Galaxy S5 opdaterer ikke Android og Google Play Butik, andre appproblemer

Har du problemer med nogle af de installerede apps på din #Samsung # GalaxyS5? Dette indlæg kan hjælpe. Ti tusindvis af apps i Google Play Butik kan præsentere en ganske formidabel potentiel kilde til problemer til enhver Android-telefon. Det er ikke overraskende, at mange af vores læsere løbende beder vores hjælp til at løse deres apprelaterede problemer.

Nedenfor er fem af sådanne problemer, vi modtog for S5 alene:

1. Samsung Galaxy S5 kan ikke få adgang til Gmail-mapper
2. Galaxy S5 opdaterer ikke Android og Google Play Butik
3. Manglende talememoer efter opdatering af Galaxy S5 til Lollipop
4. Hvor finder du manglende Galaxy S5 fotos
5. Fitbit og Redfin apps fungerer ikke på Galaxy S5

Hvis du har et andet #Android-problem, så tøv ikke med at kontakte os ved at bruge linket nederst på siden.

Problem nr. 1: Samsung Galaxy S5 kan ikke få adgang til Gmail-mapper

Mine Google-apps åbnes ikke. Gmail, Play Butik, Google Drev og Fotos blev alle berørt. Siden der er taget følgende handlinger, er nogle funktioner blevet gendannet; Jeg kan nu få adgang til Fotos og min vigtigste GMail, men ikke nogen af ​​mine Gmail-mapper. Play Butik vil ikke downloade nogen af ​​de mange opdateringer, der venter (i morges kunne jeg ikke engang få det til at åbne), og alle mine Google Drive-mapper vises på min telefon, men jeg kan ikke åbne nogen af ​​dem, enten. Dette er hvad jeg har gjort:

1. Drevet min telefon fra og til adskillige gange (efter at have gennemført de andre handlinger nedenfor)
2. Tørrede cachepartitionen på min telefon og genstartede systemet
3. Kontrolleret til Android-systemopdateringer (jeg er ok der)
4. Rydde cachen på Google apps
5. Force stoppede Google apps
6. Fjernet mit batteri og microSIM-kort
7. Ryddet dataene til Google Play-appen og genstartede min telefon.

Google Play begyndte at downloade opdateringer efter # 7, men det blev styrtet med en tom skærm. Ingen fejlmeddelelse. Dette er anden gang, det har det her. - Lori

Løsning: Hej Lori. Har du forsøgt at starte telefonen i sikker tilstand for at se, om en anden app forårsager dette problem? Hvis du ikke har endnu, skal du blot følge disse trin:

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk- tasten nede.
• Når 'Samsung Galaxy S5' vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk- tasten.
• Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
• Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Slip volumen ned- tasten, når du ser Sikker tilstand.

Hvis alle dine Google-apps og tjenester (herunder Gmail-e-mail-mapper) fungerer normalt i sikker tilstand, skal du begynde at fjerne apps fra din telefon, indtil du har fjernet årsagen.

Alternativt kan du også foretage en fabriksåbning og kontrollere, hvordan Google-apps fungerer efterfølgende. Du må ikke installere tredjepartsapps efter at have foretaget en fabriksnulstilling med det samme, så du kan bekræfte dette. Når alt er tilbage til det normale, skal du installere resten af ​​apps.

Hvis problemet opstår igen efter en fabriksåbning, skal du overveje at afinstallere alle tredjepartsapps, indtil problemet er væk.

Problem nr. 2: Galaxy S5 opdaterer ikke Android og Google Play Butik

Jeg har allerede i løbet af 2 måneder rapporteret mange gange over. Batteriet er fjernet, og CM BATTERY DOCTOR APP er installeret og bruger hele tiden og manuelt og stopper apps selv. Play Butik tillader ikke, at mine apps opdateres! Jeg vil opdatere Play Butik, men det fryser og kan ikke komme til det.

Tilgiv mine typografier. Denne formular hopper hele tiden, mens jeg skriver, og jeg kan ikke holde formularen!

Volumen ned-tasten vil ikke opholde sig som en norm?

