Galaxy S7 modtager ikke grupperesvar efter afsendelse af en gruppemeddelelse, andre problemer

Velkommen til vores # GalaxyS7-indlæg til i dag. Som sædvanlig bringer vi dig flere S7- og S7-kantproblemer, som nogle medlemmer af vores Android-fællesskab har indsendt til de sidste par dage.

Her er de specifikke emner, vi dækker for dig:

1. Galaxy S7-skærmen forbliver sort og vil ikke tænde
2. IMAP-konto kan ikke sende e-mails ved hjælp af Galaxy S7 native email app
3. Galaxy S7 siger, at der er en ulæst SMS, selv når der ikke er nogen
4. Galaxy S7 flere problemer
5. Galaxy S7 modtager tilfældigt SMS i flere dele
6. Galaxy S7 messaging app kan ikke downloade et musikspor
7. Galaxy S7 modtager ikke gruppesvar efter afsendelse af en gruppemeddelelse
8. Billeder gemt i Galaxy S7 SD-kort ser forvrænget ud

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Skærmbilledet Galaxy S7 forbliver sort og vil ikke tænde

Hej. Min mobiltelefons skærm blev løsnet lidt fra øverste venstre hjørne. I sidste uge var jeg på stranden og stod på et koralrev, da en pludselig stor bølge kom ud af ingenting og styrtede på klipperne og fik mig til at blive våd. Min mobiltelefon var inde i min lomme. Jeg gætter på, at vandet kom ind i mobiltelefonen gennem skærmen. I starten blev skærmen ikke tændt. Jeg fik stadig alle anmeldelser, men jeg kunne ikke se dem. Et par dage efter, når nogen ringede, ville skærmen tænde på grund af de vibrationer, jeg tror, ​​men kun halvdelen af ​​skærmen og i nogle få sekunder. Kan jeg reparere dette hjemme eller bør jeg få den rettet af en person, der ved det her? Tak på forhånd. - Angel

Løsning: Hej engel. Du har tydeligvis et hardwareproblem, så medmindre du har den ekspertise og de rigtige værktøjer til at udføre en gør-det-selv-reparation, anbefaler vi stærkt, at du sender telefonen ind. Kontakt Samsung først og se, om du kan lade dem rette telefonen til dig . Husk at de kan ophæve garantien ugyldigt, hvis telefonen viser tegn på misbrug som brudt skærm, ridser eller anden åbenbar fysisk skade. Det betyder, at reparationen ikke vil være gratis, og du vil sandsynligvis betale over $ 200 for det. Den nøjagtige afgift varierer afhængigt af skaden.

Hvis der ikke findes et nærliggende Samsung-servicecenter i dit område, overveje at bringe telefonen til din lokale elektronikforretning.

Problem nr. 2: IMAP-konto kan ikke sende e-mails ved hjælp af Galaxy S7 native email app

Den indbyggede e-mail-app nægter at sende e-mails fra min IMAP-konto. Det modtager dem fint, men når som helst jeg forsøger at sende, sidder den bare i min udbakke og siger til sidst "sending mislykkedes." De udgående serverindstillinger tjekker, når telefonen forsøger at pinge dem, men det er alt, hvad jeg kan gøre. Håber du kan hjælpe, på forhånd tak. - Andrew

Løsning: Hej Andrew. Det første, du vil gøre her, er at kontrollere, om dette er et konto problem eller ej. For at gøre det skal du logge ind på din e-mail-konto i en webbrowser og gentage problemet. Hvis kontoen fortsætter med at mislykkes, når du sender en udgående e-mail, skal du arbejde sammen med din e-mail-udbyder for direkte assistance.

