Galaxy S6 dial pad virker ikke, når du er i opkald plus flere opkald relaterede problemer

En af de primære funktioner i smartphones er at give os mulighed for at placere og modtage opkald næsten altid med et tryk på en knap, så vi forstår, om nogle medlemmer af vores samfund er frustreret, når de ikke kan gøre det på deres relativt nye # GalaxyS6. Dette indlæg dækker nogle af opkaldsspørgsmål, som deles af vores læsere. Hvis du leder efter svar på dit eget opkaldsproblem, kan dette indlæg hjælpe dig.

Nedenfor er de emner, der diskuteres i dag:

1. Galaxy S6 mister mobilnetværksforbindelse, når den er tilsluttet Wi-Fi
2. Galaxy S6-tastaturet virker ikke, når der er opkald
3. Galaxy S6 fryser under opkald og kan ikke foretage et andet opkald, før det genstartes
4. Galaxy S6 kan ikke foretage udgående opkald
5. Galaxy S6 viser ikke ubesvarede opkaldsbekendtgørelser og talemails
6. Galaxy S6 fryser under og efter opkald

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Problem nr. 1: Galaxy S6 mister mobilnetværksforbindelse, når den er tilsluttet Wi-Fi

Okay. Jeg er på mit tredje SIM-kort og anden Galaxy S6, så dette er helt sikkert et software / netværksrelateret problem. Jeg er på den nyeste baseband G920TUVU3DOI1 og 5.1.1.

Det ser ud til, at hver gang jeg har forbindelse til en Wi-Fi-forbindelse, mister min telefon forbindelse til mobilnetværket. Til tider, selv når jeg er på LTE, modtager jeg ikke opkald eller tekster. Jeg har brugt 2 + timer med Samsung-reps, der ikke har nogen ide om hvad der sker.

Også på telefonen med T-Mobile reps. Jeg har prøvet et nyt SIM-kort, slettet temp cache i gendannelsestilstand, sikker tilstand og fabriks nulstilling. Jeg har også prøvet problemer med at skyde med softwaren, for eksempel VoLTE er slukket, WiFi-opkald er slukket. Dette problem opstår hovedsagelig, når telefonen er på Wi-Fi, og displayet er slukket 10 + minutter.

Hjælp venligst! Tak!! - Ali

Løsning: Hej Ali. Hvis Samsung og T-Mobile-agenter ikke kan finde ud af årsagen til problemet eller foreslå en løsning, kan det illustrere, at der er et hardwareproblem bag dine problemer. Så meget som vi gerne vil hjælpe dig, er vi så hjælpeløse som de andre reps, du talte til før. Vi er sikker på, at telefonen stadig er inden for 1 års garanti, så din bedste indsats lige nu får en erstatning.

Problem nr. 2: Galaxy S6-tastaturet virker ikke, når der er opkald

Min S6 var oprindeligt en Verizon-telefon, men jeg bruger den nu på AT & T-netværk med en forudbetalt plan. Jeg havde været på AT & T-netværket i over 10 dage, da problemet begyndte.

Udgave: Under et telefonopkald fungerer taletasterne ikke. Når jeg ringer til et kundeservicenummer, bliver jeg bedt om at vælge 1 for engelsk, 2 for teknisk support, 3 for fakturering, 0 for en repræsentant mv osv. Når jeg foretager markeringen og trykker på en nummertast, viser nummeret på min skærmen, og jeg hører biplyden, mens jeg trykker på nummeret, men jeg er ikke rettet til den tilsvarende afdeling, og menuen holder bare ved at gentage instruktionerne. Ligegyldigt hvilken nummertast jeg trykker på, det sender mig ikke til nogen udvidelse overhovedet. Vær venlig at hjælpe mig!! Jeg er i salg og skal ringe i hvert af mine salg hver dag og vælge valgmulighed 8 for at nå op på kontooprettelsen.

