Sådan repareres din Samsung Galaxy J5, der fortsætter med at vise "Desværre har Facebook stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Mange af de avancerede smartphones, der er tilgængelige på markedet i dag, er allerede pakket med den officielle Facebook-app, men det er ikke tilfældet med Samsung Galaxy J5, en entry-level enhed, der har ret anstændige specifikationer og fungerer rigtig godt. Med appen har du manuelt downloadet og installeret den fra Play Butik, hvilket betyder, at det er en af ​​tredjepartsapps.

Fejlmeddelelsen "Desværre har Facebook stoppet" meddeler ejeren, at appen er nedbrudt, tvinges lukket eller simpelthen stoppet med at arbejde af en eller anden grund. Det kan måske kun være mindre med selve appen, eller det kan være et tegn på et mere alvorligt firmware-problem. Vi skal fejlsøge din enhed for at vide, hvorfor dette problem opstår, og om vi selv kan rette det.

Så i dette indlæg vil jeg takle denne fejlmeddelelse med Galaxy J5 som genstand for vores fejlfinding. Vi skal overveje enhver mulighed og udelukke hver enkelt af dem, indtil vi kan finde ud af, hvor problemet ligger. På den måde ville vi vide, hvordan vi skal håndtere det og forhåbentlig rette det godt. Hvis du ejer en Galaxy J5 og for øjeblikket bliver bugged af fejlen "Desværre har Facebook stoppet", så fortsæt med at læse denne artikel, da den måske kan hjælpe dig.

Men før vi hopper lige ind i vores fejlfinding, skal du sørge for at slippe ved siden af ​​fejlsøgningen, hvis du har andre problemer med din telefon, da vi allerede har behandlet mange problemer med denne enhed. Prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Trin for trin guide til fejlfinding Galaxy J5 med "Facebook er stoppet" -fejl

Formålet med denne fejlfinding guide er for os at vide, hvad årsagen til problemet virkelig er, så vi kan rette det godt eller i det mindste kan vi arbejde rundt om det. Men mens vi ikke foreslår ting, der muligvis kan beskadige din telefon endnu mere, kan det stadig ske, når du fejler, så fortsæt med forsigtighed og på egen risiko. Men før vi hopper til trinene, er her en af ​​de meddelelser, vi modtog fra vores læser, der bedst forklarer dette problem.

Problem : Hej dør fyr. Jeg fik et problem med min Samsung Galaxy J5. For det første bemærkede jeg, at det på en eller anden måde bremset, fordi der er tidspunkter, hvor jeg skal vente flere sekunder, før en app åbner app. Det er ikke sådan her før, så noget kan være forkert med det i forhold til performance. For det andet er der en fejl, der siger "Desværre har Facebook stoppet", hvilket viser sig, når jeg åbner Facebook-appen. Det er meget irriterende, fordi jeg ikke længere kan bruge appen, og jeg skal bruge browseren, som har mindre skrifttyper. Jeg vil bare have min telefon, der fungerer perfekt tilbage, så hvis du kunne hjælpe mig med dette problem, ville det være fantastisk. Tak.

Fejlfinding : For denne slags problem eller fejl, her er hvad jeg foreslår at gøre:

Trin 1: Fjern cachen og dataene fra Facebook-appen

Facebook kan samle filer over tid og gemme dem i telefonens opbevaring, men dine personlige data slettes ikke, når du beslutter dig for at nulstille det. Alle dine oplysninger gemmes faktisk i skyen på din Facebook-konto, og den app, der er på din telefon, er faktisk kun en klient. Så når du sletter cachen og dataene i appen, vil dine fotos, indlæg og andre ting, der er knyttet til din konto, ikke gå tabt. Derfor foreslår jeg, at dette er den første ting du bør gøre i betragtning af, at fejlen nævner specifikt den app, der kolliderer.

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Application manager.
5. Tryk på Facebook i standardlisten, eller tryk på MERE> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk let på Cache.
8. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Efter denne procedure skal du prøve at åbne appen for at vide, om fejlen stadig vises, og i så fald fortsæt til næste trin. Hvis fejlen ikke vises, når du åbner appen, skal du prøve at logge ind for at vide, om den går i stykker, når den forsøger at trække data fra serverne ned til din telefon.