Hvis der sendes arbejde i webmail, er det den tid, du vil fortsætte med app- og enhedens fejlfinding. Det næste bedste er at sikre, at det ikke er et problem med app-fejl. For at gøre det, vil du rydde cachen og dataene i lager e-mail-appen. Sådan er det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Ved at trykke på knappen Clear Data (Gendan data), returneres appindstillingerne til deres standardindstillinger og sletter din e-mail-konto fra den. Vær klar til at omkonfigurere din e-mail efter at have gjort det.

Hvis problemet fortsætter, skal du overveje at bruge en anden e-mail-app for at se, om det vil gøre en forskel. Der kan være en firmware eller app fejl, der vedvarer. Du kan downloade en række gratis e-mail-apps fra Google Play Butik, så er du velkommen til at prøve så mange som muligt.

Vi tror ikke, du skal lave en fabriksnulstilling, men hvis der ikke fungerer noget, bør du overveje at gøre det som en drastisk løsning. Sådan gør du det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr. 3: Galaxy S7 siger, at der er en ulæst SMS, selv når der ikke er nogen

Jeg har en Samsung Galaxy S7. I går holdt min meddelelsesikon vist, at jeg havde en ulæst besked, da jeg ikke gjorde det. Jeg rørte på ikonet og holdt det nede, indtil indstillingen kom op for at slette nummeret 1. Nå i dag siger det ikke længere, jeg har en ulæst besked, men ikonet viser ikke antallet af ulæste beskeder, jeg har. Jeg havde 6 ulæste tekster, men ikonet viste ikke nummeret 6. Hvad sker der, og hvordan reparerer jeg det? Jeg har gennemgået alle indstillingerne og alt er på. Hjælp venligst. - Kittysoftpaws1029

Løsning: Hej Kittysoftpaws1029. For at løse problemet skal du slette cachen og dataene i messaging-appen. Træning om hvordan man gør dette er angivet ovenfor. Hvis du har flere meddelelser, du vil gemme, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dem først, før du rydder appens data. Du kan bruge Samsung Smart Switch til denne opgave.

Dette problem kan også skyldes et beskadiget systemcache, så sørg for at opdatere det ved at tørre cachepartitionen. Sådan er det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr. 4: Galaxy S7 flere problemer

Jeg har kun haft problemer med Samsung Galaxy S7. Dette bliver min anden gang med denne dumme telefon, og jeg havde kun andet end problemer med alle Samsung jeg har haft! At betale det beløb, vi har betalt for telefoner, er latterligt. Selv det sted, der retter sig (faktisk det kan han aldrig rette, han sender altid tilbage de dumme telefoner, hvilket betyder, at jeg skal fortsætte med at omdanne alt)! Selv den fyr fyr fortalte os sidste gang, at Samsung ved, at de er dårlige og sælger dem dårligt. Jeg vil aldrig nogensinde købe Samsung igen. Men du vil rette denne eller give mig tilbage vores penge. Det svigter kun på en telefon, men det er hendes anden dårlige S7. Kom nu! Vi har også et helt nyt Samsung stort tv, der slukker .. så syg af dette! - Prs_iii

Løsning: Hej Prs_iii. Der er ingen perfekt elektronisk enhed fra og med, så alle vi oplever problemer med vores gadgets på en eller anden måde. Nogle kan støde på alvorlige problemer, mens andre ikke er så dårlige. Hvis du mener, at du skal returnere din telefon og få en refusion, skal du ikke tale med os, da du gøer ved et forkert træ. Du vil gerne tale med enten Samsung eller butikken, hvor du har telefonen fra det.

Også, vi arbejder ikke for Samsung eller for nogen forhandler, så vi kan ikke give dig nogen refusion. Vi offentliggør løsninger til Samsung Galaxy-enheder gratis. Igen barker du på det forkerte træ.

Endelig er det vigtigste, vi ønsker at minde om, at du ikke engang nævner, hvad der er det specifikke problem, du har. Næste gang du rant om dine problemer i denne blog, medfølger du detaljerne, så vi kan hjælpe dig ordentligt.

Hvis du har dårlige erfaringer med Samsung-produkter, skal du tale direkte med dem om dem.

