Galaxy S6 vil ikke installere Facebook app, Verizon messaging app kan ikke tilføje automatisk svar, andre app problemer

Hej og velkommen til en anden # GalaxyS6 artikel. I dag diskuterer vi nogle appproblemer og deres respektive løsninger. Vi vil gerne minde alle om, at appproblemer kan have appspecifikke årsager, så hvis den sædvanlige softwarefejlfinding og -løsninger ikke virker, er der sandsynligvis et kodende problem med den pågældende app. For at komme til bunden af ​​problemet, skal du sørge for at lade appens udvikler vide, så de kan kontrollere det førstehånds.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S6 Verizon messaging app kan ikke tilføje automatisk svar, Samsung Hub appen virker ikke

Der er en lang tilbage historie, men hvor jeg er nu er det her. Udgave nr. 1: Verizon rep fik mig til at sætte et automatisk svar på mit SMS-program på min Samsung Galaxy S6, der sagde noget som "tekstbeskeder til #x ikke modtages, så send venligst tekster til #y." Nu er det ikke længere er sandt, og Verizon har givet op på at finde, hvor denne meddelelse kommer fra. Deres "forbedrede IT-rep" brugt omkring 2 timer, og jeg har brugt mere end det, der forsøger at finde, hvor den kan findes og slettes.

Udgave nr. 2: Samsung Hub siger "Kunne ikke oprette forbindelse til netværket. Tjek dine netværksindstillinger og prøv igen. "Så jeg kan ikke se, om der er en opdatering til Messenger-programmet. TAK SKAL DU HAVE. - Olivia Anne Morris Fuchs

Løsning: Hej Olivia. For det første problem er det automatisk svarfunktion du taler om, sandsynligvis specifikt for den messaging-app, du bruger. Selskabet Samsung Messages app har ikke automatisk svar, så det skal kun være tilgængeligt i den messaging-app, du bruger. Hvis det er en messaging-app fra Verizon, skal du gøre følgende trin for at aktivere det:

1. Tryk på ikonet Meddelelse + . Hvis ikke tilgængelig, skal du navigere: Apps> Message +.
2. Tryk på Menu (placeret øverst til venstre).
3. Tryk på Automatisk svar .
4. Tryk på Tilføj en ny besked .
5. Indtast en besked, og tryk derefter på Gem .
6. Skift slutdatoen, og tryk derefter på Set .
7. Tryk på Start .

Hvis du allerede har prøvet ovenstående trin, skal du kontakte Verizon igen for at få yderligere support. Vi arbejder ikke for Verizon, og vi er ikke bekendt med deres produkter, herunder messaging-appen i deres Android-telefoner.

Hvis du bruger en helt anden messaging-app, skal du prøve at tørre dens cache og data, før du kontakter udvikleren for at få hjælp. Nedenfor beskrives trinene til, hvordan du sletter en apps cache og data:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, se efter ansøgningen og tryk på den.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

For din anden bekymring foreslår vi, at du kontakter Samsung-support direkte. Hvis du henviser til Samsung Family Hub-app, foreslår vi, at du kontakter udvikleren ved at følge dette link.

Problem 2: Galaxy S6 installerer ikke Facebook app

Jeg har en Samsung Galaxy S6, og Facebook-appen er for nylig styrtet. Efter at afinstallere og geninstallere appen, tillader det mig ikke længere at logge ind og giver mig en fejlmeddelelse, der siger at kontrollere internetforbindelsen. Jeg har tjekket både WiFi og 3G samt ringe min transportør (Cspire) til ingen nytte. Det er ikke problemet. Jeg har også fjernet micro SD, slået telefonen til i gendannelsestilstand efterfulgt af rydning af cachen og endda gået så langt som at lave en fabriks nulstilling. Jeg oplever stadig det samme problem, og Cspire insisterer på, at problemet ligger med selve appen. Jeg har overvejet, om den seneste Facebook-opdatering er, hvad der har forårsaget problemet, men jeg ved ikke, hvordan man downloader en tidligere version af appen. Hvad anbefaler du, at mit næste skridt er? - Sthrn_gal

Løsning: Hej Sthrn_gal. Kun den seneste tilgængelige Facebook-app er tilgængelig i Play Butik, så geninstallation af en ældre version er uden for spørgsmålet. Hvis du har problemer med at installere Facebook-app, skal du selv efter en fabriks nulstilling have noget i din telefon, der forårsager det. Vi tror ikke, at Facebook app selv diskriminerer enheder ved at nægte at blive installeret i din telefon. Hvis din telefon er forankret, eller hvis den kører en uofficiel Samsung, foreslår vi at returnere alt tilbage til lager ved at fjerne det og / eller reflashing firmware.

Hvis telefonen aldrig blev rodfæstet eller aldrig kører en brugerdefineret ROM, skal du kontakte Facebook support ved hjælp af en anden enhed.

