Samsung Galaxy Note 4 Problemer Efter Android Lollipop Update & Sådan Fixes Dem [Del 7]

Kære læsere! Velkommen til den syvende del af vores Samsung Galaxy Note 4 Fejlfinding serie, hvor jeg behandlede et dusin af problemer, der blev rapporteret af vores læsere. Alle disse problemer skete lige efter den mest forventede Android 5 Lollipop opdatering.

Vi har faktisk modtaget hundredvis af spørgsmål og problemer fra Note 4-ejere kort efter udrulningen, så her gør vi vores bedste for at løse alle bekymringer, som vores læsere har rapporteret. For dem, der allerede har sendt os, skal du bære med os, hvis vi er lidt forsinkede i at løse dine bekymringer. Vi støtter mange enheder, og vi modtager tusindvis af e-mails hver uge. Vi læser hver e-mail, vi modtager, vi grupperer dem efter deres respektive bekymringer, og vi finder løsninger til dem, vi har valgt at adressere.

For dem, der netop har fundet os, tilbyder vi GRATIS Android support. Grundlæggende er det, vi har brug for, detaljer om dit problem, og hvad din telefon er. Du kan sende dine bekymringer over til [email protected] eller sende ind på vores Facebook-væg, Google+ side eller interagere med os via Twitter.

Klik på et link nedenfor for at hoppe til et bestemt problem:

1. Galaxy Note 4 Tilfældigt Reboots Efter Lollipop Update
2. Galaxy Note 4 Tekstmeddelelser Forsinket
3. Galaxy Note 4 kan ikke oplades korrekt
4. Deaktiver notifikationer på skærmen Home Lock
5. Ny Galaxy Note 4 Reboots hver 2 til 3 minutter
6. Galaxy Note 4 Korrupt efter Lollipop Update
7. Sådan overbevise Samsung Telefonen blev ikke rodet?
8. Galaxy Note 4 Lags / Freezes Når du sender SMS og MMS
9. Galaxy Note 4 viser indstillinger har stoppet fejl
10. Galaxy Note 4 har dårlig modtagelse efter Lollipop Update
11. Galaxy Note 4 kan ikke komme ud af sikker tilstand
12. Galaxy Note 4 Tilfældigt genstarter

Galaxy Note 4 Tilfældigt Reboots Efter Lollipop Update

Problem : For en uge siden havde min note 4 en ufærdig softwareopdatering, og hver gang netværksforbindelsen falder, genstarter min note 4 automatisk. Jeg har allerede udført master reset. Vær venlig at oplyse mig, jeg vil have min cp til at være "normal" igen. Mange tak! - Tess

Opfølgnings Email : Hej! Jeg har brugt min enhed i et par måneder nu. Den havde en afbrudt softwareopdatering for en uge siden, og den følgende dag begyndte den at genstarte automatisk, især når netværksforbindelsen er meget dårlig. Jeg har allerede forsøgt at sætte den i sikker tilstand, udføre master reset, kontrollerede netværksforbindelser, fjernet simkortet osv. Hvad kan jeg ellers gøre? Hjælp mig, så tag min telefon tilbage til sin normale tilstand. Mange tak! - Tess

Fejlfinding : Hej Tess. Hvis opdateringsprocessen blev afbrudt, er der to ting, der kunne ske; enten blev firmwaren vendt tilbage til den tidligere version, eller den blev installeret korrekt, men med korrupte data. Men som du sagde, har du allerede lavet nogle fejlfindingsprocedurer, men problemet forblev. Jeg tror, ​​at den nye firmware blev installeret, men da processen blev afbrudt, blev nogle af systemdataene ikke ekstraheret korrekt. Inkonsekvens vil ofte resultere i genstart, lags, fryser og lukker ned.

Du har brug for hjælp fra din tjenesteudbyder. Firmware'en skal "blinkes" eller geninstalleres, men processen vil være lidt kompliceret, og hvis du gør det selv, vil du annullere garantien for din enhed. Så undskyld, men der er ikke meget du kan gøre ved det, men send telefonen til reparation.

