Galaxy Note 5 fra Kina vil ikke oprette forbindelse til 4G netværk i Storbritannien, ingen lyd under opkald, andre problemer

Velkommen til en anden # GalaxyNote5 artikel for denne dag. Vi dækker 10 mere Note 5 spørgsmål i denne artikel, så vi håber, at det vil være en nyttig vejledning til nogle af vores læsere.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 MMS fungerer ikke

Hej. Jeg købte denne Note 5 på Ebay sent i sidste år. Min transportør er Straight Talk. Først har jeg beskeder, der fulgte med telefonen, hangouts, som jeg var ved at bruge i første omgang og messenger via Facebook. Siden december sidste år kan jeg stadig ikke sende eller modtage MMS. Jeg får en fejl, der siger noget om AT & T, at lagerpladsen er 90% fuld. Hvis jeg tape på webadressen hver gang imellem, kan jeg se en MMS, der blev sendt til mig, men det meste af tiden kan jeg ikke se den MMS, der blev sendt til mig. Jeg har prøvet alle mine apps. Den eneste måde jeg kan modtage en MMS på er via messenger via Facebook MMS. Jeg kan ikke modtage MMS på messenger sms. Jeg er så frustreret. Jeg håber du kan hjælpe mig. Jeg ønsker, at jeg kunne sende dig den fejlmeddelelse, jeg modtager, når nogen prøver at sende mig en MMS. Det er virkelig underligt. Jeg får fejlmeddelelsen fra som et 6-cifret nummer begyndende med ... 288 ... .Hvis jeg blokkerer det nummer, sender det det gennem en af ​​mine kontakter som om de sendte det til mig. Jeg ville skrive den pågældende person og de siger, at de ikke har sendt mig en MMS. Jeg er så frustreret. Jeg håber du kan hjælpe mig. Jeg bruger wifi med min note 5. Tak. - Tina

Løsning: Hej Tina. Hvis mobil dataforbindelse virker i din telefon, skal den mest sandsynlige årsag til dit problem være forkert netværkskonfiguration. Kontakt din operatør og fortæl dem om dit problem, så de kan tjekke APN samt andre relevante indstillinger.

Husk, at hvis telefonen ikke er oprindeligt fra din operatør, det vil sige fra en anden operatør, men låst op for at gøre det muligt at arbejde sammen med andre netværk, kan MMS aldrig fungere overhovedet. Vi ser ofte dette problem med, at Verizon-telefoner bruges i andre netværk.

Problem 2: Galaxy Note 5 blev ikke registreret af pc efter blinkning

Rødt N5 (SM-N920A) ingen problemer. Forsøgt at installere TWRP med enten N920T / N920 (ulåst / ingen transportør) telefon sparket tilbage "At & t havde fundet uautoriseret software på enheden, skal du medbringe en autoriseret AT & T butik". Jeg var i stand til at komme tilbage til OS én gang, men efter det kan jeg ikke komme ind i noget andet end "Download Mode". OEM låse op og USB debugging vi begge aktiveret før mursten. De vigtigste problem er med forbindelse til pc, eller mangler der. Mine Windows 10 & 7-maskiner viser både en enhed, men med en slags fejl. Kan ikke oprette forbindelse til ODIN / Kies. Jeg afinstallerede og geninstallerede drivere, også tilsluttet en GS6 (som kun var tilsluttet). Viser ikke nogen tilsluttede enheder. Ved ikke rigtig, hvor jeg skal hen herfra. Enhver hjælp ville være fantastisk. - Ryan

Løsning: Hej Ryan. Prøv at bruge en anden computer med installeret Smart Tænd det og se om det vil fungere. Ellers overveje at gøre en master nulstilling på din telefon for at rette den. Hvis en master reset ikke virker heller, er du ude af lykke. Efter at have forsøgt at ændre den officielle Samsung-software antager vi, at du er klar over muligheden for, at du muligvis mister din telefon i processen.

Nedenfor er trinene til, hvordan du kan mestre nulstilling af din note 5:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem 3: Galaxy Note 5 tændes ikke igen

Jeg har en Galaxy Note 5 og i morges slukker den tilfældigt og vil ikke tænde for eller endda reagere, selv når jeg har plugget det i opladeren. Ikke noget. Jeg vil sætte pris på al den hjælp, jeg kunne få, fordi dette er virkelig frustrerende. - Blair

Løsning: Hej Blair. Hvis telefonen ikke tændes igen, er der meget lidt til ingenting, som du kan gøre ved det. Prøv at kontrollere, om du kan genstarte den til alternative opstartstilstande. Først da kan du følge op med fejlfinding. Nedenfor er de trin, du skal prøve:

