Galaxy S6 fryser og genstarter i sig selv, viser fortsat lyserødt lysdiode, andre problemer

# GalaxyS6 er en fantastisk Android-enhed, uden tvivl, og det har vist sig siden det blev frigivet over et år siden. Sporting fantastisk hardware under sin udgivelse, forbliver S6 forbløffende brugere selv nu. Ligesom enhver anden elektronik er S6 ikke perfekt og lider stadig hikke fra tid til anden. Nedenfor er nogle af de rapporterede problemer, vi har samlet fra vores læsere:

Galaxy S6 edge audio stopper midt i en sang
Galaxy S6 viser sort skærm med "x" i bunden, når den oplades
Galaxy S6 overophedning og vil ikke tænde
Galaxy S6 fryser og genstarter i sig selv | Galaxy S6 holder ved med at vise lyserødt LED lys
Galaxy S6 sidder fast i Samsung logo skærm
Galaxy S6 kan ikke oprette forbindelse til mobilnet

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S6 edge lyd stopper midt i en sang

God dag, min Samsung S6-kant (SM-G925F) er for nylig begyndt at have lydproblemer. Det startede omkring en måned siden, og lyden slår tilfældigt i midten af en sang. Det gør det med musik, lyd og video. Lyden vil nogle gange fortsætte med at spille, men der kommer ingen lyd fra højttaleren eller hovedtelefonerne, hvis jeg bruger dem. Andre gange vil det bare stoppe og fryse. Det eneste, der hjælper, er at genstarte min telefon, enten ved at bruge den normale tænd / sluk-knap eller genstarte den ved at bruge lydstyrken og tænd / sluk-tasten på samme tid. Dette vil midlertidigt løse problemet, indtil jeg spiller en anden sang. Lyden gør det, om jeg lytter til musik via Google Music eller Music-appen på min telefon. Jeg har forsøgt alt inklusive fabriksnulstilling af min enhed og opdatering til den nyeste Android-software (6.0.1), men problemet vedvarer. Tak for din hjælp. Hilsen. - Siphokazi

Løsning: Hej Siphokazi. Hvis fabriksåbning ikke hjalp, skal årsagen til problemet være den samme app, du senere installerede. Prøv at genstarte telefonen til sikker tilstand og observere, hvordan telefonen opfører sig, når du afspiller musik og videoer i 24 i mindst 24 timer. Denne observationstid skal være mere end nok til at fortælle dig, om vores hunch er korrekt eller ej. Sikker tilstand blokerer tredjeparts apps og tjenester, så hvis din telefon afspiller lyd korrekt, er det et klart tegn på, at en af dine apps er synderen. Følg disse trin for, hvordan du starter i sikker tilstand:

Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Alternativt kan du gøre omvendt og gøre en anden runde fabriks nulstilling og observere den om 24 timer. Sørg for, at du ikke installerer noget i løbet af denne tid.

Problem nr. 2: Galaxy S6 viser sort skærm med "x" nederst under opladning

Min telefons opladning er blevet fuldstændig rystet siden i går, og jeg kan ikke finde ud af hvorfor. Jeg var i klassen, og jeg besluttede at oplade min telefon og tilsluttede den til en multipel stikkontakt. Denne forlængerledning havde en stationær computer tilsluttet plus min computer oplader. Da jeg opladede det, blev telefonen slags glitched. Jeg fik denne sorte skærm med en "x" nederst til højre så nederst til venstre hjørner og ladningssymbolet forsvundet. Så jeg afbrudt min telefon fra opladeren. Så forsøger jeg igen. Det virker, men så snart jeg kom til tekst, blev der en sort skærm, og igen var opladningssymbolet væk. Jeg nulstiller min telefon, og jeg opkræver det igen. Det går fint i et par minutter, men så sker det igen, sort skærm med en "x" og opladningssymbolet er ikke på noget sted. Jeg rydder min cache, når jeg går i sikker tilstand. Nulstil derefter. Oplad igen, samme ting sker.

En anden ting at gøre note er batteriets niveau på min telefon. Det ændrede sig dramatisk. På et øjeblik sagde det at det var 37% (eller noget lignende), så siger det, at det er 14%, når jeg nulstiller det. I min batteri historie viste det sig en spids i batteriet (til 37%), men derefter en stilk kort efter (14%). Jeg giver op med at opkræve det for den klasse. Jeg går og forsøger at oplade telefonen i min kollegieværelse, og det samme problem vises, når jeg opladede det tilbage i klassen, medmindre jeg bruger en stikkontakt i stedet for en forlængerledning.