Problem nr. 5: Galaxy S7 modtager tilfældigt SMS i flere dele

Jeg har haft et problem siden min telefon opdateret til Android S7. Jeg modtager tekster fra Twitter, og de med links eller emoji kommer igennem hele, og så kommer et par minutter senere i flere dele. Jeg kan ikke finde noget andet sted om dette problem, og hvordan man løser det. Jeg tror ikke, det er et Twitter-problem, fordi jeg kan tvinge stop meddelelser, genstart, og det vil fungere korrekt i et stykke tid. De seneste dage er den tid imidlertid vokset meget kortere. Genstartet varer kun en dag. - Vickie

Løsning: Hej Vickie. Hvis Force, der stopper messaging-appen, løser problemet midlertidigt, skal noget forårsage, at problemet kommer tilbage senere. Dette kan skyldes en ukendt firmwarefejl eller en appfejl. Prøv at observere telefonen i sikker tilstand og observere telefonen i mindst 24-48 timer. Hvis en tredjeparts app er synderen, vil problemet ikke opstå, mens telefonen er i denne tilstand. Dette er de trin, du skal tage for at starte enheden i sikker tilstand:

1. Sluk din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Hvis det er det samme problem, mens telefonen genstarter til sikker tilstand, skal du forsøge at gøre en master nulstilling for at løse et eventuelt firmware problem. Sådan er det:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer osv.
2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
3. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
5. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
7. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
9. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis fabrikanten / mesteren ikke løser problemet, skal du sørge for at lade din operatør kende problemet, så de kan hjælpe dig med at rette op på det.

Problem nr. 6: Galaxy S7 messaging app kan ikke downloade et musikspor

I Messenger, når jeg klikker på mit navn og henter det, har jeg et musikspor angivet i mine meddelelser. Når jeg klikker på sporet kommer det op og siger download eller annullere. Så jeg trykker på download, så kommer en besked op og siger, at der ikke kan åbnes vedhæftet fil. Da det først blev sendt til mig, spillede jeg det til ppl og lyttede til det. Arbejdet lige fint. Ingen problemer. Men nu spiller det ikke. Ovenstående er præcis, hvordan det gør nu. Dette er et spor jeg optagede mig selv. Og virkelig vil gerne få det rettet asap. Så vil jeg gerne vide, hvordan man tilføjer det til min musik på min telefon. Jeg har prøvet alt, hvad jeg kender. Kan du venligst hjælpe mig så hurtigt? - Lisa

Løsning: Hej Lisa. Fejlen "Åbn ikke vedhæftet fil" er normalt en indikation for, at en app er uforenelig med en bestemt fil, den forsøger at åbne. Hvis den app, du bruger, ikke længere kan åbne en musikfil, som den tidligere kan, kan noget have fået det til at ændre sig. Der kan være en opdatering, der ændrer, hvordan den interagerer med noget filformat, eller der er en ukendt fejl bag den. For at løse problemet skal du sørge for at slette messagingappens cache og data først. Hvis det ikke løser det, skal du gøre en fabriks nulstilling. Enhver af disse to bør løse problemet, medmindre den musikfil, du forsøger at downloade, virkelig er ikke kompatibel med den messaging-app, du bruger. I så fald skal du sørge for at konvertere filen og forsøge at bruge almindeligt anvendt lydfilformat som mp3, wav, wma, midten og ogg osv.

Præcise trin til, hvordan du tilføjer musik til din telefon, afhænger af den musikapp, du bruger. Når du har hentet musiksporet af messaging-appen, kan du derefter åbne din musikapp og tilføje musikfilen til dit bibliotek. Igen afhænger de præcise trin af musikappen, så prøv at lave nogle undersøgelser af, hvordan du gør det.

