Galaxy S7 batteri dræne problem efter at have installeret AT & T Nougat opdatering, andre problemer

Velkommen til en anden artikel om Samsungs # GalaxyS7 og # GalaxyS7edge-enheder. Som sædvanlig vil vi svare på nogle af de problemer, der er sendt til os de sidste par dage. Vi håber, at løsningerne i dette indlæg ikke kun vil hjælpe dem der nævnes her, men også med lignende problemer.

Nedenfor er de specifikke emner, vi dækker i dag:

1. Galaxy S7 kan ikke uploade billeder og videoer i en samtale tråd
2. Galaxy S7 netværkstjeneste virker ikke korrekt på nogle steder
3. Galaxy S7-skærmen forbliver sort, men fortsætter med at ringe eller vibrere, når genstartes
4. Galaxy S7 batteridrænsproblem efter installation af AT & T Nougat opdatering | Sådan ændrer du ikoner i maksimal strømbesparelsestilstand
5. Galaxy S7-kant Verizon Messaging app viser ikke meddelelser om kuvertikonet, når der modtages meddelelser
6. Galaxy S7 skærmen er beskadiget, efter at den blev tabt ved et uheld
7. Galaxy S7 lyd virker ikke
8. Galaxy S7 kant ude af stand til at modtage messaging ved hjælp af stock messaging app | Galaxy S7 kant viser ikke log på sendte og modtagne meddelelser til bestemt kontakt
9. Galaxy S7 stock kalender app synkroniseres ikke med Facebook kalender
10. Galaxy S7 vil ikke læse mp3-filer efter en opdatering, SD-kort beskadiget efter en opdatering

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 kan ikke uploade billeder og videoer i en samtale tråd

God eftermiddag. For nylig kan det have været lige efter den modtagne firmwareopdatering, der er en specifik samtale tråd, der ikke længere vil uploade alle de tidligere meddelelsesbilleder og videoer. Konversationstråden blev startet tilbage i januar 2016 indtil nu, vil billeder først uploades den 20. december 2016. Alt før disse datoer viser, at der løbende forsøger at indlæses. Jeg har ikke ændret noget i telefonen, SD-kort er det samme siden jeg købte. Jeg kan ikke forstå, hvorfor kun denne kontakt vil ikke indlæse alle tidligere fotos og videoer. Jeg ser frem til enhver indsigt og eller oplysning om min situation. Tak skal du have. - Douglas

Løsning: Hej Douglas. Der kan være en fejl, der forårsager dette problem. Der er hundredvis af tusindvis, hvis ikke millioner af potentielle fejlpunkter i et kompliceret software-miljø som Android, så det er svært at afgøre, hvilket specifikt kodende problem der ligger bag det.

Tør cache partitionen af

For at fejlsøge dit problem anbefaler vi, at det første, du vil prøve, er at tørre cachepartitionen. Dette kan hjælpe i dette tilfælde, da denne proces vil tvinge telefonen til at oprette en ny systemcache. Installation af app- og systemopdateringer kan nogle gange forårsage problemer på grund af et beskadiget systemcache. Sletning af den gamle og udskiftning af den kan være rettelsen. At slette cachepartitionen sletter ikke dine meddelelser eller nogen af ​​dine brugerfiler som billeder, videoer, dokumenter osv., Så det kan gøres sikkert. Sådan gør du det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Slet konversationstråden

Hvis du sletter cachepartitionen ikke løser problemet, har du ingen anden mulighed end at slette konversationstråden og se om det vil hjælpe. Der kan være en fejl i forbindelse med den nævnte tråd, og at skabe en ny kan rydde den. Før du sletter det, overveje at oprette en sikkerhedskopi af dine beskeder til en computer eller en anden enhed ved hjælp af Samsung Smart Switch-appen. Denne app kan oprette en kopi af dine meddelelser, så du kan gendanne dem tilbage til din S7, hvis du vil kunne fjerne fejlen.

