Galaxy Note 5 slukker ikke efter en opdatering, tastaturappen virker ikke korrekt, andre problemer

Hej Android-brugere! Velkommen til vores en af ​​# GalaxyNote5 artiklerne i denne uge. Ligesom vores tidligere indlæg tages der spørgsmål i denne artikel ud af rapporter sendt til vores af nogle af vores blog-læsere. Vi håber, at de løsninger, vi leverer her, vil være nyttige, men hvis du ikke kan finde en løsning til dit eget problem, skal du også besøge vores hovedfejlfindingsside for Galaxy Note 5.

For nu er her de specifikke emner, vi bringer til dig:

1. Galaxy Note 5 vil ikke installere systemopdatering og fortsætter med at vise fejlen "processing failed"
2. Galaxy Note 5 oplader ikke og holder genstart på egen hånd
3. Galaxy Note 5 cellesignal holder ved med at falde og skifte fra 4G til 2G
4. Galaxy Note 5-tastaturapp virker ikke korrekt efter en opdatering
5. Galaxy Note 5-skærmen blinker og vil ikke tænde igen
6. Galaxy Note 5 slukker, når den er i normal tilstand
7. Dual SIM Galaxy Note 5 Mobil data virker ikke, hvis wifi er tændt
8. Galaxy Note 5 slukker ikke efter en opdatering

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 vil ikke installere systemopdatering og fortsætter med at vise fejlen "processing failed"

Hej Sir / Ma'am. Jeg skriver dette brev for at spørge, hvad jeg vil gøre med min Samsung Galaxy Note 5. Hvis jeg klikker på download software opdateringen manuelt, er svaret altid "behandling mislykket." Jeg forsøgte Factory Reset, Master Reset og Smart Switch, og der sker ikke noget, stadig svaret er "behandling mislykkedes." Jeg købte denne telefon i Saudi Arabien, og jeg tror, ​​det er kun i juni 2016. Jeg håber du kan hjælpe mig med dette problem. Håber på dig øjeblikkelig reaktion. Tak skal du have. - Henily

Løsning : Hej Henily. Fejlen "Fejl i behandlingen" vises normalt, når din telefon registrerer, at du forsøger at indtaste ukorrekt brugernavn og adgangskode til din Samsung-konto. Hvis du får fejlen, når du forsøger at overføre en systemopdatering manuelt, kan det være en anden fejl helt og en, som vi ikke tidligere har oplevet. En fejl som denne er normalt ledsaget af en fejlkode (som du ikke har angivet), så der er meget lidt, vi kan gøre med hensyn til at identificere årsagen til problemet.

Da du siger, at fejlen kun vises, når du forsøger at downloade opdateringen, skal det have noget at gøre med, at din telefon ikke kan kommunikere med Samsungs servere. Det kan også være grunden til, hvorfor du ikke kan opdatere softwaren via Samsung Smart Switch. For at forsøge at løse problemet, skal du sørge for, at du er logget ind på din Samsung-konto på din telefon, før du forsøger at downloade opdateringen igen.

Hvis du ikke er beliggende i Saudi-Arabien lige nu, er der ingen mulighed for at downloade og installere en opdatering via luften. Dette betyder, at du ikke vil kunne opdatere systemet ved at gå til den sædvanlige rute for at kontakte din nuværende operatørs servere. Hvis du vil installere en opdatering på denne telefon, men Smart Switch ikke hjælper, er den eneste mulighed via Odin-tilstand. Med andre ord skal du gøre en anden rute ved at blinke Android til din telefon selv. Denne proces kaldes blinkende og vil kræve nogle undersøgelser, før du kan gøre det. Blinker er en risikabel procedure og kan potentielt murere din telefon, så du skal først oprette en sikkerhedskopi af dine filer før du gør det. Du skal også sikre dig, at du har de rigtige værktøjer og software til jobbet for at undgå komplikationer. Dybest set har du brug for en computer og den rigtige Odin software. Som nævnt skal du lave nogle undersøgelser af denne proces, så du får den generelle ide om hvad du skal gøre. At give en detaljeret vejledning ligger uden for denne artikels anvendelsesområde, men du kan finde en ved at søge på Google.

