Galaxy S6 kan ikke modtage SMS og MMS fra nyligt tilføjede kontakter, andre problemer

Galaxy S6, der blev udgivet for over et år siden, er en af ​​Samsungs mest succesfulde flagskibstelefoner. Det betyder, at millioner af brugere over hele verden stadig bruger det på nuværende tidspunkt. Hvis du er en af ​​disse brugere, der har problemer, er der en chance for, at vi måske kan hjælpe dig med denne artikel. Hvis du sendte os din anmodning om hjælp, men endnu ikke kan se dit problem udgivet i denne blog, skal du ikke glemme at fortsætte med at se flere stillinger i den nærmeste fremtid.

Nedenfor er de specifikke problemer, vi diskuterer i dag:

1. Galaxy S6 skærmen ophører med at arbejde på grund af vandskader
2. Galaxy S6-skærmen fungerer ikke, og telefonen tændes ikke, når den falder
3. Galaxy S6 kan ikke modtage SMS og MMS fra nyligt tilføjede kontakter
4. Galaxy S6 multi window sidder fast | Galaxy S6 back-knappen lys virker ikke på grund af vandskader
5. Galaxy S6 Music App stopper med at afspille, når skærmen er låst
6. Galaxy S6 langsom browsing problem, når du bruger Wi-Fi

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S6-skærmen ophører med at arbejde på grund af vandskader

Jeg ringer på min Samsung S6 og pludselig begyndte skærmen at flirte gale indtil en sådan tid, da skærmen gik død. Jeg kunne høre meddelelser kommer ind og telefonopkald kommer ind, men jeg kunne ikke se noget på skærmen, da det lignede som om det var helt slukket. Jeg overgav min telefon under garantien, da den kun er 2 måneder gammel og de sendte den væk. da det kom tilbage, sagde de, at det havde vandskader, selv om jeg ikke har haft det nær vand og været meget forsigtig, og at de ikke kunne gøre noget med det, og garantien ville ikke dække vandskader. Jeg er yderst frustreret af dette, fordi den ikke har været tæt på vand og sikkert ikke korroderet inden for 2 måneder. Jeg vil gerne vide, er der noget, jeg kan gøre med dette hvis noget? - Sean

Løsning: Hej Sean. Hvis det tilstedeværende servicecenter bekræftede, at enheden er vandskadet (sandsynligvis efter at have kontrolleret væskeskaderindikatoren placeret under SIM-kortbakken), og de ikke reparerer enheden, er det op til dig at reparere det. Vores blog indeholder ikke hardwarefejlfinding og hjælpelinjer til udskiftning af hardwarekomponenter. Tag telefonen til en tredjepartshop og se om de kan erstatte skærmenheden. Afhængigt af skaden kan skærmens udskiftning muligvis ikke løse problemet helt.

Problem nr. 2: Skærmbilledet Galaxy S6 virker ikke, og telefonen vil ikke tænde efter fald

Min kones Galaxy S6 følte på gulvet, og skærmen bliver straks sort, selvom den ringer, modtager meddelelser og lysdioder blinker. Vi forsøgte at tilslutte på vores pc for at sikkerhedskopiere vores arkiver, men telefonen var låst, og det lykkedes ikke. Så mens vi forsøgte anden måde at gøre det, endte vi med at sætte det på "download mode". På et tidspunkt tørrer batteriet helt ud, og derefter tændes telefonen ikke længere og oplades ikke via TA / USB-porten (men vi har til hensigt at prøve det trådløse opladning, men vi har ikke denne type oplader)! Så hvordan kunne vi genoprette vores arkiver i denne situation !? Nogle ideer? Er det muligt at crash forårsage en ødelagt skærm og et strømproblem? Tak. - Conrado

Løsning: Hej Conrado. At droppe enhver elektronisk enhed kan eller ikke medføre væsentlig hardware skade. Hvis du er heldig, og ingen tegn på unormal adfærd ses umiddelbart (eller senere) efter en dråbe, vil den enhed sandsynligvis overleve uden problemer. Men hvis du støder på alvorlige problemer lige efter, så lider apparatet naturligvis i hardwarefejl. Mens hardwareproducenter som Samsung tager højde for det faktum, at deres enheder sandsynligvis vil tage nogle tumler i løbet af deres levetid, er den nuværende afgrøde af smartphones ikke 100% resistente over for dårlige effekter af et dårligt fald. Hvis din kones telefon ikke længere viser en arbejdsskærm eller ikke engang tændes, er enheden sandsynligvis toast på dette tidspunkt.

