Hvad skal man gøre, hvis Galaxy Note8 System UI app krasker, når du åbner YouTube [fejlfindingsvejledning]

Hej Android fans! Velkommen til en anden fejlfinding episode for i dag. Dette indlæg vil løse det spørgsmål, der stilles af et medlem af vores fællesskab vedrørende et problem med hans # GalaxyNote8-enhed. Grundlæggende holder System UI-appen på sin Note8 sammen med at gøre telefonen ubrugelig, når YouTube-appen åbnes. Vi mener, at dette problem eller en lignende situation er blevet rapporteret til os før (men vi kan ikke længere finde det), så vi tror, ​​det kan være et udviklingsproblem for denne enhed. Fordi vi ikke er positive, hvis de hyppige systembrugerbrud styrter direkte af YouTube-appen, kan vi lide at behandle denne som et generelt systembrugerproblem. Forslagene nedenfor afspejler denne tankegang, men hvis vi kommer op med et mere specifikt sæt løsning, opdaterer vi dette indlæg i overensstemmelse hermed.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Dagens problem: Galaxy Note8 System UI nedbrud når du åbner YouTube

Næsten dagligt, når jeg åbner youtube app fra kantpanelet, vil det få systemets brugergrænseflaske til at fryse for hvor som helst mellem 5-7 minutter, før systembrugerbruddet går ned, og jeg modtager popup-popup'en. Under systemet UI crash kan jeg til tider høre lyd og endda modtaget et telefonopkald under. Jeg kunne kun svare på det, fordi jeg på det tidspunkt var forbundet med mine køretøjer bluetooth, så jeg kunne bruge håndfri til at besvare opkaldet. Under systemet UI fryser. Skærmen bliver gennemsigtig hvid, og jeg kan se min baggrund, men intet virker. Sidestartknappen slukkes for skærmen, men når du trykker på den igen, vender telefonen tilbage til den samme gennemsigtige hvide skærm, og der arbejdes stadig ikke. Tak for din tid på at undersøge dette problem Jeg ser frem til dit svar engang, da jeg forstår, at du modtager mange e-mails tak. - Pedro Marmolejo

Løsning: Hej Pedro. System UI-app er en grundlæggende Android-app i alle Android-enheder, så hvis det går ned i det hele taget uden for ingenting, kan det være et tegn på, at en app- eller softwarefejl forstyrrer dens funktion. For at løse dette problem skal du lave en række potentielle løsninger.

Løsning # 1: Force Stop System UI

Den første ting, du vil gøre, er at tvinge til at afslutte System UI app selv. System UI app arbejder med en masse apps i et system, så der er ingen måde for os at vide, hvad der præcist forårsager det at mislykkes. Det mest, du kan gøre ved det, er at ophæve eller slette cache og data. For at se, om genstart af denne app virker, skal du følge nedenstående trin:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Mere øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps .
5. Find og tryk på System UI.
6. Tryk på FORCE STOP-knappen.

Løsning # 2: Genstart din Note8

Skulle tvinge til at afbryde System UI ikke virker, er det næste gode, du kan gøre, at genstarte din Note8. Nogle fejl kan kun fortsætte, så længe den aktuelle operativsystemsession er i gang, men det tidspunkt, hvor enheden genstartes, fjernes de. For at se, om det er tilfældet, skal du genstarte din Note8 på denne måde:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Bemærk: Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Løsning # 3: Ryd systembrugercache

En af de direkte måder at håndtere et app problem på er at rydde sin cache. Alle apps holder et sæt midlertidige filer, links, billeder osv. For at hjælpe dem med at udføre hurtigere. Til tider bliver denne cache beskadiget, hvilket forårsager langsomt nedbrud eller nedbrud. Hvis du vil se, om din systembrugercache skyldes, skal du sørge for at rydde den nuværende og se, hvad der sker. Sådan er det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Tryk på Mere øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Når du er derinde, skal du kigge efter det messagingprogram, du bruger, og tryk på det.
6. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
7. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
8. Du skal nu tydeligt se knappen CLEAR CACHE . Tryk på den.
9. Genstart din Note8 og kontroller problemet.

Løsning # 4: Ryd systembruddata

Den sædvanlige potentielle løsning, der følger app cache-sletning, rydder en apps data. Trinnene svarer generelt til at rydde cachen, selv om denne procedure drastisk omdanner appen til dens standardopsætning. Det er den virtuelle tilsvarende for at afinstallere og geninstallere din System UI app. Da denne app ikke kan fjernes fra systemet, er rydning af dens data det tætteste, som du kan gøre for at genoprette det til dets fejlfrit standardindstilling. Sådan rydder du System UI-data:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Tryk på Mere øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Når du er derinde, skal du kigge efter det messagingprogram, du bruger, og tryk på det.
6. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
7. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
8. Du skal nu tydeligt se knappen CLEAR DATA . Tryk på den.
9. Genstart din Note8 og kontroller problemet.

Løsning # 5: Ryd cache og data fra YouTube-appen

Fordi dit systembrugerproblem også involverer en anden app, YouTube, er det også godt at se, hvad der sker, hvis du sletter sidstnævntes cache og data. Vi kan ikke se den direkte forbindelse, hvorfor YouTube udløser problemet, men vi anbefaler kraftigt, at du returnerer den nævnte app til standardindstillingerne ved at slette dens data. Hvis din YouTube-app ikke er en del af de forudinstallerede apps, kan du blot slette og geninstallere den.

Løsning # 6: Kør din Note8 til Safe Mode

Sikker tilstand er et andet software-miljø, der kun tillader forudinstallerede apps at køre. Hvis din Notes8's System UI-app ikke kolliderer i denne tilstand, mens du bruger YouTube (forudsat at denne app er forudinstalleret), skal der være en tredjepartsprogram, der forårsager problemet.

For at genstarte til sikker tilstand:

1. Med din Note8 slukket, tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
2. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
3. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
4. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
5. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Husk, at sikker tilstand forhindrer tredjeparts apps, de du tilføjede, er ikke en del af den oprindelige Android-pakke, fra at køre. Hvis din Note8 tændes i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, er det et klart tegn på, at en af ​​dine apps faktisk er problematisk. For at vide, hvilken app der forårsager et problem, skal du følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Note8 stadig nægter at tænde igen, skal du gentage trin 1-4.

Løsning nr. 7: Nulstil appindstillinger

Hvis problemet stadig eksisterer på dette tidspunkt efter at have gjort alle vores forslag ovenfor, bør du overveje at nulstille alle dine apps præferencer for at bringe dem alle tilbage til deres standardindstillinger. Hvis du gør det, ville du også genaktivere alle deaktiverede apps, der sandsynligvis er vigtige for systembrugergrænsefladen og YouTube, for at kunne fungere korrekt.

For at nulstille appindstillinger på din Note8:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din enhed og kontroller fejlen.

Løsning # 8: Fabriksindstilling

Endelig, hvis problemet ikke bliver løst ved alle ovenstående anbefalinger, bør du ikke tøve med at returnere dine Notes8 softwareindstillinger til deres fabriksindstillinger. Faktoråbning er den mest effektive måde at reparere softwarefejl på, som ikke løses ved at lave grundlæggende fejlfinding. Vi mener ikke, at problemet er hardware- eller kodningsrelateret med fabriksåbning, vil sandsynligvis hjælpe.

For at fabriksindstille din Note8:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.