Galaxy S8 Plus holder afbrudt fra wifi efter Oreo opdatering [fejlfindingsvejledning]

Dette indlæg vil forsøge at besvare et nysgerrig problem efter en Oreo opdatering på en # GalaxyS8Plus. Som nævnt nedenfor rapporterer et medlem af vores samfund, at hans S8 Plus startede frakobling fra wifi efter installation af Oreo opdatering. Vi ved endnu ikke, om dette problem påvirker andre enheder, eller hvis det kun er et igangværende problem med S8-modellerne. Vi overvåger dette problem og opdaterer dette indlæg i overensstemmelse hermed, hvis vi finder ud af noget relevant. For øjeblikket foreslår vi, at du behandler problemet som et regelmæssigt intermitterende forbindelsesproblem på S8. For at rette op på det, følg nedenstående forslag.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Dagens problem: Galaxy S8 Plus holder afbrudt fra wifi efter Oreo opdatering

Umiddelbart efter og lige siden den seneste opdatering (jeg tror det opdateret til Oreo) har jeg haft problemer med min S8 + at opretholde en forbindelse. Jeg har små forbindelsesfejl (orange wifi symbol blinker midt på skærmen) i 2 minutter eller mindre, sandsynligvis 20 til 30 gange om dagen og store (helt tabte den aktuelle appforbindelse) 2 til 5 gange om dagen. Dette er ikke et lokationsbaseret problem, som det er i min butik, hvor det ikke har haft dette problem siden jeg fik enheden. Det er heller ikke internet / router baseret som 3 andre Samsung-enheder i samme område oplever ikke dette. En TabS, en S5 og en S7. At ingen af ​​disse enheder modtog Oreo-opdateringen, er en anden grund til, at jeg mener, at dette problem er relateret til / forårsaget af opdateringen. Jeg skal også nævne, at hvor min butik er placeret, har meget lidt cellulær service, så jeg tror det er hovedsagelig wifi, som vi er forbundet med. Jeg håber, at jeg har inkluderet alle de oplysninger, du har brug for for at hjælpe mig med at rette op på dette problem, hvis det faktisk kan rettes til min ende. Tak skal du have. - Robb

Løsning: Hej Robb. Hvis dette problem faktisk skyldes den seneste opdatering, du installerede, skal mange lignende eller identiske tilfælde rapporteres til os og til andre Android-fora i de kommende dage. På nuværende tidspunkt kan vi ikke med sikkerhed sige, om din mistanke om, at den seneste opdatering har slået fejl på enheden, er sandt eller ej. For at vide, om dette problem kan løses ved din ende, skal du prøve den mulige løsningsindstilling nedenfor.

Løsning # 1: Ryd systemcache

Det første, du kan gøre i dette tilfælde, er at sikre, at du tager hånd om systemets cache. Nogle gange kan opdateringer ødelægge systemets cache, hvilket igen kan føre til alle mulige problemer. For at sikre, at din S8's systembuffer virker, skal du sørge for at rydde cachepartitionen. Sådan er det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Løsning nr. 2: Bekræft med et andet wifi-netværk

Hvis vores forbindelsesproblem ikke vil gå væk efter at have slettet cachepartitionen, vil dit næste skridt være at kontrollere, om det er et wifi-problem eller ej. Prøv at forbinde din S8 Plus til et andet wifi-netværk i et par timer og se efter problemet. Hvis internetforbindelsen vender tilbage til normal, og du ikke får nogen afbrydelse, beder eller meddeler, har du et wifi-problem. Hvis problemet stadig er der, fortsæt til den tredje løsning.

Løsning # 3: Kør din telefon til Safe Mode og følg

Dette virker kun, hvis årsagen til problemet er apprelateret. Sikker tilstand blokerer tredjeparts apps fra at køre, så sørg for at lade din S8 køre i denne tilstand (mindst et par timer), så du vil se forskellen. Hvis problemet kommer tilbage, selvom du er i sikker tilstand, skal du genstarte din telefon for at vende tilbage til normal tilstand. Så fortsæt til den næste løsning.

Men hvis problemet ikke opstår, når du har kørt din S8 til sikker tilstand, er det en indikation på, at en af ​​dine apps forårsager problemet.

Sådan starter du i sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Når Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-tasten.
7. Lad din telefon køre i denne tilstand i mindst 24 timer uafbrudt.
8. Kontroller problemerne.

Løsning # 4: Nulstil netværksindstillinger

Nogle gange kan nulstiller netværksproblemer ved at nulstille enhedens indstillinger, så sørg for, at du ikke springer over det. Sådan gør du det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på RESET SETTINGS-knappen.

Når du har nulstillet netværksindstillingerne, skal du indtaste dit wifi-kodeord igen. Hvis du har tilsluttet Bluetooth-enheder, skal du også genoprette dem efterfølgende.

Løsning # 5: Fabriksindstilling

En mere drastisk løsning, som du kan prøve, er fabriksindstillet. Forhåbentlig kommer du aldrig til dette punkt i din fejlfindingstige, men hvis du gør det, skal du sørge for at tage telefonen først op for at undgå at tabe filer. Vi anbefaler, at du bruger Samsung Smart Switch til at sikkerhedskopiere dine meddelelser, filer, fotos, videoer osv.

Når du har sikkerhedskopieret dine filer, kan du fortsætte med at tørre din enhed. Sådan er det:

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.