Så hvordan kunne vi genoprette vores arkiver i denne situation !? Det afhænger af, om hukommelsen stadig er intakt og arbejder, og selvfølgelig, hvis du kan gøre telefonen tændt i første omgang. Den eneste måde at få adgang til dine filer på er at sikre, at telefonen fungerer, det betyder, at den stadig har strøm, og du kan stadig få adgang til den software, der giver adgang til hukommelsen. Hvis du vil kunne strømmen i telefonen, men skærmen forbliver uresponsiv, kan du stadig ikke flytte dine filer, fordi du stadig skal aktivere overførselsfunktionen. I et ord kan det ikke være nok at tænde telefonen, hvis din primære ende er at oprette en kopi af dine filer, der er gemt i enheden. du skal sørge for at skærmen også fungerer.

Når det er sagt, prøv at ringe til Samsung eller din operatør for at se, om de kan reparere enheden mod et gebyr. Du skal helt sikkert betale for, hvad reparation er nødvendig, da transportører og hardwareproducenter automatisk vil annullere garantien i dette tilfælde. Hvis du ikke har adgang til Samsungs servicecenter eller din operatør, skal du bringe enheden til et godt servicecenter.

Problem nr. 3: Galaxy S6 kan ikke modtage SMS og MMS fra nyligt tilføjede kontakter

Jeg har for nylig købt en Samsung Galaxy S6 via T-Mobile, og jeg har haft et problem med SMS'en. Da jeg købte telefonen, havde jeg mine kontakter og oplysninger overført til den nye telefon via Samsung Smart Switch, og alt fungerede fint. Men da jeg forsøgte at tilføje nye kontakter til min telefon, begyndte jeg at støde på problemer. Enhver ny kontakt, jeg har tilføjet efter at have modtaget telefonen, kan jeg ikke sende eller modtage SMS- eller MMS-beskeder fra. Min tredjeparts SMS-applikation kolliderer simpelthen, når jeg prøver, og standardversionen af ​​Samsung SMS app sender det, jeg forsøgte at sende til en tilsyneladende tilfældig tidligere gruppesamtale. Telefonen kører på android 6.0.1 Marshmallow. Jeg forsøgte at starte telefonen i sikker tilstand og stødte på det samme problem, hvilket indebærer et problem med operativsystemet og ikke med nogen tredjepartsprogram. - Kaylee

Løsning: Hej Kaylee. Det første du vil gøre her er at slette cache og data for kontakter og SMS-apps. Nogle gange kan importerede filer fra en anden applikation ødelægge cachen og dataene i kontaktapplikationer, som kan resultere i det problem, du har. Rydning af cachen og dataene i kontakterne og SMS-appen kan løse problemet. Sådan fjerner du en apps cache og data:

• Gå til menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
• Når du er derinde, skal du kigge efter Applikationer-appen og trykke på den (samme ting for uanset SMS-app, du bruger senere).
• Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
• Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Sørg også for at slette telefonens cache partition bagefter, bare hvis denne cache også er beskadiget. Denne procedure anbefales, uanset om din telefon har problemer, så det er sikkert at gøre. Sådan gør du det:

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
• Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem nr. 4: Galaxy S6 multi window sidder fast | Galaxy S6 back-knappen lys virker ikke på grund af vandskader

Hej. Mit navn er Katie. Jeg når ud, fordi jeg har en Samsung S6, og den har lidt vandskade. Den blev ikke nedsænket ind, men blev lidt våd fra at være på en båd. Telefonen tændes, men multi-vinduet sidder fast. Det løb konstant i baggrunden. Tilbage-knappen lyser også, men det virker ikke. Jeg gjorde en fabriks nulstilling (hold strøm, volumen op og startskærm). Jeg var i stand til at nulstille den, men når jeg tænder telefonen på multi-vinduet og knappen Tilbage ikke længere lyser. Jeg har ikke råd til at gøre et andet krav, fordi jeg allerede har gjort en. 5 dage i at få min udskiftning bliver det vådt. Jeg er ikke sikker på, om der kan gøres noget for at ordne min telefon. Eventuelle forslag hjælper. Tak skal du have. - Katie

Løsning: Hej Katie. Du kan ikke løse et hardwareproblem med software løsninger. Gør ting som fabriks nulstilles, løser ikke, hvad komponenten er blevet beskadiget af vand. Tag telefonen til en værksted og få den renset og tørret. Hvis du er heldig, kan hardwaren muligvis overleve tilstrækkeligt langsomt til at gemme og til sidst erstatte denne telefon.

