Galaxy S6 kan ikke modtage længere SMS, andre problemer

Vi fortsætter med at modtage stort antal anmodninger om assistance fra # GalaxyS6-serie brugere hver dag, så se behovet for at offentliggøre indlæg ligner denne en flere gange om ugen. Hvis du ikke ser dit eget tilfælde, der er offentliggjort her endnu, skal du fortsætte med at holde øje med kommende stillinger i den nærmeste fremtid.

Dette er emnerne i dette indlæg:

1. Galaxy S6 kan ikke sende sms og MMS
2. Galaxy S6 stoppede opladningen
3. Galaxy S6 kalender aftaler ikke viser
4. Galaxy S6 Edge + fortsætter med at vise Samsung Gear VR-skærm popup
5. Galaxy S6 kan ikke åbne eksterne links fra Facebook og YouTube
6. Galaxy S6 kan ikke modtage længere SMS

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S6 kan ikke sende sms og MMS

Siden den sidste softwareopgradering har jeg haft problemer med messaging. Jeg kan ikke sende SMS eller MMS til en kontakt, der ikke allerede har en tråd. Jeg kan ikke downloade en MMS og tilfældigt kan de meddelelser, jeg kan sende, blive vedhæftet til tråde, der ikke er knyttet til den oprindelige modtager. Når det sker, skifter navnet / nummeret øverst på skærmen til nummeret på den person, der er knyttet til den tråd, den er vedhæftet. Når det sker, er der flere meddelelser mellem mig og det nye individ og den person, jeg havde til hensigt at sende besked på. HJÆLP VENLIGST. Dette er ikke særlig praktisk! - Mike

Løsning: Hej Mike. Dette kan skyldes en beskadiget Messaging-app, du bruger. Prøv at geninstallere appen eller slette dens cache og data (hvis det er en forudinstalleret). Det gør du ved at følge disse trin:

• Åbn menuen Indstillinger.
• Tryk på Apps (nogle versioner kan vise Programmer eller Application Manager).
• Tryk på Messaging-appen.
• Tryk på Opbevaring.
• Tryk på Clear Cache, og fjern derefter Data (i denne rækkefølge).

Når du har ryddet meddelelsesappsens data, skal du genstarte telefonen og forsøge at kontrollere, om SMS og MMS fungerer normalt. Hvis problemet fortsætter, prøv at bruge en anden Messaging-app. Der er mange gratis i Google Play Butik.

For en mere drastisk løsning kan du forsøge at gøre en fabriksnulstilling for at sikre, at eventuelle firmware relaterede fejl kan elimineres. Det skal også bringe alle indstillinger af din messaging app til standard. Følg disse trin for at fabriksindstille din S6:

• Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr. 2: Galaxy S6 stoppede opladning

For cirka 2 uger siden begyndte min telefon at blive varm hele tiden og glitch lidt, når du rullede gennem apps. "Jeg gjorde ikke noget andet eller downloader nogen nye apps". Det stoppede at være varmt i et par dage, et par dage gik da jeg opkrævede det lige før jeg gik i seng for et par dage siden til 100%. Jeg træk den ud og gik i seng, vågnede den næste dag og mit batteri var næsten drænet, jeg troede det var lidt mærkeligt. Så jeg plugged det igen for at oplade det igen og tog hele dagen for at nå 100%. Jeg har aldrig haft problemer med min S6 undtagen i de sidste 3 uger.

Jeg har renset mine opladningsporte og mine kabler er gode. Jeg har også lagt alle mine apps til strømbesparende hele tiden, slettet alle de apps, jeg ikke bruger. Hvad kunne være problemet? Jeg har ikke gjort en soft reset eller ryddet caches, jeg ved ikke hvordan man gør det. Enhver hjælp ville blive værdsat, tak på forhånd! - JD

Løsning: Hej JD. Dette problem kan skyldes software eller hardware. Tilgangen til at bestemme, hvor problemet ligger, er ved at lave grundlæggende softwarefejlfinding først. Hvis alle fejlfinding i software er opbrugt, kan du antage, at du har et hardwareproblem ved hånden.

I dit tilfælde er det første fejlfindingstrin du vil gøre, ved at observere, hvordan opladning virker, når sikker tilstand er aktiveret. Her er trinene på hvordan man gør det:

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede, indtil Galaxy S6-logoet vises.
• Når du ser S6-logoet, skal du trykke på knappen Lydstyrke ned, mens du slukker for strømknappen.
• Hold knappen Volume Down nede, indtil telefonen er færdigstartet.
• Efter genstart skal "Safe Mode" vises nederst i venstre hjørne af skærmen.
• Slip volumen ned-knappen.
• For at forlade sikker tilstand skal du blot genstarte telefonen.

