Sådan løser du Galaxy Note9 vil ikke tænde problemet

Vi forventer normalt ikke, at helt nye enheder som Galaxy Note9 ikke kan tænde, men det er netop der sket med en bruger. Vi inkluderer hans problembeskrivelse nedenfor for at give konteksten af problemet. Hvis du er i en lignende situation med din egen Note9, skal du finde ud af de ting, du kan forsøge at rette op på.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Sådan repareres Galaxy Note9, vil ikke tænde problemet

Jeg købte for nylig 2 Galaxy Note 9-telefoner og et par andre ting. En af min note 9 er lige stoppet med at arbejde. Det vil ikke komme videre. Virksomheden forsikrer kunderne om, at dette produkt er det bedste. Jeg er helt uenig. Jeg har været en loyal kunde, og jeg er blevet behandlet som en bonde. Sprint vil have os til at indgive et krav og betale $ 150. Denne telefon kommer med en masse positive tilbagemeldinger, og jeg er ikke enig i noget af det. Jeg skulle ikke skulle betale et krav på en defekt telefon. Dine udsagn tilbage denne model telefon til perfektion, og det er netop det, jeg ikke fik. Fuldkommenhed!

Løsning: Ideelt set bør en helt ny top-tier-enhed som Note9 fungere fejlfrit. I virkeligheden kan et par måske arbejde dårligt eller slet ikke på grund af fabriksfejl. Der er ingen perfekt elektronisk gadget, og vi hævder ikke, at Note9 er fyldt med perfektion. Produktmangler kan ikke være en skarp svaghed hos Samsung-enheder, men nogle få kommer med problemer. Derfor er der en standard et års garanti for alle Samsung elektronik. Hvis du tror du har fået en citron, skal du bruge produktgarantien for at få værdien for dine penge. Vi kender ikke tilstanden til din Note9 på nuværende tidspunkt, men normalt erstatter Samsung det gratis, hvis en kunde returnerer det inden for en bestemt tidsperiode. Hvis du antager, at du ikke har ridset eller fysisk beskadiget enheden, bliver ikke udskiftningsanmodninger af denne type betalt. Du bør tale med din lokale Samsung-repræsentant for at vide, hvorfor de opkræver $ 150 for din anmodning.

Det er usædvanligt sjældent for en helt ny Galaxy Note9 at undlade at tænde. Hvis du vil se, om der er en chance for at du kan løse problemet ved din ende, skal du følge vores forslag nedenfor.

Udfør en tvungen genstart

Din Galaxy Note9 kan have ramt en software fejl, at den ikke kan håndtere ordentligt. I et sådant tilfælde kan en computer eller smartphone simpelthen fryse eller blive uforsvarlig. For en gennemsnitlig bruger kan det forekomme, som om en enhed ikke tænder eller er blevet reageret. I ældre enheder med aftagelige batteripakker skal unplugning af batteriet være tilstrækkeligt til at genstarte enheden. Med Note9 er batteriet uhindret, så det er umuligt, så Samsung har udtænkt en måde at simulere virkningerne af at frakoble batteriet. Sådan er det:

Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Kontroller, om det er et skærmproblem

I nogle andre tilfælde kan et skærmproblem være forkert som No Power-problem. Hvis din telefon stadig lyder, når du ringer til dit nummer, eller vibrerer, når du forsøger at genstarte det, betyder det, at det ikke er dødt. I stedet kan der være et problem med skærmen. Skærmproblemer opstår normalt efter en fejl ved at tabe en enhed, eller når den er fysisk påvirket. Hvis ingen af disse ting sker, men skærmen nægter at tænde overhovedet, kan du prøve at starte enheden til genoprettelsesfunktion for at kontrollere, om Android har ramt en skærmfejl.

Recovery Mode er et separat software-miljø og er uafhængigt af Android. Så selvom Android er problematisk, skal du stadig kunne starte til Recovery. I denne tilstand kan du slette cachepartitionen (for at håndtere et beskadiget systemcache) eller tørre telefonen (fabriksindstilling). Sådan starter du din Note9 til Recovery:

Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter før opstart til genoprettelsesfunktion.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).

Hvis din telefon viser tegn på liv (gør lydmeddelelser, vibrerer eller ringer under opkald), men skærmen forbliver sort, har du en fejl på skærmen. I dette tilfælde vil du sende telefonen til reparation eller udskiftning.

Oplad med et andet sæt kabel og adapter

Der kan være et problem med det nuværende sæt opladerkabel og adapter. Prøv at bruge et andet sæt kendte arbejdsladningstilbehør til at oplade din Note9. Sørg for, at du bruger et officielt Note9-kabel og adapter for at undgå uforenelighedsproblemer. Det kan simpelthen løbe tør for saft, og opladerkablet og adapteren er defekte. Sørg for at oplade enheden i mindst 30 minutter. Dette bør give batteriet mere end nok strøm til at tænde for enheden.

Kontroller opladningsporten

Målet med fejlfindingstrinn er ikke at rette en fysisk brudt opladningsport, men snarere at inspicere. Telefonens opladningsport er det eneste system, der udsættes for snavs og andre fremmedlegemer. Hvis der er snavs eller lint i opladningsporten, kan det blokere kablet under opladning, hvilket igen kan medføre, at batteriet taber strøm og ikke kan modtage en afgift. Prøv om muligt at bruge et forstørrelsesværktøj til at inspicere porten. Hvis du mener at det er snavset eller har fremmedlegemer derinde, skal du rense det op med en trykluftbeholder. Hold ikke noget inde for at undgå at beskadige systemet.

Du behøver ikke at overdrive dette fejlfindingstrin, især da du har en ny Note9.

Få Samsung support

Hvis alle ovenstående forslag ikke løser problemet, og din Note9 forbliver slukket eller ikke svarer, har du ikke andet valg end at arbejde med Samsung. Sørg for at gennemgå dine garantidetaljer, så du ved, om de 150 $ reparationsgebyr, de spørger, er i vilkår og betingelser.