iPhone 7 har flere problemer efter installationen af ​​iOS 11.1.2, genstarter tilfældigt, andre problemer

Siden sidste uge er der et stigende antal iPhone-ejere, der rapporterer tilfældigt genstartsproblem og lignende uforklarlige uregelmæssige adfærd efter en opdatering. Vi ved nu, at dette faktisk er en firmware kodende fejl, som Apple allerede har udgivet en patch til. Hvis du oplever et pludseligt tilfældigt genstartsproblem på eller efter installationen af ​​en opdatering den 2. december 2017, skal du sørge for at kontrollere din iPhone manuelt for en anden iOS-opdatering for at rette den.

Hvis du leder efter løsninger på andre #iOS-problemer, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er de specifikke ting, du kan gøre for at forlænge levetiden på dit iPhone X batteri.

Problem 1: iPhone 7 har flere problemer efter installationen af ​​iOS 11.1.2

Hej. Efter opdatering til iOS 11.1.2 under processen forblev den på hvid skærm med logo for som en time at komme tilbage. Telefon virkede langsomt på kamera og opkald. Jeg ville svare på et indgående opkald, og det vil stadig vibrere og derefter anden tælle, men de kunne ikke høre mig, og jeg kunne heller ikke høre. Facetime ville forbinde, så genforbinde og sagde mislykkedes. Samme ting til Facebook videosamtaler og WhatsApp.

Også talemeddelelser ville ikke fungere. Derfor nød jeg genstart og fungerede ikke. Jeg sætter det under Recovery mode for at opdatere igen gennem iTunes og sagde ikke kunne opdateres, men genoprette. Jeg restaurerede og tog som 3 timer. Derefter forbliver telefonen på hvid skærm hele natten, indtil næste dag vil tænde som nyt for at sikkerhedskopiere alt. Opkald fungerede kun i de første gange, så igen vil blive fast. Jeg restaurerede det igen og tog hele dagen for at komme tilbage i. Skærmen ville slukke og tilbage i men forblive på hvidt, så blev det endelig tændt, men problemet fortsatte stadig.

Jeg gik til Apple og de opdaterede og restaurerede med nu 11, 2 og det blev på hvid skærm med logo for nu 3 dage og har ikke tændt normal endnu. Det dør og skal oplade det, men stadig på hvid skærm. De sagde, at det skulle være hardware og ikke software. De kunne ikke engang prøve højttalerne, fordi det ikke ville tænde. Eventuelle løsninger? Tak på forhånd! - Michelle

Løsning: Hej Michelle. Apple erkendte på denne hjemmeside, at der var en iOS-hik med softwareopdateringen før iOS 11.2. Hvis den eneste ændring, du gjorde, var at installere en opdatering, skal din telefon være berørt af kodningsfejlen. På nuværende tidspunkt hævder Apple, at ethvert problem i forbindelse med det kodende problem forud for iOS 11.2 allerede er rettet. Hvis din er forblevet efter at have foretaget en fabriksåbning (Gendan) og installeret iOS 11.2, skal du spørge Apple om yderligere support. Du skal gå tilbage til Apple Store, du gik til før, og fortælle dem, at problemet opstod efter en opdatering. Hvis kundeservicemedarbejderne i denne butik ikke kan løse problemet på deres niveau, bør de hjælpe dig med at oprette en anmodning om at få telefonen repareret eller udskiftet.

Problem 2: iPhone 7 Plus lukker ned alene, skærmen er frossen

Min datter har en iPhone 7 Plus, og telefonen lukker ned (med magt). Vi kan ikke komme til indstillinger eller oprette forbindelse til computeren, fordi hendes skærm er frosset, kan ikke sætte hendes telefon i noget af det. vi genstartede telefonen 6 gange og stadig fungerer den ikke. Meget forværrende, fordi hun har skolearbejde med et hold, og vi kan ikke kontakte dem. sidste resultat ... tag det til Apple Store om morgenen. Det er også et mønster med Apple hver gang en ny telefon kommer ud, det gamle produkt holder op med at virke. Jeg begynder at føle, at det ikke er pengene værd. - Andrea

Løsning: Hej Andrea. Vi har været i fejlfinding business i mange år nu, og vi kan fortælle dig, at Apple-enheder bryder hver dag, og ikke kun når der er nye frigivne iPhones. Mens problemet med din datters telefon kan synes at falde sammen med de nye iPhones 8 og X nu, vil vi tro på, at det kan skyldes andre faktorer.

Som nævnt ovenfor opstod nogle iPhone-ejere tilfældigt genstart / genstart problemer på eller efter en iOS-opdatering den 2. december 2017. Hvis din datter telefon opdaterede under eller efter den dato, er den eneste løsning, der er tilgængelig for dig, ved at installere den seneste opdatering (iOS 11.2), der indeholder patchen til fejlen.

Hvis du ikke kan opdatere enheden normalt, skal du prøve at deaktivere meddelelser til apps, og forsøg derefter at downloade iOS 11.2 igen.

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Notifikationer.
3. Tryk let på en app, og sluk derefter Tillad underretninger . Gentag dette trin for hver app.
4. Opdater din enhed til iOS 11.2.
5. Efter opdatering skal du trykke på Indstillinger> Meddelelser og slå Tillad underretninger igen for hver app.