Sørg også for at bruge den korrekte firmware version. Hvis du ikke gør det, er det en sikker måde at dræbe din enhed på. Blinker er lidt avanceret til gennemsnits Android-bruger, så hvis du kan, så prøv at bede om personlig hjælp fra personer, der er bekendt med processen. Alternativt kan du finde det nyttigt at lade en professionel gøre opdateringen til dig ved at bringe enheden til en butik.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 oplader ikke og holder genstart på egen hånd

Min note 5's batteri døde i går. Jeg plugged det til opladning og normalt vil det medbringe opladningsdisplayet, hvor jeg ser batteriet og procentdelen, men i stedet blev det genstartet. Den lille pop op for at oplyse mig om, at dens opladning så batteriet springer op med den procentdel, begge skærme holder for som 20 sekunder hver.

Jeg har forsøgt at holde nede tænd / sluk-knappen, hjemme-knappen og volumen op-knappen, en blå skærm popper op med Android fyren og jeg slap strømknappen. det forbliver som 3 sekunder og skærer af og går tilbage til startsløjfen. Jeg har prøvet master reset, men det har ikke noget gebyr. Når batteriet springer op, viser procentdelen det viser 0%. Jeg forsøgte 3 forskellige opladere, stadig det samme. Plugged det i min laptop og intet sker, jeg forlod det plugget på som for en og en halv time jeg vil sætte pris på enhver hjælp i denne situation. Tak skal du have. - Mitchra

Løsning: Hej Mitchra. Det lader til, at du allerede har forsøgt næsten alle fejlfinding i software, der kan gøres for denne sag undtagen en anden ting. Du skal se, om du stadig kan starte telefonen Odin-tilstand og holde den stabil, så du kan prøve at blinke bootloaderen. Hvis årsagen til problemet kun er en dårlig bootloader, skal denne løsning løse problemet for dig. Nedenfor er de generelle trin til, hvordan du blinker en stock bootloader. Husk, at de nøjagtige trin kan variere lidt for din telefonmodel, så sørg for at søge efter supplerende vejledning om, hvordan du gør samme procedure for din telefon. Trinene nedenfor er kun til proceduremæssige formål.

1. Søg efter den korrekte firmware til din telefonmodel og download den. Sørg for at vælge den rigtige. Det skal være den samme præcise firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi går ud fra, at du lister ned firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du kan vælge den forkerte. Som du måske ved nu, kan brugen af ​​en forkert firmware forårsage komplikationer så held og lykke med det.
2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Du vil derefter downloade den til din computer. Firmwarefilen skal have en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_ osv.
3. Kig efter filen, der starter med en etiket BL; Dette bør være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloaderfilen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
4. Fortsæt med resten af ​​blinkningsproceduren ved hjælp af Odin-programmet.
5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
6. Sørg nu for, at statusen "Device Added" og dens "ID: COM box" er slået blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil igangsætte blinkningen af ​​din telefons bootloader.
7. Genstart telefonen, når proceduren er færdig.

Husk, at hvis telefonen ikke starter i Odin-tilstand eller forbliver stabil nok til at udføre blinkende, skal du sende telefonen til reparation eller udskiftning.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5-cellesignalet holder tabt og ændrer sig fra 4G til 2G

har en Samsung Note 5. Det vil være med 4 barer og på 4G så fald ned til en bar og derefter 2G. Har T-Mobile signal booster. har en anden telefon lige ved siden af ​​den, der opretholder de 4 søjler og 4G. min enhed synes at gøre dette, når jeg forsøger at downloade noget. T-Mobile siger, at deres systemer fungerer korrekt. dette har kun startet i den sidste uge eller deromkring. Har endda ændret SIM-kort. Kan det være antenne problem? er ikke blevet droppet eller vådt. - Dale

Løsning: Hej Dale. Den første ting, du vil gøre her, er at installere enhver tilgængelig Android-opdatering. Hvis du er heldig, og problemet kun skyldes en forældet modembasebandversion, kan du installere den seneste opdatering. Hvis telefonen allerede kører den seneste opdatering på dette tidspunkt, så er din bedste indsats for at løse problemet muligvis telefonudskiftning.