Jeg har lavet over 30 opkald i de sidste 2 dage, og min telefon har kun tilladt mig at vælge option 8 to gange. Jeg ved ikke, hvorfor det fungerede to gange og ikke nogen af ​​de gange jeg har ringet ind. Jeg håber du kan forstå det problem, jeg har beskrevet og hjælpe mig med at rette op på dette !!

Mit telefonnummer er *** - *** - **** (nummer redigeret af personlige årsager), hvis du kan ringe til mig for at hjælpe mig, vil jeg virkelig sætte pris på det !! Tak skal du have!!! - Alex

Løsning : Hej Alex. Bruger du en tredjeparts dialer-app, når du foretager dine opkald? Hvis ja, overvej at skifte tilbage til stock dialer app for at se forskellen. Du vil måske også gerne lave den grundlæggende softwarefejlfinding for at indsnævre mulige årsager. For at gøre det, start med sikker tilstand.

Start din S6 i sikker tilstand

Genstart i sikker tilstand er den første ting at prøve, især hvis problemet er sket efter installation af noget. For at gøre det skal du blot følge disse trin:

• Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
• Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
• Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Tør cache partitionen af

Opdatering af cachepartitionen kan fjerne nogle appindstillinger, der ikke længere fungerer korrekt. Sådan gør du det:

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
• Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Gør en fabriks nulstilling

Nogle gange kan problemer skyldes operativsystemfejl, så det er nødvendigt at foretage en nulstilling af fabrikken. Hvis du ikke har gjort det før, er der følgende trin:

• Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr. 3: Galaxy S6 fryser under opkald og kan ikke foretage et andet opkald, før det genstartes

Min S6 holder ved med at droppe opkald og holde tekster. Hver gang jeg ringer efter 20 min, vil det hænge op, og hvis jeg prøver at ringe tilbage, går det ikke igennem (min status er fulde søjler). Jeg genstarter telefonen, og jeg kan ikke ringe opkaldet. Jeg synes at have bemærket, at opkaldet bliver tabt, hvis telefonen skifter fra data til Wi-Fi; for eksempel hvis jeg er i bilen og trækker ind på indkørslen, ser telefonen min Wi-Fi og forbinder og opkaldet er droppet.

Også, hvis jeg er på telefonen, og nogen sender mig en billedbesked, så dataforbindelsen tændes med Wi-Fi, bliver opkaldet tabt. Hver gang jeg skal genstarte telefonen. Jeg har også problemer med tekster, jeg kan holde en samtale, og så vil jeg bemærke, at meddelelserne stopper, hvis jeg ringer overalt (bare for at ringe) eller genstarter telefonen, vil meddelelserne hælde i deres oprindelige datoer og gange. - Tracy

Løsning: Hej Tracy. Vi har oplevet det samme problem på en anden enhed før, og det ser ud til, at dette skyldes en dårlig firmware. Det ser ud til, at systemet ikke er i stand til automatisk at skifte fra en forbindelsestype til en anden. Hvis du har aktiveret Smart Network Switch-funktionen, skal du prøve at deaktivere den og observere, hvordan telefonen virker. Gør det i nogen tid. Hvis intet ændres, skal du blot lave en fabriksnulstilling, og du skal være god til at gå.

Problem nr. 4: Galaxy S6 kan ikke foretage udgående opkald

Jeg skal bruge Wi-Fi til at foretage opkald, fordi jeg ikke får et signal, selvom jeg er inden for byens grænser i Kingsport, Tennessee. Jeg fik en 32G Galaxy S4 i juni. Det var for det meste fint at foretage opkald. T-Mobile havde en særlig, så jeg fik 128 GB præcis 13 dage siden. Jeg har ikke været i stand til at ringe siden. Jeg modtager i det mindste nogle opkald, men kan ikke gøre noget. I dag gik jeg til T-Mobile-butikken, og de skiftede SIM-kortet og sagde, at det fungerede. Jeg kom hjem ... og det er det ikke. Jeg har allerede gjort alt, hvad du foreslog i din fejlfinding artikel del 1.