Force genstart din iPhone

Hvis du vil løse problemet med frysning, skal du overveje at genstarte en kraft. Dette er den virtuelle ækvivalent ved at trække batteriet ud af enheden for at slukke for telefonen. Sådan er det gjort:

1. Tryk og hold tænd / sluk- knappen nede.
2. Fortsæt med at holde tænd / sluk- knappen nede, og tryk og hold nede knappen Lydstyrke ned på venstre side af din iPhone.
3. Hold begge knapper, da iPhone slukker og tænder igen. Slip begge knapper, når Apple-logoet vises på skærmen.

Udfør en gendannelse via DFU-tilstand

Hvis du ikke kan opdatere telefonen overhovedet, selv ved hjælp af iTunes, er den eneste andre tilgængelige fejlfinding til dig fabriks nulstillet via DFU-tilstand.

1. Luk alle aktive apps i din computer.
2. Åbn iTunes.
3. Sluk din iPhone. Hvis du ikke kan slukke det normalt, lad batteriet dræne til 0%, så telefonen slår ned på egen hånd. Oplad telefonen i mindst en time uden at forsøge at tænde den.
4. Slut din iPhone til computeren via USB-kabel.
5. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede i mindst 3 sekunder.
6. Tryk og hold knappen Lydstyrke ned på venstre side af iPhone, mens du fortsætter med at holde tænd / sluk-knappen nede. Sørg for at holde både tænd / sluk-tasterne nede i 10 sekunder. Hvis Apple-logoet vises på dette tidspunkt, skal du gentage trin 5 og 6. Apple-logoet bør ikke vises overhovedet.
7. Fortsæt med at holde volumen nede nøglen i yderligere 5 sekunder. Hvis skærmen Plug into iTunes vises, skal du gentage trin 5-7. Tilslut til iTunes-skærmen skal ikke dukke op.
8. Du ved, at din telefon er i DFU-tilstand, hvis skærmen forbliver sort. Din computer skal så fortælle dig, at iTunes har registreret en iPhone.
9. Følg trinene på skærmen i din computer for at gøre en fuld opsving.

Søg ekstra support fra Apple

Hvis opdatering via DFU-tilstand mislykkes, eller hvis du ikke engang begynder at gøre det på grund af at telefonen ikke reagerer, skal du kontakte Apple, så de kan hjælpe dig yderligere.

Problemer 3: iPhone 7 sidder fast i opstartsløkken, og får stadig fejl 4013 under gendannelse

Min telefon sidder fast i en loop, der forsøger at tænde, og det holder bare blinkende Apple-logoet hvert 5. sekund eller deromkring. Jeg forsøgte at opdatere og gendanne den, når opdateringen ikke fungerede ved at forbinde den til iTunes på min bærbare computer (jeg downloadede den nyeste version af iTunes først). Jeg forsøgte at genoprette en anden gang, men fik den samme fejlmeddelelse "iPhone kunne ikke gendannes. Der opstod en ukendt fejl (4013) ". Nogle ideer? - Michael

Løsning: Hej Michael. Hvis din telefon fortsætter på egen hånd, efter at du har gendannet den (i stedet for at opdatere), er disse de andre fejlfindingstrin, du kan prøve:

• Sørg for, at den pc eller Mac, du bruger, kører deres seneste operativsystemopdatering. Når du har gjort det, skal du genstarte computeren. Så sørg for at kontrollere efter opdateringer igen.
• Forsøg en anden gendannelse ved hjælp af et andet USB-kabel.
• Brug en anden computer til at gendanne din iPhone.

Hvis du støder på den samme fejlmeddelelse / kode, så lad Apple vide det.

Problem 4: iPhone 7-skærmen er svag

Jeg faldt ikke min telefon eller fik nogen vandskade. Jeg var midt i at bruge det, batteriet var på 40%. Først fryser skærmen, og så begyndte den langsomt at blive mørkere, indtil den blev sort. Jeg forsøger at genoprette det og alt, men skærmen gik bare fra sort til svagt oplyst. Det fungerer stadig godt, tror jeg, fordi det stadig modtager beskeder (jeg var i stand til at tjekke på grund af lydene) og i dag vækker alarmen mig op. Jeg forsøger at genstarte telefonen ved hjælp af itunes, men det virker ikke. - Geovanna

Løsning: Hej Geovanna. Gendan, og endda DFU Recovery, kan kun løse softwarerelaterede problemer. Hvis skærmen ikke forbedrede eller vender tilbage til sin normale funktion efter nogen af ​​dem, er det et tydeligt tegn på, at du har en hardwarefejl ved hånden. Det betyder, at skærmen af ​​en eller anden grund ikke længere fungerer korrekt. Selvom de sædvanlige årsager til skærmfejl er fysisk påvirkning, vandskader eller ekstreme temperaturer, er det også muligt, at der er en ukendt hardwarefejl på skærmen, hvilket får LCD-skærmen eller skærmen til at dimme. Da ingen software-løsning kan hjælpe dig med at løse dette problem, skal du kontakte Apple for at få yderligere support eller reparation.