Sådan repareres malware infektion i Galaxy S6, andre problemer

Hej Android samfund! Vi bringer dig et andet indlæg, der dækker spørgsmål på # GalaxyS6 serien. For dem, der har anmodet om hjælp, men som endnu ikke kan se deres problemer offentliggjort, skal du fortsætte med at se flere artikler i de kommende dage. Glem også at besøge vores hovedfejlfindingsside for Galaxy S6, hvis du ikke kan finde noget nyttigt i dette materiale:

For nu er her de specifikke emner, vi diskuterer for dig i dag:

1. Kan ikke finde firmware til AT & T Galaxy S6 kant (SM-G925A)
2. Galaxy S6 vil ikke oplade og tænder ikke
3. Sådan genoprettes filer fra en Galaxy S6, der ikke tænder
4. Galaxy S6 starter ikke op
5. Galaxy S6-skærmen forbliver sort, men telefonen er tændt
6. Sådan repareres malware infektion i Galaxy S6

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Kan ikke finde firmware til AT & T Galaxy S6 kant (SM-G925A)

Samme som beskrevet (problem nr. 1 - telefon frysning og genstart på egen hånd). Til sidst skete det med mig i en automatisk opdatering download. Jeg har lige lært min telefon er gået vildt helt ud af det blå. Så er mit spørgsmål her om, hvor og hvordan vi kunne finde den officielle lager firmware. Da der ikke er nogen chance for at finde hjælp, ikke engang på Samsungs websted, har jeg kontrolleret nogle Youtube-tutorials om, hvordan du blinker firmwaren på din telefon ved hjælp af ODIN3 (en software, der tilsyneladende kan gøre det). Problemet er, at der ikke er noget officielt websted for at få denne firmware, og versionerne af denne firmware er mange. Min telefonmodel specielt (SM-G925A) er ikke angivet på disse websteder. Jeg har allerede forsøgt alt hvad jer foreslår (alt) men ingenting. Min idé er at tørre alt ud og installere firmwaren og se. Eventuelle anbefalinger ?? - Francisco

Løsning: Hej Francisco. Du har ret, der er mange steder, hvor du kan få Samsung officielle firmware. Vi foreslår, at du bruger Sammobile som kilde, da dette websted har en omfattende samling af god Samsung-firmware til næsten alle Galaxy-modeller. Det er et populært websted blandt mange Android-brugere, men hvis du ikke kan finde den bestemte firmware til din telefonmodel, kan du prøve at bruge Google til flere kilder. Vi har ikke brugt firmware fra andre kilder, selvom vi ikke kan garantere, at de vil fungere. Brug dem på egen risiko.

Problem nr. 2: Galaxy S6 vil ikke oplade og tænder ikke

Hej. Min Galaxy S6 (ikke sikker på hvilken version) vil ikke tænde. I går aftes havde det ca. 20% batteri tilbage, så jeg satte det på opladeren. Da jeg gik for at få det, forventede jeg at det var fuldt opladet, men i stedet var det slukket, men det lignede stadig, at det opladede. Da jeg slog det igen, sagde det, at det havde 40 noget% batteri. Jeg brugte det en lille stund bare internettet (syntes fint), og da jeg forsøgte at bruge den igen var det død. Jeg lægger det i opladeren og tjekkes tilbage om cirka 30 minutter, og den læser stadig 0%. I første omgang så det ud som om det var opladning som normalt (visning af et batteri med små prikker af lyset der kommer fra ladestationen), så var der kun en lys prik. Da jeg koblede det fra igen, kom det aldrig igen. I morges er det bare dødt. Jeg har prøvet forskellige opladere, og jeg forsøgte enhver nulstilling mulig (volumen og strøm og hjemme nøgler). Ingen reaktion. Jeg vil nok nødt til at tage det ind, men håbede på at prøve noget, før jeg skal betale $ 200, 00 bare for en fradragsberettiget. - Isabel

Løsning: Hej Isabel. Et problem som dette skyldes næsten altid et dårligt batteri, så der er meget lidt, du kan gøre på dit niveau lige nu. I nogle få tilfælde kan en bruger stadig være i stand til at oplade telefonen og foretage en fejlfinding efter opfølgning, men det vises selv, det er ikke en mulighed i denne. Og hvad angår fejlfinding er du begrænset til blot at oplade telefonen og håber, at den genstarter til alternative opstartstilstande som sikker tilstand, download mode eller recovery mode. Da din telefon tilsyneladende er blevet helt ubesvaret på dette tidspunkt, er der stort set ingenting, du kan gøre. Få telefonen repareret for at løse problemet.