Galaxy Note 4 Tekstmeddelelser Forsinket

Problem : Mit tekstbesked er alle jacked up. Jeg sender beskeder, og modtagerne kan få dem 30 minutter til en time senere eller slet ikke. Jeg tror, ​​at dette kan skyldes den seneste opdatering. Nogen forslag. - Aspen

Fejlfinding : Prøv at sende en SMS og se, om telefonen kan sende det straks. Hvis det gør det, så er problemet med netværket og ikke telefonen. Ellers er din mistanke om, at den seneste opdatering forårsagede det, måske være sandt. Men den mest almindelige årsag til, at en 1kb-værdi af tekst ikke kan sendes med det samme, er, når telefonen får ringe signalmodtagelse. Så sørg for at du er i det område, hvor telefonen får et godt signal. Så, hvis du bruger en tredjeparts messaging-app, skal du prøve at afinstallere det først og bruge lager et. Hvis problemet forblev efter det, har du ingen anden mulighed end at nulstille din telefon hårdt:

1. Sluk Galaxy Note 4 helt.
2. Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemme sammen, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Når noten 4 vibrerer, slip både hjemme- og tændtasterne, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke op.
4. Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du frigive Vol-up-tasten.
5. Brug tasten Lyd ned, markér 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Nu fremhæv 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Vol Down-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at starte nulstillingen.
7. Når master reset er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten.
8. Bemærk 4 genstarter, men det vil være længere end normalt. Når det kommer til startskærmen, skal du starte din opsætning.

Galaxy Note 4 kan ikke oplades korrekt

Problem : Hej. Jeg har en Samsung Note 4, som jeg oplever opladningsproblemer med, og jeg håber du kan hjælpe. Det hele startede for cirka 2 uger siden, da telefonen bare lukkede ned og nægtede at vende, oplade eller gøre noget. Batteriet var lavt, men ikke ved 10% eller mindre, som det normalt tager for at slukke for det. Jeg forlod telefonen alene og lad det være i et par timer, så forsøgte jeg at tænde den. Det vendte tilbage, men ville ikke lade op, gav en fejlmeddelelse. Jeg slog telefonen tilbage og forsøgte at oplade det på den måde, og det opladede op til 100%. Fra det tidspunkt frem til de næste par dage syntes det at tabe batterilevetiden meget hurtigere end normalt, men opladede fint igen, ringe til eller fra. Så syntes det i de næste par dage, at det var helt tilbage til normal, havde mit usaul batteri levetid tilbage og alt var godt.

Nå i helgen begyndte det at fungere sjovt igen. Når jeg ville tilslutte telefonen (vægoplader, med den originale Samsung-kabel og base) til opladning, mens den var tændt, ville den bippe og sige, at det ikke var muligt at oplade din enhed. Sørg for, at du bruger et Samsung-kompatibelt batteri og oplader, og at din enhed er korrekt forbundet til opladeren. Mens denne fejlmeddelelse var på skærmen, lyser LED-lyset rødt, og så snart jeg ville klikke ok i fejlfeltet, vil telefonen begynde at oplade. Men hvis jeg brugte sideknappen til at slukke for skærmen for at spare strøm, ville det stoppe opladningen igen, og jeg skulle trykke på menuknappen for at tænde skærmen igen, og opladningen ville genoptage igen. Alt dette sind var du med en faktisk Samsung-ledning. I min bil og på arbejde har jeg generiske opladere, og opladningen med disse ledninger fungerede fint, uden problemer, ingen fejlmeddelelser, intet. Så jeg tænkte fint, jeg vil bare sørge for at jeg oplade min telefon på arbejde og i bil og ikke noget stort.