Tør cachen og dataene i messaging app

Hvis sletningen af ​​samtaletråden ikke virker, er det næste skridt at sørge for, at du behandler den messaging-app, du bruger. Det er muligt, at fejlen skyldes selve appen, så du skal gendanne den til standardindstillingerne. Sørg for at sikkerhedskopiere dine beskeder via Smart Switch, før du gør trinene herunder:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Problem nr. 2: Galaxy S7-netværkstjenesten virker ikke korrekt på nogle steder

I flere uger har jeg nu handlet og servicetilslutninger. Min følelse er, at mit telefoners trådløse signal er beskadiget, men jeg vil illustrere. Der er tidspunkter, at jeg har god service og shitty service alt i samme minut og kun på bestemte steder, som jeg går til. Overalt har jeg perfekt modtagelse og jeg har ikke bekymringer. Enhver hjælp du kan give mig ?? Jeg har fået mit SIM-kort ændret, jeg har gennemført en fabriksåbning, hvis mine netværk blev nulstillet. Og jeg skal give min telefon tilbage til min lokale tekniker til at sende til Samsung, men jeg ville desperat brug for nogle svar venligst. - Gareth

Løsning: Hej Gareth. Et netværksproblem, der kun opstår på et sted, er mere en indikation på dårlig service eller signalmodtagelse end et telefonproblem. Hvis dette problem skyldes software eller hardwarefejl i din telefon, skal det ske uanset hvor du er placeret.

Fortæller os, at du problemer med netværksservice uden at give specifikke detaljer, er ikke særlig hjælpsomme til at identificere problemet. Du skal arbejde med din operatør for at løse dette problem snarere end med tredjeparts supportteam som os. Der er ikke noget, vi kan gøre, givet hvor lidt information du giver her. Vi har heller ikke de rigtige værktøjer til at foretage nogle tests for at se om der er igangværende serviceafbrydelser i det område, du har problemer med. Dette problem er din operatørs område, så kontakt deres tekniske supportafdeling for svar .

Problem nr. 3: Galaxy S7-skærmen forbliver sort, men fortsætter med at ringe eller vibrere, når genstartes

Jeg har et blinkende grønt lys og en sort skærm, der ikke tænder. Nedre knapper lyser, og telefonen ringer / vibrerer stadig. Jeg har prøvet genstartsmetoderne, og efter at have holdt lydstyrke og strømknapper, vil telefonen efter 10 sekunder vibrere i et sekund, men ikke tænde.

Også den højre side af skærmen lyser for et sekund, med hvide linjer vil kun den rigtige 1/8 af skærmen gøre dette dog. Eventuelle ideer hvad dette kunne være? Tak. - Nathan

Løsning: Hej Nathan. Var telefonen ved et uheld faldet, før du bemærkede dette problem? Dette problem skyldes ofte unødvendige chok på skærmenheden efter en dråbe. I nogle tilfælde kan udsættelse for vand eller varme også beskadige skærmen, som kan manifestere i en situation, du beskriver her. Hvis telefonen overhovedet har nogen fysisk skade, skal du stoppe med at kigge efter software løsninger. Det er klart, at du ikke kan løse et hardwareproblem med noget software "magisk" trick. Kontakt bare Samsung, så de kan tjekke skærmen og foretage den nødvendige reparation. Hvis der ikke findes et nærliggende Samsung-servicecenter, kan du køre til, du har intet andet valg end at lade et uafhængigt servicecenter gøre reparationen til dig. Hvis du laver reparation af en tredjepart, annullerer din enhed automatisk Samsung-garantien, og Samsung kan nægte at rette din S7 senere, hvis de opdager, at nogen har åbnet enheden først. Send kun din telefon til et tredjeparts servicecenter, hvis du absolut ikke har mulighed for at sende den til Samsung.

