Galaxy Note 5 oplader batteriet uretmæssigt, skærmen bliver sort, andre problemer

Velkommen til et andet indlæg, der omhandler nogle # GalaxyNote5-problemer. Dette materiale bringer dig 7 flere problemer sendt til os de sidste par dage. Siden sidste år har vi dækket hundredvis af andre Note 5-problemer, så vi anbefaler også, at du besøger vores hovedfejlfinding side 5, hvis du ikke kan finde en løsning i dette indlæg.

Nedenfor er de specifikke emner, vi dækker for dig:

1. Galaxy Note 5 oplader batteriet uretmæssigt, skærmen bliver sort
2. Wet Galaxy Note 5 tændes ikke igen
3. Galaxy Note 5 black screen problem
4. Galaxy Note 5 kan ikke installere Android Nougat opdatering
5. Galaxy Note 5 batteri oplades ikke fuldt ud
6. Galaxy Note 5 tændes ikke igen
7. Vandbeskadiget Galaxy Note 5 berøringsskærm fungerer ikke korrekt

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 oplader batteriet uretmæssigt, skærmen bliver sort

Hej. I morges brugte jeg en normal oplader til min Note 5 og efterlod det om en time, men overraskende viser den 28% opladet. Derefter skiftede jeg det til den anden hurtig opladeren og batteriet blev pludselig fuldt opladet om et sekund. Så efter måske en time, når batteriet viser 70% noget, bliver det pludselig mørkt ud. Og forsøgte at genstarte min telefon, men batteriet er 0%. Og det sker hele dagen. Hvad er der galt med min telefon? Hjælp mig.! - Arda

Løsning: Hej Arda. Systemet kan ikke længere detektere det sande niveau af det resterende batteri på dette tidspunkt, så du vil genkalibrere det først. Dette vil omskole operativsystemet om, hvordan man læser batteriets strømtilstand. Sådan er det gjort:

1. Brug telefonen ved at spille spil eller lave opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.
2. Tænd telefonen igen og lad den slukke.
3. Oplad telefonen uden at tænde den igen.
4. Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%
5. Træk opladeren ud, og tænd for telefonen.
6. Hvis telefonen siger, at den ikke er 100% længere, skal du slukke den, sætte opladeren i igen og vente, indtil 100% opladning er nået.
7. Tag stikket ud af stikkontakten, og tænd for telefonen igen.
8. Brug telefonen, indtil du tømmer batteriet ned til 0.
9. Gentag cyklus en gang.

Det tager nogle opladningscyklusser, før Android muligvis kan opdage det korrekte batteriniveau, så prøv at se om problemet opstår efter et par dage. Hvis det gør det, skal en mester nulstilles og observere telefonen igen. Master reset vil gendanne alle softwareindstillinger til standard, så hvis årsagen til problemet er software relateret, skal master reset blive kvitt det. Sådan gør du det:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som fotos, videoer, dokumenter osv.
2. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
4. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
5. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
6. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
7. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
9. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis problemet forbliver, når du har nulstillet telefonen, kan der være et hardwareproblem, der forårsager det. Det kan være et dårligt batteri eller en ukendt logisk boardfejl, så du skal sende telefonen til reparation eller udskiftning. Vi foreslår, at du forsøger Samsung først, men hvis det ikke er muligt, prøv et uafhængigt servicecenter.

Problem nr. 2: Wet Galaxy Note 5 tændes ikke igen

Så min mor faldt sin telefon i et fodbad lørdag. Jeg har forsøgt at gøre alle dine nulstillingsmuligheder med sin døde telefon, og indtil videre fungerer ingenting. Telefonen vil hverken tænde eller give et signal om, at det oplades. Og med Galaxy Note 5, er det ikke som om jeg bare kan springe ud i det freaking-batteri. Mit problem her er, at hun har billeder på denne telefon, og jeg ved ikke, hvordan man får dem af. Vores bs Verizon Cloud er fyldt, så intet er blevet sikkerhedskopieret der et stykke tid. Er det mere end håbet om at hente disse dyrebare billeder? Jeg ringede og fik en erstatningstelefon sendt til hende, men jeg ønsker ikke at overføre alt over og risikerer at miste billederne. Hjælp mig! - Skæbne