Trin 2: Find ud af, om der er en opdatering, der er tilgængelig for appen

Facebook opdaterer øjeblikkeligt sin app til alle platforme, når den ønsker at ændre eller implementere noget. Oftere end ikke opdateres opdateringer for at løse problemer, der er rapporteret af brugere, så prøv at kontrollere, om der er tilgængelige opdateringer til appen:

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. Hvis du vil holde dine apps automatisk opdateret, skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Automatisk opdatering af apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Tryk på Facebook, og tryk så på Update for at opdatere det.

Opdateringen downloades og installeres automatisk, så efter dette åbner du appen og ser, om fejlen stadig vises, og i så fald fortsæt til næste trin.

Trin 3: Afinstaller Facebook og geninstaller det

Efter de første to trin, og problemet fortsætter, er det på tide at fjerne appen fra telefonen. Afinstallation forlader imidlertid stadig filer og data fra appen på din telefon, så fjern cachen og dataene først, inden du afinstallerer den:

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Application manager.
5. Tryk på Facebook i standardlisten, eller tryk på MERE> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk let på Cache.
8. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Følg derefter disse trin for at afinstallere det:

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Application manager.
5. Tryk på Facebook.
6. Tryk på Afinstaller.
7. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Når du har afinstalleret det, skal du downloade det fra Play Butik og geninstallere ...

1. Tryk på Apps.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på søgefeltet.
4. Indtast 'facebook' og tryk på søgeikonet.
5. Tryk på Facebook fra søgeresultaterne.
6. Tryk på INSTALL.

Hvis problemet stadig eksisterer efter alle disse, kan der være nogle tredjepartsapps, der forårsager problemet. Gå videre til næste trin for at vide, hvad du skal gøre.

Trin 4: Genstart din telefon i sikker tilstand og åben Facebook

Vi skal vide, om en af ​​de tredjepartsapps, du installerede, forårsager problemet, så genstart din telefon i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjepartsapps under opstart. Når du er i sikker tilstand, skal du åbne Facebook for at vide, om fejlen stadig vises, og i så fald kan problemet være med firmwaren, ellers skal du bare finde den tredjepartsprogram, der forårsager problemet og afinstallere det. Begynd din søgning fra apps, du installerede forud for problemet. Sådan starter du din Galaxy J5 i sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk- knappen forbi skærmen med enhedens navn.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk- tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk- tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede .
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip volumen ned- tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Trin 5: Genstart i genoprettelsestilstand og tøm cache partition

Forudsat at problemet stadig opstår i sikker tilstand, er det den næste ting, du skal gøre. Det vil slette alle system caches og erstatte dem, når telefonen har genstartet. Det er en nødvendig procedure, men rolig, ingen af ​​dine filer og data vil blive slettet.

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis fejlen stadig opstår efter dette, har du intet andet valg end at nulstille din telefon.

Trin 6: Sikkerhedskopier filer og data, og nulstil derefter din telefon

Du har gjort alt på dette tidspunkt til ingen nytte, så vi skal forsøge en mere generaliseret fejlfinding; lad os bringe telefonen tilbage til standardindstillingerne, skal du installere Facebook før du installerer noget for at se, om fejlen stadig vises. Sørg dog for at sikkerhedskopiere alt først, da de vil blive slettet, især dine filer, der er gemt i telefonens interne opbevaring. Herefter skal du sørge for at deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelsen, så du ikke vil blive låst ud af din telefon efter nulstillingen.

Sådan deaktiverer du FRP ...

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps .
2. Tryk på Indstillinger .
3. Tryk på Konti .
4. Tryk på Google .
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på Mere .
7. Tryk på Fjern konto .
8. Tryk på REMOVE ACCOUNT .

Herefter skal du genstarte din telefon i gendannelsestilstand og nulstille din telefon eller følge disse trin:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk- tasten.
3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk- tasten
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk- knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk- knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk- knappen for at genstarte enheden.

Alternativt kan du bare nulstille din telefon via menuen Indstillinger, især hvis du ikke kan få din telefon til at starte i genoprettelsesfunktion:

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
2. På startskærmen trykker du på ikonet Apps .
3. Tryk på Indstillinger .
4. Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil .
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF .
6. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF .
7. Tryk på Factory data reset .
8. Tryk på Nulstil enhed .
9. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din pinkode eller adgangskode.
10. Tryk på Fortsæt .
11. Tryk på Slet alle .

Installer Facebook før du installerer noget, og se om fejlen stadig vises, og i så fald skal du tage din telefon til butikken og lade teknologien håndtere problemet for dig.