Problem nr. 4: Batteriudladningsproblemer efter Galaxy S7 efter installation af AT & T Nougat opdatering | Sådan ændrer du ikoner i maksimal strømbesparelsestilstand

Min Galaxy S7 har aldrig rigtig haft en god batterilevetid, men det varede i hvert fald igennem hele dagen. I den sidste måned har AT & T skubbet ud Android 7.0 og derefter en opdatering og ved 100% opladet, fortæller telefonen, at jeg har mindre end 9 timers brug.

Mit spørgsmål er trefoldigt. Jeg har over 140 apps på min telefon, de er alle indstillet til ikke at køre i jorden. Jeg har haft dem siden jeg havde min S3. Lejlighedsvis, tilføjer nogle få nye, kan de påvirke S7 7.0 ydeevnen?

For det andet har jeg taget for at indstille min telefon til maksimal strømbesparelsestilstand og vil gerne skifte et af de otte ikoner, der er tilladt til en anden. Hvordan gør jeg det?

Endelig, hvad mere kan jeg gøre for at rette op på dette strømafløb, da min S3 og S5 fungerede fint med disse apps installeret? Jeg har allerede foretaget en fabriksindstilling efter opdateringen og intet ændret. På forhånd tak for enhver hjælp, du kan tilbyde. - Faye

Løsning: Hej Faye. Der er en række faktorer, som kan påvirke batteriets ydeevne negativt i din Galaxy S7, med de mest betydningsfulde er følgende:

• antallet af installerede apps
• antallet af apps og tjenester, der kører i forgrunden og baggrunden,
• skærmindstillinger
• forbindelsesfunktionerne forbliver i det meste af tiden

En af de vigtigste overvejelser med hensyn til at forlænge batterilevetiden i dagligdagen og batteriets ydeevne i det lange løb er at begrænse antallet af installerede apps til det mindste så meget som muligt. Vi ved, at dette ikke byder godt på moderne brugere, men desværre er den nuværende smartphone-batteriteknologi ikke rigtig forbedret meget i de sidste 10 år, så mens enhederne bliver hurtigere og mere kraftfulde, har strømkilden (lithium-baseret batteri) betydeligt bagved. Men Samsung og andre smartphone beslutningstagere markedsfører deres enheder som forbløffende hurtigt og feature pakket, der er ingen tvivl om, at den største svaghed forbliver det batteri. Vi ved ikke, hvor meget længere du forventer, at dit S7 batteri skal vare, men baseret på vores erfaring med vores egen S7 (med et minimum på mindre end 50 apps installeret), er 10 timer den længste tid på en dag, som vi kan bruge den før topping det igen. For at besvare dine spørgsmål, fortsæt med at læse.

Spørgsmål nr. 1 . Ligesom alle Android-versioner kan Nougat måske eller ikke udføre op til par på grund af en række årsager. Den version af vanille-operativsystem udgivet af Google er ret anstændig og fungerer tilfredsstillende med de fleste flagskibstelefoner, vi har brugt hidtil. Husk dog, at Android Nougat-versionen ikke længere er den oprindelige Google-version, men sandsynligvis en lidt ændret fra din operatør. Dårlig eller ineffektiv kodning kan introduceres i firmwareversionen, der kører i din telefon efter installation af opdateringer eller apps, så svaret på din første er, afhænger det. Generelt er Android Nougat stabil nok til at det endda fungerer bedre end Marshmallow (baseret på vores egen erfaring). Dette kan ikke være rigtigt i dit tilfælde. Bare husk på, at jo flere apps du installerer, jo større er chancen for mulige fejlfind der er. Når det er sagt, er det muligt, at apps kan hæmme operativsystemets ydeevne.

Spørgsmål nr. 2: I maksimal strømbesparelsestilstand kan du kun redigere de fire nederste ikoner. De første fire ikoner på toppen kan slet ikke ændres. For at ændre den anden gruppe af ikoner nederst, skal du gøre følgende trin:

1. Kør telefonen i maksimal strømbesparelsestilstand.
2. Tryk på ikonet Indstillinger øverst til højre på skærmen (ikonet med tre punkter).
3. Tryk på "Rediger".
4. Tryk på minustegnet for hvert ikon, du vil fjerne eller ændre.
5. Tryk på "+" -tegnet inde i feltet, hvor du vil tilføje den nye genvej eller ikon.
6. Det er det!