Så jeg beslutter at lade telefonen dø og gå til 0%. Det gør det, og jeg oplader det, mens det er slukket. Det virker, og det opkræves 100%. Jeg troede for det meste problemet blev løst. Bare oplad min telefon, mens jeg kan finde ud af, hvorfor "glitch" skete på min telefon. Så det er klokken 2 og jeg bliver klar til seng og min telefon er på 1%. Det dør igen og jeg opkræver det, og tænker på, at det ville opkræve. Næste morgen indser jeg, at telefonen ikke opladede overhovedet. Jeg afbryder USB, og jeg tilslutter den igen. Jeg får skærmen til at fortælle mig, at den oplader med fuld lysstyrke, så det duller og går til sort igen. Jeg tænder min telefon og i de få sekunder jeg havde det så jeg, at min telefon var på 0%. Jeg lige op kan ikke engang oplade det længere. Jeg brugte stikkontakten først og prøvede bare at tilslutte den til min computer, fungerede heller ikke. Uanset hvilken grund min telefon bare ikke vil opkræve mere. Hvilken grund hvorfor? Tak på forhånd, hvis du kan svare på dette. - Sebastian

Løsning: Hej Sebastian. Vi tror, problemet ligger på opladningsporten. Det kan være beskadiget, eller der kan være en bøjet stift eller snavs, der forhindrer telefonen i at lade op. Prøv at inspicere ladningsporten med en eller anden form for forstørrelse, så du kan kontrollere, om der er noget der ser ud af sted derinde. Hvis du ikke kan gøre det, skal du overveje at lave den grundlæggende softwarefejlfinding som at tørre cachepartitionen og fabriksindstillingen. Hvis denne softwarefejlfinding ikke virker, skal du kontrollere telefonens hardware.

Til reference, her er trinene til, hvordan man sletter cachepartitionen og hvordan man udfører en fabriksnulstilling:

Tør cache partitionen af

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Udfør en fabriks nulstilling

Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr. 3: Galaxy S6 overophedning og vil ikke tænde

Hej! Jeg hedder Andrew Basic. Jeg tjekker din side om, hvordan du fikser en Galaxy S6, der slukket tilfældigt og kunne ikke finde nogen løsninger, der matchede mit problem. Jeg købte min telefon lidt over et år siden, og det forbliver altid inde i en Otter-kasse, som jeg købte med telefonen. Den eneste gang jeg tager det ud af sagen er en gang hver anden måned eller deromkring bare for at rense sagen, og så går det lige tilbage. Telefonen ser stadig helt ny, når det ikke er tilfældet. Ingen skade, som jeg er opmærksom på.

Jeg opladte min telefon på arbejde i dag, og batteriet var på omkring 85%, da jeg gik hjem. Jeg ringede mine forældre på vej og midt samtale min telefon tilfældigt slukket og ville ikke tænde igen. Jeg forsøgte at oplade det (ikke med det oprindelige kabel, fordi det brød), og det reagerede ikke, selv når det blev ladet i 15 minutter. Jeg forsøgte også at oplade den med en trådløs oplader. Opladeren lys kom på, da jeg lagde telefonen på den, men telefonen reagerede ikke igen. Jeg bemærkede, at midten af telefonen er varm på forsiden og bagsiden (som den er overophedet på en eller anden måde). Jeg regnede med, at jeg ville forsøge at nå ud til jer, før jeg tog telefonen i Verizon, og de fortalte mig, at de ikke har nogen idé om, hvad der foregår, lol. Tak! - Andrew

Løsning: Hej Andrew. Hvis du er positiv, at din telefon ikke har lidt fysisk eller vandskade, skal du begynde at kontrollere, om software skyldes, ved at lave alle de grundlæggende fejlfinding, som vi normalt leverer. Disse fejlfindingstrin omfatter:

sletter cache partitionen
observere i sikker tilstand
Installation af alle apps og systemopdateringer
gør en fabriks nulstilling, og
blinker (anbefales, hvis du har roddrevet eller installeret brugerdefineret ROM) lager firmware.

Hvis disse fejlfindingstrin ikke hjælper med at løse problemet, eller hvis telefonen forbliver uresponsiv, skal du gøre en ting mere, som er at forsøge at starte den på andre tilstande. Husk på, at du ikke kan foretage fejlfinding af software i en telefon, der ikke reagerer eller kan ikke startes. Hvis du kan starte telefonen til en alternativ tilstand, kan du kun gøre opfølgningsfejlfinding tilladt ved en bestemt opstartstilstand. Her er trinene på, hvordan man starter op til andre tilstande og opfølgning af ting, du kan gøre:

Boot i Recovery-tilstand:

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand:

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
Vent, indtil downloadskærmen vises.
Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand:

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Det er interessant at bemærke, at du nævnte overophedning som den mulige årsag til problemet. Hvis en telefon overophedes, vil den lukke af sig selv, men alt skal være normalt igen, når du lader det køle af i en time eller to. Hvis det ikke sker, kan udseendet af overophedning bare være en indikator for noget dybere. Desværre er der ingen måde at vide, hvad det pågældende hardware problem kan være. Hvis du har mistanke om, at hardware er skylden, skal du sende telefonen til Samsung eller til et uafhængigt servicecenter til reparation.

Problem 4: Galaxy S6 fryser og genstarter i sig selv | Galaxy S6 holder ved med at vise lyserødt LED lys

Hej, bare spekulerede på, om jeg måske kører denne ene forbi dig.

Jeg har ovennævnte 'telefon, som er tilfreds med, men for et niggly problem, der sker intermitterende. Uden varsel fryser og skinner et meget lyserødt lys, hvor den blå meddelelseslys normalt viser. Det slukkes derefter igen og igen og kan derefter holde frysning. For nylig var jeg bare nødt til at forlade den hele natten, ikke kunne slå den af. Mens dette sker, bliver telefonen meget varm selv gennem sagen. Jeg synes at huske det først startede efter at jeg lavede en softwareopdatering, men kan ikke være 100% sikker på det. Der er ikke noget mønster som når det sker, dvs. ved at bruge en bestemt app, men nogle gange føler jeg det kan opstå, hvis jeg spørger telefonen om at gøre for meget efter at have tændt det, hvis det giver mening. Jeg har søgt online, men kan ikke finde nogen andre, der har haft et lignende problem.

Eventuelle tanker velkommen. Hilsen. - Rob

Løsning: Hej Rob. De sædvanlige LED-indikatorer på enhver Samsung-telefon skal være følgende:

Blå

- Pulserende: Enheden tændes eller slukkes.

- Blinker: Der er en ulæst besked (ubesvaret opkald, besked osv.) Eller under stemmeoptagelse.

Rød

- Glødende: Tilsluttet en oplader og opladning.

- Blinker: Tilsluttet en oplader, men ikke opladning, eller når batteriet er lavt.

Grøn

-Glæsning: Tilsluttet en oplader og fuldt opladet.

-Blinking: fuldt opladet.

Det lyserøde LED-lys kan eller måske ikke er relateret til det frysende og tilfældige genstartsproblem, du oplever. Andre farver udenfor blå, rød og grøn kan skyldes et program, der indeholder LED-meddelelser. Prøv at starte telefonen til sikker tilstand og observere den i mindst 24 timer for at se forskellen. Hvis telefonen fungerer normalt, mens den er i sikker tilstand, er det bevis på, at en af de installerede apps skyldes.

Husk at frysning og tilfældig genstart problem kan skyldes dårlig hardware. Hvis den grundlæggende softwarefejlfinding som dem, der er nævnt ovenfor, ikke fungerer, skal du reparere eller udskifte telefonen.

Problem nr. 5: Galaxy S6 sidder fast i Samsung logo skærm

Så en morgen vågner jeg op og min Samsung Galaxy S6 er slukket, og jeg forsøgte at tænde den og det vil ikke tænde. Jeg sætter den på opladeren, og den viser, at den er på 80%. Derefter tændte jeg den på, og den fungerede, og den tænder og slukker hele dagen, indtil den ikke kunne tænde, medmindre den er på opladeren. Alt dette skete på en dag, så den næste dag gjorde jeg en hård nulstilling, og det fungerede kun for en dag, og det startede igen. Jeg udskiftede derefter batteriet med en ny, men problemet fortsatte. nu bliver det ikke engang tændt. Det viser bare, at det oplades, og jeg tænder det, og det sidder fast ved Samsung logoet og genstarter ... Jeg kan ikke engang gøre fabriks nulstillelse længere. hjælp venligst. - Dudley

Løsning: Hej Dudley. Ligesom hvad vi fortæller Andrew ovenfor, kan du kun foretage fejlfinding, hvis telefonen startes normalt eller til andre tilstande. Hvis det sidder fast i Samsung logo-skærmen og ikke længere kan gå til Recovery-tilstand, er det et tegn på, at der kan være et bundkortfejl. Send telefonen til Samsung for reparation eller udskiftning.

Problem nr. 6: Galaxy S6 kan ikke oprette forbindelse til mobilnet

Hej. På en tur fra Sverige til Danmark med færge slog jeg off mobile internet og wifi, så jeg ikke opretter forbindelse til den dyre maritime version. Herefter er Wifi det eneste der virker. Ingen opkald, ingen tekstforbindelse, mobilforbindelse virker kun sporadisk på "H +", mens vi normalt har 4G på de fleste steder her. Vi har talt med operatøren; de ser ingen problemer. Vi har skiftet til en gammel Galaxy S3 mini, og det fungerer fint bortset fra måske at mobilforbindelsen er den samme lort, men det kan skyldes telefonen. Vi kontrollerede alle indstillinger vi kunne finde, vi genstartede en million gange, vi googled alle slags løsninger, intet vi finder værker. HJÆLP! - Caecilie

Løsning: Hej Caecilie. Hvis det samme problem sker med en anden telefon, kan det ikke være et telefonproblem. Det er enten et netværkstjenesteproblem (signalet kan være intermitterende), eller at der er et problem med din konto. Uanset hvad, de eneste, der kan hjælpe dig, er din trådløse operatør. Hvis du bruger en roaming-funktion, skal du sørge for at rapportere problemet til din trådløse operatør i dit land, så de kan rådgive dig, hvis deres partneroperatør på et andet sted har netværksproblemer, hvor du er placeret.

Der er virkelig ikke meget nogen tredjeparts teknikere som vi kan gøre for dig. Du skal arbejde sammen med tjenesteudbyderen, hvor du er hos, eller til din oprindelige transportør i dit hjemland.