Godt, jeg prøvede Samsung oplader hjemme i aftes, da mit batteri var ved at blive lavt, og det ville slet ikke koste ... fik den samme fejlmeddelelse som før, men i stedet for at jeg kunne slå ok på fejlkassen, og det begynder at opladning, det bare konstant popped op fejlen. Jeg forsøgte at slukke telefonen i håb om, at det ville opkræve den måde, men ikke held. Jeg har lige fundet, at ledningen blev skudt, og jeg ville bare fortsætte med at bruge min bil og arbejdslader. Nå i morges, nu har ingen af ​​dem heller arbejdet. Så på dette tidspunkt er min telefon 1%, og jeg har ingen mulighed for at opkræve den. Jeg ved ikke, om dette er mit batteri, eller hvis min opladningsport er dårlig. Jeg plejede at have en iPhone 4 og havde et lignende problem og erstattede ladingsporten, og det var det, men det var $ 60. Et nyt batteri er lige så billigt som $ 10 på ebay, så bare på udkig efter nogle råd, før jeg går i stykker og forsøger at få min telefon til at fungere igen. På forhånd tak for enhver hjælp / råd du kan give! Tak, Brooke .

Forslag : Hey Brooke. Jeg vil gerne være lige med dig; du har brug for hjælp fra en tekniker. Vi sætter pris på alt hvad du har brug for ved at give alle detaljer om din telefon og problemet, men alle peger på en ting - der er noget galt med strømmen eller opladning IC. Jo, det er i hvert fald baseret på min erfaring. Jeg har set mange problemer som din, og de koger alle sammen til en problematisk chip.

Den anden mulighed er ladestationen; enten er det løs eller skal genoplodning. Igen er punktet, at du ikke selv kan løse problemet, især hvis du er bekymret for din telefons garanti. Jeg er ked af det, jeg skal være kortfattet om dette, men der er ikke mere at sige. Vi sætter pris på, at du kontakter os. Hav en god dag, Brooke!

Deaktiver notifikationer på skærmen Home Lock

Problem : Hej Droid Guy, jeg spekulerer på, om der er en måde at slukke for meddelelserne på skærmen til hjemmet lås? Jeg hader dem.

Jeg har en note 4. Tak for dit svar. Hilsen, Sophia .

Tutorial : Hej Sophia. Hvis du vil deaktivere meddelelser på låseskærmen, skal du gå til Indstillinger> Lyd og underretning. Rul ned til du finder "Når enheden er låst" fanen. Tryk på den, og der skal være en mulighed, der siger "Vis ikke meddelelser overhovedet." Det er det!

Ny Galaxy Note 4 Reboots hver 2 til 3 minutter

Problem : Hej, jeg købte denne telefon helt ny og brugte den i nogle dage, i begyndelsen var det fint, men nu holder det om at genstarte sig selv på cirka hver 2 til 3 minutter. Det vil pludselig fryse og hænge og genstarte sig selv inden for få sekunder.

Jeg har gjort den master reset jeg fandt på din hjemmeside, men det løser ikke d problem. Enhver måde du kan hjælpe, tak. Tak.

Forslag : Hvis telefonen fungerede fint i et par dage, skal der have været noget, du har gjort, der udløste problemet, medmindre enheden er problematisk ud af boksen. Hvis master reset ikke løste problemet, skal det udskiftes straks, mens det stadig er inden for udskiftningsperioden. Jeg er sikker på, at du ikke vil sidde fast med en telefon, der er defekt i årevis, gør du? Selvfølgelig kan du bruge flere timer med at løse problemet, men lad os bare være praktisk her, den enkleste måde at få en fungerende telefon på er at få din enhed udskiftet.