Spørgsmål nr. 3: Problemet med hurtig strømafledning kan kun afhjælpes, og der er ingen permanent løsning for det generelt. Du skal bruge din telefon smart, idet du skal huske på, at om du bruger det eller ej, er batteriet drænet. Lithium-ion batterier som den i din S7 taber gradvis kapacitet til at holde en afgift det øjeblik, det forlod fabrikken. Hastigheden af ​​dette kapacitets tab forøger, jo mere du oplader og udlader (brug) telefonen dag ind og dag ud, hvilket betyder at du i sidste ende vil oplade det oftere. Jo flere apps du installerer, desto større kraft har systemet til at opretholde dem. Der er også en chance for, at nogle af de apps, du har, muligvis ikke kodes korrekt, dræne mere batteristrøm, som de skal. Hvis du ikke kan leve de apps, du har installeret lige nu, skal du simpelthen fokusere på andre aspekter ved at minimere batteriforbrug, som f.eks. Sænkning af skærmens lysstyrke eller slukning af unødvendige netværksfunktioner som wifi og bluetooth, når det er muligt. Hvis du er på udkig efter en permanent løsning for et batteriafledningsproblem, er vi bange for, at der ikke er noget tilgængeligt for dig, medmindre det naturligvis er en bestemt sag, der forårsager det som en dårlig app eller malware.

Problem nr. 5: Galaxy S7-kant Verizon Messaging app viser ikke meddelelser om kuvertikonet, når der modtages meddelelser

Jeg har en Galaxy S7 Edge, som jeg opdaterede i sidste uge. Jeg bruger Verizon Messaging App. Før opdateringen vil jeg modtage en konvolut på min låseskærm, der angiver, hvor mange sms'er der var kommet igennem. Siden opdateringen vises konvolutten ikke længere. Jeg modtager stadig LED'en, så jeg ved, at jeg har en ny besked, lyder stadig arbejde osv., Men jeg er afhængig af konvolutten. Under indstillinger ser jeg ikke længere, hvor jeg kan markere denne app for at tillade beskeder på låseskærmen. Jeg har forsøgt en blød reset og alt andet, jeg kan tænke på. Hvordan holder jeg mine konvolutter tilbage? - Gingermeyers4

Løsning: Hej Gingermeyers4. Vi antager, at du har installeret Android Nougat eller et af dets opfølgende patches. Hvis der ikke sker noget, når du opsætter Notifikationer under Indstillinger-appen ( Indstillinger> Meddelelser ), skal du gøre vores forslag til Douglas ovenfor. Hvis de løsninger, vi foreslår for ham, ikke virker, kan den nye opdatering have ændret adfærd eller appen eller operativsystemet til denne særlige funktion. Dette er en kodende ændring, og der er ikke noget, vi kan gøre ved det. Overvej at lade Verizon kende problemet, så de kan hjælpe dig.

Problem nr. 6: Galaxy S7-skærmen er beskadiget, efter at den blev tabt ved et uheld

Hej! Faldte min telefon i aftes. På den låste skærm, hvor dato, klokkeslæt og batterilevetid vises, er der en konstant grøn og hvid stor stang, der falder ned fra det øverste stop. Det bevæger sig med en ret hurtig hastighed (jeg tællede over 60 gentagelser på mindre end et minut). Hvis du klikker på startknappen på enheden, får du en sort skærm. Ved hjælp af sideknappen for at komme til låsen opstår RAPID blinker, og hele skærmen er helt ude af drift. Jeg kan se, at der er dubletter af alt, da det hele tiden ruller ned. For eksempel har jeg vejret på frontskærmen, og jeg kan se, hvor det normalt er; øverst til venstre. Når jeg låser op, kan jeg se vejret nede hvor den første række applikationer ville være. Det synes at holde det på en bestemt måde, vil helt stoppe alle de flimrende, rullende og ulige farver, men det er hit eller miss. Jeg spekulerer på, om udskiftning af skærmen er nødvendig, hvis det er en mister ledninger, ELLER hvis der er et problem med baglygten. Det virker næsten som om telefonen stadig synes at jeg rører skærmen og forsøger at forudsige, hvor jeg skal bøje / klikke. Men det er helt uberegneligt. - Heather

Løsning: Hej Heather. Den eneste måde at vide, hvad der forårsager skærmen til at opføre sig forkert, er at åbne telefonen og kontrollere skærmenheden. Vi er sikre på, at du har en beskadiget hardware, men hvis du er heldig, og chokket fra dråben ikke beskadigede andre komponenter, kan en skærm udskiftning genoprette alle normale funktioner på enheden. Kontakt venligst Samsung og lad dem håndtere skærmudskiftningen for dig.

Problem nr. 7: Galaxy S7 lyd virker ikke

Lyde virker ikke på min Samsung Galaxy S7. Jeg har forsøgt "Tør cache" fra genstart skærmen, fabriks nulstilling, testning af lyde i sikker tilstand, og ingen af ​​disse hjalp. Jeg tog endda min telefon til et Samsung Servicecenter en time væk, kun for at de skulle fortælle mig, at det ikke er et hardwareproblem, og det er software, og så skal jeg fabriksindstille igen og downloade en app ad gangen. Jeg har afinstalleret en masse apps og forsøgt at afinstallere en app ad gangen for at se, hvilket problem der er. Ingen af ​​dem har arbejdet. Jeg har også taget min telefon til en Samsung-specialist hos Bestbuy, og de gjorde en hård nulstilling, og det hjalp ikke. Venligst hjælp :(. - Yeeliau

Løsning: Hej Yeeliau. Den generelle regel ved fejlfinding af et Android-problem er altid at starte med fejlfinding af software først. Hvis intet vil ændre sig, efter at du har opbrugt alle softwareløsninger, især efter en fabriksåbning, kan du antage, at det er et hardwareproblem. Hvad angår fejlfinding af dette problem ved din ende, har du allerede gjort dem alle på dette tidspunkt. Kontakt Samsung igen og få dem til at reparere eller udskifte telefonen.

Problem nr. 8: Galaxy S7-kant ude af stand til at modtage messaging ved hjælp af stock messaging app | Galaxy S7 kant viser ikke log på sendte og modtagne meddelelser til bestemt kontakt

Hej. Ved hjælp af lagermeddelelsesklienten på S7 Edge har jeg et problem med en bestemt modtager. Det sker ikke med nogen andre. Når jeg skriver en besked til hende og klikker på send, bliver beskeden sendt og modtaget ved hendes ende. Men det gemmer ikke eller vises overalt i min ende. Der er ingen historie eller log eller rekord af nogen besked, der sendes til hende. Jeg kan heller ikke modtage meddelelser fra hende. Vi har kontrolleret det indlysende, at hun er blevet blokeret på en eller anden måde, men alle disse indstillinger synes at være normale. Virkelig bizar og frustrerende. Som jeg sagde - det sker ikke med nogen andre i min kontaktliste. Værdsat enhver hjælp! - Rob

Løsning: Hej Rob. Dit problem er muligvis ikke identisk med Douglas 'ovenfor, men løsningerne er de samme. Sørg for at sikkerhedskopiere dine meddelelser, før du forsøger at rydde cachen og dataene i messaging-appen.

