Sådan repareres iPhone 7 ikke kan høre opkald, opkald kan ikke høre (mikrofon stopper med at arbejde) problemer

Apples # iPhone7 er generelt pålidelig, når det kommer til at ringe og modtage opkald, men i disse to tilfælde nedenfor kan du se, hvordan taleopkaldsproblemer kan tage ekstreme former. Som sædvanlig giver vi også vores udtag af situationer og måder at rette op på. Vi håber du finder vores løsninger effektive.

Problem 1: iPhone 7-mikrofonen stopper med at arbejde i midten af ​​opkald

Min iPhone 7 vil stoppe med at arbejde midt i samtale. Personen i den anden ende kan ikke høre mig, og jeg kan høre dem. Jeg vil forsøge at skifte til højttaler og intet virker. Det sker med hvert opkald i mit hjem. Jeg advarer folk så snart vi begynder en samtale, fordi jeg ved, at det kommer til at ske. Apple troede det var mikrofon, men det er det ikke. Det sker med alle 3 iPhones i mit hus. Min bror kom ned i weekenden, og han har Verizon og hans iPhone havde ikke nogen problemer. Er dette et AT & T service problem eller brudt iPhone ?? - Julianna Zubiate

Løsning: Hej Julianna. Hvis dette problem opstår under ALLE opkald, mens enheden er på AT & T-netværk, er det sandsynligvis ikke et iPhone-problem, men noget på din operatørs side. Dette kan være grunden til, at din bror, der er på Verizon, ikke oplever det samme problem overhovedet. At det også sker på mindst 2 andre forskellige iPhones er en stærk indikation på, at der er noget i dit netværk, der forårsager det. Vi foreslår, at du kontakter AT & T og lader dem vide om problemet. Apple og andre tredjeparts support sites som os vil ikke være til stor hjælp, da du har at gøre med en netværksfejl.

Problem 2: iPhone 7 kan ikke høre opkald, opkald kan ikke høre (mikrofonen stopper med at arbejde)

iPhone 7 Plus har pludselig mange problemer. Jeg kan ikke høre, når jeg laver opkald, og folk kan ikke høre mig. Og det registrerer ikke mine hovedtelefoner, når de er tilsluttet, men det opkræves stadig. Jeg slog telefonen af ​​og da jeg slog den tilbage, tog det ca. 10 minutter at genstarte. Det syntes at fungere som jeg kunne ringe, men det var ikke helt klart. Nogle statiske. Så standsede det igen. Jeg forsøgte at optage et stemmememo, og det ville ikke lade mig. Jeg forsøgte at afspille en video, jeg optog i går, og lyden var yderst mærkelig. Lydede ondt lol. Men jeg kan se videoer på Netflix eller Facebook og ingen problemer. Jeg gjorde opdateringen, og det hjalp ikke. Jeg tvinger genstart telefonen, og da jeg lavede et telefonopkald kunne jeg høre det ringe (første gang hele dagen) og så intet. Forsøgte igen og ingen ringing. Siri opdager min stemme. Åh, og jeg forsøgte lige at tage nogle billeder, og det var ekstremt langsomt at fange og så gik det sløret. Jeg hader at lukke programmet og gå tilbage for at få et billede, der tog omkring 20 sekunder at snappe. Sidste gang jeg nulstillede telefonen tog det næsten 20 minuetter at komme tilbage, og det var ret varmt. Selvfølgelig var min garanti op 1/22/18! Jeg kan også stadig bruge mikrofonen til tekst. Hvad i helvede foregår her? Det er vanvittigt. - Danielle

Løsning: Hej Danielle. Baseret på din problembeskrivelse og den fejlfinding, du har forsøgt, er der kun to mulige grunde til, at din telefon ikke fungerer som den skal. Enten er der et indhold / app eller software bug bag alle disse problemer, eller der er en hardwarefejl, der udløser en fejl i systemet, der forårsager andre komponenter og / eller operativsystemet til at opføre sig som beskrevet.

Vi har ikke nok historie til din enhed for at kunne hjælpe dig med at svare på, hvorfor det virker dårligt på dette tidspunkt. Generelt kan enhver smartphone vise generelle præstationsproblemer, som det der sker i din nu, efter at det har været fysisk beskadiget, udsat for vand eller ekstrem temperatur. Hvis nogen af ​​disse skete med din iPhone, kan du forvente alle mulige problemer. Hardwareproblemer kan naturligvis ikke løses ved at tilpasse din iPhone software. I denne situation skal du lade Apple tjekke telefonen fysisk, så de kan vurdere, om det skal repareres eller udskiftes. Selvom din enhed er uden garanti, anbefaler vi stærkt, at du lader Apple håndtere reparationen (da du stadig betaler for reparation til uafhængige servicecentre alligevel), så du er sikker på en beslutning.

