Sådan repareres Galaxy S9 "Samsung Connect har stoppet" -fejl, Settings-appen virker ikke i meddelelseslinjen

Denne fejlfinding post adresserer to problemer, der involverer centrale Samsung apps i # GalaxyS9 - Samsung Connect eller SmartThings og Settings. Begge disse apps er en del af standard-firmwarepakken fra Samsung, så hvis du også har fundet fejl med nogen af dem i din egen S9 eller S9 Plus, bør denne vejledning hjælpe.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan repareres Galaxy S9 "Samsung Connect har stoppet" fejlen

Jeg blev netop sendt en renoveret telefon, og efter at have sendt alle mine gamle telefoner til den nye telefon, kom der en popup, der sagde, at Samsung Connect er stoppet. Skærmen vil ikke gå væk eller tillade mig at gøre noget. Selv efter at have forsøgt at trykke på op-knappen Bixby-knappen og på knappen flere gange i 60 og 60 + sekunder, vil den stadig være der og ikke lukke, tillade mig at sende feedback eller noget. Hvad skal jeg gøre? Hvis det er defekt, og jeg skal sende det tilbage, er alle mine oplysninger på den. - Ange32004

Løsning: Hej Ange32004. Samsung Connect er det gamle navn på SmartThings app, så hvis du får en vedvarende "Samsung Connect har stoppet" -fejl, skal der være et problem med SmartThings eller med operativsystemet. For at rette op på disse er de ting, du skal gøre:

Løsning # 1: Force genstart din S9

Det er muligt, at årsagen til, at din S9 stadig viser "Samsung Connect har stoppet" fejlen er en fejl i softwaren. Den fejl kan være midlertidig og kan løses uden at gøre noget drastisk. Så det første, du vil gøre, er at forsøge at genstarte systemet. Sådan er det:

Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Bemærk: Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Løsning # 2: Ryd cache partitionen

Hvis din S9 fortsætter med at få den vedvarende fejl, og du stadig ikke kan gøre noget, er det næste gode ved at forsøge at slette cachepartitionen. Den problematiske app kan have et problem med systemcache, så denne løsning har en god chance for at løse det.

Sådan tørres cachepartitionen:

Sluk for enheden ved at trykke på tænd / sluk-knappen i nogle få sekunder. Når Power-menuen vises, skal du vælge indstillingen for at lukke den helt ned og ikke genstarte.
Gå til Recovery Mode ved at trykke på og holde tasten Volume Up og Bixby-tasten nede.
Tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.
Kontroller problemet.

Løsning # 3: Fabriksindstilling

Hvis problemet fortsætter, efter at du har opdateret systemets cache, er det næste, du skal gøre, at fabriksindstille din telefon. Du skal gøre, da der ikke er noget, du kan gøre for at forhindre popup-beskeden, når du er i normal boot-tilstand. Vi går ud fra, at du ikke har nogen vigtige filer at tabe på dette tidspunkt, så bare gå videre og udfør trinene nedenfor:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Nu, da du har ryddet telefonen, skal du ikke have travlt med at geninstallere alle apps tilbage. Prøv først at se, om din enhed vil fungere, når du ikke tilføjer noget til det. Hvis "Samsung Connect har stoppet", vil fejlen slet ikke komme op, så skal de gamle data for den pågældende app være beskadiget eller forældet.

Løsning # 4: Gendan gamle data uden Samsung Connect eller SmartThings

På dette tidspunkt skal du allerede have bekræftet, at du har et problem med SmartThings eller Samsung Connect, så du vil sikre dig, at du ikke tilføjer den samme problematiske app tilbage. Samsung Connect-appen er normalt ikke en del af standard Samsung-firmware, så sørg for at installere den nyeste version fra Play Butik i stedet for at geninstallere den fra dine gamle data. Dette er det nuværende SmartThings-link i Google Play Butik.