Problem nr. 5: Galaxy S6 Music App stopper med at afspille, når skærmen er låst

Hej. Jeg har opdateret musikappen, og siden er der et problem, der bliver værre. I starten var problemet, at hvis jeg låste min skærm, stoppede musikken automatisk. Når jeg låser op på skærmen, viser det ikke, at musikappen kører, det ville være som om jeg havde lukket og stoppet det. Den eneste måde at få musikken på at spille og skærmen låst var at starte med at holde musikappen i gang i baggrunden og holde skærmen ulåst. Efter et par dage blev problemet værre. Selv da jeg lykkedes at få skærmen låst, og musikken, der afspillede musikken, ville stoppe automatisk efter hver sang og igen, da jeg låste op på skærmen, så det ikke ud som om musikappen var overhovedet. Jeg var nødt til at genåbne appen for at begynde at spille musik igen. Jeg vil meget gerne sætte pris på dit svar. Tak skal du have. - Ayala

Løsning: Hej Ayala. Først og fremmest, hvis dette problem startede lige efter opdateringen af ​​det musikprogram, du bruger, er det logisk for dig at afinstallere opdateringen. Det gør du ved at følge disse trin:

• Gå til menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
• Når du er derinde, skal du kigge efter musikappen og trykke på den.
• Kig efter afinstaller opdateringsknappen og tryk på den.
• Genstart telefonen.
• Kontroller, om problemet fortsat er.

Hvis problemet nu opstår, når du har afinstalleret appopdateringen, skal du gøre en fabriks nulstilling og køre musikappen uden at installere andre apps. Hvis problemet ikke opstår, er det et tegn på, at en tredjepartsapp kan interferere med musikappens funktioner. Gør en prøve-og-fejl metode til at identificere den dårlige app ved at installere apps individuelt og observere, hvordan musikappen opfører sig. Dette vil tage tid, men det er den eneste måde at isolere årsagen på. Følg disse trin for at nulstille din enhed:

• Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer.
• Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvis problemet fortsat er, selv efter at du har gendannet softwareindstillingerne til standard, skal du kontakte udvikleren af ​​den nævnte app til opløsning.

Problem nr. 6: Galaxy S6 langsom browsingproblemer, når du bruger Wi-Fi

Jeg bruger min Samsung Galaxy S6 eksklusivt på Wi-Fi til at surfe på internettet, og mens min telefon er låst op (ikke låst til en hvilken som helst netværksudbyder (den indeholder et SIM-kort, som er en betaling, mens du går SIM-kort, men jeg har endnu ikke sætte nogen kredit på det)) mit problem er, at det heller ikke vil vise nogle websider jeg går til eller gør det smerteligt langsomt. Slår min telefon fra og til igen løser problemet, indtil næste gang det er! Jeg ved, at dette er et problem med min Galaxy S6, fordi det ikke sker på min Google Nexus 7 eller Samsung Galaxy S2! Dette problem findes på alle browsere på min S6 (Chrome, Opera, Firefox) og selv efter at jeg lavede en HARD RESET! Jeg har opdateret mine browsere til de nyeste versioner via Play Butik. Jeg fik en Samsung specifik PHONE software opdatering for et par måneder siden, men til ingen nytte! - Toptrumps61

Løsning: Hej Toptrumps61. Da det langsomme browsingproblem forekommer på alle browsere, kan det være en funktion af telefonens Wi-Fi-funktionalitet. Dette kan skyldes en dårlig Wi-Fi-chip eller en softwarefejl. Hvis du allerede har forsøgt at fabriksindstille enheden, før du kontakter os, er der en chance for, at telefonen ikke kan indlæse websider normalt på grund af funktionsfejl på Wi-Fi-systemet på din telefon. Det meste af tiden kan dette problem løses ved at installere en Android-opdatering, forudsat at du ikke har ændret din officielle software på telefonen på nogen måde (hvis du gjorde det, er du alene). Da du allerede har installeret en opdatering, mener vi, at der er noget galt med telefonens Wi-Fi. Kontakt Samsung for eventuel reparation eller udskiftning.