Jeg kan ikke opdatere mit OS, så jeg også kan installere apps. Jeg får beskeder om apps, der siger: Din enhed er inkompatibel. Jeg for nylig for 3 dage siden Afinstaller CM CLEAN SWEEP, fordi den blev frøs og stoppede med at arbejde og ikke længere styrket, og min WIFI drop til 1 bar af service 70% tid og 3 barer 30%. Jeg installerer bare apps UC CLEANER det er langt bedre end CM nogensinde var! måde hurtigere og min WIFI har hurtigere 50% hurtigere! det taber ikke længere forbindelsen. Kimberly

Løsning: Hej Kimberly. Vi forstår, at du synes åben for ideen om at have flere apps med identiske funktioner installeret. Selvom dette generelt er okay, øger det chancen for, at din telefon bliver udsat for skadelig software eller problemer. Og når vi taler om malware, mener vi, at din telefon muligvis er vært for en, da du ikke kan opdatere en kerneapp (Googles Play Butik) og operativsystemet. Alt, der forhindrer en enhed i at opdatere den normale måde, er ikke god, og det er altid til gavn for brugeren at blive mistænksom, når det sker.

Det bedste, du kan gøre her, er at sikre, at din telefon renses via fabriksindstilling. Hvis du ikke har gjort det før, skal du blot følge disse trin:

• Strøm ned Galaxy S5.
• Tryk og hold på knappen Lydstyrke op, startknappen og afbryderknappen sammen, indtil du ser Android på skærmen.
• Brug Lydstyrke ned for at fremhæve sletningsdata / fabriksindstillingerne, og tryk på tænd / sluk- knappen for at vælge den.
• Brug Lydstyrke ned igen for at fremhæve Ja - Slet alle brugerdata og tryk på Strøm for at vælge det.
• Brug afbryderknappen til at vælge genstart system nu .
• Når S5 genstarter, skal den være helt tørret og klar til opsætning igen.

Disse telefonproblemer kan komme tilbage, når du har foretaget en fabriksnulstilling, hvis du vil installere det samme sæt apps efterfølgende. Som du har kendt nu, kan apps enten gøre eller ødelægge enheden. Der er ingen bedre antivirus- eller malware-detekterende app for at være forsigtig med, hvilken app du installerer.

Vi ved, hvor svært brugerne lige nu kan vide, om en app kan stole på. Med titusindvis af genstande i Play Butik er der ikke nogen nem måde at katalogisere alle de gode og dårlige apps på. En god måde at sikre, at du installerer en relativt sikker og pålidelig app, er at holde fast i de almindelige. Generelt kan mindst kendte eller mindre populære apps mærkes upålidelige og skal undgås.

Og en ting mere. Der er faktisk ikke behov for at installere renere apps som den, du nævnte, da de normalt er overflødige og slet ikke gør noget. Disse typer af apps er mere tilbøjelige til at forårsage problemer end at give fordele i det lange løb. Hvis du vil bevare den normale ydeevne for din S5, foreslår vi, at du blot rydder cachen for apps eller cachepartitionen regelmæssigt.

Omformatering af telefonens opbevaring og SD-kort mindst to gange om året sikrer, at du minimerer muligheden for at akkumulere data.

Problem nr. 3: Manglende talememoer efter opdatering af Galaxy S5 til Lollipop

Jeg har mange af de problemer, der er beskrevet af andre i dette forum siden opgradering til Lollipop 5.0. Det største problem, jeg har haft dog, har jeg ikke set nogen gang overalt.

Da jeg ringede til både AT & T og Samsung, havde hverken hørt om eller kunne tilbyde nogen løsninger til løsning af problemet.

Umiddelbart efter opgradering til Lollipop, var ALLE MINE VOICE MEMOS OG OPTAGELSER SAVED I DEN PRE-INSTALLEDTE VOICE RECORDER APP VÆR GANG!

Appen selv har stadig arbejdet.

Disse optagelser blev normalt gemt som m4a-filer i mine musikfiler. Selvom alle mine musikfiler stadig var der efter Lollipop, var m4a-voice memos væk. Jeg har set overalt, som nogen har foreslået at finde dem uden held.

Jeg er klar til at gøre en fabriksnulstilling for at prøve at slippe af med nogle af de andre post-Lollipop-problemer, jeg stadig har, men før jeg gør det, håber jeg, at du vil kunne hjælpe mig med at finde disse meget vigtige manglende filer. Tak for alle dine gode artikler og info. - Nancy

Løsning: Hej Nancy. Vi håber, at opdateringen ikke ødelagde telefonkatalogets telefonbog. Forudsat at filerne blev gemt i standardmappen til voice recorder, er disse trinene du kan gøre:

• Installer en tredjepartsapp, der giver dig mulighed for at se telefonens mappe som ES File Explorer.
• Åbn appen, og vælg den lagerenhed, du brugte til at holde optagelserne og stemmememoerne (enten telefonens interne opbevaring eller SD-kort).
• Se efter en mappe mærket Lyd.
• Hvis filerne ikke blev slettet under opdateringen, skal du finde dem i denne mappe.

Problem nr. 4: Hvor finder du manglende Galaxy S5 fotos

Så min telefon døde for nylig. Jeg har en S5 Aktiv. Da jeg slog det igen, mangler halvdelen mine billeder og albums. Kameraalbumet virker. Men mit skærmbillede album blev ryddet helt. Jeg reddede en ny og albummet kom igen. Mit downloads album er helt væk. Når jeg gemmer et billede fra min browser til min telefon, kan jeg se det i statuslinjen, endda åbne det med Galleri, men det gemmes IKKE, hvor jeg kan finde. Disse billeder understøtter heller ikke Google-fotos. Jeg er ikke sikker på hvad der foregår, eller hvor mine albums gik. Hjælp venligst. - Falisha

Løsning: Hej Falisha. For at bestemme, hvor kameraet gemmer dine billeder, skal du gå under indstillingerne for kameraapplikationer og trykke på Opbevaringssted. Som standard gemmes alle billeder i telefonens interne hukommelse, men det er muligvis blevet ændret ved et uheld.

Ligesom Nancy ovenfor kan du også bruge tredjeparts filopkaldere apps til at hjælpe dig med at finde billederne manuelt.

Problem nr. 5: Fitbit og Redfin apps, der ikke fungerer på Galaxy S5

Jeg har problemer med et par apps. Jeg har lige hentet Fitbit-appen, og jeg får denne meddelelse "Netværksoperationen mislykkedes. Du skal have en netværksforbindelse for at tilmelde dig eller logge ind. "

Jeg har forbindelse til Wi-Fi, jeg har genstartet, ryddet Chrome-browseren, genstartet, fjernet batteriet og SIM-kortet, genstartet, tændt for flytilstand, slukket for flyvemaskinemodus, slukket og i Wi-Fi, slået fra og på Bluetooth, genstartede, genstartede, genstartede! Foretrukken netværkstilstand blev sat til Global, jeg ændrede den til LTE / CDMA, genstartet. Fitbit Flex findes på min Bluetooth, men når jeg klikker på den, står der "Fejl, der ikke kan kommunikeres med Flex." Synlig for alle Bluetooth-enheder i nærheden er markeret. Jeg er mere end frustreret.

Der er en anden app, der begyndte at returnere en fejl for nogle måneder siden, Redfin. Denne app har været på min telefon i mere end 2 år uden problemer. Beskeden er anderledes, så jeg ved ikke, om det er relateret eller ej. "Der opstod en fejl. Beklager, der opstod en netværksfejl under forsøg på at udføre din anmodning. Detaljer: java.security.cert.CertPathValidatorException: Tillid anker til certificeringssti ikke fundet. - Beth

Løsning: Hej Beth. Da du har mindst to apps, der har lignende netværksrelaterede problemer her, bør du overveje at slette telefonens cachepartition og gøre en fabriksåbning (trin ovenfor), hvis det ikke gør noget.

Her er trinene til at rydde cachepartitionen:

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold følgende knapper sammen: Strøm, Lydstyrke op og Hjemme .
• Slip knapperne, når Android-systemgendannelsesmenuen vises.
• Brug volumenknapperne til at navigere til Wipe Cache Partition- indstillingen.
• Tryk på tænd / sluk- knappen for at bekræfte valget.
• Vælg Genstart system nu efter at have slettet cachen. Vent til telefonen genstarter.