Hvis enheden aldrig blev fysisk mishandlet eller beskadiget, er problemet sandsynligvis på grund af en softwarefejl. For at se, om det er tilfældet, prøv at gendanne det ved hjælp af enten iTunes backup eller iCloud backup. Alternativt kan du også foretage en fabriks nulstilling på den.

Sådan gendannes din iPhone fra en backup i Cloud

Apple har designet sine iOS-enheder med muligheder for at gendanne fra en iCloud-backup eller ved hjælp af iTunes. For at gendanne din iPhone fra en iCloud-backup skal du slette alt indhold, før du kan gendanne fra din backup. Sådan er det gjort:

1. Tænd din iPhone 7.
2. Vent til Hello-skærmen vises. Hvis du allerede har konfigureret din enhed, skal du slette den, før du gendanner fra en iCloud-backup.
3. Følg opstartstrinene på skærmen, indtil du kommer til skærmen Apps og data.
4. På skærmbilledet Apps & Data trykker du på Gendan fra iCloud Backup.
5. Log ind på iCloud med dine Apple ID-legitimationsoplysninger.
6. Vælg en sikkerhedskopi, der skal bruges. Du kan henvise til dato og størrelse for hver backupfil og derefter vælge den mest relevante. Efter at have valgt backupfilen begynder overførslen.
7. Hvis du bliver bedt om en besked, der kræver en nyere version af iOS, skal du følge instruktionerne på skærmen for at opdatere. Ellers kan du springe til næste trin.
8. Hvis du bliver bedt om det, skal du logge ind på din Apple ID-konto for at gendanne apps og indkøb. Ellers springe over dette trin og logger ind senere.
9. Vent, indtil fremdriftslinjen vises og afslutter. Det kan tage et stykke tid at afslutte afhængigt af størrelsen af ​​backupen og netværksforbindelsens hastighed. Fremskridtene stopper, hvis du afbryder forbindelsen til Wi-Fi for tidligt og genoptager, når du tilslutter igen.

Sådan gendannes iPhone ved hjælp af iTunes

Med iTunes har du mulighed for at gendanne din iPhone X fra en tidligere iOS-backup eller gendanne den til fabriksindstillinger. En fabriksgendannelse sletter dine iPhone-indstillinger og de oplysninger, der er gemt på det interne lager, og installerer den nyeste iOS-version, der er tilgængelig for din enhed.

I betragtning af at du allerede har oprettet en sikkerhedskopi af din iPhone X, skal du følge disse trin for at gendanne din enhed til fabriksindstillingerne i Tunes:

1. Slut din iPhone X til computeren ved hjælp af det medfølgende USB eller Lynkabel.
2. Åbn iTunes på computeren.
3. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste enhedens adgangskode eller vælge indstillingen Trust this computer på din iPhone-skærm.
4. Følg instruktionerne på skærmen for at fortsætte.
5. Vælg din iPhone X, når den vises i iTunes.
6. Naviger til oversigtsafsnittet i iTunes.
7. Klik på Gendan [enhed] eller Gendan sikkerhedskopiering i Tunes, find derefter og vælg din foretrukne sikkerhedskopiering for at gendanne fra.
8. Klik på Gendan igen for at bekræfte handling. iTunes begynder derefter at slette din enhed og installerer den nyeste iOS-version til din iPhone. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste adgangskoden til din krypterede backup.

Sådan fabriksindstilles din iPhone

En master reset eller fabriksindstilling sletter alle mediefiler, data og indstillinger på din iPhone, og det anbefales derfor at oprette en sikkerhedskopi af dine enhedsoplysninger på forhånd. Demonstreret nedenfor er standardprocedurer, når du foretager en fabriksnulstilling på iPhone 7-håndsættet:

1. For at komme i gang skal du trykke på Indstillinger på startskærmen.
2. Rul til og tryk på Generelt i menuindstillingerne Indstillinger.
3. Dernæst rulle ned til bunden af ​​skærmen og tryk på Nulstil.
4. Vælg indstillingen for at slette alt indhold og indstillinger.
5. Tryk på Slet iPhone for at fortsætte.
6. For at bekræfte handling skal du trykke på Slet iPhone igen.
7. Indtast din Apple ID-adgangskode, og tryk derefter på Slet, hvis du bliver bedt om det.
8. Vent til din iPhone for at fuldføre nulstillingen, og derefter skal din enhed være god som ny og klar til brug.