Problem nr. 7: Galaxy S7 modtager ikke grupperesvar efter afsendelse af en gruppemeddelelse

Jeg kan starte en gruppetekst, men svar (af mig eller fra andre) afspejles ikke som en gruppetekst. Så hvis jeg svarer på svaret, sendes mit svar til den enkelte person i stedet for gruppen. Jeg har haft dette problem i 3 måneder, og ingen synes at vide, hvordan man retter den. Jeg bruger den fabriksindlæste messaging-app, der fulgte med telefonen. Jeg bruger Cricket Wireless. - Laurie

Løsning: Hej Laurie. Hvis du sender en gruppetekst fra din telefon, betyder det ikke, at din besked kommer frem til destinationen i samme formular. Hvis modtagerens telefon ikke er kompatibel, som f.eks. En iPhone, vil din gruppetekst opdeles i simpel SMS-formular, og svaret vil derfor være i normal tekstfunktion. Det samme gælder også for nogle Android-telefoner, især hvis messaging-appen på modtagerens telefon ikke understøtter gruppemeddelelser.

En anden faktor, der kan påvirke gruppemeddelelser, er carrier-support. Hvis modtagerens transportør ikke genkender den standard, som din operatør bruger til at sende gruppemeddelelser, bliver din besked konverteret til simpel SMS.

Endelig skal du sørge for, at du gør det rigtigt, når det kommer til at sende en gruppemeddelelse. Sådan gøres det i en Galaxy S7:

1. Fra enhver startskærm trykker du på Beskeder.
2. Tryk på ikonet Komponere.
3. Tryk på ikonet Kontakter.
4. Sæt ned og tryk på Grupper.
5. Tryk på den gruppe, du vil sende beskeden til.
6. Tryk på Vælg alle eller vælg modtagere manuelt.
7. Tryk på Udført.
8. Indtast meddelelsestekst i gruppesamtaleboksen.
9. Når du er færdig, skal du trykke på Send-ikonet.

Problem nr. 8: Billeder gemt i Galaxy S7 SD-kort ser forvrænget ud

Hej. I øjeblikket på en stor rejse tur ville det meget værdsætte din hjælp! ???? Jeg har indsat et SD-kort og finder det, når jeg ser billederne i Galleri, vises nogle forvrængede - ligesom halvdelen af ​​skærmen med et billede til højre og to til venstre over hinanden, alle med farven slags neon ... det synes ikke at være specifikt for nogen form for billede - bare tilfældigt. Det påvirker ca. 4 pr. 25 billeder. Jeg tror, ​​at nogle måske også mangler. Tidligere havde en "advarsel: kamera mislykket" anmeldelse, men efter re indstilling har det fungeret ok. Tak for din hjælp! Bedste ønsker. - Jo

Løsning: Hej Jo. Fejl ved kamerafejl er en generel indikation af en mulig kamerafejl, men det peger ikke på noget specifikt, og de "forvrængede" fotos kan være resultatet af en sådan fejlfunktion. I nogle tilfælde kan fejl i kamerafejl betyde, at hardwaren har fejlet i andre, bare en tilfældig softwarefejl. For at se om der er et permanent kamerarelateret problem på din enhed lige nu, overvej at tørre telefonen ren ved at gøre en fabriksnulstilling. Herefter skal du se, hvordan det virker, ved at tage så mange billeder som muligt for at simulere stresset ved regelmæssig brug af kameraet. Hvis dine billeder ser normal ud, kan du antage, at kameraet kan være tilbage til normal arbejdsstilling.

Unormal kameraudgang som den, du beskriver på dine fotos, kan også skyldes dårlig eller beskadiget lagermedium. Hvis billederne, der er gemt på telefonens interne lagerenhed, ikke har problemet, men dem der er på SD-kortet, skal du få et nyt SD-kort eller omformatere den gamle.

Og husk, at et SD-kort eller en telefon kan mislykkes når som helst. Sørg for at tilbageholde uerstattelige filer regelmæssigt for at undgå hjertesmerter.