Løsning: Hej skæbne. Desværre har du brug for en arbejdstelefon for at få adgang til indholdet af en Notes 5s interne lagerenhed. Den Nand chip kræver strøm og et fungerende operativsystem for at arbejde. Hvis telefonen ikke reagerer længere på dette tidspunkt, når du forsøger at tænde det igen, er det et tydeligt tegn på hardwarefejl. Det betyder, at du ikke længere kan genoprette disse filer, medmindre vandskader kun er isoleret til batteriet. I så fald kan en simpel udskiftning af batteriet nemt løse problemet. Ellers skal du virkelig sende telefonen til reparation.

Før du gør det, skal du overveje at starte telefonen til andre alternative tilstande for at se, om du kan tænde den. Her er trinene på hvordan man gør hver:

Boot i Recovery-tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 black screen problem

Jeg har en guld Galaxy Note 5. Jeg fik den i december 2015, så mit et års garanti blev lige afsluttet. Jeg har haft problemer med denne telefon lige siden jeg fik det fra batteriforbrug til chokerende fejl, til overophedning. Men det største problem nu er, at telefonens skærm er mørket og et blåt LED lys øverst til venstre forbliver på.

Så i sidste uge var jeg på min telefon, og det begyndte at glitche som skærmen holdt blinkende sort og blå. Derefter trykte jeg på home-knappen for at låse den for at skrue skærmen helt sort og trykke den igen for at tænde skærmen igen. Det var stadig det samme, så jeg beslutter så at slukke for telefonen. Den slukket, men da jeg forsøgte at teste den tilbage på skærmen, forblev den sorte, og den blå LED-lampe øverst til venstre til venstre forbliver tændt. Jeg fortsatte derefter med at kontakte AT & T kundesupport. Den første rep fortalte mig, at han havde et lignende problem, da han havde en note 4, og at det bare var et batteri problem, at jeg brugte den forkerte oplader.

Jeg har brugt den samme oplader, der er kommet med telefonen helt ny ud af kassen. Husk, at hver gang jeg havde et problem med telefonen, tager jeg det til min nærmeste AT & T butik, og de fortæller mig altid, at problemet er fælles, og det vil gå væk.

Tilbage til historien, så den første rep fortalte mig, at han skulle bestille mig en ny oplader og få den sendt til mit hus gratis og sagde, hvis det ikke virker, end at de burde kunne bytte telefonen ud for en anden renoveret Note 5 gratis ingen problemer. Han sagde at lade min telefon oplade på den nye oplader i ca. 2 timer.

Jeg havde brug for en øjeblikkelig løsning, så da jeg kom hjem ringede jeg AT & T kundeservice igen. Det andet gør mig opmærksom på, at det ikke havde noget at gøre med batteriet, at det er et softwareproblem. Jeg vidste ikke, hvad jeg skulle tro, og jeg ønskede ikke at gå tilbage til AT & T store closet til mig, så jeg gik til en anden butik. Efter at jeg havde sendt telefonen til en sælger i den AT & T butik, faldt han og sprækkede min telefon. Han talte virkelig ikke om den situation og straks ændrede emnet tilbage til, hvad der er problemet med min telefon. Så jeg fortalte ham alt, hvad jeg fortalte dig, og han gav mig et kort til et skærmværksted og fortalte mig at ringe til nummeret på bagsiden af ​​telefonen, fordi han ikke ved hvad han skulle gøre, og at da jeg stadig har forsikring at jeg kunne erstatte telefonen for $ 125. Så fortalte jeg ham, at den første rep fortalte mig, at jeg kan få en anden gratis, og han sagde stort set, at han ikke vidste, hvad han talte om. Så jeg ringer til Samsung, og de fortæller mig, at de vil sende mig noget til min udtalelse og noget at sende min telefon til, for at de kan se på det, og jeg har heller ikke modtaget noget. Jeg forsøgte at fortælle Samsung repen, men hun var meget respektløst og forsøgte virkelig ikke at høre om mine problemer. Så jeg føler virkelig, at Samsung og AT & T forsøger at skrue mig over! - Darrion

