Løs nogle problemer med Samsung Galaxy S6 Edge Plus efter Marshmallow opdateringen

Android 6.0.1 #Marshmallow opdateringen til #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) er for nylig blevet udbygget til spændingen hos ejerne. Men det ser ud til at have bragt flere problemer end noget andet, fordi der efterfølgende opstod problemer, kort efter at ejerne installerede det. Vi har faktisk modtaget mange beskeder fra vores læsere, der beder om hjælp fra os.

Nedenfor er kun nogle af de problemer, vi har modtaget. Fortsæt med at læse for at vide mere om dem samt lære hvordan man kan rette og / eller fejle dem. Klik på linket for at springe til et bestemt problem:

• Edge-funktionerne fremkommer stadig, når de er deaktiveret
• Skærmen forbliver slukket, når der trykkes på Hjem og / eller tænd / sluk-taster
• Nogle modtagere i gruppetekst får tomme bokse, ingen besked
• Kan ikke afspille musik under opkald
• Telefonen forbliver på 0% selv efter 30 minutters opladning
• "Desværre har com.samsung.faceservice stoppet" fejlen

Før du går videre, hvis du har andre problemer, kan du besøge vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet mange problemer med S6 Edge +. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi leverede. Hvis de ikke virker, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde dette spørgeskema og trykke på send.

Edge-funktionerne fremkommer stadig, når de er deaktiveret

Problem : Jeg har to separate problemer, både på min skærm. Den første er, at jeg især ikke ligner kantfunktionerne. Så jeg har deaktiveret dem alle, men langt til højre viser en kantskærm dog stadig. Det var / er strimlen for apps, det er helt tom for apps. Jeg vil bare ikke have det til at holde popping ud hver gang jeg trykker på højre side.

Mit andet problem er, at på ethvert tastatur jeg prøver at bruge er der 3 pletter på højre side af tastaturerne, der bare ikke fungerer uden meget hårdt arbejde fra min side eller slet ikke !!!

Lad mig se, om jeg kan forklare kort: bogstavet p vil ikke trykke, x (slette nøglen) virker ikke, og jeg er nødt til at afslutte næsten helt ude for at sende noget fra skærmen, faktisk ser på hele højre side Intet af de langt højre nøgler fungerer godt på al! Kan du hjælpe en pige ud overhovedet? Tak skal du have!

Svar : Alle disse kantskærme har ON / OFF-kontakten, så du kan aktivere eller deaktivere dem når som helst når som helst. Hvis de dog ikke vil blive deaktiveret, selvom du allerede har slukket dem, skal det være en fejl, et fejl eller et firmware problem. Der er en ting, du skal forsøge at se, om det afhjælper din bekymring - tøm cache partitionen.

Du skal starte din telefon og tørre cachepartitionen, så systemkufferter vil blive slettet. For funktioner, som ikke fungerer som de skal, er de ofte forårsaget af nogle caches, der blev ødelagt. Sletning af disse caches vil gøre plads til nye filer, der skal oprettes. Så her er, hvordan du sletter cache partitionen:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Efter proceduren skal du prøve at deaktivere kanten. Hvis problemet fortsætter, er jeg bange for, at du ikke har andre muligheder, men for at gøre master-nulstillingen, og det ser ud til at du rent faktisk har nogle firmware-relaterede problemer på grund af de andre bekymringer du har fortalt os. Så jeg foreslår, at du tager tid på at sikkerhedskopiere dine data og derefter gøre nulstillingen.

1. Sikkerhedskopier alle dine data eller filer.
2. Fjern Google-konto.
3. Frakobl skærmens lås.
4. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
6. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
7. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
8. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
9. Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
10. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Jeg håber det hjælper.

Skærmen forbliver slukket, når der trykkes på Hjem og / eller tænd / sluk-taster

Problem : Når jeg forsøger at låse op skærmen med enten hjemme-knappen eller strømknappen, vil skærmen ikke tænde, men de andre knapper lyser. Jeg prøvede at tørre cachen og hjalp ikke. Også jeg fik en grøn linje går op og ned på venstre side af det, der tilsyneladende er hardware relateret fordi det også vises, når jeg slukker telefonen.

Svar : Baseret på din beskrivelse er det nok et hardwareproblem. Jeg ved ikke, hvad der skete med din telefon, men det ser ud som om det er et resultat af fysisk skade. Du burde have det kontrolleret, da der ikke er noget vi kan gøre ved det.

Nogle modtagere i gruppetekst får tomme bokse, ingen besked

Problem : Jeg er i en gruppe besked, og en af ​​mine venner får emnelinjer, der er meddelelser modtaget fra mig, og en anden af ​​mine venner får en tom kasse med ingenting overhovedet. Hjælp! kører mig sur

Svar : Dette vedrører ikke din telefon som problemet i slutningen, men fortæller dem, at mobildata er aktiveret i deres enheder. Gruppedekst er allerede overvejet MMS og mobildata er et krav.

Kan ikke afspille musik under opkald

Problem : Det siger, når jeg forsøger at spille min mp3 musik 'ude af stand til at spille under opkald.' Jeg ved, at det var fint, da jeg spillede rundt med mine opkaldsindstillinger, prøv min musik, så siger det. Så jeg tror jeg gjorde noget til mine opkaldsindstillinger, jeg kan bare ikke finde ud af, hvad det var. Enhver hjælp er værdsat. Tak.

Svar : Nå, nulstil telefonapp til standardindstillinger ved at følge disse trin:

1. Fra enhver startskærm trykker du på Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til 'APPLICATIONS', og tryk derefter på Programstyring.
4. Stryg højre til ALLE skærmbilledet.
5. Rul til og tryk på Telefon.
6. Tryk let på Cache.
7. Tryk på Ryd data, og klik derefter på OK.

Jeg håber det hjælper.

Telefonen forbliver på 0% selv efter 30 minutters opladning

Problem : Når jeg oplader batteriet i ca. 30 minutter, men stadig 0% fjerner jeg opladningen og genoplader, så jeg ikke kan genkende fingeraftrykket, indtil nu kan jeg ikke få adgang til, når du er igennem Google eller fingeraftryk. Så hvad skal jeg gøre?

Svar : Hvis S6 Edge + viser det sædvanlige opladningsikon, og LED-indikatoren lyser, når den er tilsluttet, er der en chance for, at problemet skyldes apps eller andre firmwarerelaterede problemer. Prøv at starte din telefon i sikker tilstand og sæt den i, mens den er i denne tilstand:

1. Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
3. Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
4. Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Hvis den ikke oplades i sikker tilstand, skal du slukke for den og prøve igen, og hvis du stadig ikke har brug for det, skal du bruge en tekniker til at kigge på det.

"Desværre har com.samsung.faceservice stoppet" fejlen

Problem : Efter at jeg installerede den seneste opdatering på min telefon. Marshmallow 6.0.1. Hver gang jeg bruger kamera eller galleri vises denne meddelelse: "Desværre er com.samsung.faceservice stoppet."

Svar : Prøv at rydde både cachen og dataene i kamera- og galleriapplikationerne for at se, om det gør en forskel. Hvis ikke, så prøv at downloade appen 'Package Disabler Pro' og bare deaktivere com.samsung.faceservice, eller du kan simpelthen gøre master reset.