Galaxy Note 4 Korrupt efter Lollipop Update

Problem : Jeg skriver til dig, fordi min nye note 4, der kun var 2 uger gammel og kostede mig ud af lommen $ 800, var beskadiget, da opdateringen af ​​lollipop blev sket. I starten manglede min tastatur slutningen og send knappen sporadisk. Nogle gange kunne du ikke afslutte et opkald, fordi der ikke var nogen endeknap, og nogle gange, når du ringede til et nummer, var der ingen sendeknap. Skærmen fryser nu op. Internettet er så trægt det er ligesom opkald. Jeg bemærkede også, at touch følsomheden er forfærdelig. Du skal holde tapping og trykke på skærmen for at få det til at fungere. Min skærm er nu noget grimt puke grøn farve. Jeg kaldte Best Buy her, jeg købte den, og de kan ikke gøre noget. Jeg kaldte Samsung, der kunne passe mindre og tilbød, hvis jeg sendte min telefon i 10-14 dage, de kunne arbejde på det eller sende mig en renoveret. Jeg ringede til min operatør Verizon, som var villig til at sende mig en renoveret telefon, men jeg faldt siden min telefon var kun to uger gammel, før den blev beskadiget af denne opdatering. Jeg betaler nu resten af ​​$ 800 på en telefon, der ikke fungerer korrekt. Alle har slået mig ned, og ingen har tilbudt mig noget for at hjælpe med med at løse mit problem ud over at sende mig en istandsat telefon. Jeg er så vred med Samsung specielt. Alt i mit hjem er Samsung ... tabletcomputere, fjernsyns-køleskabe. Dette vil være det sidste produkt fra Samsung, som jeg nogensinde vil købe, og fra dette tidspunkt vil jeg kun købe brugte telefoner, der ikke vil bryde mit hjerte eller min tegnebog, når disse virksomheder ripper off uskyldige mennesker, der arbejder hårdt for deres dollar som mig. Jeg arbejder nu med en tv-station for at sætte min historie derude, så andre vil vide, hvad der sker med mig. Tak, Robin .

Fejlfinding : Hej Robin! Jeg er så ked af at høre, at du har haft problemer med din telefon, og ingen gav nogen hjælp. Hvis du har det positivt, at problemet startede, fordi firmwaren var ødelagt af opdateringen af ​​lollipop, er det bedste handlingsforløb at beherske nulstilling af enheden.

Her er sagen, hvis telefonen stadig tændes efter opdateringen, men nogle af dens funktioner eller apps ikke løber eller åbnes, så kan nogle af dataene eller cacherne være de eneste, der er beskadiget, ikke selve firmwaren. Det er her, hvor hovedindstillingen går ind. Ærligt, dette er det eneste du kan gøre for at forsøge at løse problemet. Hvis det ikke virker, så har du brug for hjælp fra din udbyder eller Samsung, men det ser ud som om de ikke løfter en finger for at løse problemet, undtagen at sende dig en renoveret enhed. Baseret på erfaring, kan dette problem løses ved simpelthen at geninstallere firmwaren, som skal gøres manuelt. Jeg er ikke sikker på, hvorfor det er så svært for dem.

Sådan overbevise Samsung Telefonen blev ikke rodet?

Spørgsmål : Hej, lollipop skaber store problemer i vores husstand. Vi ejer 2 Galaxy S5'er og 1 Note 4. Alle oplever problemer siden opdateringen, men en især er alvorligt beskadiget og stort set ikke-funktionel. Det begyndte at køre trægt efter opdatering og fremskredet i næste uge for at tænde og slukke og overophedes konstant. Når den genstarter, er den første skærm, der vises, en sort skærm, der siger Samsung Custom med et billede af en lås, så går den til den røde Verizon-skærm, så startsiden, indtil den lukkes igen. Jeg tog for bedste køb, hvor vi købte den nye 5 måneder siden, og de sagde, at sort skærm betyder, at den er rodet og de ikke rører ved det! Så tog vi til Verizon og de sagde, at det så ud som om det kunne være rodfæstet, men det kan ikke være helt sikkert, før de sender det ind, hvis det er, er garantien ugyldig. Vi har ikke rod denne telefon! Vi havde ingen kendskab til dette var endda muligt og havde aldrig hørt om sådan en ting. Er det muligt, at opdateringen forårsagede dette? Hvis ja, hvordan overbeviser vi Samsung og Verizon, det var ikke os?

Svar : Den officielle opdatering kan ikke rotere firmwaren, så svaret på dit første spørgsmål er nej. Samsung har sin måde at vide, om telefonen er rodfæstet eller ej, så du bedre lader sine teknikere tage et kig på det. Det er den eneste måde, du kan overbevise (eller ej) Samsung om, at telefonen ikke er rodfæstet eller ej. Eller hvis det var, er det ligegyldigt hvem der gjorde det. Det er vigtigt, at det var rodfæstet.

