Sådan repareres en Samsung Galaxy J2 Pro 2019 smartphone, der ikke kan sende eller modtage SMS-beskeder (SMS)

Netværksproblemer, kontoproblemer, forkerte indstillinger, fejlbehæftede opdateringer og softwarefejl er faktorer, der kan anses for at være blandt de underliggende årsager til netværksrelaterede problemer, herunder fejlmeddelelser i Android-enheder. Når det er sagt, ser man på hvert af disse aspekter, er det vigtigt at fejle relevante problemer. Fremhævet i denne sammenhæng er generiske løsninger og foreslåede løsninger, der kan bruges ved håndtering af et relevant problem på den nye Samsung Galaxy J2 Pro (2018) smartphone, hvor enheden ikke er i stand til at sende eller modtage sms eller tekstbeskeder. Du er velkommen til at henvise til dette gennemgang, når det er nødvendigt.

Før vi fortsætter, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til fejlsøgningssiden og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes Galaxy J2 Pro 2018, som ikke kan sende / modtage SMS-beskeder

Før du begynder at udføre fejlfindingsprocedurer, kontroller og sørg for, at din enhed får et godt signal, vil mindst 1 stabil signalbjælke gøre. Hvis din enhed oplever intermitterende signal eller signaldråber, skal du først behandle netværksproblemer eller signalproblemer. Når du har fået det fast, skal netværksfunktionerne være op og fungere korrekt igen.

Hvis du kan modtage tekstmeddelelser (SMS), men ikke kan sende, skal du kontrollere og sikre, at din konto er i god stand. Nogle luftfartsselskaber vil pålægge en blød afbrydelse eller midlertidigt deaktivere udgående tjenester, herunder SMS- og opkaldsfunktioner til konti med uafklarede problemer. Hvis du vil udelukke dette, skal du ringe til din tjenesteudbyder for at bekræfte din konto status og om nødvendigt afregne eventuelle kontorelaterede problemer, der skal behandles.

Og for at sikre, at problemet ikke er isoleret til den messaging-app, du bruger, skal du prøve at sende sms eller tekstbeskeder ved hjælp af andre alternative messaging-apps. Hvis du bruger lagerapp, skal du skifte til tredjeparts messaging-app eller omvendt.

Første løsning: Afslut messaging app, og genstart derefter.

Hvis dette kun er første gang, du støder på problemer med at sende eller modtage SMS uden problemer med netværket eller signalproblemer på din enhed, er det højst sandsynligt, at det kun er et tilfældigt problem, der viser sig i den messagingapp, du bruger. For at udelukke dette kan du afslutte appen, genstarte din telefon og derefter forsøge at sende eller modtage sms-beskeder. Sådan er det:

1. Naviger til Apps fra startskærmen.
2. Træk skærmen til venstre for at få adgang til flere apps .
3. Tryk på Smart Manager- ikonet.
4. Tryk på RAM fra de givne muligheder.
5. Tryk på Afslut alle nederst på skærmen for at lukke alle baggrundsapps, herunder Messaging- appen.

Genstart din telefon for at opdatere apps og telefonsystem, og start derefter Messaging-appen igen for at se, om den allerede fungerer korrekt.

Anden løsning: Ryd app cache og data.

Midlertidige filer, der er cachelagret i messagingappens hukommelse, kan blive beskadiget på et tidspunkt, og når det sker, påvirkes appens funktioner sandsynligvis. Dette er, når din messaging app vil begynde at virke underlige og uheldige symptomer opstår. For at sikre, at dette ikke er det, der har medført, at du har problemer med at sende eller modtage SMS-beskeder på din Galaxy J2 Pro 2018, kan clearingbufferen og data fra messaging-appen hjælpe. Sådan er det gjort:

1. Tryk på Apps på startskærmen.
2. Naviger til Settings-> Apps menu eller Settings-> Apps & Notifications-> App info, for enheder, der kører på Oreo operativsystem.
3. Tryk på Beskeder (eller navnet på messaging-app, der bruges) .
4. Tryk på Opbevaring .
5. Tryk let på Cache . Dette vil slette cachelagrede filer fra Messaging-appen.
6. Hvis du vil rydde data, der er gemt på appen som logins, gemte spil og andre meddelelsesdata, skal du også trykke på Ryd data .
7. Tryk på OK for at bekræfte.

Genstart din enhed (soft reset), når cache clearing er færdig for at opdatere systemet og apps.

Tredje løsning: Slet gamle og uønskede meddelelser fra din indbakke.

Akkumulerede gamle beskeder i din indbakke bruger ikke kun hukommelsesplads, men kan også forårsage problemer med messaging og andre telefonfunktioner, især når de bliver beskadiget. Det samme kan ske, hvis nogen af ​​disse meddelelser indebærer noget malware. Hvis du vil udelukke dette, skal du slette alle gamle, ubrugte og uopfordrede meddelelser og / eller meddelelsestråde fra din indbakke.