Du kan også forsøge at indsnævre årsagerne ved at bruge en tredjepartsapp for at se, om det vil fungere. Der er mange gratis messaging-apps i Google Play Butik, som du kan bruge til dette formål. Hvis du kan sende og modtage meddelelser normalt for denne kontaktperson i en anden app, skal du muligvis nulstille alle softwareindstillinger til standard via fabriksindstilling. Sådan er det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr. 9: Galaxy S7 lager kalender app synkroniseres ikke med Facebook kalender

Hej. Jeg har en Samsung S7 og jeg står over for 2 problemer. 1) Det ser ud til at min Facebook kalender ikke kan synkroniseres med Samsung kalender. Når jeg går til indstillinger / konto, under Facebook er der ingen muligheder. det samme for kontakter. Det ser også ud til, at meddelelsen ikke bliver skubbet til min telefon, jeg skal få adgang til appen for at se opdateringer. 2) Outlook-kalender og e-mail synkroniseres ikke. Når jeg forsøger at oprette EAS, logger jeg ind, men det synkroniseres ikke. Når jeg klikker på serverindstillingerne, og den forsøger at oprette forbindelse til serveren, står det ikke muligt at oprette forbindelse til serveren, så intet bliver synkroniseret.

Jeg har også Outlook-appen, og det virker fint, men kalenderen og informationen fra Outlook-appen synkroniseres ikke med Samsung. Jeg skal have adgang til Outlook app for at se nogen af ​​dataene. Jeg bruger 2-trinsbekræftelse på forhånd tak for hjælpen. - Fivos

Løsning: Hej Fivos. Samsung Kalender app synes kun at understøtte 4 konti, som er:

• Samsung-konto
• Udveksle
• Google
• Microsoft Exchange ActiveSync

Vi kan ikke se nogen mulighed for at tilføje eller synkronisere Facebook kalender til lager Kalender app heller, så det er begrænset af design. Det betyder, at det ikke er bygget til at synkronisere med de kontotyper, du forsøger at synkronisere her. Desværre er der ikke noget meget, du kan gøre ved det lige nu.

Problem nr. 10: Galaxy S7 vil ikke læse mp3-filer efter en opdatering, SD-kort ødelagt efter en opdatering

30. marts 2017 kom en ny opdatering til min telefon, så jeg plugged den ind og lad den køre sin kurs. Da jeg var færdig indså jeg, at ingen af ​​mp3-filerne på mit SD-kort arbejdede med at sige "Undskyld, denne afspiller understøtter ikke denne type lydfil." Billederne på mit SD-kort var også tomme, men alle filerne viste, at de stadig var der med deres respektive størrelser. Jeg har slettet og hentet den samme app, en ny app, prøvet at åbne filerne på en anden S7, genstartede telefonen (en gang med og en gang uden kortet inde), flyttede dem til telefonen og tilbage, flyttede dem til Google-drev og tilbage, og alle med samme resultat. Intet understøtter filerne og viser tomme billeder. Jeg er forvirret over, hvorfor opdateringen endda rørte noget på det krypterede SD-kort, meget mindre hvorfor det gjorde, hvad det gjorde. Hvad skal jeg gøre? - Felix

Løsning: Hej Felix. Da du har et krypteret SD-kort, har du meget begrænsede muligheder på nuværende tidspunkt, da den eneste enhed, der kan læse den, kun er din telefon. Lad en anden enhed få adgang til dine filer er naturligvis meningsløst, så din eneste chance for at bruge det normalt igen er at omformatere det. Vi ved, at dette vil slette de filer, du holder i det, men der er virkelig intet, du kan gøre på dette tidspunkt. Vi kan ikke sige, hvad der skete nøjagtigt, men opdateringen kan have ændret nogle operativsystemparametre, hvilket måske har påvirket, hvordan det læser kortet. En ukendt software eller applikationsfejl kan have forårsaget problemet efter opdateringen. Uanset hvad det er, er der ingen måde at finde ud af. For at forhindre dette problem igen, skal du altid gøre det til en vane at lave en sikkerhedskopi af vigtige filer regelmæssigt til en anden enhed, før du installerer en opdatering. Opdateringer ændrer kernesystemets parametre, så der er altid en chance for, at nogle ting måske ikke fungerer som forventet bagefter.