Galaxy Note 4 Lags / Freezes Når du sender SMS og MMS

Problem : Hej Droid Guy, jeg håber du kan hjælpe mig, jeg har haft en galakse note 4 i 2, 5 måneder. Jeg finder ud af, at når der sendes beskeder (både SMS og MMS), er der en betydelig forsinkelse eller fryse med de fleste. Jeg finder ud af at det laver, når jeg trykker på send, så hvis jeg går straks til en anden besked, er der en forsinkelse / frysning, mens den forrige besked sender, så hvis jeg modtager en besked, mens jeg skriver en besked igen, fryser den . Det andet problem jeg har er at komme ud af den meddelelses stream, jeg er i, den laver / fryser også, det er blevet så frustrerende, og jeg er i tvivl om hvordan man retter den, fordi det grundlæggende er sååå langsomt. Jeg har aldrig haft denne slags besked problem med min gamle iphone, så jeg ved ikke, hvorfor jeg har det med denne telefon, når det er så nyt. Tak på forhånd, Rebecca .

Fejlfinding : Hej Rebecca! Hvis du rydder cachen og dataene i messaging-appen, løser dette problem, selv om du måske mister alle dine meddelelser. Bare følg disse trin, og du får det fint:

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger, og rul til 'Programmer'.
3. Tryk på Application Manager.
4. Stryg til venstre eller højre for at få vist indholdet af 'ALLE' fanen.
5. Rul til og tryk på den ønskede app.
6. Tryk på knappen Fjern cache.
7. Tryk på knappen Ryd data, og klik derefter på OK.

Galaxy Note 4 viser indstillinger har stoppet fejl

Problem : Hej,

Din Facebook og websted har virkelig stor hjælp og er organiseret, så man kan finde hjælp hurtigt. Det sætter jeg virkelig pris på.

For to uger siden opgraderede jeg til Lollipop på min Verizon Note 4 og har nu et nyt problem, som jeg ikke har fundet diskuteret overalt.

Når jeg klikker på "Lyd og meddelelse", får jeg en besked "desværre er indstillingerne stoppet" og en tilbagevenden til startskærmen.

Jeg vil fjerne meddelelserne på den primære skærm. Det er irriterende at se Facebook-indlæg, når jeg klapper dækslet åbent. Jeg kan dog ændre lydvolumener med hard volumensknappen, men kan ikke ændre underretninger.

Jeg har brugt dit råd og har lavet blød genstart, app cache og en wipe cache partition wipe-alt mangler en fabriks genindstilling. Jeg ser ikke det irriterende problem alvorligt nok for det.

Jeg håbede, at det måske var problemet med "lyd og underretning", der var Lollipop-relateret og ikke bare mit, og at en opdatering ville løse det til sidst. Men da jeg ikke ser andre Lollipop-indlæg om dette specifikke spørgsmål, undrer jeg mig om det kan tage en fabriksindstilling igen.

På forhånd tak for dit forslag.

Dekan

Relateret problem : Vedhæftning af skærmbillede af fejlen ... "Desværre er indstillingerne stoppet." Jeg får det, når jeg går ind i indstillinger og prøver at åbne lyd og underretninger, begyndte at ske efter opdatering af lollipop, nogen tanker på, hvordan jeg kan løse problemet? - Brad

Fejlfinding : Hej Dean. Fejlmeddelelsen "Desværre er indstillingerne stoppet" er et tegn på, at den nuværende firmware, din telefon kører, kan have nogle caches eller data, der er korrupte. Derfor løser problemet med cache-partitionen ofte problemet. I dit tilfælde er master reset nødvendig, men ikke fordi det er en garanti for, at problemet vil blive rettet, men fordi du skal vide, om firmwaren skal reflashed eller ej.

For mindre hardware- eller firmwareproblemer er det ofte meget effektivt at tørre cachepartitionen og gøre en hård nulstilling. Der er dog kun problemer, som ingen af ​​disse procedurer kan løse, især hvis problemet er med firmwaren selv. Jeg forstår hvorfor du ikke vil gennemgå alle besvær med at nulstille din telefon, men det kan være den eneste ting, der kan redde dig fra alle problemer.