Løsning: Hej Darrion. Baseret på ovenstående problembeskrivelse mener vi, at den anden AT & T-repræsentant er korrekt at vurdere, at skærmen er brudt, og du skal have den erstattet. Det flimrende skærmbillede, du har oplevet, før du gik til butikken, er et klassisk symptom på en fejlagtig skærmsamling. Det blå LED-lys er et tegn på, at telefonen er tændt, men skærmen er mislykket. Det betyder, at du ikke kan løse problemet ved at gøre noget ved hjælp af softwarefejlfinding. Vi ved, hvor svært det kan være til tider at tale med kundeservicemedarbejdere, men dit eneste håb her er enten at sende telefonen til Samsung eller gå med forslaget fra den første AT & T supportrepræsentant for at få telefonen udskiftet gratis. Om udskiftningen er virkelig fri eller ej, afhænger af den kontakt, du har med AT & T. Hvad angår producentens garanti, leverer Samsung kun standard et års garanti for deres enhed, så du ikke har lykke.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 kan ikke installere Android Nougat opdatering

Jeg har forsøgt at installere Android 7 på min telefon hele dagen, og det er taget 4 downloads, og det fortsætter med at fejle. Installationen rammer 26% og den stopper og fortæller mig, at installationen mislykkedes. Jeg har allerede forsøgt at tørre cache partitionen og stadig ikke held og lykke. Det ville være latterligt, hvis jeg skal fabriksindstille min telefon, så jeg kan opdatere min telefon. Selvom jeg forsøger at ignorere det, holder den downloadet filen (1.4G) på min telefon og spilder værdifuld plads. Nogle ideer? - Ryan

Løsning: Hej Ryan. At din telefon ikke downloader installationsfilerne fuldt ud, er helt sikkert et tegn på, at noget ikke fungerer korrekt. Hvis du er positiv, at der er nok internt lagerplads til rådighed for installationen (mindst 1 GB), og telefonen ikke er roddrevet eller kører uofficiel firmware, kan fabriksåbning være din eneste resterende løsning til dette problem.

Hvis telefonen fortsætter med at undlade at installere opdateringen, skal du notere den nøjagtige fejlmeddelelse (og kode hvis tilgængelig) og kontakte din operatør, så de kan se på den.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 batteri oplades ikke fuldt ud

Jeg har en Samsung Galaxy Note 5. Tidligere i ugen begyndte telefonen at skære og vise 0% batterilevetid. Jeg ville oplade det og så ville det vise 60 til 80% batterilevetid og derefter mindre end 10 minutter senere lukke sig selv ned igen viser ingen batteri. Jeg holdt tænd / sluk-knappen og startknappen helt ned samtidigt og rydde cachen a som anbefalet af et andet websted. På dette tidspunkt kan jeg kun få telefonen til at oplade op til maksimalt 17%. Selv med den originale oplader går det ikke højere end det. Telefonen er mindre end 1 år gammel. - Josh

Løsning: Hej Josh. Prøv at kalibrere batteriet først for at se, om det vil løse problemet.

1. Brug telefonen ved at spille spil eller lave opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.
2. Tænd telefonen igen og lad den slukke.
3. Oplad telefonen uden at tænde den igen.
4. Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%
5. Træk opladeren ud, og tænd for telefonen.
6. Hvis telefonen siger, at den ikke er 100% længere, skal du slukke den, sætte opladeren i igen og vente, indtil 100% opladning er nået.
7. Tag stikket ud af stikkontakten, og tænd for telefonen igen.
8. Brug telefonen, indtil du tømmer batteriet ned til 0.
9. Gentag cyklus en gang.