Hvis du for nylig har installeret en opdatering, kan problemet skyldes en softwarefejl, før du sender telefonen, skal du sørge for at foretage en master-nulstilling for at se, om det vil gøre en forskel. Sådan gør du det:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5-tastaturapp virker ikke korrekt efter en opdatering

Jeg har lige modtaget en opdatering på min Sprint Galaxy Note 5 i sidste uge, og jeg bemærker, at mit tastatur ikke synes at være kalibreret til mine specifikke typevaner mere. Jeg kan ikke synes at finde en kalibreringsindstilling i tastaturindstillingerne længere, enten for at forsøge at rette op. Det syntes også at slette mange af de prædiktive ord, som det plejede at bruge. Det brugte korrekt at forudsige det ord, jeg prøvede at skrive inden for de første 1-2 bogstaver, og nu forudsiger det ord, der ikke engang starter med de samme breve, jeg skriver. Det vil også helt ændre et ord på mig. For eksempel skrev jeg "ditto" og det ændrede det til "rigtigt" .... Det gør en masse med ord som "in" og det vil ændre det til "on" eller "if" vil blive ændret til "det" og så videre. Det løser også kun mine grammatikproblemer 50% af tiden. Jeg plejede at sætte markøren på et stavet ord og det ville give mig det rigtige staveord. Eksempel: det var så Jeg kunne fortsætte med at skrive, og da jeg bemærkede, at det var forkert, kunne jeg så placere min markør hvor som helst på det ord og "det er" ville dukke op i de prædiktive ord, og jeg kunne rette det. Enhver hjælp ville blive meget værdsat. Tak skal du have! - Bethany

Løsning: Hej Bethany. Hvis dette problem startede efter installation af en systemopdatering, skal noget have ændret eller ødelagt cachen eller dataene i tastaturappen. For at løse problemet skal du blot tørre tastaturappens cache og data og fortsætte med at bruge appen som normalt. Opbygning af cachen og appen kan tage lidt tid, så det kan være uger før appen fungerer som dens tidligere tilstand. For at slette en apps cache og data skal du følge disse trin:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Husk på, at årsagen til problemet også kan skyldes dårlig kodning, introduceret efter opdateringen. Det betyder, at det er uden for din evne til at ordne, da det kræver at ændre koderne på selve tastaturappen. Hvis du bruger en tredjeparts tastaturapp, skal du lade udvikleren vide om problemet, hvis du sletter cachen, og dataene virker ikke.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5-skærmen blinker og vil ikke tænde igen

Note 5 skærm blev ramt af en persons hånd, men ingen revne på skærmen eller noget. Bemærk, at skærmen begyndte at blinke gentagne gange uden at vise noget, når det låst op (jeg kunne stadig vælge opkald, afspille musik og tænde flashlyset uden skærmen tændt). Så ville telefonen kun vise noget, når du er i et mørkt sted, eller sensorerne øverst på telefonen er dækket af noget. I øjeblikket er telefonen ikke længere på. Viser bare et blåt meddelelseslys, som ikke går væk. - Dipo

Løsning: Hej Dipo. Dette problem kan skyldes enten et software- eller hardwareproblem. For at vide, hvilken af ​​de to der er sandt, skal du lave en fabriksindstilling. Hvis intet ændres efter det, kan du satse på, at skærmenheden er beskadiget. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør en master eller fabriks nulstilling.

Hvis telefonens skærm ikke reagerer overhovedet, når du gør hardwareknappekombinationen, når du foretager en master-nulstilling, er det en anden indikator for, at du har et hardwareproblem ved hånden. Send telefonen, så hardware kan kontrolleres.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 slukker, når den er i normal tilstand

Hej. Jeg har søgt uendeligt på internettet for en årsag og mulig løsning for min situation. Min Note 5 n920p begyndte at lukke efter kun nogle få minutter efter at være tændt. Jeg har slettet cachen og gik endda så langt som at genvinde lagerbestanddelen. Den lukker kontinuerligt ca. 2 eller 3 minutter efter opstart uden advarsel og ingen afbrydelsesgrafik (samsung logo, sprint logo). Jeg tænkte, det kan være et batteri problem, men når jeg starter enheden i genopretning eller download mode det vil forblive uden problemer. Nogle ideer? - Jmoseley1488