Problemer 3: Galaxy S6 apps fortsætter sammenbrud, "desværre (app) er stoppet" fejl

Hej. Min telefon har kørt mig gal i mere end et par måneder nu, og jeg har virkelig brug for din hjælp på disse fyre.

ALLE apps kolliderer lejlighedsvis, om jeg bruger dem eller ej. Jeg har læst den artikel, du skrev om det problem, og jeg prøvede alt i det, men intet fungerede. Ja, jeg gjorde en fabriks nulstilling, og hver gang jeg laver en nulstilling, ændres intet, og alle apps kolliderer som vanvittige. Google+ styrker mest, som hvert 10. minut. Jeg får 3-4 meddelelser i træk, der siger "Desværre er Google+ stoppet". Jeg får meget -504 fejl, når jeg forsøger at downloade enhver app fra Play Butik. Andre populære apps som Facebook og Whatsapp craser også lejlighedsvis men mindre hyppigt end Google+. Jeg taler 4-5 gange om dagen, hvilket er en masse.

Andre apps som S Note og lige apps, jeg aldrig har brugt og aldrig vidste var på min telefon, styrter og viser den samme besked "Desværre er (app) stoppet."

Én gang jeg gjorde en nulstilling, fandt jeg ud af, at alt gik fint, indtil de apps, der er forudinstalleret på enheden, startede opdateringen. Så jeg gjorde en nulstilling igen, og denne gang, da Google+ går i stykker, slog jeg automatisk den opdaterede til og til Google-appen. Og gætte hvad, det er meget bedre nu! Crash er mindre, men stadig meget mere end normalt, og jeg har stadig fejl ved download af apps fra Play Butik, og for nylig er der problemer med nogle apps, når jeg er tilsluttet via wifi.

Apps som Telegram og Facebook tager ikke en kæmpe tid at forbinde og opdatere, mens wifi faktisk fungerer godt. Jeg gjorde nogle grundlæggende hardware checks ved hjælp af koden * # 0 * # men jeg fandt ikke noget ekstraordinært. Jeg tænkte måske det er Samsung fejl i denne særlige version af softwaren, og måske hvis jeg rodede telefonen og installerede en anden version af softwaren, vil mine problemer blive løst. Jeg ved virkelig ikke, hvad jeg ellers kan gøre. Tak på forhånd for din hjælp! - David

Løsning: Hej David. Android-operativsystem er en kompliceret software, og der er hundreder af tusinder, hvis ikke millioner af mulige fejlpunkter. Det bedste, du kan gøre i denne situation er at yderligere indsnævre de mulige årsager. Det er godt, at du har forsøgt at kontrollere, hvad der sker, hvis du holder af med at opdatere forudinstallerede apps. Det anbefales dog ikke, da det kan medføre, at telefonen er udsat for nye sikkerhedstrusler. Men i betragtning af den nuværende situation er der virkelig intet meget, der kan gøres. Ligesom dig har vi ingen måde at vide, hvad der egentlig er årsag til dette problem, da vi ikke har hele enhedens historie.

Hvis du ved, hvordan du blinker en software, foreslår vi, at du forsøger at blinke den tidligere firmwareversion for at se, om det vil gøre en forskel.

Problem 4: Galaxy S6 S Voice app stoppede arbejdet

Min mand og jeg har begge Samsung S6'er. Jeg bruger min meget - især S Voice app, der installeres på enheden. Jeg starter den med 2 tryk på Enter-knappen (midten). Mikrofonen laver en aktiveret lyd, der afventer min talekommando. Jeg taler. Det kan ikke høres igen. Det mute symbol vises, men jeg kan ikke aktivere stemme feedback / svar overhovedet. Det er som om en fil er væk, som jeg har brug for til at høre S Voice. Ordene er på skærmen, men jeg kan ikke se dem, når jeg kører og tør ikke "læse" min skærm, når de kører alligevel. Hvordan får jeg mulighed for at aktivere talelyden igen? (S Voice appen er fra Nuance Corp. Jeg hentede deres egen Dragon Assistant app ... hvilket er godt, men forårsaget et andet problem. Så jeg afinstallerede det.) - Aleta

Løsning: Hej Aleta. Har du gjort noget andet før du har oplevet dette problem? Hvis ja, foreslår vi at du forsøger at fortryde det og se, hvad der sker. Hvis du for eksempel for nylig har installeret en app, før problemet startede, skal du prøve at afinstallere det for at se, hvad der sker. Hvis det ikke løser problemet, siger vi, at du går videre og tørrer telefonen ren via fabriksindstilling. Det vil returnere alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger, herunder alle forudinstallerede apps som S Voice. Følg disse trin for at nulstille din enhed:

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen Ja - slet alle brugerdata er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.