Problem nr. 3: Sådan genoprettes filer fra en Galaxy S6, der ikke tænder

Hej. Jeg har fået opdraget af min svigermor at rette sin Samsung Galaxy S6. Jeg har lidt erfaring med dem, for det meste kun fastsættelse af skærme / udskiftning af mindre dele, men jeg er ikke sikker på software / hardware problemer. Hendes telefon havde været frysning, genstart, skærm blinker med linjer på tværs af det i nogen tid (måneder) og senest bliver helt varmt. Derefter for et par uger siden det bare helt døde, ville ikke opkræve, ville ikke tænde. Jeg formodede at det kunne være batteriet, og ved kontrol var jeg i stand til at bekræfte, at det var klart (batteriet var helt opblæst næsten klar til at implodere!).

Så jeg bestilte et nyt batteri, som ankom i dag. Jeg har siden installeret det nye batteri, og når jeg sætter det i opladning, kommer det op med et grå batteriikon og hvad der ser ud til at være et rundt ladningssignal i midten. Det sidder fast på dette ligegyldigt hvor længe jeg venter. Jeg har forsøgt at rense telefonens USB-port samt bruge et andet opladerkabel til ingen nytte.

Også, hvis jeg fjerner det fra opladeren og forsøger at tænde enheden, sættes den fast på 'Samsung Galaxy-skærmen og forbliver på denne, medmindre jeg fjerner batteriet. Jeg håber virkelig, at du kan hjælpe mig med at afhjælpe dette uden at skulle rydde dataene i telefonen, da det indeholder vigtige meddelelser, der er nødvendige for en retssag, som er den eneste grund til at skulle reparere telefonen. Hjælp venligst! Hilsen. - Naomi

Løsning: Hej Naomi. De symptomer, du beskriver her, er i overensstemmelse med et funktionsdygtigt bundkort, selv om det også kan skyldes software modifikationsfejl. Hvis de oprindeligt viste tegn på problemer efter en botched software (rooting, flashing) modifikation, overvej at blinke en firmware firmware for at se, om det vil gøre en forskel. Men hvis der ikke blev foretaget nogen softwareændring på telefonen, må hovedårsagen til problemet kun være af hardware. I dette tilfælde bør du prøve at se om du kan udskifte bundkortet. Husk, at det at erstatte bundkortet også betyder, at de filer, du leder efter, aldrig bliver genoprettet. Adgang til indhold i Nandchip kræver, at telefonen får strøm på normalt, så hvis din telefon ikke længere gør det, kan du ikke gendanne filerne.

Problem nr. 4: Galaxy S6 starter ikke op

Hej. Først og fremmest tak for at gøre hvad du laver. Det er en stor hjælp til mennesker. Jeg har en Galaxy S6. En dag, mens jeg snakkede med nogen på den, blev den bare hængt op, og da jeg slukkede den, blev den aldrig tændt igen. Det hængte som det tidligere også, fra og til, og jeg plejede helt at slukke det manuelt ved at holde tænd / sluk-knappen nede eller kraftigt ved at tage batteriet ud, når den manuelle proces ikke fungerede. Men denne gang går det ikke på. Det viser undertiden Samsung Logo (Galaxy S VI GT osv.) Efter en lille vibration, når jeg trykker på tænd / sluk-knappen, men så slukker den igen. Nogle gange viser det strømbolten, der vises, når du pålægger opladning, men det er tomt. Nogle gange, når jeg prøver dine andre metoder, kan du lide at holde ned vol. ned /. -knappen eller hjemme-nøglen, forbliver Samsung-logoen i nogen tid, og undertiden blinker baggrundsskærmen med nogle lys (lodrette linjer eller oplyst område eller kornet lys baggrund på en del af skærmen osv., men det vender aldrig på. Jeg har brug for hjælp. Venligst rådgive. - Hari

