvilket også resulterer i flimrende problem, når du ændrer lysstyrkeniveauet.

Den generelle regel i forbindelse med et Android-problem er, at hvis den grundlæggende softwarefejlfinding ikke løser problemet, er hardware sandsynligvis skylden. Ligesom hvad vi fortæller Natalie ovenfor, hvis de ting du gjorde som opstart i sikker tilstand, tørrede cachen og fabriksindstillingen ikke løste dit problem, kan du sikkert gå ud fra, at skærmen er defekt. Sørg for at kontakte Samsung eller den relevante part for en beslutning.

Relateret læsning: Galaxy S7-skærmflimmer, hvis lysstyrken er indstillet til lav

Problem nr. 3: Galaxy Note 5-låst og Google Android Device Manager-adgangskode fungerer ikke

Jeg gik på ferie til Italien og efter et par dage blev min telefon ved et uheld låst (jeg havde brugt låseskærm med tastatur uden problemer). Det bad om en gendannelsesadgangskode, men det mærkelige er, at tastaturet forsvandt, og der er ikke noget sted jeg kunne skrive i adgangskoden. Kun en mørk boks med blinkende markør, men når du rører det, ser det ud som om berøringsskærmen ikke virker. Men nødopkaldsknappen og det tilhørende tastatur arbejder i stedet. Jeg har også bemærket i dag, at jeg med langt tryk har muligheder for klip og udklipsholder, men jeg kan stadig ikke bruge den. Jeg nulstiller adgangskoden fra Google> Android> Devicemanager, men kan stadig ikke skrive den.

Der var en opgradering trykket ~ 2 måneder siden, og på trods af at man observerede noget nyt langsommelighed var der ingen ustabilitet. En anden opgradering var stadigvæk alligevel, og jeg var ikke villig til at tage det, så jeg formoder, at noget kunne være relateret til det.

Er der nogen måde at gendanne tastaturet for at låse skærmen op?

Eller er der mulighed for at rydde adgangskoden eller låse op fra android / devicemanager? Jeg opsatte ikke en Samsung-konto med findmymobile, som jeg forstår ville have givet mig en anden mulighed for at nulstille adgangskoden.

Forsøger at udforske alle alternativer, inden du går på den hårde måde med fabriksindstilling og taber alle data.

Også at kunne få adgang til filsystemet til data backup ville være nyttigt før hard reset.

Tak på forhånd for din hjælp! - Davide

Løsning: Hej Davide. Hvis den midlertidige adgangskode, du oprettede under Android Device Manager, ikke fungerede, har du ikke held og lykke. Du er kun vej ud nu er at gøre en fabriks nulstilling. Hvis du gør det, slettes dine filer, som ikke gemmes i skyen eller i en anden enhed, før låsningen udløses. Der er desværre ikke noget andet kendt arbejde for denne her.

Til reference er disse trin til, hvordan du fabriksindstiller din note 5:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 genstarter på egen hånd, når Snapchat indlæser | Galaxy Note 5 overophedningsproblem

Jeg går på SnapChat og klikker på nogen, den lukker telefonen ned eller genstarter telefonen med enten et stort batteri tab eller fuldstændig batteritab. Hvis jeg prøver Snapchat igen, fortsætter problemet, indtil jeg sætter det i stikkontakten for at oplade, og så prøv Snapchat. Også, når dette sker, begynder min telefon at overophedes. Min skærm bliver varm, og bagsiden af ​​telefonen bliver også meget varm.

Jeg har genstartet telefon, fabriks nulstillet, slettet app, geninstalleret og opgraderet software. Stadig sker hver gang. Sommetider gør det ikke, men det kan det pludselig.

Hvis mit batteri er under 60% eller omkring 30% ..der jeg automatisk slukket, hvis Snapchat bruges.

Jeg føler, at det er et batteri problem, men når jeg bruger telefonen generelt, har batteriet et godt liv. Selv spiller PokemonGo, det varer mig længe.

Problemet har fundet sted, selv før PokemonGo eksisterede. Så det er ikke denne app der forårsager det.

Også sekundært problem:

Min skærm har en lysegul farvetone. Men farven vises ikke på proceslinjen øverst på skærmen. Det er dejligt rent hvid, hvor jeg kan se tiden, batteriet, servicebjælkerne, men alt under det (displayet er ret meget) er lidt tonet. Jeg har prøvet at genstarte og fabriksservietter. Endda skærmindstillinger. Det viser stadig. Hjælp! Hilsen. - Fahim

Løsning: Hej Fahim. For at kontrollere, om de problemer, du har, skyldes software eller en tredjepartsprogram som Snapchat, foreslår vi, at du først starter telefonen i sikker tilstand. Opstart af din note 5 i sikker tilstand forhindrer tredjeparts apps og tjenester i at køre. Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, skal du begynde at afinstallere apps, indtil problemet er elimineret. Sørg for at observere din telefon i sikker tilstand i mindst 48 timer for at kende forskellen. Sådan er det gjort:

• Sluk telefonen helt.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
• Telefonen genstarter, men hold knappen Volume Down nede.
• Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Alternativt kan du gøre en anden runde fabriks nulstilling og observere telefonen i yderligere 48 timer. Sørg for, at du ikke installerer noget under observationen.

Hvis problemerne fortsætter i observationsperioden efter at have gjort nogen af ​​disse procedurer, skal du ringe til Samsung for reparation eller udskiftning.

Problem nr. 5: Sprint Galaxy Note 5 voicemail app virker ikke

Min telefon er en helt ny Galaxy Note 5, og jeg har overført gammel info til den. Problem: Voicemail. Jeg modtager det og henter det, men ikke besked på voicemail-ikonet. Når jeg er i indbakken af ​​voicemail ... vil den ikke bekræfte mine kontooplysninger. Hvis jeg går til præferencer på voicemail, virker abonnementet ikke. Den bliver blødgrå. Jeg har ryddet cache og data. Ikke noget.

Jeg har haft Sprint reset, så jeg kan starte min voicemail igen og stadig ikke noget. Min mand har samme mærke og udbyder, og hans version til telefonsvarer er T.7.0.0.18 og fungerer perfekt, min er T.6.1.1.7. Jeg kan ikke få min telefon til at foretage nogen manuelle opdateringer under voicemail-appen. Kan du hjælpe? Tak!

Håber jeg var klar til at forklare mit problem. SPRINT kan ikke hjælpe ... håber du kan. Tak igen! Mit nummer er områdekode 340, som er De Forenede Stater Jomfruøer, og det er min mand. Hans telefon har fungeret perfekt den dag han fik det 2 år siden. Tak igen. - Marta

Løsning: Hej Marta. Den eneste part, der kan hjælpe med at løse problemet, er Sprint selv, især hvis du bruger deres egen voicemail app. De eneste forslag, vi kan tilbyde, er generelle softwareløsninger som at tørre den pågældende apps cache og data, tørre telefonsystemets cache eller fabriksåbning.

Specifikke appproblemer som det, du oplever, kan skyldes dårlig kodning, hvilket betyder at selve appen er dårligt bygget og kan have nogle kompatibilitetsproblemer med den aktuelle telefon eller operativsystem.

Hvis du sletter voicemail-appens cache og data ikke fungerede, skal du prøve at tørre cachepartitionen. Sådan er det gjort:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis opdatering af systemets cache ikke hjælper, er det næste logiske trin at gøre en fabriks nulstilling. Hvis det ikke virker, skal du ringe til Sprint igen og kræve, at de reparerer deres tjeneste eller app.