Sådan repareres din Motorola Moto X4-smartphone, som ikke kan sende eller modtage tekst- / sms-beskeder [Fejlfinding Guide]

Netværksproblemer er normalt hovedårsagen til, at SMS-funktioner ikke virker på din telefon. Men der er også andre faktorer at overveje at inkludere softwarefejl, der viser sig på enheden. Dette indlæg indeholder nogle nyttige måder at håndtere et netværksrelateret problem på en Motorola Moto X4, især om tekst- eller sms-fejl. Læs videre for at finde ud af, hvad du skal gøre, hvis din Moto X4 pludselig ikke har sendt eller modtaget tekst eller SMS-beskeder.

Før du fejler, skal du prøve at slette gamle og uønskede meddelelser fra din telefon. Det kan være nødvendigt at frigøre plads og lade nye meddelelser komme ind. Hvis du ikke har indstillet din enhed til automatisk at slette gamle beskeder, når den når meddelelsesgrænsen, skal du slette meddelelser manuelt. For at gøre det skal du åbne den messaging-app, du bruger, tryk så for at slette en individuel besked ved at trykke på og holde meddelelsen, og tryk derefter på indstillingen for at slette den. Du kan også slette en hel samtale ved at vælge samtalen og derefter trykke på indstillingen for at slette dem.

Sørg også for, at du har indstillet telefonens standardmeddelelsesapp til din foretrukne app eller den, du bruger. Dette ville være nødvendigt, hvis du har downloadet mere end en messaging-apps, eller når du bruger en anden messaging-app i stedet for lagerapp'en.

Vigtigst er det, at din telefon er forbundet til dit netværk. Hvis du ikke ser nogen tjeneste eller intet signal på statuslinjen, så er det hovedårsagen til, at du ikke kan sende eller modtage SMS- / SMS-beskeder. I så fald skal du først og fremmest beskæftige sig med netværksforbindelsesproblemer, og når du har løst det, skal SMS og andre netværksfunktioner genoptages. Ellers kan du prøve følgende metoder til fejlfinding af din telefon og fjerne eventuelle fejl, der muligvis har forhindret dig i at sende tekst eller sms-beskeder.

Første løsning: Tving lyttebeskederapp, genstart derefter din telefon.

App'en kan have været beskadiget og fungerer derfor ikke, medmindre du har genstartet den. For at få tingene til at fungere efter hensigten skal du lukke din messaging app med disse trin:

Åbn menuen Apps på startskærmen.
Vælg Indstillinger .
Gå til afsnittet Enhed .
Vælg derefter Apps .
Vælg din messaging-app fra fanen Kører .
Tryk på indstillingen for Stop under Services- sektionen.
Tryk på OK for at bekræfte, hvis du bliver bedt om det med Stop-systemtjenesten .
Alternativt kan du trykke på knappen Menu-tasten (firkantet) ved siden af knappen Hjem for at hente alle aktuelt åbne eller kørende apps. Find beskeden app preview, og skub det væk for at lukke det.

Dette bør fjerne eventuelle fejl, der kunne have forårsaget, at appen slår fejl. Når du har tvinget lukket messaging-appen, skal du genstarte eller bløde nulstille din Moto X4 til at dumpe cachen fra dens hukommelse, herunder midlertidige data, der var beskadiget. Dette gør det muligt at forhindre, at nogen af disse filer på nogen måde forårsager konflikt med SMS-funktionerne på din enhed. Sådan gøres en soft reset:

Tryk på tænd / sluk-knappen i nogle sekunder, og slip derefter, når menuen vises.
Vælg Sluk, og tryk derefter på OK . Din telefon slukker derefter.
Efter 30 sekunder skal du trykke på tænd / sluk-knappen for at tænde telefonen igen.

Lad din enhed afslutte genstart og derefter åbne din messaging-app igen for at se, om den allerede fungerer korrekt.

Anden løsning: Ryd cache og data eller nulstil i din messaging app.

Hvis genstart af appen ikke løser problemet, rydder cache og data eller nulstiller din beskedapplikation, kan betragtes som den næste mulighed for at prøve. Hvis problemet skyldes fejlagtigt cache fra appen, bør det afhjælpes ved at rydde appens cache. Sådan er det:

Tryk på Indstillinger fra app-skuffen.
Tryk på Apps eller Programmer .
Tryk på Beskeder eller din messaging-app, der er i brug.
Tryk på Opbevaring .
Tryk på Clear Cache for at rydde cache for appen.
Tryk på Ryd data for at slette midlertidigt gemte data til appen.
Tryk på OK eller Slet for at bekræfte.

Genstart din telefon og opret en sms-besked til at sende og modtage på dit eget nummer. Hvis du stadig ikke kan sende eller modtage beskeden, skal du fortsætte med at foretage fejlfinding og prøve den næste gældende løsning.

Tredje løsning: Opdater din messaging-app og telefonsoftware til den nyeste version.

Det anbefales at holde apps up-to-date for at holde dem så fejlfrie som muligt. Hvis du ikke har indstillet din enhed til automatisk at installere opdateringer, er nogle af dine apps allerede ude af data og skal derfor opdateres. Følg disse trin for at manuelt kontrollere og installere afventende appopdateringer på din Moto X4:

Åbn menuen Apps .
Tryk for at åbne Play Butik.
Tryk på menuikonet.
Gå til Mine apps og spil.
Eventuelle apps med tilgængelige opdateringer vises øverst.
Hvis du ser en opdatering alle muligheder, skal du trykke på det for at installere flere apps opdateringer på én gang. Ellers skal du opdatere hver enkelt app individuelt.

For at sikre dig, at du ikke går glip af flere opdateringer til dine apps, kan du indstille din enhed til automatisk opdatering af apps med disse trin:

Gå til startskærmen, og træk derefter pil op- symbolet op .
Rul til og tryk på Play Butik.
Tryk på menuikonet øverst til venstre på hovedskærmen i Google Play Butik.
Rul til og tryk på Indstillinger.
Tryk let på Auto-opdater apps.
Vælg den ønskede mulighed for, hvordan du vil tillade opdateringer.

Bekræft valg og vend tilbage til startskærmen, når du er færdig.

Bortset fra appopdateringer kan du også kontrollere og installere tilgængelig softwareopdatering til din Moto X4. Fix patch fra den nye opdatering kan være nøglen til at løse problemet, hvis det er forårsaget af software fejl og malware. Følg disse trin for at tjekke for nye opdateringer på din Moto X4:

Gå til startskærmen, og træk pilsymbolet op.
Tryk på Indstillinger .
Rul til og tryk derefter på System .
Vælg System opdateringer.

Du skal se en meddelelse, hvis en ny opdatering er tilgængelig. Bare følg instruktionerne på skærmen for at fortsætte med at downloade og installere den nye opdatering på din enhed.

Fjerde løsning: Nulstil netværk / APN-indstillinger på din Moto X4.

En nulstilling af netværksindstillinger kan hjælpe med at eliminere netværksrelaterede problemer, herunder dem, der påvirker SMS-funktioner på din enhed. Hvis du gør det, vil du slette dine nuværende netværksindstillinger, herunder eventuelle fejl og derefter gendanne standardindstillingerne. Sådan er det:

Stryg til venstre fra startskærmen.
Tryk på Indstillinger .
Rul til og tryk på Mere .
Vælg Mobil netværk.
Tryk på adgangspunktsnavne .
Tryk så på ikonet Menu (tre lodrette prikker) i øverste højre hjørne af APNs-skærmen.
Vælg Nulstil til standardindstilling .

Genstart din telefon, når nulstillingen er færdig, og tilslut dig igen til dit Wi-Fi eller mobilnetværk.

Femte løsning: Tør cache partition på din Moto X4.

Dette kan medvirke til at fjerne eventuelle netværksfejl, der er forårsaget af systemkachen. Wiping cache partition er normalt nødvendig, når der står problemer efter en opdateringsinstallation. Sådan er det gjort:

Sluk din telefon.
Tryk så og hold både Volume Down og Power-knapperne inde i et par sekunder, og slip begge knapper, når skærmen Boot Options vises.
Tryk på knappen Lydstyrke ned for at rulle til og fremhæve Recovery .
Tryk på knappen Lydstyrke op for at vælge. Motorola-logoet vises, efterfulgt af Android-genoprettelsesskærmen.
På Android-genoprettelsesskærmen skal du trykke på og holde Volumen op-knappen nede i ca. 10 til 15 sekunder.
Tryk så hurtigt på og slip strømknappen . Android-genoprettelsesskærmen vil så dukke op.
Tryk på knappen Lydstyrke ned for at rulle til og fremhæve Wipe Cache Partition fra de givne muligheder.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte valget. Din enhed vil derefter oprette tørre cache partition og beder dig om at genstarte din telefon, når du er færdig.
For at bekræfte genstart, tryk på tænd / sluk-knappen.

Hvis ikke noget af det virker, skal du prøve at fjerne og genoprette SIM-kortet på din telefon. Bortset fra at sikre, at SIM-kortet ikke er løs eller dislodged, kan det også hjælpe med at opdatere og slette fejl fra SIM-relaterede tjenester på din enhed. Inden du fjerner SIM-kortet, skal du slukke for din enhed for at forhindre skade på dets komponenter.

Søg mere hjælp

Kontakt din netværksudbyder eller operatør for at rapportere problemet og anmode om mere hjælp til at løse det. Bekræft og sørg for, at din konto er i god status, og at der ikke er nogen igangværende netværkstab, der muligvis påvirker netværkstjenesterne på dit sted. Hvis du har mistanke om at problemet skyldes et dårligt SIM-kort, kan du også anmode om et nyt SIM-kort udskiftning fra din operatør.