Løsning: Hej Jmoseley1488. Det kan være et firmware- eller app-problem, så vi anbefaler, at du først forsøger at starte telefonen til sikker tilstand og observere, hvordan telefonen fungerer. Hvis problemet ikke opstår, er det bevis på, at en af ​​apps er skylden. Følg disse trin for at starte i sikker tilstand:

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Under sektionen 'APPLICATIONS' skal du finde og trykke på Programstyring.
4. Stryg til venstre eller til højre for at vise det rigtige skærmbillede, men for at vise alle apps skal du vælge skærmen 'ALL'.
5. Find og tryk på den app, der har problemer.
6. Tryk på Ryd cache for at slette dens cachelagrede filer.
7. Tryk på Ryd data og derefter OK for at slette downloadede data, loginoplysninger, indstillinger osv.

Hvis problemet forbliver, selv i sikker tilstand, skal der være en ukendt firmwarefejl, der forårsager det. Desværre er der ingen måde at vide, hvor problemet ligger, så den eneste måde at løse problemet på er udskiftning af enheden. Kontakt Samsung og se om du kan få dem til at blive udskiftet. Hvis telefonen er en del af din abonnement på abonnementet, skal du kontakte dit netværk og bede dem om en telefonudskiftning.

Problem nr. 7: Dual SIM Galaxy Note 5 Mobil data virker ikke, hvis wifi er tændt

Jeg kan bruge wifi tilslutning med min note 5 selv efter opdateringen, men problemet er, når jeg bruger mine lokale data, det viser 4G + eller andre tilslutninger til rådighed, men dataene virker ikke, jeg kan ikke sende beskeder.

Et andet problem jeg står over for er, at det er et dobbelt SIM-kort. Tidligere kan jeg have begge SIM-kortforbindelser til rådighed for beskeder og opkald, men nu bliver mit andet SIM-kort blokeret automatisk og siger ingen tilgængelig tjeneste.

Jeg er altid i både Malaysia og Singapore land så dobbelt SIM er praktisk for mig, men nu fungerer det bare som 1 SIM-kort-telefon.

Da jeg gik i Malaysia, fungerer det automatisk Malaysia SIM-kortet. Jeg forsøgte at tage SIM-kort ud og placere det igen, selv genstarte nogle gange, men det virker ikke. Hjælp venligst! Tak skal du have. - Yukidreams86

Løsning: Hej Yukidreams86. Nogen skal have ændret softwareindstillingerne, der forårsager disse problemer, der forekommer, så vi anbefaler at gøre to grundlæggende softwarefejlfinding - sletter cache-partitionen og fabriksindstillingen. Enhver af disse to procedurer skal hjælpe dig med at løse problemet.

Nedenfor er trinene til, hvordan du sletter cachepartitionen:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr. 8: Galaxy Note 5 slukker ikke efter en opdatering

AT & T havde en opdatering i går den 12. april 2017; Jeg gjorde opdateringen, det gik igennem processen. Efter det var løbet, fandt mange ændringer sted, men SG Note 5 arbejdede stadig. I morges brugte jeg telefonen, opladede den, og jeg skete overblik over det, og alt jeg kunne se var et svagt billede af AT & T-kloden (med blå striber). Jeg forsøgte at bruge telefonen, og jeg kan ikke engang slukke, genstarte, intet!

Også siden jeg sidst brugte telefonen tidligere i morges og før jeg noterede kloden, var der ingen besked eller advarsel af nogen art. Kan ikke finde ud af, hvad der sker. Hjælp venligst…. Tak skal du have! - Roseanne

Løsning: Hej Roseanne. Hvis din telefon ikke har reageret, og du ikke kan slukke for den, skal du prøve at foretage en soft reset procedure. Dette svarer til en "batteridragt", hvis du har telefon med en aftagelig batteripakke. Sådan gøres det på din note 5:

1. Tryk og hold nede Knappen Strøm og Lydstyrke ned i 12 sekunder.
2. Brug knappen Lydstyrke ned for at rulle til Power Down-indstillingen.
3. Tryk på tasten Hjem for at vælge. Enheden skal slukke helt. Det anbefales, at enheden tændes i sikker tilstand, hvis det er muligt (se ovenstående trin).