Hvis det ikke løser problemet, skal du gøre en fabriks nulstilling og observere den for en dag.

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
3. Under sektionen 'Personlig' finder du og trykker på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
4. Tryk på Factory data reset.
5. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
6. Afhængig af den sikkerhedslås, du brugte, skal du indtaste pinkoden eller adgangskoden.
7. Tryk på Fortsæt.
8. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Hvis det samme problem opstår efter en fabriksindstilling, kan du antage, at batteriet kan være defekt, eller der er et ukendt hardwareproblem, der forårsager det. Kontakt Samsung til reparation eller udskiftning.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 vil ikke tænde igen

Min Galaxy Note 5 genstarter og starter igen. Jeg kan ikke få det til at stoppe. Jeg har holdt Power Key, Home Key Volume nede nøglen på samme tid, og den vil stadig ikke starte ... det holder bare start og stop. Jeg var på "MSN News", da den startede denne skøre cyklus. HJÆLP!

Jeg tog det i butikken og damen foreslog en total system download, men jeg vil ikke miste mine billeder, kontaktlister ... osv. Jeg ved ikke hvordan man skal fortælle om jeg har Marshmallow siden telefonen aldrig vil starte. - Mamie

Løsning: Hej Mamie. Hvis din telefon ikke starter normalt, er den eneste tilgængelige løsning for dig at forsøge at tænde den ved at lave en række forskellige hardwareknapkombinationer som dem, vi foreslår for Destiny ovenfor. Hvis telefonen forbliver uresponsiv eller de forskellige hardwareknapkombinationer slet ikke virker, skal du reparere eller udskifte telefonen. Desværre kan reparation slette alt fra din telefon, især hvis du sender enheden til Samsung, så der er virkelig ingen positive nyheder for dig her.

Problem nr. 7: Vandbeskadiget Galaxy Note 5 touchscreen virker ikke korrekt

Hej. Jeg har en Galaxy Note 5 med et ikke-aftageligt batteri. Det faldt på toilettet, men jeg tog det så hurtigt som muligt og tørrede det og rystede telefonen, så det vand, der kom ind gennem opladningsporten og højttaleren, kom ud. slukket telefonen straks og tændt den igen efter 5 timer for at se om den virker. det fungerede fint, men kontakten fungerede ikke korrekt, så jeg skiftede den og holdt som det er. Er der nogen chance for, at det fungerer korrekt, efter at det bliver repareret, eller kan du fortælle mig, hvor mange skader der er gjort. - Shilineme

Løsning: Hej Shilineme. Der er ingen måde at bestemme omfanget af vandskaden, medmindre du tænder enheden igen og se, hvordan det virker. Vi anbefaler ikke, at du tænder telefonen igen uden at gøre den nødvendige "førstehjælp" som demontering, rengøring og tørring af dele. Hvis du tænder telefonen igen, mens der stadig er vand inde, kan du forlænge skaden yderligere. Hvis du forlader batteriet inde i vandet, kan det have en lignende negativ indvirkning på hardwaren, så du vil åbne telefonen op, rense den og lade den stå i en pose ris i en uge eller længere. Jo længere fugt bliver inde, desto større er risikoen for omfattende skade. Nogle komponenter kan blive korroderede, hvilket kan resultere i langvarig, permanent skade. Nogle enheder, der blev våde, kan ikke vise problemer med det samme, men når der er udviklet korrosion i logikbrættet eller i forbindelserne, kan telefonen pludselig ophøre med at arbejde, længe efter at den blev våd. Gør denne førstehjælpsprocedure dog garanterer ikke en løsning, men vi anbefaler stadig, at du giver en professionel det for at mindske chancerne for permanent skade på hardware.

Afslutningsvis er det virkelig svært at vide, hvor meget skaden på din enhed er.