Løsning: Hej Hari. Baseret på din problembeskrivelse er disse de få ting, du kan gøre for at forsøge at løse problemet:

Prøv en anden oplader og USB-kabel . Dette er et simpelt fejlfindingstrin, som mange brugere ofte overser. Nogle gange er en simpel løsning det mest effektive, så sørg for at du gør dette. Prøv at bruge en kendt, arbejdslader og et kabel, før du forsøger at oplade telefonen igen.

Rengør opladningsporten . I mange boot-relaterede problemer er en dårlig opladningsport ofte skyldig, så det næste skridt for dig er at sikre, at enhederne er fri for åbenbare tegn på opladning af portskader. Prøv at bruge en form for forstørrelse for at se nærmere på indersiden af ​​opladningsporten. Dit hovedmål er at kontrollere, om der er bøjede pin / s og snavs, der kan forhindre opladeren i at gøre god kontakt. En bøjet eller ude af stiften kan føre til opladningsproblemer, som igen kan resultere i strøm- eller opstartsrelaterede problemer. Hvis du er positiv, at opladningsporten er okay, fortsæt til næste trin.

Genstart telefonen til alternative opstartstilstande . Dette næste fejlfindingstrin forudsætter, at du stadig kan tænde telefonen igen. I grund og grund vil du kontrollere, om din S6 kan tænde for en anden tilstand, så du kan foretage opfølgning af fejlfinding. Følg nedenstående trin for at starte din telefon til andre tilstande:

Boot i Recovery mode

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Reparation eller udskiftning. Hvis alle tre fejlfindingstrin ovenfor ikke hjælper, er den eneste tilbageværende mulighed for dig at sende den til reparation eller udskiftning. Kontakt Samsung først for at se, om de kan reparere telefonen til dig.

Problem nr. 5: Skærmbilledet Galaxy S6 forbliver sort, men telefonen er tændt

Hej. Et stort problem opstod i aften, og jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Jeg håber du vil være i stand til at hjælpe mig. Jeg har en Samsung Galaxy S6. Også jeg bor i Frankrig, men telefonen blev købt i Sydafrika.

Så jeg var på Snapchat for en time siden, og da jeg trykkede på hjemme knappen slog min telefons skærm af sig selv den måde, hvorpå et gammelt tv slukker. Jeg forsøgte at tilslutte opladeren. Det begyndte at oplade, men skærmen blev stadig ikke tændt. Jeg slog det helt af og slog det igen, men skærmen blev blødt, men jeg vidste, at den var tændt, fordi returknappen oplyste.

Jeg besluttede at prøve at plugge i min telefon til min computer for at se om det ville forbinde, men det gjorde det ikke. Jeg er nu desperat for at få den til at tænde skærmen, men jeg har allerede forsøgt alt, hvad jeg kender. Kan du venligst hjælpe mig? Jeg ved ikke, hvad der skete eller hvad der kunne have forårsaget det. Jeg skal forlade den, så den kan oplades, men jeg ved ikke, om det vil fungere, og jeg frygter, det ikke vil. Undskyld uformeligheden af ​​dette brev Jeg er ikke særlig god til at skrive breve.

Også jeg håber du vil læse dette og vil være i stand til at hjælpe mig. Med venlig hilsen. - Emma

Løsning: Hej Emma. Hvis telefonen viser tegn på, at den er tændt, men skærmen forbliver sort, er det en stærk indikator for en fejlagtig skærmsamling. Prøv at gøre vores forslag til Hari ovenfor. Hvis skærmen forbliver sort, men telefonen har meddelelser om LED-lys, gør lyden, vibrerer, når du forsøger at genstarte den eller viser, at nyere apps, Home og Back-knapperne er tændt, er det et klart tegn på, at skærmen måske har været beskadiget for en eller anden grund. Du skal overveje, at telefonen repareres eller udskiftes for at løse problemet.