Hvis du vil slette bestemte meddelelser i en samtale med en eller anden kontakt, skal du åbne Messaging- appen og derefter finde og åbne den samtale, du vil slette beskeden fra. Rul op til og find den tekst, du vil fjerne fra meddelelsestråden. Langt tryk på den valgte meddelelse, indtil meddelelsesindstillingerne vises. Tryk derefter på indstillingen for at slette besked.

Den valgte besked fjernes derefter fra meddelelsestråden eller samtalehistorikken.

For at slette flere meddelelser tråd eller samtale, skal du følge disse trin:

1. Åbn Messaging- appen.
2. Tryk på Menu-knappen for at åbne menuen Hurtige indstillinger.
3. Vælg Slet tråde indstilling.
4. Marker alle ubrugte tråde, du vil slette, eller tryk på Vælg alle.
5. Tryk på knappen Slet for at bekræfte.

Du kan også indstille din enhed til automatisk at slette alle meddelelser, når det maksimale antal beskeder er nået. Denne indstilling er tilgængelig via menuen Messaging app settings. Find bare og vælg muligheden for at slette gamle beskeder.

Genstart din enhed, når du er færdig med at ændre meddelelsesindstillingerne, og prøv at se, om der er rettet problemet.

Fjerde løsning: Fjern og geninstaller SIM-kortet.

Hvis du ikke kan sende eller modtage SMS-beskeder, og at du får fejlmeddelelser eller koder vedrørende SIM-kortet eller netværket, skal du prøve at fjerne og geninstallere SIM-kortet på din enhed. Bortset fra at genoprette SIM-kortet, vil det også give dig mulighed for at kontrollere eventuelle synlige tegn på beskadigelse på selve SIM-kortet. Det er også en alternativ måde at opdatere netværkets funktioner på. Sådan fjerner og geninstallerer du SIM-kort på din Galaxy J2 Pro (2018) smartphone:

1. Sluk for din telefon.
2. Når din telefon er slukket, skal du fjerne bagdækslet.
3. Fjern derefter batteriet.
4. Træk SIM-kortet ud.
5. Kontrollér SIM-kortet for eventuelle synlige skader.
6. Hvis alt ser godt ud, skal du placere SIM-kortet i SIM-kortpladsen med de guldfarvede kontakter vendt nedad.
7. Indsæt det primære SIM-kort i SIM-kortpladsen 1 og det sekundære SIM-kort i SIM-kortpladsen 2.
8. Sæt batteriet i igen, og sæt derefter bagdækslet på plads.

Når alt er sat på plads igen, kan du tænde din telefon igen. Vent, indtil det er startet helt op, og prøv derefter at oprette og sende en test SMS for at se, om den allerede fungerer som den skal.

Femte løsning: Nulstil APN-indstillinger på din Galaxy J2 Pro (2018).

Forkert netværksvalg kan føre til netværksrelaterede problemer, herunder undladelse af at sende SMS-beskeder. Du har muligvis konfigureret dine netværksindstillinger og fejlagtigt ændrede netværksindstillinger. Som følge heraf er ukorrekt operatør / SIM-tjeneste blevet anvendt. For at udelukke dette ud fra den sandsynlige årsag, kan du forsøge at nulstille adgangspunktnavnene eller APN-indstillingerne på din Galaxy J2 Pro (2018) til standardværdier. Sådan er det:

1. Naviger til Settings-> Connections menuen.
2. Tryk på Flere netværk.
3. Tryk på Mobil netværk.
4. Vælg adgangspunktsnavne.
5. Tryk på Menu-tasten.
6. Tryk så på knappen Reset til standard .

For at bekræfte og sikre, at du bruger de korrekte APN-indstillinger på din enhed, skal du kontakte din netværksudbyder eller -operatør for at få flere oplysninger.

Søg mere hjælp

Hvis du har mistanke om, at problemet skyldes et beskadiget SIM-kort, som når du ser synlige tegn på mulig skade på SIM-kortet som ridser eller buler, er problemet sandsynligvis på grund af et dårligt SIM-kort. Du kan kontakte din operatør eller netværkstjenesteudbyder for at anmode om et nyt SIM-kort udskiftning eller andre anbefalinger. Det anbefales at kontakte din transportør, inden du udskifter SIM-kortet for at sikre, at alle dine tjenester er aktiveret på det nye SIM-kort. Carrier-indstillinger skal muligvis også opdateres.

Glem ikke at benytte garantier, hvis din enhed stadig er berettiget til enten reparation eller enhedsudbydergaranti.