Galaxy Note8 viser fugtdetekteret fejl, genstarter, når du bruger nogle apps

Hej Android fans! Velkommen til en anden # GalaxyNote8 fejlfinding artikel. Dette indlæg svarer til to almindelige spørgsmål, som mange Note8-brugere støder på. Vi håber du vil gøre brug af denne artikel.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Efterspørgsel efter udskiftning, hvis din Galaxy Note8 tilfældigt genstarter efter at have lavet alle softwareløsninger

Jeg har en Galaxy Note 8, der tilfældigt genstarter. Jeg har forsøgt at finde ud af, hvad der forårsager dette, og i alle disse tilfælde genoptager telefonerne tilfældigt: under opladning i sikker tilstand efter at have ryddet cache partitionen efter at have nulstillet systemindstillingerne efter afinstallation af tidligere installerede apps, selv efter en fabriksåbning ( før genoprettelse af sikkerhedskopier). Jeg bragte det til et Samsung-servicecenter, hvor de 'omprogrammerede' enheden, der sagde, at der var en softwarefejl. Ligesom jeg var ved at stå op og forlade, startede den tilfældigt igen. Jeg forlod det der, og da de bad mig om at komme tilbage, sagde de, at de skulle bruge et par dage siden, efter at de havde udskiftet hovedkortet og batteriet, fortsatte problemet. Jeg er ikke sikker på, om hvad jeg læste var rigtigt, men er der et problem med notat 8's opdaterede kerneversion og Snapdragon 835? Jeg håber på din feedback på dette, da jeg tænker på at kræve en erstatning. - Mark

Løsning: Hej Mark. Millioner af Note8s, der var udstyret med Qualcomms Snapdragon 835, virker som forventet på dette tidspunkt. Vi ved ikke, hvor du læser om opdaterede Note8-kerner, der har tilfældige genstartsproblemer, men det er overhovedet ikke kommet under vores opmærksomhed. Hvis det du siger er sandt, ville vi have modtaget en oversvømmelse af lignende sager nu. Vi kan heller ikke finde andre pålidelige blogs, der taler om dette problem, så vi kan ikke rigtig være enige med dig.

Din sag er sandsynligvis isoleret. Da du allerede har forsøgt alt, hvad en bruger kan gøre for at løse dette problem, foreslår vi, at du går videre og efterspørger en erstatning i stedet. Dette er den rationelle beslutning om spørgsmålet er isoleret eller ej alligevel.

Problem nr. 2: Galaxy Note8 viser fugtidentificeret fejl, genstarter, når du bruger nogle apps

Af og til genstarter min telefon, når du bruger en app som Facebook, flipboard eller netflix. Efter den korte genstart vises fugtigheden i opladningsporten. Jeg genstarter telefonen, og meddelelsen går væk. Der kan ikke findes fugt, snavs eller korrosion. Telefonen er kun et par måneder gammel og har ikke været udsat for fugt. Jeg rydde cachen af ​​din instruktion, og problemet gik væk lidt, men er vendt tilbage. - Jeff Lazar

Løsning: Hej Jeff. Hvis du er absolut positiv, at din Note8 ikke var våd eller udsat for vand eller væske, skal den fugtighedsopdagede fejl være en falsk alarm eller udløses af en softwarefejl. Mange Galaxy-enheder med vandmodstandsbeskyttelse stødte på dette problem i sidste år, så det er muligt, at dine måske også har indgået denne fejl. For at løse problemet er det de ting, du kan prøve:

Kontroller opladningsporten

Dette er en smule vildledende, da der ikke er meget, du kan gøre for faktisk at kende ladestationens sande tilstand. Det mest, du vil gøre, er at inspicere for åbenbare fejl. Inde i opladningsporten er tynd metalbjælke med et par barer. Disse stænger er faktisk metalstik, der er designet til at være i kontakt med opladningskablet. Nogle gange kan en eller nogle af disse stænger blive beskadiget eller bøjet, hvilket forårsager opladningsproblemer eller, i nogle vandafvisende Samsung-enheder, for at udløse den fugtidentificerede fejl. Hvis din Note8 har problemer med at oplade sig selv, eller hvis det undertiden ikke opkræves noget, kan der være et opladningsproblem på den. Hvis du har forstørrelsesværktøj, så du kan undersøge indersiden af ​​opladningsporten, skal du prøve det og se om der er en åbenbar beskadiget stang.

Til tider kan lommelygte, snavs eller lille fremmedlegeme befinde sig i havnen, hvilket igen kan medføre opladningsproblemer. Hvis du tror, ​​at der er noget i porten, der ikke hører hjemme, så prøv at løsne det med en trykluftskande. Hold ikke noget inde i havnen, da det kan gøre mere skade end godt.

Hvis du mener, at din Notes8's opladningsport kan være beskadiget, skal du ikke forsøge at åbne telefonen for at rette op. I stedet vil du lade en professionel gøre jobbet for dig ved at bringe enheden til Samsung.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis din Note8 ikke har noget problem med opladning, eller hvis der ikke synes at være nogen åbenbar skade på opladningsporten, er den næste mulige løsning, du bør prøve, nulstillet. Dette var en effektiv løsning for mange brugere sidste år. Som nævnt ovenfor var problemet tidligere blevet forårsaget af en software fejl, så ved at returnere operativsystem indstillinger kan hjælpe.

For at fabriksindstille din Note8:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine filer og andre data.
2. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter før opstart til genoprettelsesfunktion.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.
11. Kontroller problemet.

Fabriksåbning bør også løse det første problem, du nævner om din Note8 genstart, når du bruger nogle apps.

Gendan din OS version

Nogle brugere var i stand til at reparere fugtopdagede fejl ved at rulle deres Android-version tilbage. Det er næsten ikke ideelt, og vi anbefaler det ikke. Men hvis problemet opstod, efter at du har opdateret operativsystemet, kan dette muligvis hjælpe.

Husk, at rullende tilbage til sin tidligere version ikke understøttes officielt af Samsung, Google eller fra luftfartsselskaber. For at kunne bruge en ældre OS-version skal du blinke eller installere firmwaren manuelt. Blinker er iboende risikabelt og kan potentielt forårsage permanent software skade. Hvis du kan acceptere de involverede risici, gør du nogle undersøgelser for at finde den rigtige blinkende vejledning til din bestemte telefonmodel.