Sikker tilstand vil ikke tillade tredjeparts apps eller tjenester at køre. Hvis en af ​​de programmer, du har installeret, er roden til problemet, skal telefonen oplade normalt i sikker tilstand.

På den anden side, hvis intet vil ændre sig selv, når sikker tilstand er tændt, tøv ikke med at gøre en fabriksindstilling (trin ovenfor). Og som vi nævner ovenfor, kan du antage, at du har et hardwareproblem, hvis intet vil ændre sig efter en fabriksåbning.

Problem nr. 3: Galaxy S6-kalenderaftaler vises ikke

Jeg har brugt standard Kalender-appen forudindlæst på min Samsung Galaxy S6 (T-Mobile). Jeg indtaster typisk aftaler som en EAS (Exchange ActiveSync) kalenderaftale, så min mand kan få adgang til aftalerne også, når vi deler denne msn-konto. Omkring 5 dage siden, da jeg klikede på kalenderen, viste ingen af ​​mine aftaler, gammel eller ny. Der var ikke noget andet, der var sket med min telefon, og jeg kan stadig få adgang til e-mail og kontakter. Udnævnelserne, der er indtastet af min mand gennem hans Google-kalender, vises stadig. Dette er sandt, om aftalerne kontrolleres på MSN via vores computer, via hans telefon eller via min telefon. Jeg har forsøgt at synkronisere via kalenderappen og via indstillingerne for at administrere konti. Jeg ved ikke, om telefonen for nylig har hentet en opdatering, der kan påvirke denne funktion, da de fleste opdateringer sker automatisk, og telefonen er fuldt opdateret. Jeg vil sætte pris på ethvert råd, du kan tilbyde, der kan få mine aftaler igen. Tak skal du have. - Anne

Løsning: Hej Anne. Hvis du har installeret en opdatering, før du har bemærket problemet, er det første, du vil gøre, at rydde telefonens systemcache. Nogle gange kan opdateringer ødelægge systemets cache, så det er forfriskende, det kan være nyttigt. Dette vil tvinge telefonen til at oprette en ny, hvilket kan hjælpe med at løse problemet. Dette er trinene til, hvordan du sletter cachepartitionen:

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
• Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Skulle sletning af cachepartitionen ikke gøre noget, er det næste, du vil gøre, at rydde e-mail-appens cache og data (trin ovenfor). Derefter skal du sørge for at genkonfigurere dine e-mail-konti på e-mail-appen igen. Dette bør løse problemet.

Problem nr. 4: Galaxy S6 Edge + viser nu Samsung Gear VR-skærm popup

Jeg købte en ny Samsung Galaxy S6 Edge +, som jeg har haft i omkring 6 måneder. Jeg har ikke haft nogen problemer med det indtil for få dage siden. Først begyndte det med at jeg ikke kunne oplade det. Min ven havde det samme problem og foreslog, at jeg brugte den trådløse opladning, som fungerer. Vi troede måske, at ladestationen var beskidt. Så begyndte min telefon at svigte. Skærmen ville blive sort og havde en lille "x" i hjørnet. Det ville gøre en underlig støj, som jeg ikke havde sat til en underretning lyd eller noget lignende - jeg har ikke hørt det før. Derefter vil Gear VR-skærmen komme op. I mellem hver fejl kan jeg oplade min telefon gennem porten. Men nogle gange spazzes det også ud, og jeg kan ikke oplade det uanset. Jeg sætte min telefon i sikker tilstand for at se om det ville isolere problemet. Men det glødede stadig. Jeg har læst om den hårde genstart, og jeg tænker på at gøre det for at se om dette problem vil blive løst. Har du nogen ide om, hvad dette problem kunne være, og hvordan man fikser det? Tak for din tid. - Delaney

Løsning: Hej Delaney. For at løse problemet med Gear VR-skærmen skal du deaktivere den pågældende app for at forhindre den i at poppe op igen. Sådan gør du det:

• Fra enhver startskærm trykker du på Apps.
• Tryk på Indstillinger.
• Rul til 'APPLICATIONS', og tryk derefter på Programstyring.
• Stryg højre til DOWNLOADED / ALL-skærmen.
• Rul til og tryk på den app, der har Gear VR i sit navn.
• Tryk på Force Stop eller Deaktiver.