Løsning # 5: Sæt telefonen op som ny enhed (uden Samsung Connect)

Hvis du ikke kan tilføje dine gamle data tilbage uden at tilføje SmartConnect-appdata, foreslår vi, at du forsøger at installere SmartThings app først, før du tilføjer resten af dine data igen. Forhåbentlig forhindrer det, at de beskadigede Samsung Connect-appdata bliver tilføjet til systemet.

Løsning # 6: Sørg for, at alle apps, herunder Smart Things, opdateres

For at minimere risikoen for, at apps forårsager uforenelighedsproblemer, skal du sørge for at holde dem opdaterede hele tiden. Du kan gøre det ved at tillade, at appen Google Play Butik downloader og installerer opdateringer, da de bliver tilgængelige. Sådan er det:

Åbn Play Store-appen.
Tryk på Mere øverst til højre (ikon med tre vandrette linjer).
Rul ned og vælg Indstillinger.
Tryk let på Auto-opdater apps.
Vælg den ønskede automatisk opdatering.

Løsning # 7: Afinstaller Samsung Connect

Hvis problemet fortsætter på dette tidspunkt, da alle vores ovenstående forslag ikke virker, skal du overveje at afinstallere Samsung Connect. Hvis det ikke er en del af de forudinstallerede apps, der fulgte med operativsystemet, kan du gøre det ved at starte din S9 til sikker tilstand først. Så, når du er i sikker tilstand, skal du slette den som en normal app.

Hvis Samsung Connect app sker for at være en del af operativsystemets apps, kan du ikke slette det fra enheden. I stedet kan du kun deaktivere den. At gøre det:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
Vælg Vis system apps.
Find Samsung Connect (kan nu omdøbe SmartThings) og trykke på det.
Kontroller, om DISABLE knappen er aktiv. Hvis det er, skal du trykke på det.
Hvis DISABLE-knappen ikke er aktiv (gråtonet), skal du gå til Opbevaring og trykke på CLEAR DATA i stedet.

Husk, at Samsung Connect app eller SmartThings har funktioner, der muligvis ikke er tilgængelige for andre lande. Hvis den renoverede telefon du modtog stammer fra en anden region, kan det være grunden til, at SmartThings eller Samsung Connect er problematisk. For at rette det kan du enten deaktivere eller slette det fra systemet.

Problem nr. 2: Galaxy S9 Plus Settings-appen virker ikke i meddelelseslinjen

Jeg har en Samsung Galaxy S9 + med android version 8.0.0. Mine indstillinger ikon (gearhjul) øverst trække ned Menu standset funktion. Intet svar på berøring. De tre stablede prikker til højre for indstillingsikonet virker heller ikke. Alt er opdateret på telefonen, og alt andet fungerer som forventet. Jeg kan komme til indstillinger via appikonet, men disse 2 nævnte områder virker ikke. Jeg får ingen fejlmeddelelser. Jeg har genstartet min telefon og ryddet caches med intet godt resultat. Tak for at hjælpe. - Ron

Løsning: Hej Ron. Er det muligt, at den berøringsfølsomme del, hvor ikonet for indstillinger er placeret beskadiget? Hvis din telefons skærm slet ikke er beskadiget, og den del, hvor ikonet ligger, skal fungere normalt, så er det de ting, du skal gøre:

Force Stop-indstillinger app

Indstillinger app fungerer ligesom enhver anden app, og nogle gange kan det lide de samme problemer som en almindelig app. For at løse problemet skal du prøve at se, hvad der sker, hvis du tvinges til at afslutte det. Sådan er det:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
Vælg Vis system apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på FORCE STOP-knappen.
Genstart telefonen og kontroller problemet.

BEMÆRK: Der kan være to indstillinger apps i listen, så sørg for at tvinge stoppe hver af dem.

Slet indstillinger app data

En anden god måde at løse enhver app-specifik fejl på er at rydde dataene. Fordi Indstillinger-appen er en grundlæggende Android-app, skal du slette dens data, hvis du vil gendanne den til standardstandarden, som vi mener skal være rettelsen. Sådan er det: