Sådan repareres en Galaxy S8, der stoppede modtagelse af tekstbeskeder [fejlfindingsvejledning]

Dagens fejlfinding artikel vil give løsninger, som du kan gøre, hvis din # GalaxyS8 pludselig har stoppet med at få tekster. Det nøjagtige problem beskrives af et af medlemmerne i vores fællesskab nedenfor. Løsningerne i denne vejledning kan anvendes til enhver anden variation i dit problem, så sørg for at følge dem i den angivne rækkefølge.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Dagens problem: Sådan repareres en Galaxy S8, der stoppede modtagelse af SMS-beskeder

Min Galaxy S8 er stoppet med at modtage tekstbeskeder fra forskellige kontakter i min telefon. Jeg kan sende tekstbeskeder, men ikke modtage. Jeg har bekræftet, fra flere personer, efter at være blevet spurgt, hvorfor jeg ikke reagerede på tekstbeskeder. Alle andre funktioner i telefonen synes at fungere fint. En af mine tætte kontakter sendte flere billeder, hver for sig, der ikke kom igennem i ca. 8 timer. Andre tekster, der sendes fra den samme person, er stadig ikke kommet efter 30 + timer. Flere andre kontakter sendte meddelelser for 15 timer siden, der stadig er tabt i cyberspace. Alle disse kontakter ser en besked om, at meddelelsen blev sendt og derefter leveret. - Greg Ross

Løsning: Hej Greg. Der er en lang liste over mulige grunde til, at din Galaxy S8 ikke længere modtager tekstbeskeder. For at indsnævre dem skal du følge et sæt logiske fejlfindingstrin. Nedenfor er de trin, du kan prøve:

Fix # 1: Tvunget genstart

Vi ved ikke, om du allerede har prøvet dette før du kontaktede os, men at genstarte din enhed skal være den første ting, du skal gøre.

1. Tryk på tænd / sluk-knappen i nogle sekunder, indtil menuen vises på skærmen.
2. Vælg Strøm fra menuen.
3. Tryk så på OK. Din telefon slukker derefter.
4. Efter 30 sekunder skal du trykke på tænd / sluk-knappen igen, indtil din telefon tændes.

En anden måde at kraftigt genstarte din S8 er ved at trykke på og holde tænd / sluk-knapperne nede i op til 45 sekunder eller indtil strømforsyningen er i gang. Dette anbefales normalt, hvis du finder din telefon ubesvaret eller frossen. I dit tilfælde anbefaler vi at du tvinge genstart, da det simulerer virkningen af ​​fysisk at afbryde batteriet fra enheden. Det er normalt en effektiv løsning til at rette mindre fejl, herunder uforklarlige tilfældige meddelelser.

Fix # 2: Deaktiver messaging app

Der er stor chance for at årsagen til dit problem skyldes SMS-appen du bruger. Så det næste fejlfindingstrin, du vil gøre, er at se, hvad der sker, hvis du deaktiverer appen. Ved at gøre dette fejlsøgningstrin, genstarter du i princippet selve appen. Det er en god måde at håndtere app-specifikke fejl på, og det er helt sikkert anvendeligt i dit tilfælde. Sådan er det gjort:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Find din messaging app og tryk på den.
4. Tryk på knappen DISABLE.
5. Tryk på DISABLE for at bekræfte.
6. Nogle apps kan vise en besked som "Erstat denne app med fabriksversionen? Alle data vil blive fjernet. "Så tryk bare OK.

Når du har deaktiveret appen, skal du genstarte din S8 og opdatere messaging-appen igen. Herefter sende dig en testmeddelelse for at se, om det virker nu.

Fix # 3: Kontroller indbakker, andre mapper eller blokke

Vi ved ikke, hvilken messaging app du bruger, men hvad end det er, skal du sørge for at kontrollere alle mapper eller indbakke til dine meddelelser. Det er muligt, at disse "mistede" meddelelser af en eller anden grund faktisk bliver omdirigeret til andre mapper under din messaging-app.

Hvis du har blokke på plads, prøv også at kontrollere dem for at se, om de numre, du ikke modtager meddelelser fra, er inkluderet i den nævnte liste.

Fix # 4: Slet gamle samtaler

En af de almindelige årsager til, at en enhed måske ikke modtager indgående tekster, er mangel på plads. Dette indebærer ikke nødvendigvis mangel på lagerplads i telefonens interne hukommelse. Selvom du har ledig plads på internettet i din S8's interne lagerenhed, er det muligt, at din messaging-app løber tør for plads til at modtage flere tekster. Hver app, som enhver messaging-app, tildeles kun en vis mængde plads. Hvis det tildelte rum, din messaging-app løber ud eller allerede er fyldt op, vil den ikke kunne modtage ny sms. For at forhindre dette, vil du sikre dig, at du sletter gamle samtale tråde, især dem, der indeholder billeder og videoer. Prøv at slette så mange beskeder som muligt og se om problemet kommer tilbage.