For at løse opladningsproblemet henvises til vores forslag til JD (andet nummer) ovenfor.

Problem nr. 5: Galaxy S6 kan ikke åbne eksterne links fra Facebook og YouTube

Jeg fortsætter med at få beskeder på min skærm i grå ovale kasser, der angiver, at der er forskellige typer I / O-fejl. Det påvirker generelt Facebook, som jeg har afinstalleret og derefter geninstalleret flere gange. Min telefon tillader mig ikke at åbne eksterne links fra Facebook. Det påvirker også Youtube og andre klip, jeg prøver at se, og min telefon fortæller mig, at den ikke kan tilslutte, selvom den er forbundet med Wi-Fi eller 4G. Det sker nu hyppigere end før, og det skete kun et par gange om dagen, og jeg ville slå min telefon fra og til igen for midlertidigt at løse problemet. Meddelelsen vises nu, så snart jeg tænder telefonen. Jeg har installeret mange forskellige anti-virus apps og malware apps, men de optager noget. Jeg har googled problemet og der er ikke nogen relevante resultater. Enhver hjælp ville blive meget værdsat. Tak på forhånd. - Gavin

Løsning: Hej Gavin. Hvis dit problem kun er sket for nylig, er det muligvis måske, at en Android-opdatering eller appopdatering har ændret nogle indstillinger i din telefon. Da vi endnu ikke støder på den samme sag, der er forårsaget af en malware eller virus, tror vi ikke at bruge et antivirus vil faktisk hjælpe. Du vil gøre en fabriksindstilling i stedet for at sikre, at du gendanner enhedens indstillinger tilbage til deres standard, samt fjern potentielle fejl fra tidligere Android-opdateringer. Se ovenstående trin om, hvordan du foretager en fabriksnulstilling.

Problem nr. 6: Galaxy S6 kan ikke modtage længere SMS

Jeg har et tekstproblem på min telefon. Jeg fik min telefon for et par måneder siden, og når min kone tekst mig, ville en af ​​to ting ske: Hvis det var kort, intet problem, men hvis det er en mellemstor tekst, modtager jeg det ikke. Hun har en iPhone.

Jeg troede, det var bare et problem med sin telefon, så hun lige har sendt kun korte tekster til mig. Vi har i nogle tilfælde forsøgt at sende mig en længere tekst, men stadig den samme. Jeg synes at være ved at få tekst fra alle andre kontakter og af alle længder ikke noget problem. Men hvis du ikke får en tekst, har du ingen idé om, at du nogensinde skulle have modtaget en.

Derefter sendte min manager på arbejdspladsen mig den midterste tekst, og jeg modtog dem aldrig. Jeg modtog de korte få ordtekster fra ham ikke noget problem. Jeg ved ikke, hvilken slags telefon han har (måske en iPhone, men kan ikke bekræfte). Hvorfor modtager jeg ikke kun tekst?

Dette problem har været sådan her siden jeg købte telefonen 4 måneder siden. Ting jeg allerede har prøvet: Har A & TT givet mig et nyt SIM-kort, Cleared cache, de-registreret fra iMessage (selvom jeg aldrig har ejet en iPhone, prøvede jeg stadig, soft reset.) Hvad mangler jeg? Tak for hjælp. - Billy

Løsning: Hej Billy. Vi forstår ikke, hvad du mener med "mellemstore" tekstbeskeder, men hvis du henviser til SMS, der overstiger den standard 160-tegns grænse, skal du have problemer med MMS-indstillinger og konfiguration. Nogle luftfartsselskaber konverterer automatisk SMS med over 160 tegn til MMS. Hvis du har et MMS-problem på denne telefon, eller hvis din konto ikke har tilladelse til at modtage MMS, er det noget, som kun din operatør kan hjælpe dig med.

Når det drejer sig om fejlfinding af dette problem, er dine muligheder begrænset til at foretage grundlæggende softwarekontroller, som f.eks. At slette cachepartitionen, slette messagingappens cache og data, kontrollere de rigtige MMS-indstillinger og endda en fabriks nulstilling. Før du gør en af ​​disse ting, er det dog din ende, at du kontakter din trådløse operatørs tekniske supportteam (ikke salgs- / marketing- / kundeservice-teamet) for at få hjælp. Der kan være en omkonfiguration på din konto, der skal gøres.