Tak skal du have. - Hannah

Løsning: Hej Hannah. Har du forsøgt at foretage et opkald i butikken, efter at SIM'en blev ændret? Vi kan ikke se logikken på en telefon, der kun arbejder på ét sted. Sørg for, at du ikke har nogen opkaldsblokerende funktioner eller apps aktiveret. Hvis du ikke kan huske, om du har installeret sådanne apps, skal du starte din S6 i sikker tilstand og derefter prøve at ringe igen.

Hvis du har ændret en netværkskonfiguration før, skal du sørge for, at du går under Indstillinger> Programmer> Indstillinger> Opkald> Yderligere indstillinger> Opkalds-id og vælg Netværksstandard .

Du kan også gøre den grundlæggende fejlfinding, vi foreslår ovenfor. Hvis ingenting virker, skal du gå tilbage til T-Mobile og anmode om en erstatningstelefon i stedet.

Problem nr. 5: Galaxy S6 viser ikke ubesvarede opkaldsbeskeder og talemails

Folk ringer til mig og forlader stemme mails, men jeg har ingen ubesvarede opkald underretninger på min telefon app. Også det fortæller mig ikke, at jeg har stemme-mails, jeg må gætte og så ringe til mig for at tjekke min telefonsvarer for at se om jeg har nogen.

Også nogle mennesker modtager ikke mine tekster indtil næste dag.

Jeg bruger denne telefon til erhvervslivet, og det tager et stort hit på mit professionelle liv lige nu.

Tusind tak. - Samantha

Løsning: Hej Samantha. Det ser ud til, at du har et netværksproblem snarere end et telefonproblem. Forsinkelser ved afsendelse og modtagelse af tekstmeddelelser signalerer normalt et igangværende problem på netværkssiden. Outages, uplanlagt vedligeholdelse, infrastruktur problemer, for at nævne nogle få er nogle af de fælles grunde til afbrydelser af mobiltjenester.

Hvis du ikke har informeret din operatør endnu om din service erfaring, foreslår vi at du ringer dem først. Vi ønsker ikke, at du spilder din tid med at fejle din telefon, når problemet er på deres side i første omgang. Hvis der ikke er noget problem på netværket, kan du også bede om direkte assistance fra deres tekniske supportteam for at kontrollere indstillingerne på din telefon (især på netværkskonfigurationssiden), der kan forårsage problemet.

Problem nr. 6: Galaxy S6 fryser under og efter opkald

Hej. Jeg har en S6 købt helt ny for nogle måneder siden. Jeg har bemærket et nyt problem, hvor jeg vil modtage et opkald, men når jeg går for at hente det, er det som om det fryser og opkaldet ikke forbinder. Selve skærmen er ikke frosset, men evnen til at forbinde er. Jeg forsøger da at ringe personen tilbage, og jeg får bare dødt luftrum - opkaldet forbinder ikke, jeg får ikke engang talepost.

Jeg ser på stængerne, og de er gode. Der er god modtagelse, hvor jeg er hos. Jeg har fulgt dine trin online for at sikre, at mine indstillinger for netværkstilstand er indstillet til automatisk og for automatisk at søge efter LTE / WCDMA / GSM.

Min telefon kan ikke oprette forbindelse til nogen opkald for en solid 5-10 minutter. Nogle gange begynder jeg det igen, og så virker det. Nogle gange falder det bare opkaldet, når jeg allerede er på det, og så kan jeg ikke ringe til personen igen i yderligere 5-10 minutter. Men for det meste sker det rigtigt, når jeg prøver at hente et indgående opkald.

Jeg har bemærket det har tendens til at ske lidt oftere, når jeg modtager et opkald, mens telefonen er på opladningspladen, men det er også sket, når telefonen ikke er på pladen.

Hvad kan det være med det ???

Mange tak for din hjælp!!! - Stephanie

Løsning: Hej Stephanie. Problemet kan være på firmware niveau, så prøv at gøre en fabriks nulstilling. Når du er færdig, skal du prøve at foretage opkald igen, før du installerer en app. Dette skal hjælpe dig med at afgøre, om appen til en tredjepart skal skyldes, eller hvis firmware er tilbage til normal.