Fix # 5: Genindfør SIM-kort

Mange Android-brugere tidligere kunne klare fejlmeddelelser ved at fjerne og genindsætte deres SIM-kort. Hvis du ikke har prøvet dette endnu, er her hvad du skal gøre præcis:

1. Sluk din S8.
2. Fjern SIM-kortet.
3. Vent i 19 sekunder, før du tænder telefonen igen.
4. Indsæt SIM-kortet igen.
5. Kontroller problemet.

Fix # 6: Ryd cache og data

Apps bruger et sæt midlertidige filer og andre ting til at fungere effektivt. Nogle gange kan en appcache blive forældet eller beskadiget, hvilket forårsager problemer med appadfærd. For at sikre, at appen, du har problemer med lige nu, har god cache, skal du først rydde deres nuværende. Sådan gør du det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Clear Cache-knappen.
8. Genstart din S8 og kontroller problemet.

Sådan slettes appdata

Skulle tørre cachen på begge apps ikke virker, ville det næste skridt være at rydde deres data. Denne procedure vil returnere en app til sin fabriksstatus, så sørg for at tilbageføre dine SMS-beskeder på forhånd. Når du har sikkerhedskopieret alt, skal du følge nedenstående trin for at rydde dataene for hver app:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din S8 og kontroller problemet.

Fix # 7: Nulstil netværksindstillinger

Nogle meddelelsesproblemer skyldes måske ikke selve messaging-appen, men ved ineffektiv eller forkert konfiguration af mobilnetværk. For at minimere risikoen for, at denne situation udvikler sig, skal du også sørge for at nulstille dine netværksindstillinger.

Sådan nulstilles netværksindstillingerne for din S8:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på RESET SETTINGS knappen for at bekræfte.
6. Genstart din S8 og kontroller problemet.

Fix # 8: Udskift SIM-kort

Skulle nulstilling af netværksindstillinger ikke resultere i en rettelse, kan du også prøve at se om du har et SIM-kort problem ved at erstatte det. Hvis du har en anden kompatibel telefon til at prøve, skal du indsætte det nuværende SIM-kort, du har, og se, om du modtager beskeder på den pågældende telefon eller ej. Hvis du har det samme problem, skal du få et andet SIM-kort.

Fix # 9: Brug en anden messaging app

Som nævnt ovenfor kan problemet lyde på selve messaging-appen, så det er også en god ide, hvis du kan bruge en anden. Der er mange gode messaging apps, som du kan prøve i Play Butik, men vi anbefaler nogen af ​​disse:

• Puls
• TEXTRA
• Mood Messenger
• Android meddelelser

Fix # 10: Vær opmærksom på sikker tilstand

Nogle tredjepartsapps fungerer muligvis ikke korrekt og forårsager forstyrrelse af Android. For at kontrollere, om du har en sådan app lige nu, kan du genstarte din S8 til sikker tilstand. I denne tilstand kører kun forudinstallerede apps, så det er en god måde at vide, om du har en dårlig app-situation. Hvis du modtager beskeder i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal det fortælle dig, at du har installeret en dårlig app.

Sådan genstarter du din enhed i sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Lad din telefon nu køre i sikker tilstand og tjek for problemet. Hvis din S8 fungerer normalt, kan du satse på, at en af ​​dine apps skal skyldes.

For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S8 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Kan jeg ikke modtage tekster fra iPhones?

Hvis du kun har problemer med at få beskeder fra iPhone-brugere, er det muligt, at deres beskeder kan sendes i form af iMessage og ikke til almindelige tekster. Denne situation kan opstå, hvis du skifter fra iPhone til Android og overfører dit SIM-kort til din Android-enhed

uden at deaktivere iMessage korrekt. Meddelelser sendt til dit telefonnummer fra kontakter, der bruger iOS-enheder, bliver sendt som iMessage, så du aldrig får dem overhovedet. Hvis du vil vide, hvordan du korrekt afregistrerer din iMessage, skal du følge disse officielle instruktioner fra Apple.

Kontakt netværksoperatør

Hvis alle vores forslag slet ikke løser dit problem på dette tidspunkt, skal du arbejde med din netværksoperatør for at finde ud af en løsning. Problemet er muligvis ikke i din telefon, men på deres system. Der kan ske et netværkstab, eller din konto skal måske konfigureres. Fordi du har problemer med deres service, er det deres ansvar at hjælpe dig i denne sag.