Samsung Galaxy S9 kan ikke downloade eller opdatere apps på grund af fejl 497

Fejlen 497 i Google Play Butik kan ske, når du downloader en ny app til din telefon eller opdaterer en, der allerede er installeret. Mens denne artikel tackler denne fejl, der opstår på en Samsung Galaxy S9, kan det faktisk ske med en anden Android-enhed, da det ikke er en enhed- eller appspecifik fejl, men et problem med Google Play Butik.

I dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlsøgning af din telefon, der er bugged ned af denne fejl, når du downloader eller opdaterer en app. Den aktuelle fejlmeddelelse går som denne "App kan ikke downloades eller opdateres. Prøv igen, og hvis problemet fortsætter, få hjælp til fejlfinding. (Fejlkode: 497) ". Det er et meget irriterende problem, fordi du ikke kan downloade eller opdatere nogen applikation, medmindre det er løst. Hvis du er en af ejerne af denne enhed og i øjeblikket bliver bugged af dette problem, skal du fortsætte med at læse, da dette indlæg muligvis kan hjælpe dig.

Men før noget andet, hvis du har et andet problem med din telefon, slip på vores fejlfindingsside, da vi allerede har adresseret hundredvis af problemer, der er rapporteret af ejerne. Odds er, at der allerede findes løsninger på vores hjemmeside eller i det mindste er der lignende problemer, vi allerede har rettet. Så prøv at finde dem, der ligner eller relaterer til dit problem. Hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål.

Nu er her de ting, du kan gøre, hvis din Galaxy S9 holder displayfejl 497 ...

Udfør den tvungne genstart.
Ryd cache og data i Google Play Butik
Nulstil netværksindstillinger
Fjern Google-konto og tilføj den igen
Udfør Master Reset

Her er grundene til, at du skal gøre disse procedurer.

Tvungen genstart Det er en simuleret batteridræksprocedure, som opdaterer telefonens hukommelse og genoplader alle apps og tjenester. Det er en meget effektiv metode til at fastsætte mindre software-relaterede problemer, såsom fejl. Du skal gøre dette, fordi det er muligt, at fejlen kun er et resultat af en fejl i Play Butik eller endda en mindre fejl i firmwaren. For at gøre dette på en Galaxy S9 behøver du bare at trykke og holde volumen nede-knappen og tænd / sluk-tasten samtidig i 10 sekunder. Din telefon genstarter som den normalt gør, og når den bliver aktiv, skal du åbne Play Butik og downloade eller opdatere den samme app for at se, om fejlen stadig vises.

Clear Play Butikens cache og data . Det er en Play Store-fejl, så det er absolut nødvendigt at fejle det, når den første procedure mislykkes. Det bedste, du kan gøre med appen, er at nulstille det, som vil bringe det tilbage til standardindstillingerne og konfigurationen. Jeg har fundet lignende sager i fortiden, der blev rettet af denne metode, så det er værd at prøve. Bare rolig, ingen af dine apps ville blive slettet eller afinstalleret, hvis du gjorde det her. Når du har foretaget denne procedure, skal du åbne Play Butik igen og downloade opdatering samme app for at kontrollere, om problemet blev løst. Hvis ikke, så fortsæt til næste procedure.

Nulstil netværksindstillinger . En anden mulighed, vi skal udelukke, er at internetforbindelsen kan være afbrudt, mens appen downloades eller opdateres. Eventuelle afbrydelser i løbet af denne tid resulterer altid i en fejl, da nogle filer muligvis ikke downloades korrekt eller bliver beskadiget. Uanset om du er på mobildata eller Wifi, vil denne procedure fungere, da det opdaterer forbindelsen mellem din telefon og netværket. Sådan er det gjort.

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger > Generel styring > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger .
Tryk på RESET SETTINGS .
Hvis du har oprettet en pinkode, skal du indtaste den.
Tryk på RESET SETTINGS . Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Herefter skal du kontrollere, om problemet fortsætter, og i så fald fortsæt til næste procedure.

Fjern og tilføj Google-konto igen . Hvis der er en ting, der forbinder din telefon med Google-servere, er det din Google-konto. Fjernelse af det fra din telefon vil dissociere din enhed fra serverne og tilføje det igen ville opdatere forbindelsen. Grunden til, at jeg vil have dig til at gøre dette er fordi jeg har set denne metode i aktion, og det fungerede i nogle tilfælde. Da vi ikke ved årsagen til fejlen dukker op, er det bedre at udstøde alle mulige løsninger. Så gå ind i telefonens Indstillinger, Konti og fjern Google-kontoen, der har nogle problemer med at downloade eller opdatere apps. Herefter skal du genstarte din telefon og derefter tilføje kontoen igen. Hvis problemet stadig opstår efter dette, har du intet andet valg end at gøre den næste procedure.

Udfør Master Reset . På dette tidspunkt er en Master Reset allerede påkrævet, da alle andre metoder ikke kunne løse problemet. Google Play Butik er en af de grundlæggende apps, der kommer forudinstalleret på din enhed. Fejlen kan skyldes et firmware problem, så det er bedre at bare nulstille enheden, da det vil rette næsten alle software-relaterede problemer. Før du skal nulstille, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine vigtige filer og data.

Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Samsung-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Samsung-legitimationsoplysninger for at afslutte master-nulstillingen.
Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby- tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk- tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk- knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk- knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Jeg håber, at vi har været i stand til at hjælpe dig med at løse problemet med din enhed. Vi ville sætte pris på det, hvis du hjalp os med at sprede ordet, så vær venlig at dele dette indlæg, hvis du fandt det nyttigt. Mange tak for læsning!