Boot i Recovery-tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problem 4: Galaxy Note 5 fortsætter med at få "Media Player Error"

Modtagelse af "Media Player Error", når du får adgang til voicemail app og ikke afspiller videoer. Jeg deaktiverede Cloud, og det fungerede en dag bagefter. Så blev jeg fortalt af Verizon rep, at det var et almindeligt problem og at lave en fabriksindstilling. Det fungerede kun for en dag. - Faylee

Løsning: Hej Faylee. Hvis problemet vender tilbage efter en fabriksåbning, skyldes det sandsynligvis, at en af ​​de installerede apps forårsager det. Prøv at afinstallere apps en efter en, og sørg for at teste om problemet forbliver efter hver afinstallation.

Hvis du har et problem med en app fra din operatør, skal du sørge for at tale med din operatørs tekniske support team for at få hjælp.

Problem 5: Galaxy Note 5 og andre enheder kan ikke sende og modtage MMS

Jeg har haft min Samsung Note 5 i et år nu. Jeg har for nylig begyndt at have problemer med at modtage og sende billeder. Det siger "mislykkedes", når nogen sender mig et billede, og når jeg sender dem et billede, kan jeg se det, men de siger, at det også lykkes i deres ende. Også da jeg først fik telefonen kunne jeg sende videoer og nu, når jeg forsøger at sende en video, selv om den er 2 sekunder lang eller 2 minutter lang, er den så forvrænget på min ende og på deres. Åh og min mor, far og søstre har alle også visse samsung android-telefoner, og de har de samme problemer. Jeg kan også undertiden ikke modtage tekst eller andre ppl, der ikke får min tekst til tider. Hvis nogen kan hjælpe mig med dette ville det være mig fantastisk! - Kat

Løsning: Hej Kat. Hvis din familie er på samme netværk, skal årsagen til alle disse problemer være på dit netværk og ikke på enhederne. Sørg for at lade din operatør vide om problemerne, så de kan hjælpe dig med at fejle dem.

Problem 6: Verizon Galaxy Note 5 siger, at telefonen ikke har et SIM-kort

Med min Verizon Samsung Note 5 fik jeg en fejlmeddelelse om, at telefonen ikke har et SIM-kort. Starter som en tilfældig forekomst, der gradvist bliver værre i løbet af de næste par måneder, indtil jeg ikke længere kan tolerere fejlmeddelelsen, der forekommer 6 til 8 gange om dagen. Jeg er en Uber-driver og har tabt data og rider som et resultat. Jeg har taget den i Verizon og er nu på min 3. udgave Note 5. Jeg blød og hårdt genstart med det samme problem, der dukker op over et par dage. - Chuck

Løsning: Hej Chuck. Verizon bruger CDMA-teknologi, og derfor behøver mobiltelefonerne ikke SIM-kort til at fungere. Hvis din telefon bruger et SIM, skal det tillade det at bruge 4G LTE, som er en modificeret GSM-teknologi. Prøv at observere telefonen for en dag uden et SIM-kort indsat for at se, om problemet forbliver. Hvis det gør, er problemet sandsynligvis forårsaget af dårlig eller ineffektiv kodning af operativsystemet, hvilket er Verinsons fejl. Desværre betyder det også, at alt du kan gøre er at rapportere problemet og vente på, at de løser det.

Problem 7: Galaxy Note 5 SIM-kort låst af Sprint

Jeg har Sprint service til min Note 5. Jeg flyttede uden for dækningsområdet i et landområde. Kun service i mit område er AT & T og Verizon. Mit SIM-kort blev forkert eller låst for nylig. Det skyldes, at de to luftfartsselskaber "låste" mit SIM-kort, siden jeg brugte deres servicetårne. Over 10 plus år med Sprint i en metro by ... elendig kundeservice sidst .. Bare ved ikke hvad jeg skal gøre .. Slut kontrakt? Bliv fast i en anden kontrakt? Jeg er døve og har brug for celle service til at kommunikere via tekst eller videochat .. Vær venlig at hjælpe med intelligent rådgivning! Tak skal du have! - Mr. O

Løsning: Hej Mr. O. AT & T og Verizon kan ikke låse dit SIM-kort, selvom du bruger deres tjenester af ukendte årsager. Vi ved ikke engang, hvordan du kan bruge deres tjenester, når du er Sprint-kunde. Hvad der sandsynligvis skete var, at Sprint opdager, at dit SIM-kort er blevet "inaktivt" i deres system i en vis periode, fordi du er ude af dækningsområdet og besluttede at deaktivere det. Bærere gør det ofte automatisk, så alt du skal gøre er at kontakte dem igen (vi ved, det kan være en udfordring for dig) og få dem til at låse op eller genaktivere det. Der er en chance, selvom de måske deaktiverer SIM igen efter en tid. Vi foreslår, at hvis dit område ikke har en god mobil dækning fra Sprint, skal du straks afbryde din service med dem og få en ny kontrakt med enten AT & T eller Verizon. Der er ikke meget at gøre, hvis Sprint har dårlig eller ikke-eksisterende service i dit område.

