Samsung Galaxy A5 viser fortsat "Desværre har Facebook stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Nogle af vores læsere, der ejer Samsung Galaxy A5, kontaktede os om fejlmeddelelsen "Desværre har Facebook stoppet." Fejlen betyder tilsyneladende, at Facebook-appen styrtede eller standsede af en eller anden grund. Det kan kun være et mindre problem, men det er meget irriterende, især hvis du bruger appen dagligt.

I dette indlæg vil vi undersøge dette problem, og vi overvejer enhver mulighed og styrer dem en til en, indtil vi kan afgøre, hvad problemet handler om. Vi er nødt til at slippe af med fejlmeddelelsen, så du kan fortsætte med at bruge appen uden afbrydelse. Så hvis du er en af ejerne af denne enhed og i øjeblikket er bugged af et lignende problem, skal du fortsætte med at læse nedenfor, da dette indlæg muligvis kan hjælpe dig.

Nu, inden vi fortsætter, skal du sørge for at besøge vores Galaxy A5-fejlfindingsside, hvis du har andre problemer med din enhed, da vi allerede har taget op på nogle af de mest almindelige problemer med denne telefon. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger eller løsninger, vi foreslog. Hvis du stadig har brug for vores hjælp efter det, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Fejlfinding Galaxy A5 med "Facebook er stoppet" -fejl

Formålet med denne fejlfindingsvejledning er for os at bestemme, hvad problemet handler om, så vi kan forsøge at finde en løsning, der kan løse problemet for godt. Mens vi vil hjælpe vores læsere, foreslår vi ikke ting, der potentielt kan beskadige deres telefoner, så du kan være sikker på at denne vejledning er sikker for din enhed og dine data.

Ryd cache og data fra Facebook app

Fejlmeddelelsen nævner specifikt Facebook for at være den, der kolliderer, så vi bliver nødt til at gå efter det først. Den er forudinstalleret på din Galaxy A5, så du ikke kan fjerne den, men du kan nulstille og opdatere den. Det første, jeg vil have dig at gøre, er nulstillingen, fordi den er meget effektiv til at håndtere apprelaterede problemer.

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Apps.
Find og tryk på Facebook.
Tryk på Opbevaring.
Tryk let på Cache.
Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Når du har foretaget denne procedure, skal du åbne appen for at kontrollere, om den stadig kolliderer. Hvis det er tilfældet, skal du forsøge at opdatere den næste ting. Selvom det er forudinstalleret på din enhed, opdateres det stadig for at appen er adskilt fra firmwaren, så du skal kontrollere, om der er en tilgængelig opdatering til appen, og hvis der er installeret det.

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Play Butik.
Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. Hvis du vil holde dine apps automatisk opdateret, skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Automatisk opdatering af apps for at markere afkrydsningsfeltet.
Tryk på Facebook, og tryk så på Update for at opdatere det. Hvis opdateringsknappen er deaktiveret betyder det, at der ikke er nogen tilgængelig opdatering til appen.

Efter at have opdateret det, og det kolliderer stadig, fortsæt til næste metode.

Prøv at opdatere Messenger

Facebook og Messenger arbejder sammen for at give dig en jævnere og bedre oplevelse, når du kommunikerer med dine venner. Sidstnævnte er imidlertid ikke forudinstalleret på din telefon, så det er stort set tredjepart.

Nogle af vores læsere rapporterede, at de har kunnet løse problemet ved at opdatere Messenger, og det er det, jeg vil have dig i denne procedure, fordi der er en chance for, at det kun er et midlertidigt kompatibilitetsproblem:

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Play Butik.
Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. Hvis du vil holde dine apps automatisk opdateret, skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Automatisk opdatering af apps for at markere afkrydsningsfeltet.
Tryk på Messenger, og tryk derefter på Opdater for at opdatere appen.

Efter denne procedure, og fejlen stadig vises hver gang du åbner Facebook, så er det tid til at se på dette problem i et andet perspektiv.

Kør din telefon i fejlsikret tilstand

Dette vil midlertidigt deaktivere alle tredjepartsapps, der kan være årsagen til problemet. Hvis du gør denne procedure, isoleres problemet straks. Så hvis fejlen ikke vises i denne tilstand, betyder det, at problemet skyldes en eller nogle af de programmer, du har installeret. Du skal derefter finde den pågældende app og derefter afinstallere den for at løse problemet.

Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi skærmen med enhedens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip volumen ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Og sådan fjerner du en app fra din telefon:

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på det ønskede program
Tryk på Afinstaller.
Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Men hvis fejlen stadig opstår, selv i sikker tilstand, eller hvis problemet fortsætter, selv efter at du har fjernet nogle apps, skal du prøve det næste trin.

Kør i genoprettelsesfunktion og tøm cache partition

Korrupte system caches kan også forårsage applikationer at gå ned, hvorfor det er nødvendigt at slette alle caches i din telefon, så de vil blive erstattet med nye. Heldigvis er der en nem måde at gøre det på, og alt du skal gøre er at køre din telefon i gendannelsestilstand og tørre cachepartitionen:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis problemet fortsætter efter at du har foretaget denne procedure, har du ingen anden mulighed end at nulstille din telefon.

Backup filer og gør Master Reset

For et apprelateret problem er en nulstilling slutningen af det, men du bliver nødt til at gå gennem besværet med at sikkerhedskopiere dine filer og data inden nulstillingen og genoprette dem efter. Men når det kommer til effektivitet, er det en procedure, du altid kan regne med. Så tag dig tid til at sikkerhedskopiere dine filer og data, og deaktiver derefter fabriksnulstillingsbeskyttelsen ved at fjerne din Google-konto fra din telefon. Herefter kan du følge disse trin for at nulstille din enhed:

Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig på den ene eller den anden måde. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du stadig har brug for vores hjælp.

Stillinger du kan være interesseret i at læse:

Sådan repareres Samsung Galaxy A5, der fortsætter med at vise "Desværre er indstillingerne stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
Hvorfor holder Gallery sammen med min Samsung Galaxy A5? Sådan reparer du det ...
Sådan repareres din Samsung Galaxy A5 (2017), der viser "Desværre er kameraet stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
Hvad skal du gøre med din Samsung Galaxy A5 (2017), der viser, at fejlen er opdaget? Fejl [Fejlfinding guide]
Sådan repareres din Samsung Galaxy A5, der er slukket selv og vil ikke tænde for [Fejlfinding Guide]
Samsung Galaxy A5-skærm virker ikke efter at have fået vådt problem og andre relaterede problemer