Vores blog giver ikke hardwarefejlfinding og -løsninger, så hvis du vil erstatte skærmen selv, skal du bruge Google til at finde en god vejledning. Visning af iFixit hjemmeside er et godt sted at starte.

Problem nr. 6: Sådan repareres malware infektion i Galaxy S6

Hej. Jeg har udfyldt dit spørgeskema for et par dage siden vedrørende min Samsung S6, der ikke ville tænde. Det er en renoveret ulåst S6, som jeg fik i december sidste år. Jeg er ny på den helt ulåste mobile ting, og i modsætning til windows har jeg ingen anelse om, hvordan man kan tilpasse Android-operativsystemer.

Så i sidste uge fik jeg det, der lignede måske en malware pop-up, da jeg åbnede min browser, der hævdede min telefon var blevet beskadiget, og at jeg havde brug for at downloade denne app for at rette den. Naturligvis afskedigede jeg det som en pop-up og ignoreret det. En dag senere begyndte min telefon at fungere sketchy og slukket. Jeg kunne ikke få det til at tænde ... så jeg gik på mission for at finde ud af hvorfor.

Kom på tværs af et par Youtube videoer, prøvede dem ... intet.

Fundet et websted, der sagde at starte i reparationstilstand.

Jeg fulgte instruktionerne om, hvordan man startede i reparationstilstand, gjorde det, tror jeg.

En hel masse bogstaver og ord dukkede op i telefonens øverste venstre hjørne sammen med et billede af android fyr. det sagde "downloading ikke slukke mål !!" Så jeg gjorde det ikke! men det blev på skærmen i mindst 3 timer ... Jeg tog et øjebliksbillede af skærmen med min ringe kvalitet HTC-telefon, så jeg kan desværre næsten ikke se, hvad ordene er i hjørnet. men jeg vedhæfter det i håbet om at du har set det før og er bekendt med det, det kan sige.

Jeg har valgt at slette cache for at forsøge at gemme mine personlige data og whatnot.

Det genstartede men varede kun 30 minutter eller deromkring. efter det intet. jeg har formået at få det til genopretningsmodus, men ikke sikker på hvad jeg skal gøre derfra. ethvert råd du har vil blive meget værdsat.

Tak igen på forhånd fyre. - Neveen

Løsning: Hej Neveen. Hvis det eneste interessante ting du opdager i din telefon, før det gik ind i denne ulejlighed, var malware pop op, er det sikkert at antage, at din enhed muligvis er blevet inficeret af malware. Hvis du stadig kan starte telefonen normalt, skal du prøve at se, om du kan installere eller køre en antivirus scan. Hvis det ikke er muligt, skal du prøve at starte telefonen til sikker tilstand og afinstallere apps, indtil telefonen går tilbage til normal drift. Sådan starter du i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
2. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
3. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
4. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Hvis du ikke længere kan starte telefonen til normal tilstand eller sikker tilstand på nuværende tidspunkt, skal du prøve at se, om du kan genstarte den til genoprettelsestilstand, så du kan fabriks nulstille / fuld slet enheden. Dette vil slette alle dine filer som billeder, videoer, musik, men er den eneste effektive måde at løse et malware problem på. Sådan får du mest muligt at nulstille din telefon:

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Husk, at malware kun sker, hvis du ikke er forsigtig. Når du har fabriksindstillet enheden, skal du sørge for ikke at besøge usikre websteder, og forsøg at undgå apps fra ukendte udviklere. Hvis du er glad for at installere apps fra uden for Google Play Butik, skal du sørge for kun at installere apps fra betroede udviklere. Nogle apps installeres i rene versioner i starten, men derefter kan der opdateres en ny skadelig version. Hold dig til officielle apps så længe som muligt for at undgå at få malware ind i dit system.