Galaxy Note 4 har dårlig modtagelse efter Lollipop Update

Problem : Hej mit navn er Chris og jeg har en Verizon Galaxy Note 4. Efter at jeg installerede opdateringen af ​​lollipop, kommer jeg ikke tæt på som god celle service som jeg gjorde. Jeg bruger til at få 5 barer i mit hus og nu efter opdateringen skal jeg gå rundt for at få endnu 2 barer. Jeg har forsøgt at nulstille min telefon, rense cachen og slette flere apps og stadig ingen hjælp. Eventuelle forslag til hvad jeg kan gøre for at forbedre min service igen? Tak skal du have.

Forslag : Hej Chris. Det er sikkert ikke et serviceproblem. Faktum er, der var mange brugere, der klagede over det efter opdateringen. Selvom firmwaren ikke har en fejl, der påvirker enhedens evne til at modtage signal, kan der være nogle data, der ikke blev installeret korrekt under opdateringen, fordi den eneste løsning er at manuelt reflash firmwaren. Med det har du brug for din udbyders teknologi til at gøre det for at sikre, at garantien forbliver.

Galaxy Note 4 kan ikke komme ud af sikker tilstand

Problem : Hej for 2 dage siden vises meddelelsen "Safe mode" på startskærmen i min Galaxy Note 4, og jeg har ingen ide om, hvorfor jeg har denne besked på min startskærm. Men i går morges hentede jeg et program fra Play Butik, og min enhed fungerer godt. Men efter et par timer viste meddelelsen igen på skærmen, og jeg genstartede min telefon flere gange, men meddelelsen stadig på skærmen. Jeg er ikke en teknisk dygtig fyr, og jeg ved ikke, hvordan man løser dette irriterende problem. Er der nogen måde, hvordan kan jeg løse dette? Tak og mere magt til dit websted! - Lea

Fejlfinding : Hej Lea. Der kan være noget tredjepartsapp, der rydder op med din telefon. Normalt vil telefonen kun starte i sikker tilstand uden brugers intervention, hvis en tredjepartsapp er gået rogue og forårsager uoverensstemmelser over telefonens normale processer. Systemet genstarter i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere den rogue app.

Så hvis du ved, hvilken app der forårsager dette problem, skal du gå til programleder og bare afinstallere den. Det ville helt sikkert løse problemet. Ja, det er simpelt som det. Men hvis du ikke ved, hvilken app der er skyldige, skal du slette cachepartitionen, og hvis det ikke virker, fjerner du enten tredjeparts apps en for én, indtil problemet er løst, eller du sikkerhedskopierer din data og udfør fabriks nulstilling. Dit kald!

Galaxy Note 4 Tilfældigt genstarter

Problem : Hej, jeg har Galaxy Note 4 i næsten 7 måneder nu. Jeg har ingen problemer med udførelsen af ​​min enhed. For ca. 2 dage siden fortsætter min enhed med at genstarte uden grund. Jeg fjernede batteriet og lagde det tilbage, men problemet opstår stadig på min enhed. Jeg ringede til min udbyder om problemet, men repen fortalte mig at fabriksindstille enheden, men jeg kan ikke nulstille min enhed, fordi jeg har mange vigtige filer gemt fra den. Kan jeg løse mit problem? Tak og mere magt! - Emily

Fejlfinding : Hej Emily. Først og fremmest, hvis du har et microSD-kort monteret på din telefon, skal du prøve at få adgang til nogle filer for at kontrollere, om kortet stadig kan læses af telefonen. Når microSD-kortet er beskadiget eller beskadiget, vil telefonen forsøge at få adgang til det, men da systemet ikke kan hakke sig ind i den eksterne lagerenhed, genstarter enheden efter flere minutter, især hvis det har brugt meget RAM under processen . Fjernelse af microSD-kortet løser ofte dette problem.

Men hvis microSD-kortet er helt fint, kan der være en app, der forårsager problemet. For at isolere problemet skal du prøve at starte telefonen i sikker tilstand og observere nøje, hvis det stadig vil genstarte på egen hånd. Hvis ikke, så find den app, der forårsager alt dette, og afinstaller det.

Hvis problemet ikke skyldes en tredjepartsapp, skal du virkelig nulstille telefonen til dens fabriksindstillinger.