Problem 8: Galaxy Note 5 stoppede at registrere USB-anvendelseskamera efter en opdatering

Jeg købte et af de billige USB-kameraer til min telefon. Det fungerede fint flere gange, indtil jeg opdaterede til 6.0.1 for nylig. nu genkender den ikke cam'en. Det tænder LED'en på kameraet, men ingen billede. Jeg troede kameraet var dårligt, så jeg fik dem til at sende et andet, samme problem. Jeg ved, at kameraet er fint, fordi jeg hooked det til mit skrivebord ved hjælp af adapter og det fungerede fint. Forsøgte at genstarte telefonen og OTG-fejlfindingen, men kunne finde ud af noget. Nogen forslag? Tak! - Txrankin

Løsning: Hej Txrankin. Hvis det eneste du gjorde før du bemærkede problemet var at installere en Android-opdatering, er periferen muligvis ikke kompatibel med den nye Android-version. Kontakt producenten af ​​enheden og se om der er en måde at gøre den kompatibel med din telefon igen.

Problem 9: Galaxy Note 4 har ingen lyd under opkald

Hej. Jeg har en note 5, der er omkring 4-5 måneder gammel. For nylig stødte jeg på dette problem, at hver gang jeg modtog indgående opkald eller udgående opkald, har min telefon ingen lyd under opkaldene. Der er kun lyd, når jeg laver opkaldene på højttaleren. Min telefons lyd virker helt fint, når det kommer til at afspille videoer eller sange uden min hovedtelefon, der er sluttet til telefonen. Jeg har forsøgt alle mulige måder, men de vil bare ikke fungere. Vær venlig at hjælpe mig, da jeg ville elske at prøve andre måder, der kan løse mit telefons problem, tak. - Tessa

Løsning: Hej Tessa. Prøv at tørre cachen og dataene i den telefonapp, du bruger. Sådan er det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Hvis du sletter cachen, og dataene ikke virker, ville dit næste skridt være at tørre cachepartitionen. Der kan være et problem med systemets cache, så det kan løses, hvis du sletter den nuværende. Sådan er det:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis disse to procedurer ikke hjælper, skal du slette telefonen ved at foretage en fabriksnulstilling. Se trinene ovenfor.

Problem 10: Galaxy Note 5 fra Kina vil ikke oprette forbindelse til 4G netværk i Storbritannien

Min telefon er fra Kina (jeg tror, ​​selvom købt den på eBay), men jeg bor i Storbritannien. Min telefon, min kone og mine sønner er alle på samme netværk, men de kan få 4G, og jeg kan ikke. Jeg har kontaktet Tesco, min leverandør (O2) og de siger, at det skal være min telefon. Jeg har kontaktet Samsung, og de siger, at min garanti kun gælder i det land, den blev købt. Telefonen er fint på enhver anden måde, medmindre den ikke får 4G. Jeg håber du kan hjælpe mig ud? - Mick

Løsning: Hej Mick. Har din telefon en LTE-indstilling under Indstillinger> Forbindelser> Mobilnet ? Hvis det gør det, og du ikke kan vælge det, når du forsøger at trykke på det, er det muligt, at det er radio, der er uforeneligt med de 4G LTE-frekvenser, som din luftfartsselskab bruger. Desværre er der ikke noget, du kan gøre ved det, fordi netværkets kapacitet i en telefon bestemmes af hardware. Du kan ikke bare justere noget i indstillinger og gøre det kompatibelt med en bestemt radiofrekvens. Derfor anbefales det stærkt, at du gør mere forskning, når du køber elektronik online, især når det kommer til smartphones. Denne telefon kan være designet til at fungere i et bestemt netværk i Kina, der bruger en anden 4G-frekvens. Prøv at tale med din operatør og se, om de kan hjælpe dig med at fejle, hvad der forårsager problemet. Sørg for at spørge dem, om telefonen er kompatibel med deres netværk. Prøv at gøre nogle undersøgelser om din telefon, før du ringer til dem, så du kan levere relevante oplysninger som modelnummeret blandt andre elementer.

Vi foreslår også, at du Google modelnummeret på enheden, så du ved, hvad det er frekvenser.